Banca Transilvania Arvostelua 

Am fost sambata 18.10.2025 la Agaentia Mega Mall ,unde d-na Andreea Alexandra Craciun ne-a ascultat cu zambetul pe buze si cu calm si eficienta a rezolvat problema pe care o aveam .Mai rar gasim asa persoane !

Locuiesc in afara României si am ajuns client BT după ce au preluat Volksbank. Aplicația e slabă, necesita prezenta fizica pentru instalare si alte chestii. Daca ești co-semnatar pe cont totul devine mai complicat si ineficient. Sunt cu mult in urma altor bănci la aplicație si serviciu clienți. Am decis sa am grija de mine evitand Banca Transilvania.

Sunt client premium la Banca Transilvania, cu cinci conturi active, și de două săptămâni nu mai am acces la Internet Banking (BT GO).
Am contactat de peste zece ori call-centerul, am făcut reclamații scrise, însă nu am primit nicio soluție reală.
Răspunsurile primite au fost superficiale și chiar jignitoare, sugerând că problema ar fi „setările telefonului”, deși este evident o defecțiune tehnică a aplicației.

Din cauza acestei situații, am fost nevoită să pierd zile întregi mergând personal la sucursala BT Bragadiru pentru a face plăți către buget.
însă personalul băncii le-a acceptat fără să observe o eroare minoră de scriere în cifre, iar ulterior am fost sunată pentru anulare și refacere.
În consecință, plățile au ajuns cu întârziere, deși documentele ar fi trebuit verificate înainte de procesare. Pe langa zile pierdute, am fost taxata si cu 20 sau 30 lei per OP.

Problemele nu țin doar de personalul sucursalei, ci și de deficiențele tehnice și lipsa de coordonare internă la nivelul întregii bănci.
După această experiență, am decis să închid toate conturile și să mut relația bancară către o instituție serioasă, care respectă timpul și statutul clienților săi.

Camelia Stavarache

⭐☆☆☆☆

I am a*premium client at Banca Transilvania, holding five active accounts, and for two weeks I have had no access to Internet Banking (BT GO).
I contacted the call center more thanten times, filed written complaints, but received no real solution.
The responses were superficial and even offensive, suggesting that the issue was with my phone settings, although it is clearly a technical fault in their system.

Because of this, I had tospend several days going in person to the Bragadiru branch to make payments to the state budget.
.The branch staff processed my payment orders (OP) without verifying a minor numerical error, then called me afterwards to cancel and redo them.
Because BT GO did not work, I was forced to make all payments in person at the counter, paying 30 RON per order instead of using Internet Banking.
As a result, the payments reached the Treasury with delay and caused unnecessary effort and costs.

The problem is not only with the branch staff, but also with the technical failures and poor coordination within the bank.
After this experience, I have decided to close all my accounts and move to a bank that truly respects its premium clients and their time.

Camelia Stavarache

Waiting time 57 persons at 10 am
Still waiting for the sms to have a human on the phone
unacceptable for a bank that calls herself number 1

Efectiv cea mai mizerabila banca din Romania. Comisioane ascunse, plati pe care nu stiai ca le ai de facut, erori la generari de extrase de cont sa vezi si tu exact de ce se intampla niste lucruri, refuzuri la contestatii si termene de saptamani pentru a-ti da forward la un raspuns pe care deja il aveau pentru ca l-au dat telefonic.

I don't know what's happened, but I am afraid with my money, because in the last week, I have 4 refunds which are not returned ! Is not the first time I have refunds and it takes 1-2 hours to have the money back! Now........................I have an amount refunded by the seller and after 10 days, the money are still in" air" Not in my account ! Today i had 3 refunds and after 7 hours and the confirmation from the seller, my money are not in my account ! This mean what? When a bank tell me "stories" at the telephone, trying to cover something, I really begin to put to myself a lot of questions regarding my money ! I have to plese them and i make this from 10 days, to have my money back ! Until now.............nothing !For me it's a sign !

Very very very very very very very very very very very very very very very very very very very very long waiting time.

The call center service is really poor. If you want a quick piece of information, you have to wait at least 20 minutes on the phone before someone answers. And when they finally do, the agent usually doesn’t know anything useful. No matter what you ask, the answer is always: “You need to go to the bank.”

Bancă românească doar cu numele!
Cât timp îi mai permite BNR-ul acestui IFN mafiotizat, numit Banca Transilvania, sa mai opereze?!

Daca vrei sa-ti iei teapa, semneaza contracte cu BT Transilvania!

Cea mai neserioasă bancă din România! Nu recomand nimănui. De peste 6 săptămâni mă chinui să îmi refac contul BT pentru a putea să îmi retrag banii, iar procesul este extrem de greoi și frustrant. Abia aștept să reușesc să îmi scot banii, iar apoi voi închide toate conturile la această bancă. Evitați BT – orice altă bancă este o alegere mai bună.

Banca Transilvania niște ...... nu recomand. Fac tranzacți fara sa te anunțe. Daca pe un cont de euro era cu minus 3 euro pt administrare au luat de pe alt cont fara sa te anunțe sau daca ești de acord. Puteau anunța si se rezolva nu sa facă ce vor ei. Rusine. Si mai schimba euro la cât vor.

Cea mai slaba banca! Cele mai proaste si mai scumpe servicii!!

Every other day the app BTpay is updated. You have to start all the registration again & after 5 times trying they tell you to go to a branch to update an aplication that is on apple store

Ce pacat ca nu se poate da 0 stele, hai sa va spun pe scurt de ce:
Am fost la Banca la BT sa imi cumpar cateva titluri de stat Fidelis. Don'soara de la BT imi cere acte, semnaturi, buletin, etc, si dupa cateva butonari imi arata pe ecran ca am titlurile Fidelis pe numele meu, apoi imi spune sa imi fac cont la BT Capital Trade ca sa imi pot vedea aceste titluri si ma asigura ca fara sa fac nimic, peste fix un an, la maturitatea titlurilor suma imi va fi returnata in contul bancar alaturi de dobanda.

Surpriza apare jumatate de an mai tarziu cand primesc email ca am o factura neplatita catre BT Capital. Sunt absolut surprins, deoarece mai lucrez cu brokeri din strainatate, unde nu se percepe nici o taxa pentru ca ti se da acces la platforma, acolo exista costuri de tip comision pe tranzactii sau la depunere/retragere, dar sume modice. Pentru ca surpriza nu vine singura, imi spune tanarul de la Call Center "inteleg, inteleg ca sunteti suparat, dar anul acesta o sa va percepem taxa pentru 2025, iar la anul cand va trebui sa va scoateti banii de la BT Capital va mai bagam pe gat si taxa pentru 2026, aceasta fiind pe an". Si ghiciti ce, nici pe departe nu stau lucrurile precum a spus prina "don'soara", cum ca se transfera banii la maturitate, ci trebuie sa intru eu in BT Capital si cu "cateva click-uri" sa fac retragerea in banca, sa imi completez formularele si cine stie unde se opresc surprizele

Si da, totusi exista o solutie sa scapati de probleme, pentru cei interesati, daca vreti doar sa cumparati titluri de stat si sa scapati de ganduri, griji si taxe/comisioane ascunse, sa specificati celor de la banca sa pastreze in portofoliul lor titlurile, nu sa le externalizeze catre BT Capital

Comisioane ascunse si oameni ne-pregatiti sau mai bine spus pregatiti sa sfatuiasca clientii in interesul bancii, nu cu intentii bune inspre nevoie oamenilor
Sper sa ajute feedback-ul

Am contactat BT prin telefon de pe aplicatie si prin chat. Dupa 20 min de asteptare intr-o zi de luni, niciun angajat BT nu a fost disponibil sa preia apelurile.
Aplicatia BT Pay are o interfata de client f proasta. In plus, nu exista buton de delogare ceea sporeste sansele de fraude in conturile clientilor.

Absolutely inacceptible to have a long lasting interaction with this bank and to have such poor services.

1. All medium to major services require a visit (they had literally 4 apps) And all visits cost you TIME a lot of it.
2. Had issue with a card adding it to apple pay, couldn't use it for 3 years (had to reissue one to manage to add it, during these 3 years no help ever)
3. Insane conversion rates even if you are a long lasting client. Inacceptible to resort to using Revolut or other solutions, and have your wage monthly transferred to em. WHY AM I EVEN WORKING WITH YOU?
4. Had been blocked out of the app once for more than 1 month because they couldn't process my ID card and had to visit physically. (for more than 1 month I have been blocked from using my money just because they couldn't process my card) When I arrived there they said I cannot come whenever I have to schedule a visit? Like what the hack? Thankful I had other solutions besides BT.

As dori să mulțumesc din tot sufletul serviciului telefonic clienți, carduri,posibile fraude ptr. Înțelegere, Respect, Promptitudine, Profesionalismul de care au dat dovadă dupa o solicitare in ziua de ,Duminică 22 Iunie 2025 .
Sunteți de încredere și serioși. Vă mulțumesc.

I talk with a bank employee about a credit that I wanted to make and he explained me very well about all I am very happy and i recommend this bank Bancă Transilvania , the employee was Goia Călin .Thank you Cezar Marian

Forces you to use a terrible app. Avoid at all costs