Babboe Arvostelua 

Ik ben zo'n gedupeerde die haar fiets kwijt is. Kan nu al 3 maanden niet fietsen. M'n fiets hoorde bij de terugroepactie. Is opgehaald en ik krijg een vouchercode die niet werkt naar behoren.
Klantenservice gebeld, die zeggen me telefonisch toe dat ik een nieuwe voucher code krijg, nog niets ontvangen. Wanneer ik een bevestiging wil van hun toezegging krijg ik te horen dat ze daar niet aan doen. Ook kunnen zij mij niet door verbinden met iemand die mij wel kan helpen.
Vervolgens wordt ik opgehangen. Dat heet Klantenservice...(dit gebeurde vrijdag 19 april ook al)

Onze city bakfiets, aangeschaft in 2022 behoort tot de bakfietsen die teruggeroepen worden. We krijgen een nieuw alternatief model zo stelt Babboe, echter moeten we eerst onze bakfiets laten ophalen. Vervolgens is geen één model dat het vervangt leverbaar. Dat betekent dus zonder bakfiets voor onbekende tijd. Gezien aantal gedupeerden, tel maar uit hoe lang het duurt. Voor ons is de bakfiets een auto. Onmisbaar dus

Voorheen altijd tevreden met babboe.
Zo’n 2,5 maand een display besteld, levertijd 2-3 weken. Tot op heden nog niet ontvangen, geen bericht dat het langer gaat duren en de levertijd. Babboe hier meerdere keren over gemaild dat ik de order wil annuleren, daar krijg ik geen respons van. Per telefoon (+-6 keer) wordt elke keer beloofd dat ze het doorsturen en ik het geld binnen een aantal dagen ontvang en de order wordt geannuleerd, maar helaas nog steeds niet gebeurd!

Nu babboe slecht in het nieuws is gekomen, is de klantenservice waardeloos!

Wij hebbe in 2013 een Babboe city bij Babboe gekocht en die eerste eigenaar. In 2019 was er ook al een terugroep actie die wij compleet gemist hebben. Ondanks dat Babboe ons via de mail altijd wist te vinden voor reclame hebben we nooit een mail over deze terugroepactie ontvangen. In 2022 is er nog een officiële Babboe monteur (via de Babboe webshop geregeld) over de vloer geweest die we vantevoren doorgegeven hebben dat we een bakfiets uit 2013 hebben (zodat hij de juiste onderdelen die vervangen moesten worden mee zou nemen) maar ook deze (en de coördinator vanuit Babboe) hebben ons nooit gewaarschuwd over de terugroepactie. Ik ben heel blij dat we al die jaren geen ongelukken gehad hebben met onze bak vol kinderen. Dat Babboe nu in het nieuws gekomen is, is onze redding geweest. Dat is meer waard dan de waardeloze bon die ze nu uitdelen ,die alleen in de ‘speciale webwinkel’ in te wisselen zal zijn.

If you take the managing director's statement on YouTube, and if you take the accusations in the press that the problems were known about for a long time, the managing director would have been better off not releasing a video rather than resigning and perhaps securing jobs. How can someone who bears responsibility sell themselves and their company like that? That has zero credibility, assuming that it is true that they deliberately concealed problems, that they bullied an employee, that they illegally and against the law fired an employee who pointed out the problems in order to prevent damage to their company, and then this managing director goes along and plays innocent. It is just disgusting of this company.

Vandaag kondigde Babboe op haar website en per e-mail een herstelplan aan. Bijna alle Babboe-bakfietsen zouden daarvoor in aanmerking komen.



Geen geld terug: geen serieuze compensatie
Babboe geeft fietsers geen geld terug. Babboe biedt ook geen serieuze compensatie. In plaats daarvan wil Babboe 22.000 bakfietsen vervangen en alle andere bakfietsen controleren en repareren. Iedere fietser krijgt nog een tegoedbon die recht geeft op een gratis onderhoudsbeurt en/of Babboe-accessoires. Eigenaren van een bakfiets van 5 jaar of ouder kunnen korting krijgen op de aanschaf van een nieuwe Babboe-bakfiets.

Met deze zogenaamde oplossingen blijven gedupeerden vastzitten aan Babboe.

I bought a Babboe Curve Mountain in October 2023 for EUR 4,999. It arrived with damaged panels. After three weeks the backwheel failed catastrophically rendering it useless. It went back to the reseller where it has been since November 2023, until now April 2024. Babboe has not been able to send replacement parts (they did send parts a few times, but always the complete wrong parts, it seems they just threw whatever they could find into a box and sent it without checking the order at all). I'm now in a legal process with the reseller to recoup my money. An absolute disaster, waste of time and money since three weeks in. Avoid at all costs!

Tot nu toe is het alleen maar wachten op informatie of we nu wel of niet op de bakfiets mogen fietsen. Ik vind het respectloos hoe er nu met klanten omgegaan word. Dit duurt veelste lang.
Ik heb heel erg spijt dat ik een babboe heb gekocht. Het liefst zou ik mijn geld terug willen, maar dat zal denk ik nooit gebeuren.
Mijn vertrouwen heeft babboe niet meer...

In de afgelopen maanden (en tot op heden) heb ik behoorlijk wat gedoe gehad met mijn Babboe bakfiets. Geen gebroken frame, maar wel keer op keer problemen met mijn computer, waardoor ik geen elektrische ondersteuning had. Begin dit jaar was het voor de vierde keer raak. Ik nam op 1 februari 2024 onmiddellijk contact op met Babboe en er werd me verzekerd dat er diezelfde dag een nieuwe computer verzonden zou worden. Een paar dagen later was er nog niets. Opnieuw gebeld, de meneer die ik toen aan de lijn kreeg was nogal onbeschoft. Hij lachte me uit toen ik opperde een monteur mijn kant op te sturen met een computer. De wachttijd voor de monteur zou langer zijn dan de drie weken die ik zou moeten wachten op mijn computer. Ik heb een paar dagen nagedacht en heb toen weer naar de klantenservice gebeld. Ik heb gevraagd een leidinggevende te spreken, er werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden. "Vanzelfsprekend" gebeurde dat niet. Een dag later dus maar weer gebeld, dit keer sprak ik iemand die me beloofde een computer toe te sturen van een "geheime voorraad" die "ergens in een kast op kantoor lag", als ik mijn mond maar hield. Hij werkte die dag thuis, maar zou het de volgende dag opsturen. Toen kwam het nieuws naar buiten dat de fietsen niet meer goed zijn, dus vanaf dat moment was het ongeveer onmogelijk de klantenservice nog te pakken te krijgen.

Ik heb nadien nog schriftelijk geprobeerd een computer deze kant op te krijgen. Er is inmiddels een snoertje aan me toegestuurd (die had ik al). Volgens de berichten komt de computer over 16 a 17 weken, maar op de site staat dat de computer "helaas nooit meer leverbaar is". Op de mails die ik daarover heb gestuurd komt geen reactie meer.

Mijn bakfiets was mijn enige vervoermiddel. Bewust gekozen om de auto weg te doen, met jonge kinderen gezellig en gezond op weg. Sinds 1 februari had ik dus een groot probleem. Mijn fiets behoort tot de varianten waarvoor nog geen terugroepactie is aangekondigd, maar er op fietsen wordt wel afgeraden. Oplossingen of compensatie wordt niet geboden. Keuze om er op te fietsen heb ik dus ook niet, want doordat de computer het niet doet, moet ik trappen als een gek en doe ik er minuten over om uberhaupt de straat uit te komen.

Voor mij heeft Babboe totaal afgedaan.

Op 11/03/24 reserveer ik een klein onderhoud van 119euro via hun site dat moet ook direct betaald worden OK.

na de werken krijg ik per direct een factuur van 236,65€ in mijn mailbox OK het remsysteem moest vernieuwt worden.

Omdat ik moest wachten tot de 27st van deze maand krijg ik een 2de email in mijn mailbox van 122,36€ (die betaal ik direct)

Nadien kijk ik nog eens naar mijn emails van babboe en zie ik een factuur verschijnen van 237euro rond

Nu wat ook raar is maar dat heb ik na de betaling pas opgemerkt dat is dat de framenummer van bijde facturen niet overeenkomen dus van de facturen van 122,36€ en van de factuur 236,65€

Wat voor een soep is dat is dat omdat het nu minder goed gaat dat ze de mensen willen leegzuigen of wat moet ik mij daarbij voorstellen ????????

Dus uiteindelijk zou dit onderhoud mij

119euro + 236,65euro +(122,36euro -betaald) kosten !!!! Dat noem ik zeer goed verdient en de mensen in tzak zetten

Update !!!

Dus je besteld een klein onderhoud aan 119euro direct betaald !
Je krijgt uw factuur van de gedane werken (236,65euro) nadien krijg je ook nog een factuur van (122,36 ook betaald)
En nu komen ze af met 237euro

En bellen kan je niet er word u een keuze menu voorgelezen en nadien zeggen ze dat de kantoren gesloten zijn

Ik heb dus al
119euro + 122,36euro betaald en nu zou er dus nog 236,65euro EN 237euro open staan al zijn de werkorders van deze van deze twee facturen dezelfde

Ze zitten in de problemen maar ik hun bek niet spijzen

Ik betaal voorlopig niets meer tot jullie mij gecontracteerd hebben.

Zojuist gebeld met de Babboe klantenservice, krijg een medewerker aan de lijn die amper Nederlands spreekt. Ik wilde graag weten wanneer de displays voor de curve-e weer leverbaar zouden zijn, aangezien er in degene die ik nu heb vocht zit en hij daardoor niet meer aangaat.
Wil je mij alleen verder helpen als ze mijn naam en telefoonnummer kan verifiëren, wat ik uiteindelijk maar gegeven heb, en erbij heb gezegt dat die informatie niet nodig is van mij. Om vervolgens te horen dat er eind maart een bericht op de website komt... Waarom moeten jullie dan al die gegevens van mij verifiëren?
Ik heb jullie de laatste tijd vaak verdedigd want ik fiets al jaren met veel plezier op mijn babboe, maar hoe jullie nu met klanten omgaan is echt schrikbarend.

We voelen ons gegijzeld door Babboe. We hebben een bakfiets waarvan nog niet duidelijk is of hij nu wel of niet veilig is. Aangeraden wordt om voorlopig niet te gebruiken. Maar onze kinderen met de fiets naar school brengen, gaat nu niet. Hoe lang gaan we nog aan het lijntje gehouden worden? Hoeveel benzine moeten we nog nodeloos verstoken? Graag DRINGEND duidelijkheid.

Online bestelling misgegaan. Op 7 februari bestellen we een kinderzitje en betalen dit keurig. Na de betaling valt de site uit. Resultaat: geld weg en geen orderbevestiging noch levering. Verschillende pogingen gedaan om met de klantendienst te communiceren maar zij verzinnen altijd een smoesje dat er geen betaling binnengekomen is. Zelfs na ons bankafschrift doorgestuurd te hebben komt er geen reactie meer. Bedankt Babboe, wat een ontgoocheling.

Mijn val had voorkomen kunnen worden!

Babboe heeft geprobeerd om een monteur te ontslaan nadat hij had geprobeerd meerdere misstanden aan te kaarten. Maar de rechter vindt dat de bakfietsfabrikant de werknemer niet mag ontslaan. Dit is wat ik lees!

Schandalig, schandalig. De veiligheid van mij en mijn kinderen in gevaar brengen voor winstmarge

Sinds dat de bakfiets 1 jaar oud is, voortdurend problemen met de display. Ik had hem reeds 3 keer binnen gedaan bij de fietsenhandelaar (kabeltjes uitgeblazen,...), gezien er geen beterschap kwam hebben ze in november gewoon een nieuwe display onder garantie besteld. Inmiddels al 4 maanden verder en nog steeds geen nieuwe display. Ondertussen heeft hij het volledig begeven en heb ik dus geen werkende Curve-E meer. Ik heb mijn auto verkocht om een bakfiets aan te schaffen, waar ik mijn kinderen mee ophaal aan school en super veel mee rondrijd voor huisbezoeken op mijn werk. Hier sta ik dan na 4 maanden, zonder vervoer en dan ook nog mogelijks met een potentieel gevaarlijke bakfiets die ik niet meer kan of wil doorverkopen aan anderen.... Weggegooid geld. Ik ben nu verplicht om een nieuwe bakfiets te kopen gezien ik geen andere optie heb... Vertrouwen in Babboe is weg!

Schets mijn verbazing ook mountain go en andere bakfietsen krijgen het advies om hem niet te gebruiken
Ik heb hem nog geen half jaar , Babboe zorg maar voor vervanging door jullie zijn de problemen gekomen
Door jullie zijn nu zoveel mensen gedupeerd
Ben echt klaar met jullie

De levering van de Slim mountain (zonder latere framebreuk hoop ik) was vlot, maar de accesesoires zijn een puinhoop:
- Accessoires dienen zelf nog gemonteerd te worden (boren in houten plaat) bij levering 'fietsklare' status
- Accessoires werden niet allemaal geleverd. Kan gebeuren op zich, maar ik moest er op zich wel zelf naar vragen.
- uiteindelijk werd een fout accesoire geleverd (maxi-cosi drager). Na vriendelijke communicatie werd beloofd het correcte onderdeel op te sturen
- nog een maand later (2 maand na datum) terug het(zelfde) foute onderdeel opgestuurd gekregen

Babboe City E, wat een geweldige fiets! Die van ons staat als deze niet word gebruikt altijd netjes binnen.hij rijd fantastisch al jaren plezier van. We rijden er lekker mee door zonder angst # blij mens

Babboe bakfiets, e-curve, vanaf begin matig. Geen vering, stuitert keihard over de weg heen en framedelen zijn scheef gefabriceerd en/of gemonteerd.

Daarnaast nu na het bericht van de verplichte terugroepactie vergoed babboe niets. Wij leasen de fiets maar mogen hem niet meer gebruiken maar moeten wél doorbetalen én krijgen geen vervangend vervoer of ander alternatief.

Leuk als je wegens ziekte je kinderen moet wegbrengen en geen auto mogelijkheden hebt.

Ze laten je dus, samen met frieslandlease/leasefiets, gewoon barsten!

Helaas eigenaar van een onveilige Babboe bakfiets. Na het checken van het framenummer een mail ontvangen dat men binnen 48 uur contact zal opnemen om het frame te vervangen. Inmiddels zeven dagen, diverse telefoontjes (waarbij de gemiddelde wachttijd bij de klantenservice minstens 50 minuten is) en mailtjes verder en nog steeds geen duidelijkheid. Zeer slechte service!