Ayvens Arvostelua 171

Jeg havde, ligesom mange af de andre anmeldelser, leaset min bil hos ALD som nu (desværre) er overgået til Ayvens. Ved tilbagelevering af bilen blev jeg opkrævet 4.000 kr for ridser på fælg, på trods af at de var registreret allerede ved udlevering af bilen.
Kundeservice er umulig at få fat i, jeg har skrevet flere mails og ringet mange gange i over en måned.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner så havde jeg gjordt det . Hvis I leder efter en firmabils-løsning så find en anden .

De svarer ikke på henvendelser efter mere end 1 måned , måtte vente 4 timer på at få udleveret ny bil da de ikke kunne levere nummerplader . Nu 3 måneder senere har de så spærret mit ladekort uden forklaring . Alt hos dem sejler

Jeg har afleveret min bil den 31/3 2025 og fik kort tid efter en kreditnota, hvor der stod, at jeg ville modtage penge. Siden har jeg kontaktet dem et par gange, hvor de har beklaget - og pengene ville blive overført til min konto den efterfølgende onsdag (svar fra NF Fleet den 12/5 2025). Pengene kom ikke ind på min konto, og jeg skrev igen den 30/5 2025.
Den 16/6 får jeg endelig svar - men denne gang er det ikke længere NF Fleet men Ayvens. Jeg bliver videresendt til bogholderiet. Den 18/6 skriver bogholderiet, at jeg skal oplyse mit kontonummer - når de har modtaget dette, vil de overføre pengene med det samme.
I dag har jeg endnu ikke modtaget mine penge og min tålmodighed er sluppet op!

Det er en rigtig trist historie hvor ALD var en fantastisk samarbejdspartner for vores virksomhed. Hurtige hjælpsomme og med gode løsninger, så gik det til Leaseplan og stadig ok men slet ikke i nærheden af ALD. OG NU...Ayvens har ikke styr på selv de simpleste processer og man får ingen support eller service. Der er ingen App til at hjælpe vore bil brugere og alting tager måneder istedet for dage før i tiden. Det er en trist historie og virkeligt et skole eksemple på at 1+1 ike giver to men nærmere minus en.

Which Inkasso firm do you use??? I just want to know.

Elendig service, især hos collections. Har ikke udbetalt pengene som de har opkrævet forkert og arrogant holdning. har fået en email med kreditnota men sender ikke pengene retur,

Belært af historier på Trustpilot, valgte jeg ikke at betale den opkrævning på leasingydelse, de sendte, for måneden efter min leasingaftale ophørte. De har sendt to rykkere og truer med inkasso, på trods af, at jeg har bedt dem om at vise mig det sted i leasingaftalen, hvor jeg har skrevet under på, at jeg forpligter mig til at betale efter udløb af aftalen (det sted i aftalen findes sjovt nok ikke).

I forbindelse med aflevering af bilen, oplyste FDM mig om, at leasingselskabet havde bedt dem om at notere alle skader, også dem, der jf. leasingaftalen blev betegnet som ‘acceptable’.

Det er bondefangeri af værste skuffe.

Elendig service – frarådes kraftigt
Forsøgte at forlænge min leasingaftale, men blev mødt af dårlig kommunikation og manglende opfølgning. Fik ingen svar på mails, dokumenter dukkede aldrig op som lovet, og jeg modtog endda en udløbsnotifikation uden nogen forudgående information. Intet forsøg fra Ayvens på at hjælpe. Da jeg forsøgte at kontakte dem, var kontoret lukket. Til sidst blev jeg bedt om at aflevere bilen uden reelt forsøg på at løse sagen. De lavede endda en forkert afhentningsbestilling, som jeg selv måtte få annulleret via FDM. Jeg kan på ingen måde anbefale at lease gennem Ayvens.

Jeg har haft en leasingaftale hos Ayvens. Til trods for at bilen er afleveret og aftalen afsluttet, bliver der stadig trukket penge fra min konto. Jeg har kontaktet Ayvens flere gange – både via mail og telefon – men får enten ingen svar eller blot vage beskeder uden handling.

Det er helt uacceptabelt, at et professionelt leasingselskab ikke stopper uretmæssige betalinger eller returnerer pengene, de uberettiget har trukket. Som kunde står man magtesløs og skal bruge tid og energi på at få sine egne penge tilbage.

Jeg kan desværre ikke anbefale Ayvens og vil opfordre andre til at være meget opmærksomme, hvis de overvejer at lease via dem.

Har solgt min bil for 35.000 kr i forbindelse med køb af ny bil. Det er 3 uger siden og Ayvens har trods adskillige henvendelser endnu ikke udbetalt pengene. De bliver politi anmeldt i dag.

Har rakt ud flere gange på mail og telefon til Ayvens vedrørende spørgsmål til min leasingkontrakt uden svar overhovedet. For at det ikke skal være løgn omhandler det rod med datoerne i kontrakten. Rod og atter rod

Venter nu på 2. Måned på at få en kreditnota udbetalt, efter at Ayvens har opkrævet for meget.
Kreditnotaen har jeg fået tilsendt i marts, og her står at pengene udbetales ultimo måned….-der er dog stadig ikke gået nogen penge ind på min konto.
Jeg har flere gange været i kontakt med medarbejdere, som lover at pengene bliver udbetalt snarest. -hvad er snarest for jer? For det her virker håbløst.
Det må være på tide at der kommer højere instanser ind over alle de sager I har liggende.

***Opdatering***
Ayvens tilbagebetalte 12. juni de penge, de skylder. 4 måneders tovtrækkeri. Det krævede flere henvendelser via Gomore, fordi Ayvens blev ved med at ignorere mine henvendelser. Jeg er 100% sikker på, at jeg ikke havde haft pengene på min konto, hvis ikke Gomore havde lagt pres på Ayvens og blandt andet henvendt sig direkte til chefen for Collection-afdelingen, som står for udbetalinger. Jeg holder fast i, at jeg aldrig igen leaser hos Ayvens.
***opdatering***

Ayvens kontaktede mig i februar 2025 vedr. en regning/selvrisiko, der angiveligt ikke var betalt i forbindelse med udskiftning af forrude i 2024 på min leasede bil.

Skaden har aldrig fundet sted, og Ayvens anerkendte fejlen i løbet af telefonsamtale, hvor Ayvens lovede at lukke sagen. Ved næste leasingopkrævning trak Ayvens alligevel beløbet for selvrisiko på skaden, der aldrig er sket. Jeg opdagede det desværre først, da pengene var trukket via betalingsservice, men kontaktede straks Ayvens, da jeg opdagede det i begyndelsen af marts. Ayvens kom igen frem til, at det var en fejl og bekræftede, at jeg skulle have pengene retur.

Siden da har jeg sendt adskillige mails og ind i mellem ventet uger på svar, ligesom jeg har talt i telefon med medarbejdere, uden at der sker noget.

Jeg har kontaktet og søgt hjælp hos Gomore, som jeg leaser via, eftersom Ayvens ikke længere svarer på mine mails. Det medførte i april, at Ayvens sendte en kreditnota, hvor de skriver, at de ca. 4500 kr. udbetales ultimo måned.

Siden da er intet igen sket. Jeg har ikke modtaget pengene og Ayvens svarer ikke på mine mails om, hvornår jeg kan forvente pengene retur.

Det er svært ikke at få tanken, at det er den forretningsmodel Ayvens har over for privatkunder, når man læser øvrige anmeldelser. Enden for mig bliver nok forbrugerankenævn, opsige leasingkontrakt og aldrig mere Ayvens.

Har firmaleasing via Ayvens, som desværre overtog Leaseplan - for hold nu op, der er INTET styr på tingene. 2 små eksempler; bilen skulle leveres hos min virksomhed - det havde Ayvens ikke orienteret bilforhandleren om. Ingen brændstorkort er fulgt med, efterfølgende er der fulgt op med dem 3 gange og så har de gudhjælpemig stadig ikke bestilt dem!

1 stjerne er 1 for meget.

Vi har returneret bilen for over 2 måneder siden og bliver derefter opkrævet for de efterfølgende måneder. Slutopgørelsen indeholder store fejl, og der er ingen specifikation af bilens omkostninger ved aflevering. Bogholderiet sender meningsløse beskeder og refererer til fakturaer og beløb, som aldrig er sendt. Jeg forestiller mig, at sammenlægningen af Leaseplan og ALD har givet rod i alle processer. Det er hele vejen rundt, at kundeservice og bogholderi halter.

Min leasede bil, er blevet opsagt og leveret hos FDM 26/2 - 25, den var leaset via Leaseplan. Marts måned´s leasing blev betalt og forventes naturligvis returneret, i stedet fremsender i April måneds regning, som jeg heldigvis afviste.
Har modtage slutopgørelse, og venter nu stadigvæk efter 2 månder at modtage beløbet retur.
Jeg har skrevet og talt med kundeservice som siger de nok skal ta’ sig af det, men intet sker.
Har talt med en leder i går, som heller ikke er vendt tilbage. Det er Ayvens også kendt for.

Jeg har et forsikringskrav mod selskabet. Blev kørt ned af en af deres kunder.
De har påtaget sig erstatningen på et ganske beskedent beløb - men…….
Der er “problemer med udbetaling” generelt i firmaet som har stået på siden januar???
Hvilket forsikringsselskab udbetaler ikke erstatning gennem 3 mdr og svarer ikke på mails og telefonopkald: Autoclaim Danmark

Rod, rod, rod, rod...... Har efter 11 måneder afleveret bilen i februar, selvom der var ændret km for MEGET lang tid siden, så får jeg regning på overkørt. Det har taget virkelig mange mails, telefon opkald og lovninger på at nu er det løst...... Har brugt UENDELIG lang tid på at udrede det. Nu sender de så igen fakturaer frem til mig for betaling. En faktura der er kreditteret for længe siden (deres egen fejl), og som andre skriver så får man fat på mailrobotter med standard svar - eller slet og ret ikke får svar.

Jeg er begyndt at fremsende faktura på min spildte tid. Så må vi se hvad der sker, når de smager deres egen medicin.

ALD/Ayvens reagerer ikke på min mail i over en måned, trods for rykkere fra Gomore (som er den platform jeg har leaset igennem, men ALD/Ayvens ejer bilen). Rar kundeservice i telefonen, men på mail ændrer tonen sig og så er man hård og kontant til trods for at man har ydet den mest elendige service overfor sine kunder. Den sædvanlige smøre på Trustpilot med “skriv til kundeservice så hjælper vi dig videre” de gør ingenting!