Ayvens Arvostelua 171

Værste leasingselskab til dato!

Normalt plejer jeg aldrig at kritisere et andet leasingselskab, men det her er en kæmpe joke. Helt utroligt, at man kan ringe ind af flere omgange efter lang ventetid i telefon-kø for at rykke dem for tilbagebetalingen af den kreditnota som de har sendt ud. Ingen respons på de mails man sender dem.

Medarbejderne virker total useriøse når man ringer ind. De lover mere end de kan holde. Ingen tager noget ansvar. I øvrigt frækt at opkræve en ekstra leasingydelse for at "opgøre" evt. skader mv. for så aldrig at svare retur.

Hold jer langt væk og betal hellere 1.000 kr. mere om måneden et andet sted, hvor tingene fungerer som det skal.

Vi har haft en leasing hos Ayvens, det var en go oplevelse,.
Men da vi opsiger vores aftale skal vi så betale en ekstra måned, de skriver så at det er for at dække eventuelle udgifter, det accepterer jeg og betaler.
Også har jeg ikke hørt fra dem siden
Mega dårligt stil.

Jeg blev 14-10 påkørt af en bil der var leaset hos Ayvens. De gør ikke noget ved sagen og bliver ved med at komme med søforklaringer for hvorfor jeg ikke har hørt fra dem. Al dokumentation er fremsendt flere gange, men alligevel beder de om den igen hver gang jeg kontakter dem. Der er ikke styr på en skid i det firma og ved deres samarbejdspartnere.

Uduelig hjemmeside, man kan ikke ligge ind på noget. App er lige så uduelig. Håbløst at man intet virker i 2025, når det er standard at man kan kontrollere ting selv online. Håbløst! Stram op!

Jeg har nu skulle bestille biler 3 gange igennem leaseplan/Ayvens. Ikke en eneste har de kunne klare og leve op til forventningerne.
- udskyder levering gang på gang.
- man snakker med 8 forskellige personer som lover alt muligt.
- Skylder skylden på kunderne i stedet for selv og tage ansvar.

Jeg kunne blive ved med at komme med argumenter men tænker ikke det nytter!! Eneste grund til jeg bruger dem igen er alt jeg er låst igennem firmaaftale til at bruge dem.

Stram op!!

Jacob fra Fredericia
Jeg kan ikke andet end at sige, hvis I vil snakke med en gut som har styr på hans biler, så er det Jacob.
Det man så yderlige får med Jacob, er en medarbejder hvis serviceniveau er på øverste hylde.
En gut som ham skal man sørme lede længe efter.
Jeg har aldrig oplevet noget lign.

Tak for dig Jacob og blev ved med at yde det du gør nu, fordi det er vejen frem.

Vi er dybt utilfreds med jeres håndtering af vores leasingaftale. Vi bliver opkrævet leasingbetaling efter, at bilen er afleveret, og nu truer I ovenikøbet med inkasso.

Derudover har I sendt en regning på over 21.000 kr. for fejl og mangler, som allerede var på bilen inden leasingperioden begyndte. Vi har dokumentation, der viser, at disse fejl blev registreret før overtagelsen da I hed Leaseplan.

Vi har gentagne gange forsøgt at kontakte jer, både via e-mail til kundeservice og regnskab samt telefonisk. Hver gang ender vi i timeslang telefonkø, og når vi endelig får kontakt, bliver vi viderestillet og derefter smidt af linjen. Det er helt uacceptabelt!

Kunne vi give 0 stjerner ville vi gøre det!

Elendigt firma! De opsiger vores betalingsservice uden information, sender os ikke en ny regning på bilen. Og vi modtager først det de kalder for 2. rykker, hvor de truer om at vi vil komme i RKI! Da vi ringer til dem erkender de blankt at de aldrig har haft sendt os noget, og at vi ingen mulighed har haft for at betale til tiden. De siger vi stadig skal betale de 200kr i rykker gebyr, hvilket vi ender med at gøre, for at vi får fred. Da vi så opsiger bilen sender de en regning på skader osv. På denne regning opkræver de 600kr for transport og klargøring service. Et gebyr der ingen steder står vi har skulle betale, oveni er dette et gebyr de skriver har fundet sted på en dato, midt under vores leasing periode.
Da vi forsøger at komme i kontakt med kundeservice må vi ringe utallige gange, og er endnu ikke kommet igennem, efter at have hørt på deres vente melodi i en over en halv time hver gang. Hvad forgår der?! Skal vi bare selv trække de 600kr+200kr fra det tideligere fejlagtigt rykkergebyr fra regningen. Når nu I ikke vil gå i dialog med os?!

Det værste firma jeg nogensinde har haft med at gøre!

Ayvens er uden sammenligning det mest uprofessionelle sted, jeg nogensinde har oplevet. Deres kundeservice eksisterer ikke, og deres mandlige medarbejdere taler til kunder som om vi er til besvær. Respektløse, arrogante og totalt ligeglade med deres kunder.
Jeg har aldrig før mødt så elendig behandling – jeg vil stærkt fraråde alle at have noget som helst med Ayvens at gøre.

Et frygteligt firma...hvad foregår der!!!!!!!!!!!!
Jeg skal bestille ny firmabil, men det er jo ikke til.
Det er umuligt at komme i kontakt med nogen, ingen svarer hverken på opkald eller mail, man bliver kørt rundt i timer i et virvar af dårlig musik, for til sidst at blive smidt af. Jeg har forsøgt i en uge nu at komme i kontakt med dem!

Jeg har fjernet min gamle anmeldelse og laver en opdateret her.

Min kritik går på manglende/dårlig kundeservice. Ayvens opfordrede mig til at skrive til en klagemail (complaint...com) med mine punkter. Det gjorde jeg, og jeg inkluderede dem sågar også i et spørgeskema, jeg modtog fra dem.

En uge efter har jeg heller intet hørt. Ikke engang bare en hurtig status på sagen. Det virker som om, at alting bare ryger i et sort hul. Hvordan kan det gavne forretningen at behandle loyale kunder gennem flere år sådan?

Hvis Ayvens har lyst til at adressere mine punkter på en positiv måde og have en dialog, er de selvfølgelig mere end velkomne.

Min oprindelige anmeldelse:

Leasede den hos ALD (nu Ayvens) for tre år siden. Alt kundeservice er forsvundet. Har sendt mails vedrørende dæk, værksted og andet. Det meste bliver bare ignoreret, eller også får man et dovent, småsurt svar. Jeg returnerer den snart og leaser den næste et andet sted, hvis ikke der kommer andre boller på suppen.

Besvarelse fra Ayvens Danmark A/S:

19. sep. 2025
Hej Morten

Det er virkelig ærgerligt, at det er kommet dertil, at du føler, at al kundeservice er forsvundet. Jeg kan garantere dig for, at det ikke er det, som vi i Ayvens Danmark ønsker for vores kunder, at de skal opleve.

Jeg læser samtidig, at du muligvis har nogle udestående henvendelser, som du mangler svar på.
Det bedste råd at give i den forbindelse er, at du sender en mail direkte til: (complaint...com), med informationer om din udfordring, reg. nummer og kontaktoplysninger.

Med ønsket om en god dag

Ayvens Danmark

(reg. nr. DF****3)

Virkeligt umuligt at komme i kontakt med jeres kundeservice.
Det er skrammende, og jeg håber virkelig at I forbedre jer.

I came in, tried a couple of cars until I found it; the car i needed with the trim level I wanted.
The Salesman Mathias was professional and helped me through the process. The cars are ofcourse used, so my car had some equipment it was missing from the previous owner. Ayvens quickly responded that they would ofcourse pay for new equipment for the car so it was 100% as it were when it was build.

Thank you Mathias, and thank you Ayvens!

Jeg var på udkig efter en bestemt brugt bil, som så dukkede op hos Ayvens i Tåstrup. Jeg kender ALD fra en tidligere firmavogn, men Ayvens var ny for mig. Jeg er yderst tilfreds med købet - de har et ENORMT ydvalg - og Jan sørgede for en hurtig og meget venlig ekspedition. Da jeg hentede bilen to dage senere var alt på plads. Tusinde tak!

Nu ser jeg godt nok en masse dårlige anmeldelser.
MEN min oplevelse med at lease bil af ALD/ayvens har simpelthen været den bedste oplevelse. Jeg leasede fo 40 måneder siden ved ALD i Fredericia. Bilen var fin og klar da jeg ankom og skulle afhente den. Jeg har haft lidt problemer med den i årenes løb (3x værksted) Der har ALDRIG været problemer. Har kørt den på værksted og fået den lavet uden nogle problemer overhovedet. Afleverede den hos FDM d. 30 september, som gennemgik bilen. 4 DAGE!! efter fik jeg slut opgørelse, hvor jeg skulle have penge retur (grundet underkørte km) De bad om mit kontonummer og 2 dage senere stod pengene på min konto. Det er første gang jeg har leaset bil. Næste gang bliver helt sikkert også hos Ayvens. 10/10

Fuldstændig uduelig virksomhed og ansatte!

Jeg får sendt den ene falske regning efter den anden med overkørte kilometer, manglende leasing betaling osv. Ikke nok med de har lavet fejl , så truer de med indberetning til RKI. Det er ren chikane og de stopper aldrig! Men deres fantastiske trustpilot score siger jo alt om dem.

Man kan altid trøste sig med, at dem der arbejder for Ayvens har det endnu værre!

Fik en rigtig god betjening af Mathias hos Ayvens, bilen var klar til prøvetur ved ankomst, der var kaffe klar og en rigtig god service generelt og selvom det ikke var meget, så sparkede vi lidt dæk og fandt en rigtig god løsning sammen, jeg er super glad for købet, og efterfølgende opfølgning fra Mathias som pænt har spurgt ind til om alt er som det skal!

Der er ikke styr på noget som helst hos Ayvens!
Mangler stadig efter over en måned at får refunderet leasingudgift på 1 måned, som de var så frække at opkræve på forskud, selvom! at bilen var afleveret tilbage måneden før. Hører intet fra dem omkring mit tilgodehavende...

Jeg har leaset en MG via ALD som senere overgik til Ayvens - alt gik fint hos ALD.

Jeg afleverede bilen i juni og da den betales månedsvis forud betalte vi ikke regningen der kom i juli men selvfølgelig afregning for overkørte km skader o.a.

Vi ringede og fik bekræftet at Ayvens Collection havde lavet en fejl da de opkrævede leasing afgift for en bil der var afleveret.

Det skete igen og vi ringede igen - de undskyldte.

Nu er opkrævning kommet igen - 4 mdr efter bilen er afleveret og alt er betalt.

Kan man her få fat i en medarbejder der sørger for at Ayvens aldrig kontakter os igen.

Tak

For guds skyld hold jer væk.
Aldrig har jeg oplevet så elendig vejledning, kundeservice eller evne til at have styr på deres egne regler.

Har en leasing bil der blev involveret i en ulykke.
Den blev vurderet til ikke skulle laves.
fair sådan er det og forsikringen dækker det.
Jeg kontakter som det første firmaet for at orienterer dem om ulykken og at bilen er på vej til skadescenteret.
Spørger om jeg skal gøre yderligere. Nej der er styr på det.
Ulykken sker i august. Spørg om opsigelse og den løbende måned altså betaling for september.
Får af vide jeg ikke skal betale for september grundet omstændighederne.
Jeg er i kontakt med firmaet flere gange de kommende dage slut aug. - de siger alle jeg ikke skal betale og blot afvise min pbs aftale.
Alt er fint får jeg af vide.

jeg får meget nemt fat i sælger ang. ny bil. (det er den ene stjerne til).
jeg har også sendt mail om hvor mine billeder af skrammer på den nye leasingbil (den har kørt en tidligere periode) ved levering skal hen, så det er anført og jeg ikke skal betale for dem - her svarer de sjovt nok heller ikke.

Klip til at jeg nu har fået en regning for den skrottede bil for oktober samt en rykker for september. Altså den bil jeg ikke har set siden august.
Jeg sender mails om fejlen. Her er der ingen svar - blot tavshed..
Ringer i dag til nummeret der står i rykkeren.
Her bliver man stillet om til en receptionist der intet kan gøre eller hjælpe. og egentlig bare vil give mig det samme nummer som jeg lige har ringet op på.

Jeg har ringet til hovedkontoret og bare hængt i kø i næsten en time.

Sælge vil de gerne... Herefter kan du sejle din egen sø.

Jeg har tidligere leaset under ALD carmarket - aldrig problemer med dem, så tænkte ikke det ville være nogle forandring da Ayvens overtog. Der blev jeg klogere