Banca Transilvania Arvostelua 

Sunt profesional jos pălăria, cel puțin personalul din Moll Timișoara, eu sunt de fel puțin mai insistenta de fel și insist pâna fac cum cred, dar domnul de acolo a avut profesional vorbind calmul și etica de nota nu 10 ci 11.Vă mulțumesc Banca Transilvania.

Nu poti obtine credit pentru PFA fara o garanție mobile, stocuri, marfa, etc! Sunt in domeniul ridesharing , iar eu am masina in chirie , ce garanție sa ofer băncii pentru a fi aprobat, pt ca eu duc clientul din punctul A in punctul B?! Nu recomand sub nicio forma aceasta banca !

Min far är 90 år gammal och bor utanför Rumänien i ett EU land. Han ringde mig igår orolig för att pengar saknas från han bankkonto. Har har desperat försökt kontakta banken men det gick inte. Jag har skrivit mejl till bankens kontakt info enligt bankens hemsidan, men fick svaret: "förök senare då inkorgen är full". Hur kan detta hända? Vad är det för bank :( ?

BT Pay is wonderful.
Personal is friendly and helpful.

You want a bad bank, go to INTESA Arad

A very bad bank , no good customer support , they BLOCKED a normal payment to a Chinese supplier , still do not know why, we paid 10 times in the last 2 years to this company, they simply refused and send a copy of the law about white washing and all this things , which is funny, the money was in the account of Banca Transilvania, so is as white as snow , so they are unresponsive, unreliable, not willing to admit a mistake , sadly there is not to much choice for a company , not to much banks anymore to choose from.

Percepe comision la tranzacția între bănci.De evitat!

I understand that banks in Switzerland also charge fees, just like here in Romania. However, in Switzerland, the staff are at least friendly and competent, which unfortunately is rarely the case here.

I don’t want to generalize or put everyone in the same category, but overall, I have found the staff here to be extremely unfriendly and unprofessional. In particular, the customer service in Cluj has been very disappointing—arrogant behavior, calls being abruptly ended, and being left waiting on hold for long periods.

The overall experience has been frustrating: unfriendly, incompetent, and at times even disrespectful. I am not satisfied with this bank and cannot recommend it.

It feels like the focus is purely on profit rather than customer satisfaction. What makes this even more disappointing is that the bank appears to be 100% Romanian-owned. While there is often criticism of foreign companies, it seems that fully Romanian companies are not necessarily doing a better job either.

Înțeleg că și băncile din Elveția percep taxe, la fel ca aici, în România. Totuși, în Elveția personalul este cel puțin amabil și competent, ceea ce, din păcate, aici se întâmplă foarte rar.

Nu vreau să generalizez sau să pun pe toată lumea în aceeași categorie, însă, în general, experiența mea a fost că angajații sunt extrem de nepoliticoși și neprofesioniști. În special serviciul de relații cu clienții din Cluj a fost foarte dezamăgitor: atitudine arogantă, apeluri închise brusc și timpi lungi de așteptare în call center.

Experiența generală a fost frustrantă: nepoliticoși, incompetenți și uneori chiar lipsiți de respect. Nu sunt mulțumit de această bancă și nu o pot recomanda.

Am impresia că accentul este pus exclusiv pe profit, nu pe satisfacția clienților. Ceea ce mă dezamăgește și mai mult este faptul că banca pare a fi 100% românească. Deși se critică frecvent companiile străine, se pare că nici cele românești nu fac neapărat o treabă mai bună.

Banca Transilvania setează bancomatele să apară anunțul "fonduri insuficiente" iar de pe card îți dispare suma pe care doreai să o retragi fără să primești nimic de la bancomat. Dacă reclami durează până la 30 de zile să se rezolve ceva, nici nu e sigur că mai vezi banii. Setări la limita fraudei penale.

In octombrie 2025 mi-am facut cont la banca Transilvania, filiala din Panciu, Vrancea.
Am numai cuvinte de lauda.
Service, amabilitate. Totul sa rezolvat cu un zambet pe buze, desi aveau multi clienti.
Va multumesc.

92 minuti di applausi 😂

Banca Transilvania opera con un modello di iper-burocratizzazione che sacrifica la trasparenza sull'altare della scala dimensionale. L'istituto presenta criticità sistemiche in tre aree chiave:
​Silenzio Operativo (Ghosting): La mancata risposta alle email non è un ritardo, ma una strategia di evasione delle responsabilità. L'assenza di tracce scritte impedisce al cliente di documentare i disservizi.
​Opacità Contrattuale: Trasparenza prossima allo zero su commissioni e tassi di cambio, spesso comunicati in modo frammentario o attraverso notifiche app facilmente ignorabili.
​Assenza di Collaborazione: In fase di problem solving (dispute o blocchi conto), la banca si pone come controparte ostile piuttosto che come fornitore di servizi, con una flessibilità procedurale nulla.

access platforma web = 0/5
aplicatie = 1/5

de evitat daca puteti

Nu as da nici macar o stea acestei sucursale de pe strada Simion Barnutiu (Timisoara), sau cel putin una cazatoare. Am avut de a face in ultimele saptamani cu doi dintre reprezentantii acesteia, pe care tin chiar sa ii si mentionez aici sa se simta importanti - domnul Andrei Gheorghe Bojin și doamna Mădălina Ruxandra Mitaru. Acestia in loc sa ma ajute sa solutionez o situatie pentru un cont al tatalui meu decedat, pe care nu doream decat sa il inchid, mi-au complicat viata si mai tare. Niste oameni total nepregatiti pentru ceea ce fac si total reprofesionisti. Un mare NU ! Evitati aceasta sucursala !

Dacă are fi posibil aş da -5* o aplicaţie mai rea ca cea a băncii Transilvaniavnu am mai întâlnit niciodată, nu se pot introduce codurile primite ca să deschizi aplicaţia, IT-ştii lor sunt "Zero barat", invocă tot felul de motive stupide, ba că e telefonul vechi (eu am ultimul model de Samsung) ba că nu ai dat permisiunile necesare, după zile şi ore petrecute la sediul central BT din Oradea şi angajatele băncii făcând tot felul de setări, după ce am fost la un centru GSM să verifice dacă e vreo problemă cu telefonul meu, aplicaţia tot nu merge iar serviciul clienţi mă sfătuieşte să îmi repornesc telefonul!!! Trist 👎😡

Nu am avut acces la aplicatie de cand s-a schimbat aplicatia, in vara anului trecut. De atunci ii caut peste tot si i-am implorat sa ma ajute sa imi recapat accesul la cont, le-am dat toate informatiile cerute... pe email, pe chat. Am trimis emailuri la fiecare cateva saptamani, uneori fiecare cateva zile. Nu se deranjeaza nici macar sa-mi raspunda la emailuri. Regret ca am ales Banca Transilvania si abia astept sa ajung acasa sa imi inchid contul cu ei si sa nu mai aud vreodata de acesti incompetenti.

BT Pay Web e o mizerie. Extrem de lent, se blocheaza, incerci de 3 ori pentru a reusi un transfer.

Nu pot sa le dau 5 ptr ca a durat cam mult. Am scris chiar o scrisoare cam impungace catre sediul central la Cluj. Totusi am fost impresionat cand m-au sunat ei de la 264-308-028 si au rezolvat problema. Eu traiesc in Florida si nu primeam SMS pe telefon ca sa accesez contul. Acuma merge, Multumesc BT. Francisc Castiov

Worst possible services, way behind BCR.

Incompetenți,de 2 săptămâni nu pot folosi bt PAY.nu sunt in stare sa rezolve problema