baby-direkt Arvostelua 52

Beraten lassen wegen eines Reboarders. Kind hat super gepasst also sitz gekauft. Am Ende kommt raus sitz hat keine Zulassung für mein Auto. Rücknahme ausgeschlossen. Sehr schade. 360€ für nichts.

Ich habe einen bestimmten Buggy gesucht und bin bei eBay Kleinanzeigen auf Baby-direkt gestoßen. Ich habe prompt eine ausführliche Antwort auf meine Nachricht bekommen und konnte den Buggy eine Woche vor unserem geplanten Urlaub bestellen. Der Versand erfolgte bereits am nächsten Tag und der Buggy war bereits 2 Tage später hier.
Der Hersteller des Buggys hätte eine Lieferung vor unserem Urlaub nicht geschafft und wäre zudem deutlich teurer gewesen.
Der e-mail Kontakt war immer zügig und ausgesprochen freundlich, trotz vieler Fragen und kurzfristiger Änderung sowie der knappen Zeit. Einfach Top ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wir haben uns im Babydirekt Store in Fulda für einen Kinderwagen beraten lassen. Wir wurden nach kurzem umsehen umgehend angesprochen und uns wurden verschiedene Modelle gezeigt und angeboten.

Unsere Entscheidung ist dann auf einen Britax Römer Smile 5Z in einer 4-in-1 Kombi gefallen. Auch hier wurde uns das komplette Set von A-Z erklärt und vorgeführt. Aufgrund der professionellen Beratung, der Auswahl und des Preises haben wir uns dann für den Kinderwagen in der 4-in-1 Kombi entschieden.

Der Kinderwagen wurde dann für uns zum Store in Fulda bestellt. Eigentlich war eine Lieferzeit von 6 Wochen angepeilt, statt der besprochenen Lieferzeit wurde der Kinderwagen deutlich eher geliefert doch auch hier wurden wir darauf hingewiesen, dass wir den Kinderwagen aufgrund der beginnenden Garantie nach Abholung auch erst später abholen können.

Der Kinderwagen wurde für uns aufgebaut, nochmals erhielten wir die komplette A-Z Beratung und fühlten uns dadurch absolut bestätigt den Wagen in Fulda gekauft zu haben.

Absolute Empfehlung. Professionelle Kundenberatung, Super Preis und ein rundum zufriedenes Gefühl. Wir sind wirklich begeistert und kommen gerne wieder. Vielen Dank für Alles!

Wer Wert auf gute Beratung, Kundenfreundlichkeit und seriösen Service legt, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen. Meine Erfahrung war eine einzige Katastrophe!

Ich habe hier einen my Junior Vigo Kinderwagen in der Farbe Gold bestellt. Weder im Online-Konfigurator noch in den Farbmustern war ersichtlich, dass die Nähte der Babywanne und der Tasche schwarz sind – ein Detail, das den gesamten Look verändert. Auch bei keinem anderen Modell gibt es schwarze Nähte, sodass ich davon ausgehen musste, dass sie ebenfalls in Gold gehalten sind.

Als ich den Wagen am 25.01.2025 abholte, war ich sofort unzufrieden und habe dies deutlich geäußert. Anstatt auf meine Bedenken einzugehen oder mir eine Lösung anzubieten, wurde ich ignoriert. Der Kinderwagen wurde mir „von A-Z“ erklärt – aber an keiner Stelle kam die Frage, ob ich mit der Farbgebung zufrieden bin oder ob ich den Wagen überhaupt so haben möchte. Stattdessen wurde die Originalverpackung direkt entsorgt, was eine Rückgabe nun angeblich unmöglich macht.

Als ich mich später per E-Mail beschwerte, bekam ich eine unglaublich unverschämte Antwort, in der mir die Schuld für die fehlende Information zugeschoben wurde. Man unterstellte mir, ich hätte mich selbst besser informieren müssen – eine bodenlose Frechheit für einen Fachhändler, der mit Beratung wirbt! Als wäre das nicht genug, war das anschließende Telefonat mit der Mitarbeiterin eine reine Zumutung. Unfreundlich, überheblich und null Interesse an einer Lösung.

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Offensichtlich ist man hier nur am schnellen Verkauf interessiert – wenn es Probleme gibt, wird man abgeblockt. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein: Sobald das Geld kassiert wurde, endet jegliches Interesse am Kunden.

Fazit: Unprofessionell, kundenunfreundlich und nicht ansatzweise auf eine Lösung bedacht. Ich kann jedem nur abraten, hier einzukaufen.

Das Unternehmen schätzt anscheinend keine Kritik. Wir sind vor allem aufgrund des Kundenservices und der Produkte im Falle eines Schadens enttäuscht. Dies habe ich auch schon auf Google per Bewertung zweimal rückgemeldet, aber jede Bewertung wurde als Verleumdung gemeldet und somit entfernt. Schade.

Wir haben einen Kinderwagen gekauft und haben diesen in den fast 7 Lebensmonaten unseres Kindes mehr nicht zur Verfügung gehabt, da er erst wochenlang nicht geliefert werden konnte und dann nach einer Reklamation erst 2 Monate später wieder abgeholt werden konnte. Wir wurden immer wieder vertröstet. Am enttäuschendsten war aber vor allem, dass wir immer wieder selbst nachfragen, erinnern und uns kümmern mussten und jedes Mal erst einmal zu hören bekamen “dazu könne man gerade nichts sagen, man müsste sich in den Fall einlesen”. Nervenaufreibend und vor allem mit neugeborenen Baby unnötiger Stress! Es wäre eine Überlegung, ob eine andere Arbeitsorganisation sinnvoll ist - Stichwort digitalisierte Kundendatei.

Erst einen Artikel gekauft, bezahlt und dann wurde meine Bestellung plötzlich storniert, da der Artikel erst im Herbst wieder lieferbar sei (knapp 6 Monats zu spät). Einen Garten-Artikel brauche ich im Winter nicht mehr. Dann wurde plötzlich der Artikel im Oktober geliefert!! Und nun soll das schwere Paket wieder zur Post geschleppt werden. Keine persönliche Entschuldigung (nur der Standardsatz), Entschädigung oder sonst irgendetwas nettes.

Ich habe über EBay Kleinanzeigen eine Cybex Babyschale inkl. Isofix Station gekauft.
Beides war gerade zu einem unschlagbaren Preis zu Haben.
Ich habe sehr sehr netten Kontakt zu Baby Direkt gehabt und bin super zufrieden.
Ich habe per Paypal bezahlt,alles unkompliziert und netter Kontakt.
Das Paket kam zwei Tage später bei mir an und ich bin seeeehr zufrieden.
Würde jederzeit wieder was bei Baby Direkt kaufen und empfehle es uneingeschränkt weiter👍🏼

Top Auswahl, super Beratung, immer wieder gerne!

Hatte eine Wickelauflage bei diesem Unternehmen gekauft. Es lösten sich Nähte und es entstanden Risse. Eine Ersatzlieferung wurde abgelehnt da die wie sie sagten davon ausgehen müssten dass ich die Wickelauflage nicht mit der nötigen Sorgfalt behandelt hätte. Eine Frechheit.

Die Firma nutzt auch Kleinanzeigen als Werbeplattform. Dort hatte ich die Firma angeschrieben und dann auch tatsächlich die Ware gekauft.
Als Dank dafür habe ich eine schlechte Bewertung für meinen Account erhalten.
Nach Rückfrage bei der Firma wurde man vertröstet und angelogen. Man wisse nicht wer die Bewertung erstellt hat.
Am besten keinen Kontakt zu der Firma aufnehmen!

Ich habe einen Buggy bei Baby Direkt über Kleinanzeigen bestellt. Die weitere Kommunikation lief über E-Mail und Bezahlung über PayPal. Der Buggy kam 2 Wochen später, allerdings genau wie in der Auftragsbestätigung stand, also Fristen angehalten. Auch gute Kommunikation mit dem Kundenservice sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Gute Preise. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Ich würde jedem abraten, hier etwas zu bestellen. Nachdem ich wochenlang freundlich geblieben bin und auf meine Bestellung gewartet habe und nur auf Rückfrage eine Rückmeldung dazu bekommen habe, wurde ich heute vom Kundendienst aufgefordert, mein Fehlverhalten einzusehen und meine Bewertung zu ändern und dann beleidigt. Ich wünsche jedem viel Spaß, der hier etwas kauft.

Ich habe einen Buggy bei Baby-Direkt bestellt. Meine Fragen und Anliegen wurden sehr freundlich, kompetent und schnell beantwortet. Die Ware wurde sofort nach Geldeingang versendet und kam schon am Folgetag an. Ich werde hier wieder bestellen und kann den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen. Herzlichen Dank für die gute Erfahrung und letztendlich auch den guten Preis (16% günstiger als die meisten konkurrierenden Anbieter).

Wir haben einen Buggy bei Baby Direkt über Ebay Kleinanzeigen gekauft. Das Modell hätte beim Hersteller 5 Wochen Lieferzeit gehabt, Baby Direkt hat sofort geliefert und noch 50 € günstiger. Ich bin so begeistert. Auch über die super freundliche unkomplizierte Kommunikation. Vielen lieben Dank!

Kommunikation und Service/Mitarbeiter sehr gut.
Schnelle Zusendung des Autositzes, schnelle kostenlose Zusendung von defekten Deckel. Verkäufer sehr zu empfehlen. Danke!

Meine Erfahrung besteht aus einer Bestellung.
Leider wurde meine Reklamation eines fehlerhaften Artikels im Rahmen der Gewährleistung, ohne mir Gelegenheit zu gegen die Sachlage genau darzulegen, direkt abgelehnt.

+ schneller Versand
- Reklamation aus einem Gewährleistungsanspruch wurde 17 Monate nach Kauf ohne genauer Kenntnis der Sachlage von vornherein abgelehnt.

Sehr zu empfehlen, Fragen wurden alle beantwortet und Ware ist top

Immer wieder gerne. Unschlagbare Preise, top Service. Sehr schneller und netter Kontakt.
PS: wurde nicht bezahlt für die rezission.

Super netter Kontakt, attraktive Preise und ein rund um zuverlässiger Händler! Immer wieder gerne 😊

Ware erst nach 16 Tagen erhalten.
Die 2 Wochen zuvor hatten wir mehrfach beim Lieferanten angerufen.
Hier hieß es, dass die Ware nach circa einer Woche versandt wurde.
Es wurde uns auch telefonisch eine Trackingnummer angeboten, obwohl die Ware in Wirklichkeit nicht versandt wurde!

Erst als die Ware nach 2 Wochen nicht angekommen ist und ein PayPal-Fall eröffnet wurde, haben wir die Ware endlich erhalten.