The product was of good quality but the delivery time was changed 3 times and in the end was almost double against the promised deliver time. As a note, we ordered the product from Spain to Sweden.
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Tot perfecte, amb l'excepció d'una petita marca en el producte (una pica de rentar mans de gres ceràmic). Me l'he quedat igualment ja que és una marca menor i fem ja la instal·lació però no m'ho espe... Näytä lisää
¡Increíble experiencia con BAÑOIDEA! Encontré una cisterna y una tapa que daba por perdidas al estar descatalogadas en todas partes. Su equipo me salvó la reforma. El envío fue ultrarrápido, algo v... Näytä lisää
Compré un armario que sufrió un defecto de transporte. Me atendieron perfectamente y dieron respuesta adecuada. Recomendables 100% El armario es de mucha calidad
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Yhteystiedot
Calle de las Utopias 28, 11130, Chiclana de la Frontera, Espanja
- 856145016
- online@banoidea.com
- banoidea.com
4,1
Hyvä
239 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Vastaus yritykseltä Bañoidea
Muchas gracias por tus comentarios Antonio =)
Inmejorable atencion antes y despues de…
Inmejorable atencion antes y despues de la compra. La disposicion durante la compra de la mampara ha sido en todo momento excepcional. Despues de montar la mampara y perderse por el montador particular, ( no de la tienda) una goma de cierre me envia el fabricante a traves de Bañoidea una nueva sin coste alguno.
Bañoidea muy recomendable.
26. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Bañoidea
¡Hola!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de escribir una valoración tan positiva. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Bañoidea ha sido inmejorable, tanto antes como después de la compra. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Nos alegra también que hayamos podido solucionarte el problema de la goma de cierre rápidamente. ¡Gracias por recomendarnos y confiar en nosotros para tu compra!
Todo perfecto
20. elokuuta 2024
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Hola Carmen! Muchas gracias por tus comentarios =)
Bought while in Portugal
Bought while in Portugal. Company based in Spain. I amended my order the next day on line and the complete order was delivered on time and was exactly as described.
12. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Bañoidea
Good afternoon, John. Thank you so much for your review! We are delighted to hear that you had a seamless experience with your order online and that everything was delivered on time, exactly as described. Your satisfaction is our top priority, and we're glad we could meet your expectations. We hope to serve you again in the future, whether in Portugal, Spain, or elsewhere in Europe. Safe travels and happy shopping!
Warm regards,
Mal trato al cliente
Cuando hicimos el pedido ponia que si lo hacias antes de no se cuantas horas te llegaba el dia 20 de Agosto, asi lo hicimos, el 20 no llego nada, ni estaba enviado, reclamamos y nos llego 2 o 3 dias despues, de las dos cosas que pedimos una llego incorrecta, llamamos otra vez para comunicarlo y nos dijeron que pasaban la incidencia y lo resolverian lo antes posible, eso fue el 22 de agosto, desde entonces no nos llegado nada y todo son excusas cada vez que reclamamos. Que si han estado de vacaciones, que si estan saturados.. y yo lo entiendo, pero un mueble con lavabo que tenia que tener ya puesto, no lo puedo poner porque le falta el lavabo y sinceramente no se cuando lo recibire porque no me dan ninguna fecha. Hice el pedido en esta tienda porque nos llegaba en la fecha que lo necesitabamos pero no ha sido asi por un error de ellos. No creo que vuelva a comprarles nada.
22. elokuuta 2024
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La compra ha sido conforme a lo deseado…
La compra ha sido conforme a lo deseado y la entrega en tiempo y forma
1. elokuuta 2024
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Hola Mariana! Muchas gracias por tus comentarios. Encantados de haber cumplido en cuanto al producto y la entrega. Hasta la próxima ocasión =)
Empresa formal y buen producto
Empresa formal y buen producto
15. elokuuta 2024
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Hola!! Muchas gracias por tus comentarios Tony =) Encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Hasta la próxima
Retraso de 26 días y mala atención al cliente
En la web anunciaban que el pedido llegaba en 24-48h. A las 2 semanas llegó el pedido con el producto erróneo, tramitaron la recogida y devolución, y el producto correcto tardó en llegar 26 DÍAS (624h). Solicitamos que nos reembolsaran los gastos de envío como compensación por el retraso y contestaron que no. Muy decepcionados con el servicio de atención al cliente. No les volveremos a comprar nada.
19. elokuuta 2024
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Localicé un producto que se ajustaba a…
Localicé un producto que se ajustaba a lo que necesitaba.llego rápidamente y sin necesidad de montaje.
14. elokuuta 2024
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Hola Vicente, muchas gracias por tus comentarios. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Te esperamos por aquí en tu próxima compra. Un saludo =)
La web muy sencilla y la atención…
La web muy sencilla y la atención personal de Agustín ha sido estupenda. Hemos tenido un par de problemas logísticos pero todo se arregló a perfección. Buen precio también!
13. elokuuta 2024
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Hola Camila! Muchas gracais por tus comentarios =) Te esperamos pronto de nuevo por aquí. Saludos
He realizado varias compras en esta web…
He realizado varias compras en esta web y siempre he recibido el producto puntualmente y sin problemas.
Son fiables
10. heinäkuuta 2024
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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Trabajamos duro para que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y sin inconvenientes. Tu confianza significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda! 😊
Compra, asesoramiento y entrega. Me senti reamente como cliente atendido.
Es la primera vez que compro y he tenido una gran experiencia en busqueda de producto y asesoramiento via Whatsapp de la empresa. Muy profesional y seguridad en lo que estaba adquiriendo . Entrega en fecha perfecta
7. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Bañoidea
¡Vicente, muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue tan satisfactoria. Trabajamos duro para ofrecer un asesoramiento cercano y profesional, y es genial saber que te sentiste bien atendido. También nos alegra que la entrega haya sido puntual. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda! Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 😊✨
Compré en Julio para mi reforma
Compré en Julio para mi reforma, tienen muy buenos precios y además los envíos son exprés. Se puede hablar con ellos con facilidad y son muy amables. Lo recomiendo.
29. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Bañoidea
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste buenos precios y que el envío fue rápido. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte, así que nos alegra que te hayas sentido bien atendido. ¡Tu recomendación significa mucho para nosotros! Esperamos poder servirte de nuevo en tu próxima reforma. 😊✨ ¡Un saludo!
Tuve una pequeña incidencia con una…
Tuve una pequeña incidencia con una tapa . De forma muy diligente y profesional, me lo solucionaron. Enviaron otra de momento. Sin duda volveré a comprar y aconsejaré. El comprar se puede comprar en cualquier lado , peto tener un servicio postventa a la altura es lo que marca la diferencia.
29. heinäkuuta 2024
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¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que pudimos resolver la incidencia de manera rápida y profesional. Para nosotros, ofrecer un excelente servicio postventa es fundamental, y es motivador saber que lo valoras tanto. ¡Te estaremos esperando para tu próxima compra! Gracias por recomendarnos 😊 ¡Un saludo!
No lo recomiendo
Entrega de cisterna rota y con tapa errónea que no encaja. Tal como indican en sus condiciones no se hacen cargo de roturas más allá de 48h desde la recepción pero, tampoco asumen ningun coste por los errores que cometen ni agilizan plazos en la entrega de la segunda cisterna, que abono de nuevo.
8. heinäkuuta 2024
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Estimada Silvia, Lamentamos sinceramente que hayas tenido esta experiencia con tu pedido y agradecemos que nos hayas compartido tus comentarios. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un artículo dañado por el transporte, pero, como mencionas, nuestras políticas indican que las reclamaciones por producto dañado deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
El motivo de ese plazo, es que nos cubre el seguro de transporte, más allá de ese plazo, no podemos gestionar reclamaciones por rotura. Aún así, tomamos nota de tus comentarios sobre los tiempos de entrega, ya que estos son importantes para mejorar nuestro servicio.
Un saludo
Necesitaba una tapa para un wc de una…
Necesitaba una tapa para un wc de una marca y modelo en concreto, envié fotos del wc y me asesoraron en cual comprar. Teníamos prisa y fueron súper rápidos. Al día siguiente estaba en casa la tapa. Me ha encantado el trato y el servicio
3. heinäkuuta 2024
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¡Hola Andrea, muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos esta valoración tan positiva!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a encontrar exactamente lo que necesitabas y que el producto llegó rápido a tu casa. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y personalizado, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna consulta futura, no dudes en contactarnos.
¡Hasta la próxima! =)
Todo perfecto
Todo perfecto, producto según descripción y envío rápido, muy recomendable.
2. heinäkuuta 2024
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Muchas gracias por tus comentarios José. Seguiremos trabajando para seguir dando un buen servicio y colaborando con los mejores proveedores para ofrecer productos de calidad. Saludos =)
Recomendable 100%
Asesoramiento y atención telefónica impecables. En el transporte se rompió un sanitario y fue remplazado por otro en menos de 24h a pesar de la distancia.
20. kesäkuuta 2024
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¡Hola! ¡Muchísimas gracias por tu valoración positiva! 😊 Nos alegra saber que tuviste una experiencia satisfactoria con nuestro servicio de asesoramiento y atención telefónica.
Lamentamos mucho lo ocurrido con el sanitario en el transporte, pero nos esforzamos por solucionar rápidamente cualquier incidencia. Por desgracia a veces se producen daños en el transporte, pero tratamos de resolverlo lo antes posible.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto de nuevo!
Me cancelaron el pedido sin avisar
Compré dos muebles de lavabo que indicaban un precio (equivocación por parte de la página) pero no es mi responsabilidad. Es la suya y tienen que servir los pedidos ya pagados.
Ni me comunicaron nada, solo me lo cancelaron y eso no es así. Tenía pensado en comprar todo lo demás del baño ahí y no pienso comprar nada más. No lo recomiendo.
Escribí al WhatsApp y ni contestan. Vergonzoso!
23. kesäkuuta 2024
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Hola Rocío, buenos días,
Agradecemos sinceramente tu valoración y lamentamos lo ocurrido con tu pedido. Entendemos que recibir una cancelación y un reembolso inmediato es una mala experiencia.
Tu pedido, que incluía dos muebles con la referencia 85113 de Salgar, fue cancelado automáticamente porque este artículo ha estado descatalogado desde principios de año. Te invitamos a verificar esta información en la página web oficial de Salgar (Salgar.net), donde podrás ver que el producto no volverá a ser fabricado.
Adicionalmente, el precio de 20€ por cada mueble que viste en nuestra tienda fue un error de publicación. Estos muebles suelen tener un coste medio de alrededor de 300€ por unidad. Este error ocurrió durante el fin de semana, cuando nuestro equipo no está operativo, y fue corregido tan pronto como lo descubrimos.
Nos hemos dado cuenta de que has dejado varias valoraciones referentes a esta situación en diferentes plataformas. Queremos asegurarte de que valoramos tus comentarios, pero también es importante señalar que dichas valoraciones pueden tener un impacto significativo en nuestra reputación, quizá mayor al de la cancelación de un pedido para un usuario individual.
Una vez más, lamentamos las molestias causadas y agradecemos tu comprensión. Ten en cuenta que el mueble no está disponible en nuestra web desde hace días y no volverá a estarlo.
Un cordial saludo,
El producto que necesitaba
Buscaba una tapa de inodoro, un modelo algo antiguo y he podido encontrarlo en Bañoidea. El modelo está actualizado en cuanto a los engaches y el sistema de instalación por lo que fue facilísimo el montaje. Voy a tener a Bañoidea como tienda online de referencia para mis futuras compras.
13. kesäkuuta 2024
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Muchísimas gracias por tus comentarios Giorgina. Encantados de que nos tengas como referencia para futuras compras. Te esperamos pronto, Saludos =)
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