Baktotaal Arvostelua 

Al een aantal jaren koop ik spullen bij Baktotaal. En nu gisteren een bestelling geplaatst, vanochtend kortingscode in de mail. Mijn vraag was of ik mss voor een volgende bestelling de korting kon toepassen. Maar nee: u heeft pech gehad. Erg klant-onvriendelijk.

Wij bestellen al jaren bij Baktotaal Bouwhuis. Deze keer wilden we Musketzaad wit 2 kg bestellen, maar dat was niet voorradig. Volgens één van de medewerkers zou het wel een paar weken duren voordat het weer voorradig zou zijn. We hadden het echter snel nodig. Daarom 2 x 750 gram besteld, dus dan ben je in verhouding duurder uit. De dag erop krijgen we echter een voorraadmelding van het artikel. De bestelling was voor zover wij konden zien nog niet verzonden. Gelijk gebeld en de medewerker zei dat de bestelling inderdaad nog (net) niet weg was. Hij zou naar betreffende afdeling gaan en de artikelen omruilen. Vandaag mijn bestelling ontvangen met alle gewenst artikelen. Ik vind dit zeker een compliment waard, vandaar mijn heel positieve review.

Al jaren ben ik een tevreden klant van Baktotaal en nog nooit is er iets mis gegaan. Ik ontving van mijn vriendin de broodbakbol voor mijn verjaardag. Helaas was er een beschadiging te zien. Gemaild met een dame van de klantenservice en vandaag werd er een nieuwe broodbakbol bezorgd. Binnen 4 dagen is alles dus opgelost. Echt geweldig geregeld.

Gisterenavond om 21.20 uur plaatste ik een bestelling om een taart te bakken voor Moederdag. PostNL zou mijn pakket vandaag leveren, maar dit is uitgesteld naar morgen. Daar kan Baktotaal niks aan doen, maar jammer is het wel. Echter vond ik vanmorgen een kortingscode in mijn mail, welke vandaag recht geeft op 10% korting. Dit voelt toch een beetje zuur, omdat ik gisteren voor ruim 160 euro aan spullen bestelde. Nu kan ik natuurlijk alles opnieuw bestellen en dit pakket retour sturen, maar in het kader van mensen niet onnodig aan het werk zetten en beter voor het milieu, mailde ik de klantenservice om te vragen of zij iets voor mij konden betekenen. Maar nee, de enige optie is om de huidige bestelling retour te sturen en alles opnieuw te bestellen. Als ik 40 minuten later had besteld, dan had ik wel recht op de korting gehad volgens de klantenservice. Meedenken om je klant toch enigszins tegemoet te komen, desnoods bij een volgende order, lijkt mij een kleine moeite. (Bak)totaal niet klantvriendelijk.

Als ik wat nodig heb, dan koop ik het bij Baktotaal Bouwhuis!
Ze hebben zoveel in het assortiment dat ik graag groot inkoop. Van bakbenodigdheden, tot aan ingrediënten.

Ik heb vergeleken met de supermarkt en andere kookwinkel, maar Baktotaal Bouwhuis is met de meeste producten het voordeligst.

De levering is ook altijd netjes op tijd.

Bedrijf erkent zijn fouten met allergenen op hun website en een allergische reactie door deze fout van hun door als reactie te geven “stuur het product maar terug en je had zelf de achterkant van het product moeten lezen. Hun maken een fout met allergenen maar schuiven de schuld in de schoenen van de klant

De service is altijd goed.
Zeer snelle levering beantwoorden vragen lossen eventuele problemen snel op uitgebreid assortiment regelmatig nieuwe koopjes

They changed the delivery day without any notice.
Nuts are NOT fresh. They keep teir product in store for a LONG time.
Customer service doesnt exist. I have been waiting for 2 weeks now.
They do have a great website...but that's all there is...a good website and a team who couldn't care less about the client or the quality of their products and service. Very disappointing.

Printfondant is van slechte kwaliteit en er wordt dus niet gereageerd op mijn mails waarin ik eigenlijk vraag hoe dit komt daar ik vroeger altijd mooie printfondant had. Ook vroeger een broek te groot gekocht en nooit niet kunnen retouren.
Geen reacties....

Koop regelmatig spullen bij dit bedrijf voor in mijn hobbybakkerij. Zeer goede kwaliteit snelle levering en zeer goede communicatie.
Een keer was een product niet leverbaar en dat is boven verwachting opgelost. Geweldig bedrijf.

Na linnen broodzakken te hebben aangeschaft blijkt dat deze niet voldoen om brood in te vriezen. Na het invriezen droogt het brood snel uit. In contact met Bouwhuis kreeg ik een goed en eerlijk advies en kon ik deze zakken kosteloos retourneren. De benadering is uiterst vriendelijk en attent. Een fijn bedrijf om mooie spullen te kopen.

Leveringen van bestellingen zijn zeer snel en flexibel. Er is een zeer groot assortiment beschikbaar op hun website wat aan de ene kant geweldig is, maar ook voor die leuke keuzestress zorgt haha. Klantenservice is zeer vriendelijk en helpt je graag op weg. Zeker aan te raden om je bak- / kook-nodigheden te kopen!

Vorig jaar oktober twee BrandNewCake timers gekocht, die heel goed bevallen, maar sinds kort werkt het geluid van één van de twee niet meer. Gisteren gebeld met Baktotaal Bouwhuis en vandaag een nieuwe timer kostenloos ontvangen.
Super service, ik ben heel blij!

I've ordered here 3 times, Last time unfortunately my small sugar decorations were damaged and I wouldn't be able to use them. I've never had a problem with an online company solved so easily and quickly, with only the necessary steps. I got a new package, and they get a nice review! Very happy with the products as well as the service (you don't get this that often ;-) )

Snelle levering en een mooi assortiment. Vriendelijke medewerkers die je graag op weg helpen. Zeker een aanrader!

Super expérience commandé vendredi black friday 26/11/21 et livré le samedi 27/11/21 donc en 1 jour là marchandise est devant votre porte . Produits de qualité à des prix très compétitifs. Rien à dire . Félicitations pour votre efficacité. Le site est en néerlandais mais en vaut vraiment la peine. BRAVO

Super lieve medewerkers van de klantenservice!!! Heb toch nog de toffe baktotaal sokken gekregen en de medewerkers zijn altijd héél vriendelijk!

Erg tevreden, wat spulletjes nodig, genoeg info op de site..
Netjes op tijd bezorgd. Héél fijn..

Fantastische webwinkel voor al je bak benodigdheden. Ze hebben een ruim aanbod met kwalitatief goede producten tegen een redelijke prijs. Alles wordt altijd goed verpakt, zelfs de chocolade wordt met warm weer in speciale thermische noppenfolie met een pak droogijs verzonden. De verzending is altijd super snel, daardoor kan je altijd snel aan je volgende bakavontuur beginnen. Wel zijn de bezorgkosten relatief hoog en de drempel waarop deze komen te vervallen ook. Maar dat is misschien wel te verwachten van een winkel die zich niet in eerste instantie op particulieren richt.

Dit bedrijf snapt hoe je met kwetsbare producten om moet. Ik bestel hier al jaren, items gaan mooi in de noppenfolie. En nu het weer warmer wordt gaat de chocolade mooi in beschermende folie en er is zelfs een pak droogijs opgelegd. De chocolade is perfect aangekomen bij mij. Thnx