Nachdem meine Ware von einem Händler nicht wie bestellt geliefert wurde, kümmerte sich der Kundenservice von Avocadostore darum, informierte mich zeitnah und freundlich und sorgte dafür, dass ich mein... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe etwas bestellt, hätte es anderthalb Wochen später gebraucht und es hieß 1-3 Tage Lieferzeit. Nach über einer Woche hab ich es reklamiert, weil meine Bestellung immer noch nicht bearbeitet wur... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin durch Zufall auf der Suche nach Yogabekleidung in Baumwolle auf den Avocado Store gestoßen. Die Auswahl ist überzeugend und die Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht. Biobaumwol... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mir wurde eine seit 4 Jahren abgelaufene Creme (von Martina Gebhardt, Young & Active creme), MHD 2022 geliefert. Direkt beim Auftragen bekam ich Rötungen und Hautreizungen. Das finde ich unmöglich. I... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Avocadostore ist Deutschlands Online-Marktplatz für nachhaltige Mode, Fair Fashion und Green Lifestyle-Produkte. Entdecke über 500.000 sorgfältig ausgewählte Artikel von bekannten Eco Brands, innovativen Labels und lokalen Anbietern – von fair produzierter Kleidung, Schuhen und Accessoires über Naturkosmetik und Yoga-Zubehör bis hin zu nachhaltiger Technik, Wohnen und Spielzeug. Alle Produkte auf Avocadostore erfüllen mindestens eines von zehn transparenten Nachhaltigkeitskriterien und bieten eine ökologische, faire oder soziale Alternative zu herkömmlichen Produkten. So wird nachhaltiges Einkaufen einfach, transparent und alltagstauglich. Mit einer großen Auswahl an nachhaltigen Marken und verantwortungsvoll hergestellten Produkten unterstützt Avocadostore bewussten Konsum und einen nachhaltigen Lebensstil – alles an einem Ort.
Yhteystiedot
Cremon 32, 20457, Hamburg, Saksa
- 040 43277693
- support@avocadostore.de
- avocadostore.de
3,8
Hyvä
756 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Lieferung hat ewig gedauert
Lieferung hat nicht 1-3 Werktage gedauert sondern 3 Wochen. Kundenservice hat keine hinreichenden Infos gegeben und nur auf mehrfaches Nachfragen überhaupt reagiert. Den eigentlichen Verkäufer musste ich dann erstmal recherchieren und beide Firmen mit Frist auffordern zu liefern, dann kam Bewegung rein. Werde dort nicht mehr bestellen, es war ein Ärgernis und so eine Unzuverlässigkeit kann ich mir sparen.
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Nemo,
wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu derartigen Verzögerungen und Kommunikationslücken gekommen ist.
Leider kann ich anhand deines hier hinterlegten Benutzernamens keine Bestellung oder keinen Verlauf bei uns ausfindig machen, um deinem Anliegen noch einmal nachzugehen. Gerne hätten wir dies noch einmal geprüft und Kontakt mit dem Händler aufgenommen, um den Prozess zukünftiger Vorfälle dieser Art mit dem Händler zu verbessern. Wir würden uns daher freuen, wenn du dich noch einmal in dem bestehenden Verlauf an uns wendest.
Wir hoffen, dich zukünftig erneut bei Avocadostore begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
Schneller Support
Schneller Support mit exzellenter Klärung meines Anliegens.
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Goldi,
danke, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast. Dieses leite ich sehr gerne an meine Kolleg:innen aus dem Support weiter! Wir freuen uns, dass wir dein Anliegen zufriedenstellend bearbeiten konnten.
Liebe Grüße
Antonia
Schnelle Lieferung und tolles…
Schnelle Lieferung und tolles produkt..form, schnitt und
Qualität Top.
12. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Chantal,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Antonia
Gebündelte Vielfalt fair gehandelter Produkte
Gebündelte Vielfalt fair gehandelter Produkte. Da wird wohl jeder fündig, der umweltverträgliche Mode sucht.
10. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo U.Ma,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Damit hilfst du auch anderen (potentiellen) Kund:innen einen ersten Eindruck von Avocadostore zu gewinnen. Wir freuen uns total, dass dir unser Sortiment so zusagt.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Antonia
Oberbekleidung ist passgenau
Oberbekleidung ist passgenau, Stoff hat eine gute Qualität, schnelle Liefetung und unkomplizierte Bezahlung
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo UHa,
was für ein tolles Feedback. Wir freuen uns total, dass dir deine Bestellung so gefällt und wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal
Antonia
Schade um den tollen Laden
Eigentlich toller Laden mit nachhaltigen Produkten. Aber Wertgutscheine die man geschenkt bekommen hat sind nicht mit Rabattcodes kombinierbar? Das habe ich noch nie gesehen und das ist wirklich ein Witz. Einen Kunde weniger habt ihr jetzt
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Anonym,
danke dir für dein ehrliches Feedback und dein Lob zu unserem nachhaltigen Sortiment.
Wir finden es sehr schade, dass du beim Einlösen deiner Gutscheine eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir arbeiten bereits daran, hier eine bessere Lösung zu finden, um das Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen weiter zu verbessern.
Derzeit kannst du auf unserem Online-Marktplatz pro Bestellung einen Gutscheincode gleichzeitig einlösen. Mehrere Wertgutscheine (€) lassen sich aber zu einem Gutschein zusammenfassen. Wende dich diesem Fall immer gerne an unser Supportteam über unser Kontaktformular. Der Gutscheinwert lässt sich individuell zusammenfassen.
Rabattcodes (%) und Wertgutscheine sind derzeit nicht kombinierbar.
Vielleicht gibst du uns in Zukunft ja doch nochmal eine zweite Chance, sobald pro Bestellung mehrere Gutscheine eingelöst werden können – wir würden uns sehr freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
Bin zufrieden.
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo The JKR,
wie schön zu lesen, dass du mit Avocadostore zufrieden bist.
Danke für dein Feedback!
Liebe Grüße
Antonia
Umständliche Rücksendung
Das war nun wirklich das letzte Mal, dass ich bei Avocadostore gekauft habe. Der Rückgabeprozess ist dermaßen umständlich und nicht mehr zeitgemäß. Man muss von Hand Retourenkleber von DHL ausfüllen, es gibt keine Möglichkeit, online einen Aufkleber zu erstellen wie z. B. bei ebay. Wenn man zwei, drei Produkte bei unterschiedlichen Anbietern bestellt hat und da jeweils vielleicht noch zwei Größen zur Auswahl, ist man einige Zeit beschäftigt. Dazu dann noch einen Rücksendezettel. Nein, danke.
15. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Lola,
danke für dein Feedback.
Gerne geben wir dir hierzu eine Rückmeldung.
Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird und die Retouren auch an die jeweiligen Händler zurückgeschickt werden müssen.
Wenn du z.B. nur ein Paket erhalten möchtest, kannst du auch Artikel von nur einem Händler kaufen. Die jeweiligen Produkte findest du, wenn du bei einer Produktseite auf den Händlernamen hinter dem Hinweis "Verkauf und Versand durch:" klickst.
Über unsere Suchfunktion gibt es auch die Möglichkeit, konkret nach einem bestimmten Händler zu filtern.
In Fällen, in denen Kund:innen einen kostenlosen Retoureaufkleber erstellen müssen, werden sie über einen Link auf die offizielle Seite des zuständigen Versanddienstleisters geleitet. Dies ist jedoch kein ungewöhnlicher Prozess.
Liebe Grüße
Antonia
Moin
Moin, auch wenn ich das Produkt nicht genommen habe hat alles super geklappt.
14. maaliskuuta 2026
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Hallo Bernd,
wir bedanken uns herzlich für deine positive Bewertung!
Liebe Grüße
Antonia
Avocadostore - mein Favorit
Avocadostore ist eine tolle Plattform für nachhaltige Mode und Anderes. Ich kaufe gerne meine Yoga Kleidung dort. Die Auswahl ist groß, der Service ist gut. Der Gedanke, nachhaltig zu arbeiten und anzubieten, ist ist das einzig Sinnvolle in der heutigen Zeit.
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Marion,
was für ein tolles Feedback - vielen Dank!
Wir freuen uns sehr, dass dir das Konzept unserer Plattform so zusagt und du Teil von Avocadostore bist.
Bis zum nächsten Mal und viel Freude beim nachhaltigen Stöbern!
Liebe Grüße
Antonia
So tolle Kleidung für Kinder
So tolle Kleidung für Kinder. Alles hst super geklappt, jederzeit wieder.
2. maaliskuuta 2026
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Hallo Katja,
danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns total, dass du bei Avocadostore mit gutem Gewissen für deine Kinder stöbern kannst!
Liebe Grüße
Antonia
Es ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann.
Bei meiner Bestellung ist leider so alles schiefgegangen, was schieflaufen kann :-(
Ein Teil der Bestellung ist nicht zugestellt worden. Der Lieferant antwortet nicht auf E-Mails und ist telefonisch nicht erreichbar. Bei einem anderen Artikel waren die Lieferkosten sehr viel höher veranschlagt als letztendlich frankiert wurde.
Bei einem weiteren Artikel habe ich um Rückgabe gebeten, hier auch keine Rückmeldung des Lieferanten diesbezüglich. Der AvocadoStore selbst ist telefonisch nie erreichbar und die Rückantwort auf E-Mails dauert sehr lange. Alles in allem sind meine Probleme leider immer noch nicht gelöst.
Da weder mit dem Store selbst noch mit einem Lieferanten der telefonische Kontakt möglich ist, dauert die Problemlösung leider sehr lange.
9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Yvonne,
wir bedauern, dass es zu Problemen mit deiner Bestellung gekommen ist.
Meine Kollegin hat mich informiert, dass dir für die, seitens der Händlerin, falsch berechnete Frankierung ein Entschuldigungsgutschein ausgestellt wurde.
Bezüglich deiner angemeldeten Retoure wurden dir alle Informationen zum Retoureprozess per E-Mail zugeschickt. Falls du hierzu noch Fragen hast, gib uns gerne Bescheid.
Dass ein Teil deiner Bestellung verspätet zugestellt worden ist, bedauern wir ebenfalls sehr. Du hattest uns inzwischen über die Zustellung informiert. Solltest du in der hiesigen Bewertung jedoch auf einen anderen Artikel hinweisen, teile dies gerne meiner Kollegin mit. Diese wird sich noch einmal mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Antonia
Alles bestens danke
Alles bestens danke! und ENDLiCH ein Baumwollbustier mit Pads gefunden hier!
17. helmikuuta 2026
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Hallo Martina,
wie schön zu lesen, dass du bei uns das finden konntest wonach du gesucht hast.
Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Liebe Grüße
Antonia
Gute Kommunikation
Die Bestellung im Avocadostore ist stets unkompliziert und schnell.
21. helmikuuta 2026
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Hallo Florian,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns total, dass du mit dem Avocadostore so zufrieden bist.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Antonia
Bestellung ist gut gelaufen
Bestellung ist gut gelaufen. Eine Antwort wurde etwas spät beantwortet, ist aber gekommen und war freundlich und konstruktiv.
4. maaliskuuta 2026
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Hallo M.K.,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte entschuldige, dass du auf unsere Antwort warten musstest.
Generell liegen unsere Antwortzeiten zwischen 48-72 Stunden. Dies kann jedoch zeitweise variieren, je nach Ausfällen im Team oder einem erhöhten Anfrageaufkommen.
Es freut uns nun aber, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.
Liebe Grüße
Antonia
Nachhaltigkeit? Fehlanzeige!
Eigentlich wollte ich Ware "made in germany", zumindest jedoch aus Europa bestellen.
Aufgrund der ausgelobten Nachhaltigkeitskrierien ging ich davon aus, daß dies möglich sei. Vegan & fair gehandelt stand auf jeden falls zur Auswahl.
Handschuhe & Mütze der Stickerei Panz waren dann "made in China". Die Rückgabe mittels portofreiem Retourenschein wurde jedoch von Herrn Panz abgelehnt. Obwohl ich bereits für den Versand über 5€ bezahlt hatte und einen Artikel behalte!
18. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Wir können gut nachvollziehen, dass du gezielt nach Produkten „Made in Germany“ bzw. aus Europa gesucht hast. Grundsätzlich ist es jedoch so, dass dieses Kriterium bei Avocadostore nur eines von insgesamt zehn Nachhaltigkeitskriterien ist und daher nicht automatisch auf jeden Artikel zutrifft. Händler:innen wählen jeweils das Kriterium aus, das auf ihre Produkte am besten zutrifft. Du kannst hier mit unserem Filter "Kriterien" arbeiten nachdem du deine gewünschte Kategorie ausgewählt hast und das Kriterium "Made in Germany" auswählen.
In diesem Fall wurde unter anderem das Kriterium „Fair & Sozial“ angewendet. Der Hersteller arbeitet nach dem international anerkannten SA8000-Standard, der soziale und ethische Arbeitsbedingungen sicherstellen soll – dazu zählen unter anderem Vorgaben zu Arbeitszeiten, Vergütung, Arbeitssicherheit sowie der Ausschluss von Kinder- und Zwangsarbeit.
Uns ist wichtig zu betonen, dass die entsprechenden Angaben zur Herstellung und zu den gewählten Nachhaltigkeitskriterien transparent in der Produktbeschreibung aufgeführt sind und somit jederzeit – auch vor dem Kauf – einsehbar sind.
Bezüglich des Retoureprozesses verstehen wir deinen Unmut. Die Bedingungen hierfür werden jedoch vom zuständigen Händler festgelegt, weshalb es hier zu abweichenden Regelungen kommen kann.
Wir nehmen dein Feedback dennoch ernst, da es uns hilft, sowohl die Transparenz als auch das Einkaufserlebnis auf Avocadostore weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Antonia
Ich versuche seit dem 19.02.26 eine…
Ich versuche seit dem 19.02.26 eine Jeans an Mud Jeans zurückzusenden, bekomme immer wieder einen Fehlerhaften Link zugesendet. Auf eine Mail meinerseits mit entsprechenden Screenshots vom 22.02.26 ist bis heute 02.03.26 nur eine Standartisierte Mail eingetroffen, das der Prozeß innerhalb von 3 Tagen bearbeitet würde. Sehr schlechter Kundenservice : (
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Thomas,
danke für dein Feedback.
Ich habe in unserem System noch keine Anfrage deinerseits erhalten. Daher gehe ich davon aus, dass dein Feedback an den Händler gerichtet ist.
Ich habe mit diesem direkt noch einmal Kontakt aufgenommen und um dringende Bearbeitung deiner Anfrage gebeten. Zusätzlich habe ich dir eine separate E-Mail zukommen lassen, damit du weißt, dass wir dich bei deinem Anliegen unterstützen.
Alle weiteren Fragen kannst du sehr gerne in unserem Verlauf stellen.
Liebe Grüße
Antonia
Unterirdische Erfahrung
Unterirdische Erfahrung: Ich habe zum ersten Mal mehrere Sachen zum anprobieren bestellt, da ich die Marken noch nicht kannte. Die Angaben zu den Größen waren absolut unzutreffend, alle Artikel sind viel zu groß. Die Waren wurden alle separat versendet. Nun darf ich nicht 1 aber 3 (!) Rücksendungen selbst bezahlen. Nein danke, hier kaufe ich nicht mehr ein. Die bestellten Jeans haben übrigens voll chemisch gestunken, bei dem Preis ist ein No-Go. Schade.
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Kseniya,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Um dir bestmöglich weiterhelfen zu können, nimm gerne einmal über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Teile uns dort bitte mit, um welche Artikel aus deiner Bestellung es sich handelt. Wir kontaktieren dann den zuständigen Händler und bitten um Prüfung und eventuelle Übermittlung eines Paketaufklebers für die kostenlose Rücksendung.
Dass deine Waren separat versendet wurden, ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Daher wird die bestellte Ware nicht zentral von einem Ort, sondern teilweise separat durch die von dir ausgewählten Händler:innen verschickt.
Diese Information wird dir allerdings auch schon vor Bestellabschluss in deinem Warenkorb übermittelt. Das gleiche gilt für die Rücksendungen. Gerne würden unsere Händler:innen immer eine kostenlose Rücksendung ermöglichen und viele bieten diese auch schon an.
Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung über unser Kontaktformular, damit wir dir weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Antonia
Avocado ist nur eine Meta-Plattform
Avocado ist nur eine Meta-Plattform, die von anderen Anbietern liefern lässt. Die anderen Anbieter haben wiederum jeweils eigene Bedingungen für Versand oder Retouren, wie zum Beispiel Organics. Dort muss man z. B. Retouren bezahlen und einen Widerruf als E-Mail-Nachricht schicken, sehr umständlich.
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo AK,
das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online-Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird.
Im Bestellprozess erkennst du immer rechts neben dem Produktbild, von welchem Händler das jeweilige Produkt angeboten wird. Auch im Warenkorb zeigen wir dir eine Übersicht der Händler:innen, die dir deine Wunschprodukte zuschicken. Dort findest du den Hinweis: "Versand durch Händler XXX nach Deutschland".
Wie viele verschiedene Pakete du letztlich erhältst, siehst du auch noch einmal in deiner Bestellübersicht. Es kann sich ergeben, dass du in einer Bestellung von fünf Artikeln auch fünf verschiedene Pakete erhältst.
Wenn du z.B. nur ein Paket erhalten möchtest, kannst du auch Artikel von nur einem Händler kaufen. Die jeweiligen Produkte findest du, wenn du bei einer Produktseite auf den Händlernamen hinter dem Hinweis "Verkauf und Versand durch:" klickst.
Über unsere Suchfunktion gibt es auch die Möglichkeit, konkret nach einem bestimmten Händler zu filtern.
Das gleiche gilt für Retouren, welche kostenfrei oder kostenpflichtig sein können. Diese Information findest du immer direkt und ganz transparent auf der Produktseite, sogar noch vor Bestellabschluss.
Da die einzelnen Händler:innen eure Vertragspartner sind, ist der Widerruf, wie üblich, auch an diese zu richten.
Dein Feedback und deine 1-Sterne Bewertung können wir daher nicht ganz nachvollziehen, da dieses Vorgehen nunmal das Prinzip eines Online-Marktplatzes ist.
Liebe Grüße
Antonia
Schnelle Lieferung, top Qualität, super Preis
Schnelle Lieferung, top Qualität, super Preis-Leistungsverhältnis!
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo E-Femme,
wir freuen uns sehr über deine Bewertung.
Bis zum nächsten Mal bei Avocadostore!
Liebe Grüße
Antonia
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
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Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.