Nachdem meine Ware von einem Händler nicht wie bestellt geliefert wurde, kümmerte sich der Kundenservice von Avocadostore darum, informierte mich zeitnah und freundlich und sorgte dafür, dass ich mein... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe etwas bestellt, hätte es anderthalb Wochen später gebraucht und es hieß 1-3 Tage Lieferzeit. Nach über einer Woche hab ich es reklamiert, weil meine Bestellung immer noch nicht bearbeitet wur... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin durch Zufall auf der Suche nach Yogabekleidung in Baumwolle auf den Avocado Store gestoßen. Die Auswahl ist überzeugend und die Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht. Biobaumwol... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mir wurde eine seit 4 Jahren abgelaufene Creme (von Martina Gebhardt, Young & Active creme), MHD 2022 geliefert. Direkt beim Auftragen bekam ich Rötungen und Hautreizungen. Das finde ich unmöglich. I... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Avocadostore ist Deutschlands Online-Marktplatz für nachhaltige Mode, Fair Fashion und Green Lifestyle-Produkte. Entdecke über 500.000 sorgfältig ausgewählte Artikel von bekannten Eco Brands, innovativen Labels und lokalen Anbietern – von fair produzierter Kleidung, Schuhen und Accessoires über Naturkosmetik und Yoga-Zubehör bis hin zu nachhaltiger Technik, Wohnen und Spielzeug. Alle Produkte auf Avocadostore erfüllen mindestens eines von zehn transparenten Nachhaltigkeitskriterien und bieten eine ökologische, faire oder soziale Alternative zu herkömmlichen Produkten. So wird nachhaltiges Einkaufen einfach, transparent und alltagstauglich. Mit einer großen Auswahl an nachhaltigen Marken und verantwortungsvoll hergestellten Produkten unterstützt Avocadostore bewussten Konsum und einen nachhaltigen Lebensstil – alles an einem Ort.
Yhteystiedot
Cremon 32, 20457, Hamburg, Saksa
- 040 43277693
- support@avocadostore.de
- avocadostore.de
3,8
Hyvä
756 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kundenservice bei ausstehender Lieferung
Nachdem meine Ware von einem Händler nicht wie bestellt geliefert wurde, kümmerte sich der Kundenservice von Avocadostore darum, informierte mich zeitnah und freundlich und sorgte dafür, dass ich mein schon gezahltes Geld zurückerhielt - sowie einen Einkaufsgutschein für die nächste Bestellung. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt.
29. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Kerstin,
danke für dein positives Feedback.
Es freut uns total zu hören, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße Antonia
Keine Lieferung, keine Rückmeldung :(
Habe am 27.08. etwas bestellt. An dem Produkt stand Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach dem nach über einer Woche nichts passiert ist, habe ich über das Kontaktformular mit dem Avocadostore Kontakt aufgenommen. Das war am 04.09.. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Weder wurde die Ware verschickt, noch hat sich der Avocadostore dazu geäußert. Das ist wirklich sehr enttäuschend.
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Alex,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung sowie unserer Rückmeldung zu Verzögerungen gekommen ist.
Aufgrund eines technischen Fehlers in unserem System wurde uns deine ursprüngliche Nachricht leider nicht angezeigt, sodass wir erst über den PayPal-Fall auf das Problem aufmerksam geworden sind. Wir prüfen den Vorgang derzeit intern, um solche Fehler künftig auszuschließen.
Eine Kollegin bearbeitet dein Anliegen bereits und hat dem Händler eine Frist gesetzt. Sollte bis dahin keine Rückmeldung oder Versandbestätigung vorliegen, greifen wir direkt ein und veranlassen eine umgehende Rückerstattung für dich.
Liebe Grüße Antonia
Bestellung nach über einer Woche unbearbeitet
Ich habe etwas bestellt, hätte es anderthalb Wochen später gebraucht und es hieß 1-3 Tage Lieferzeit. Nach über einer Woche hab ich es reklamiert, weil meine Bestellung immer noch nicht bearbeitet wurde. Wenn man mehr Zeit mitbringt oder häufig gekaufte Artikel bestellt, wirkt der Laden aber nett und vertrauenswürdig.
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Milan,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht wie angegeben innerhalb von 1–3 Tagen versendet wurde und du so lange darauf warten musstest. Gerade wenn man die Artikel zu einem bestimmten Termin benötigt, ist so eine Verzögerung verständlicherweise sehr ärgerlich.
Da wir als Marktplatz arbeiten und die Produkte direkt von unseren jeweiligen Händler:innen verschickt werden, sollte die angegebene Lieferzeit natürlich trotzdem verlässlich eingehalten werden. Wir nehmen deine Rückmeldung gerne mit, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Sollte dein Anliegen noch offen sein, wende dich gerne über unser Kontaktformular an uns.
Vielen Dank auch für deine positiven und fairen Worte.
Liebe Grüße Antonia
eher nicht empfehlenswert
Das erste Mal hier bestellt und auch prompt auf ein Problem gestoßen. Die Ware war zu groß (trotz Größentabellencheck) und musste leider zurück. Nur hat der Shop sich nicht an seine eigenen AGB gehalten. Avocado Store hat hier dann unterstützt. Die Retoure verzögerte sich über Wochen, die Rückzahlung ebenfalls. Antworten vom Anbieter gab es nie, es musste alles via Avocado geklärt werden.
Bei der zweiten Bestellung (diesmal in der richtigen Größe), dann das Pech, dass die Ware mangelhaft war. Stieß bei der Rückabwicklung wieder auf dasselbe Problem (es wurde also zwischenzeitlich nicht gelöst, obwohl knapp drei Monate dazwischen lagen). Immerhin antwortet der Anbieter nun selbst und gibt die nötigsten Updates per Mail. Der Erhalt der Retoure ist zwar bestätigt, aber nach acht Tagen habe ich noch keine Erstattung erhalten.
Ein drittes Mal bestelle ich vorerst nicht mehr.
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Judge Judge,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du bei beiden Bestellungen so viele Unannehmlichkeiten und Verzögerungen mit der Retoure sowie der Rückzahlung hattest. So soll ein Einkauf bei uns natürlich nicht ablaufen.
Auch wenn es uns freut, dass unser Support dir beim ersten Mal helfen konnte, sollte die Abwicklung über unsere Händler:innen von Beginn an zuverlässig funktionieren. Wir nehmen solches Feedback sehr ernst und stehen mit unseren Händlern in engem Austausch, um solche Abläufe zu verbessern.
Sollte deine Rückzahlung aktuell immer noch ausstehen, melde dich bitte noch einmal mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice – wir haken gerne nochmals direkt für dich nach, damit der Betrag schnell bei dir ankommt.
Liebe Grüße Antonia
Freude
Ich bin ein Fan von ökologischen und nachhaltigen Artikeln und bin daher froh, dass es euch gibt! Mit meinen Bestellungen habe ich Freunden, Familie und mir schon mehrfach eine große Freude gemacht.
Vielen Dank, dass es euch gibt!
Beste Grüße aus Ostfriesland,
Simone
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Simone,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und dein Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen Bestellungen bei uns dir und deinen Lieben eine Freude machen konntest.
Schön, dass du Teil unserer nachhaltigen Community bist!
Liebe Grüße Antonia
super service
gute produkte, top kunden Management, super freundlich. immer wieder gerne.
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Jen Woohoo,
vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist.
Schön, dass du bei uns bist – bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße Antonia
Die Lieferung kam noch nicht komplett…
Die Lieferung kam noch nicht komplett an :(
Und bezahlt ist schon lange alles
12. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Brigitta,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Lieferung noch nicht vollständig bei dir angekommen ist.
Da unsere Produkte direkt von den jeweiligen Händler:innen versendet werden, können Bestellungen manchmal in getrennten Paketen eintreffen. Bisher haben wir noch keine Kontaktaufnahme von dir in unserem Support finden können.
Bitte schreibe uns kurz mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular.
So können wir direkt beim zuständigen Händler für dich nachhaken und den Status prüfen.
Vielen Dank und liebe Grüße Antonia
Idee gut, Umsetzung im Detail ausbaufähig
An sich finde ich das Konzept des Online Shops gut: alle möglichen nachhaltigen Produkte auf einen Blick und mit einem Klick bei verschiedenen Green/Fair Labels eingekauft.
Aber ich habe auch 2 Kritikpunkte.
1) Ich kann Gutscheine nicht mit Rabatten kombinieren. Finde ich ehrlich gesagt absolut kundenunfreundlich, da es sich doch beim Gutschein um ein Zahlungsmittel handelt. Kann ich also als Geschenk nicht weiterempfehlen!
2) Versandkosten und Lieferwege können nicht eingespart werden. Daher sehe ich keinen sehr großen Vorteil in der Abwicklung über den Avocadostore - auch umwelttechnisch - im Vergleich zur Bestellung direkt bei den Herstellern/Händlern der Marken.
7. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Nil Altgeld,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine positiven Worte zu unserem Konzept.
Zu deinen Kritikpunkten möchten wir dir gerne kurz Rückmeldung geben:
Gutscheine & Rabattcodes: Wir verstehen deinen Ärger hierzu vollkommen. Da unser Shopsystem aktuell technisch nur ein Gutscheinfeld im Checkout unterstützt, lassen sich Aktionsrabatte und Geschenkgutscheine leider nicht automatisch kombinieren. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, bitten hierzu jedoch noch um ein wenig Geduld.
Versand & Lieferwege: Als reiner Marktplatz versenden unsere Händler:innen die Produkte direkt aus ihren eigenen Lagern an dich. So vermeiden wir zusätzliche Transportwege und Umlagerungen in ein großes Zentrallager. Zudem bündeln wir für dich viele nachhaltige Labels an einem Ort, damit du nicht auf vielen einzelnen Plattformen suchen musst.
Melde dich bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne jederzeit direkt bei uns.
Liebe Grüße Antonia
Seit 4 Jahren abgelaufenes Produkt
Mir wurde eine seit 4 Jahren abgelaufene Creme (von Martina Gebhardt, Young & Active creme), MHD 2022 geliefert. Direkt beim Auftragen bekam ich Rötungen und Hautreizungen. Das finde ich unmöglich. Ich habe einen Ersatz angefragt und hoffe dass das bald bearbeitet wird. Falls nicht werde ich das an den Verbraucherschutz weiterleiten, da so etwas eigentlich überhaupt nicht passieren darf.
15. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo TA,
vielen Dank für dein Feedback.
Dass dir ein abgelaufenes Produkt geliefert wurde und es dadurch zu Hautreizungen kam, tut uns sehr leid – so etwas darf natürlich keinesfalls passieren.
Ich habe anhand der hier angegebenen Bestellnummer bereits dich und den zuständigen Händler kontaktiert. Der Händler wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären und für eine Lösung zu sorgen.
Ergänzung: Der Händler hat inzwischen eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Melde dich gerne erneut, sollten weiterhin Fragen oder Probleme bestehen.
Liebe Grüße Antonia
Am Tag der lieferung vormittags nicht…
Am Tag der lieferung vormittags nicht zuhause gewesen. Paket wurde direkt wieder zurückgeschickt und eine Stornierung eingeleitet. Warum gibt der paketbote es nicht beim Nachbarn oder paketshop ab ?
Idiotischer kann man eine online Bestellung nicht bearbeiten.
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo dezireE promod,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Ärger über die direkte Rücksendung deines Pakets vollkommen.
Bitte beachte jedoch, dass die Zustellung und die Entscheidung, ob eine Sendung bei Nachbarn oder in einer Filiale hinterlegt wird oder direkt wieder an den:die Händler:in zurückgeschickt wird, allein beim jeweiligen Versanddienstleister liegt. Darauf haben wir als Marktplatz leider keinen Einfluss.
Wenn ein Paket als unzustellbar an die Händler:innen zurückgeht, wird automatisch die Rückerstattung veranlasst.
Liebe Grüße Antonia
Tolle Kundenservice
Tolle Kundenservice. Hier wurde mein Anliegen von keiner KI bearbeitet, wo ich bereits schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ich würde durch einen Servicemitarbeiter über den konkreten Stand meines Anliegens auf den laufenden gehalten und Lösung gefunden. Ich habe mich als Kunde gesehen gefühlt.
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Stefanie,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und wir dir schnell und persönlich weiterhelfen konnten. Genau dieser persönliche Austausch und eine transparente Betreuung liegen uns am Herzen.
Schön, dass du Teil von Avocadostore bist!
Liebe Grüße Antonia
Tolle Qualität der Produkte, große Auswahl verschiedener Anbieter
Ich bin durch Zufall auf der Suche nach Yogabekleidung in Baumwolle auf den Avocado Store gestoßen.
Die Auswahl ist überzeugend und die Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht. Biobaumwolle, kurze Hose und Top sitzen sehr gut und sind sehr angenehm beim Yoga.
Webshop übersichtlich, schnelle Lieferung, nur ein Artikel kam verspätet (trotz Info, er wäre schon zugestellt) und ein weiterer war leider nicht lieferbar. Die Rückerstattung kam umgehend.
22. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Ute,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du bei uns fündig geworden bist und deine neue Yogakleidung so gut sitzt und sich angenehm anfühlt.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei zwei Artikeln zu Verzögerungen bzw. einem Lieferengpass kam. Umso mehr freut es uns, dass die Rückerstattung schnell und reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei deinen Yoga-Einheiten!
Viele Grüße Antonia
Eigentlich eine glatte "0"
Eigentlich eine glatte "0". Artikel trifft nicht ein. Erst auf Nachfrage wird erklärt, dass dieser nicht lieferbar ist. Rückzahlung erfolgt nur unter Druck!
Die sind wohl besser in Yoga als in Organisation.
Nie wieder!
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo CHRISTIAN DR PLAFKI,
danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geklappt hat und der Artikel nicht lieferbar war – wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das ist.
Gleichzeitig möchten wir kurz ergänzen, dass unsere Kollegin Ihnen die Rückerstattung proaktiv mit einer Frist gegenüber dem zuständigen Händler ausgesprochen hatte. Die Erstattung wurde wie zugesagt direkt nach Ablauf dieser Frist (24 Stunden nach Kontaktaufnahme mit dem Händler) veranlasst und ist keineswegs erst auf Druck erfolgt. Dass die Rückerstattung 1-2 Werktage benötigt um nach Veranlassung auf dem Konto zu erscheinen, bitten wir zu berücksichtigen.
Den Händler haben wir erneut kontaktiert und ihn gebeten Bestände aktuell zu halten und uns bei Lieferverzögerungen oder Bestandsfehlern rechtzeitig proaktiv zu informieren.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wünschen Ihnen alles Gute.
Liebe Grüße Antonia
Schöne Produkte, holprige Retour
Die Idee des Ladens finde ich gut. Retour war eine Katastrophe. Ich hatte den Link nicht bekommen, der meinen Account bestätigen sollte. Fand keine Funktion oder Button, wo ich den hätte nachfordern können. Der Chatbot konnte mir nicht helfen. Es hieß, ich soll beim Unterhändler die Retour beantragen. Ja, da hatte ich aber auch keinen Account und die Bestellnummer funktionierte nicht. Dann musste ich da Kontakt aufnehmen. Sehr mühsam. Bei Ihnen hat sich dann auch irgendwann der Service gemeldet und mein Account wurde aktiviert. Ansonsten, schöne Produkte, schneller Versand.
24. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Tschuls,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte und die schnelle Lieferung gefallen haben.
Dass es bei deiner Retoure und der Aktivierung deines Kundenkontos zu solchen Hürden kam und dir unser Chatbot nicht direkt weiterhelfen konnte, tut uns leid. Wir verstehen deinen Ärger über den zusätzlichen Aufwand. Wir nehmen deine Kritik gerne mit, um die Prozesse und Hilfestellungen rund um Retouren über unsere Händler:innen weiter zu verbessern. Schön, dass unser Service dein Konto schließlich freischalten und das Problem klären konnte.
Liebe Grüße Antonia
Top Hilfe und Kundenservice
Ein T-Shirt kam bei mir mit fehlerhaftem Druck an. Nach nur 5 Minuten hatte ich eine super freundliche Rückmeldung vom Kundenservice und ein neues Shirt war direkt auf dem Weg. Das alte konnte ich auch behalten.
Die Qualität ist wirklich super, sehr freundlicher und hilfreicher Kundenservice! Danke!!
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo SG,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es tut uns sehr leid, dass das erste T-Shirt fehlerhaft bei dir angekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass wir und der:die zuständige Händler:in dir so schnell und unkompliziert helfen konnten und du mit unserem Service sowie der Qualität zufrieden bist.
Viel Freude mit deinem neuen Shirt!
Liebe Grüße
Antonia
Nie wieder
Katastrophe. Unnötig komplizierter und undurchsichtiger Prozess bei Retoure. Kein guter Kundendienst. Versteckte Retourekosten!!
28. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Fani,
danke für deine Rückmeldung. Es ist schade, dass du mit unserem Service unzufrieden warst. Dass hier etwas nicht optimal gelaufen ist, bedauern wir natürlich und dies ist nicht unser Standard.
Bezüglich der Retourenkosten möchten wir jedoch betonen, dass wir diese keineswegs verstecken. Da wir ein Marktplatz sind, auf dem viele verschiedene Marken ihre Produkte anbieten, variieren die Bedingungen. Wir weisen diese jedoch zu jeder Zeit transparent – auch vor deiner Bestellung – direkt auf der jeweiligen Produktseite aus.
Liebe Grüße
Antonia
Absolut begeistert – toller Service und super Qualität!
Ich habe zum ersten Mal bei Avocadostore bestellt und bin rundum begeistert! Die Auswahl an nachhaltigen Produkten und Marken mit echter Bio-Qualität ist einfach riesig und hat mich total überzeugt.Besonders hervorheben möchte ich den großartigen Kundenservice: Bei meiner Retoure gab es anfangs meinerseits ein kleines Missverständnis bezüglich der Rückerstattung für zwei Hosen. Der Kundenservice hat mir sofort geantwortet, alles ganz lieb und verständlich erklärt, und die Erstattung des kompletten Betrags lief absolut reibungslos und schnell.Die Kleidung (wunderbare Leinenhosen) ist qualitativ hochwertig. Ich freue mich sehr, diesen Shop entdeckt zu haben, und werde hier definitiv wieder bestellen. Absolut empfehlenswert! Danke an das gesamte Team!
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Kamila,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung! Es freut uns riesig, dass du bei deiner ersten Bestellung so gute Erfahrungen gemacht hast und dich unsere Auswahl sowie die Leinenhosen überzeugen konnten.
Genau für solche Fälle ist unser Kundenservice da – schön, dass das Missverständnis so schnell und unkompliziert geklärt werden konnte.
Wir freuen uns schon sehr auf deinen nächsten Besuch bei uns!
Liebe Grüße Antonia
Große Auswahl, mit umständlichen, nicht nachhaltigen Retoureprozess
Rein auf die Produktauswahl bezogen ist die Seite super. Man findet alle möglichen Hersteller und hat somit eine riesen Auswahl. Da es sich leider um einen "Marktplatz" handelt, bestellt man ggf. bei zehn verschiedenen Anbietern und bekommt damit auch zehn verschiedene Pakete zugeschickt - für die man ggf. auch Versandkosten zahlen muss. Dass es nicht unbedingt nachhaltig ist, für eine Bestellung zehn verschiedene Pakete zu verschicken, ist selbsterklärend.
Das Thema mit den ganzen Anbietern hat wiederrum zur Folge, dass die Retoure absolut umständlich ist weil jeder Anbieter seinen eigenen Rückgabeprozess hat. Bei vielen Anbietern trägt man zudem die Versandkosten der Retoure selbst, sodass alleine durch den Versand (Hin- und Rücksendung) viele Euro Kosten auf einen zukommen.
Was die Retoure noch umständlicher macht ist, dass man für jeden einzelnen Artikel (also nicht für ein Paket, sondern wirklich für jeden einzelnen Artikel) eine Eingangsbestätigung per Mail erhält. Die Erstattung wiederrum erfolgt nicht pro Artikel, pro Paket oder pro Händler, sondern gefühlt völllig willkürlich. So lässt sich nicht nachvollziehen, ob die Retoure letztendlich komplett erstattet wurde.
Solange sich der Prozess nicht ändert, ist das leider für mich Grund genug dort nicht mehr zu bestellen und auf Shops auszuweichen, bei denen das einfacher läuft.
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Patrick,
danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Produktauswahl so gut gefällt.
Da wir ein Marktplatz sind, versenden unsere, teilweise kleineren Händler:innen ihre Ware direkt aus ihren eigenen Lagern an dich. Das spart den zusätzlichen Transportweg über ein Zentrallager, führt aber bei Bestellungen von verschiedenen Händler:innen zu mehreren Paketen und individuellen Retourenprozessen. Dies ist jedoch der normale Vorgang auf einem Online-Marktplatz wie Avocadostore.
Wir können verstehen, dass du dir eine kostenlose Retoure wünschst.
Gerne würden unsere Händler:innen immer eine kostenlose Rücksendung ermöglichen und viele bieten diese auch schon an.
Für andere ist es aber aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, eine kostenfreie Retoure anzubieten.
Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.
In deiner Bestellübersicht kannst du jederzeit einsehen, welche Artikel bereits erstattet wurden. Falls du dazu noch Fragen hast oder noch Rückerstattungen offen sind, melde dich gerne bei uns – wir wenden uns dann direkt an die Händler für dich.
Liebe Grüße Antonia
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen, Lieferzeit angeblich 1-3 Werktage; warte allerdings seit dem 29.6. auf die bezahlte Ware. Eine E-Mail Rückmeldung habe ich nach 4 Tagen bekommen und warte nun darauf, dass der Shop kontaktiert wird und ich eine Info erhalte.
Es handelt sich um den Shop FairRoots.
Erste und letzte Bestellung dort..
Zur Ergänzung: Avocado Store hat entsprechend reagiert und mir den Betrag erstattet. Allerdings bietet der Anbieter die angeblich nicht lieferbare Ware weiterhin an, sogar noch umfangreicher. Was soll das dann? Avocado Store habe ich das mitgeteilt ohne Rückmeldung. Das geht gar nicht..
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo sa ka,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und auch unsere E-Mail-Rückmeldung verzögert war – das ist absolut nicht unser Standard.
Wie dir meine Kollegin bereits mitteilte, wurde deine Bestellung aufgrund eines Bestandsfehlers leider storniert. Das tut uns sehr leid!
Als Marktplatz haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Lagerbestände oder den Versand. Dennoch nehmen wir dein Feedback sehr ernst und werden das auf jeden Fall mit dem zuständigen Händler besprechen, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Dein Geld wird dir selbstverständlich umgehend über deine gewählte Zahlungsart zurückerstattet.
Rückmeldung zu deiner Ergänzung vom 08.08.:
Meine Kollegin hatte dir am 23.07. folgende Antwort per E-Mail gesendet:
Sie hat die Details geprüft und konnte gut verstehen, dass du dich über den Ablauf wunderst. Die drei von dir bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt deiner Anfrage leider vollständig ausverkauft. Dass sie zwischendurch im Onlineshop als verfügbar angezeigt wurden, kann verschiedene Gründe haben. Manchmal werden Artikel durch die Retoure eines anderen Kunden kurzzeitig wieder im System freigegeben oder ein anderer Händler bietet das gleiche Produkt kurzzeitig über unsere Plattform an.
Mittlerweile scheinen deine Wunschartikel teilweise wieder verfügbar zu sein.
Liebe Grüße Antonia
Bestellen super, Rückgabe sehr kompliziert und teuer
Die Auswahl ist toll, die Qualität auch, das Bestellen funktioniert auch super und die Lieferungen sind alle angekommen. ABER: jedes Produkt kommt einzeln vom jeweiligen Store, also viele kleine Sendungen. Die Rückgabe ist sehr kompliziert und funktioniert bei einem Produkt nicht. Ich warte auf Antwort vom Support eines Shops. Die Rücksendekosten müssen vom Käufer selbst getragen werden (was vorher schon sichtbar ist, also keine Überraschung). Zu viel Aufwand meiner Meinung nach, kann ich nicht empfehlen. Ich würde in Zukunft eher direkt bei den Shops bestellen.
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Avocadostore
Hallo Lisa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl, der Qualität und der Lieferung so zufrieden bist!
Dass der Versand und die Retoure für dich so umständlich waren, tut uns leid. Da Avocadostore ein Marktplatz mit über 1.000 Händler:innen ist, wird die Ware direkt aus verschiedenen Lagern verschickt – daher erhältst du manchmal mehrere Pakete. Viele unserer kleineren, nachhaltigen Partnershops können die Versand- und Retourenkosten aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht selbst tragen.
Tipp: Du kannst im Warenkorb sehen, wer deine Produkte verschickt, oder gezielt nach einzelnen Händler:innen filtern, um deine Bestellung in einem Paket zu bündeln.
Dass ein Shop dir nicht antwortet, soll natürlich nicht sein. Bitte schreib uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer an support@avocadostore.de – wir haken sofort für dich nach und finden eine Lösung!
Liebe Grüße
Antonia
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.