Avis Budget Group Arvostelua 217

I had an extremely negative experience with Avis during my recent car rental. We were wrongly charged for additional services we didn't request, which were added to the contract by the desk operator without our consent. Initially, we had to wait at the desk because the operator wasn't present, causing a significant delay. Additionally, we were given an oversized car, forcing us to request a vehicle exchange.

Checking Google Maps reviews of the car rental office, it seems these practices are common, which is unacceptable. I request a refund for the wrongfully charged amount. I had hoped for better service from a reputable company like Avis. Otherwise, I'll have to consider alternatives and strongly discourage others from using this location.

Berechnung einer so genannten Service-Gebühr von 29€ für die angeblich per Gesetz verpflichtende Herausgabe von Daten an Dritte im Rahmen von Radarkontrollen. Zwei Abbuchungen über diese Summe von meinem Konto ohne mein Einverständnis! Seltsamerweise geriet ich innerhalb von 2 Tagen gleich zweimal und beide Male unbemerkt in Kontrollen auf Nebenstrecken. Die Geschwindigkeitsübertretung war in beiden Fällen minimal und die von AVIS abgebuchte Gebühr höher als die Forderungen der Kommunen. Zufall oder organisierte Abzocke? Jedenfalls nie wieder AVIS Budget!

This company and there partner MAGGIORE is deceiving customers.
The ordered car was not there, we had to wait 2 hours until they found a replacement. When returning the car, I recorded the condition of the car without damage. They also wrote off additional money for repairs. My emails with photos were not answered for 3 months. Through an intermediary they sent a photo with damage taken a day after returning the car and wrote that I could not prove that the car was returned without damage, although the photo was sent to them 3 times.

Avis stated that it will supply a roadworthy car. I picked up a Spanish number plated vehicle from Orly airport and paid an extra 900 Euros as it was to be dropped off at Barcelona.
In Spain a car must have a spare wheel in order to be deemed roadworthy. I was shocked to find (after driving 500 kilometres) that the car did not have a spare!
So Avis failed to provide a roadworthy car and do not understand that the contract between Avis and me is null and void. Apart from this major issue car was good. Not sure if I would rent from Avis in future. Oh avoid Avis Orly, chaotic!

La pasada Semana Santa alquilamos un vehículo en esta compañía en el aeropuerto de Leeds (Reino Unido), una vez allí nos intentaron cargar un seguro diario para cubrir los posibles daños al vehículo, pero no aceptamos porque llevábamos un seguro alternativo. Cuando entregamos el vehículo no había personal en la oficina y tenias que dejar las llaves en un buzón, una vez en España empezaron a llegarnos cargos a nuestra cuenta, 120 GBL por limpieza, 70 GBL por gestión de una "multa de aparcamiento", 90 GBL por el importe de la multa, 30 GBL cada mes por aún no sabemos que concepto, etc... cuando le pedimos fotografías y copia del contrato de alquiler para comprobar esos importes nos responden que no pueden enviar esa información, en mi opinión es que no pueden competir con otras empresas de alquiler y finalmente te aplican un sobrecoste. Este verano alquilamos otro vehículo en EUROPCAR en Edimburgo y todo perfecto, por lo que os recomiendo que no os fieis de BUDGET, al final lo barato os saldrá caro.

They have tried to scam me on a minor traffic violation.
They have taken a vast amount of money from my credit card 91Euros for a parking ticket without me knowing ! where the fine should of bean 45euros if made within a long time period.
And to top it all they issue me with a further invoice once home !!!
Then you can't make contact with spanish office to complain.
Shocking spanish behavior

Après 2 semaines de location à Majorque sans problème, je suis obligé de rendre la voiture à 5h du matin à cause de mon vol. Pas de personnel d'accueil pour contrôler le véhicule du coup, je laisse les clefs dans la boite aux lettres prévue à cet effet.
A ma grande surprise, je reçois en milieu de journée une facture de 205.79€ pour "Gel Pneu" manquant (75.47€ la bombe + des frais à tout va...). Sachant que bien entendu, je n'ai jamais ouvert le logement pour la roue de secours et que je n'ai jamais pris cet objet.

Je proteste auprès de Budget en expliquant que c'est du racket, mais ils ne veulent rien savoir.

Je déconseille formellement ce loueur. Et surtout, faite contrôler la présence de cette fameuse bombe anti crevaison au départ, elle pourrait vous coutez chère. Lors du retour, faites contrôler le véhicule par un agent... qui dans 100% des cas ne regardera pas si la bombe anti crevaison est présente ou non.

Merci pour le racket Budget. En 20 ans de location chez des loueurs, c'est la première fois que cela m'arrive.

Prenotazione, per l'ultima decade di agosto effettuata e pagata anticipatamente il 29.04.2023 (con carta di credito) . A causa della sopravvenuta impossibilità di effettuare il viaggio in data 25.07.2023 abbiamo provveduto alla cancellazione, e da comunicazione della stessa AVIS il rimborso era previsto entro 5 giorni. Oggi, a due settimane dalla cancellazione nessun rimborso è stato disposto. Contattata, con enorme difficoltà, l'assistenza clienti, mi hanno comunicato che il rimborso automatico non era stato disposto per non ben chiari problemi dei sistemi informatici e che avrebbero provveduto "manualmente". Trascorsi ormai svariati giorni dal contatto dell'assistenza clienti, nessun rimborso è stato ricevuto.

Pass på når du leier bil her!
Jeg leide en Toyota RAV4 Hybrid hos AVIS Bodø Airport i 8 dager. Ved henting av bilen blir man bedt om å signere kontrakt og skadeoversikt før man får nøkler og mulighet til å besiktige bilen. På denne måten risikerer man å signere for at bilen er i bedre stand enn det som er tilfelle, og på den måten påta seg ansvar for skader som andre har påført bilen. Da jeg inspiserte bilen var det flere merker på bilen enn beskrevet i skadeoversikt. Dette tok jeg grundige bilder av, i tillegg til bilder generelt av bilen. Gjennom hele leieperioden var jeg den eneste som brukte bilen, og bagasjerommet ble brukt til lagring av en myk reisebag med klær og toalettsaker. Jeg leverte bilen tilbake helt sikker på at jeg ikke på noen som helst måte hadde skadet bilen. Plutselig får jeg beskjed om at de har funnet en skade: "Hull i plastdeksel innvendig på bagasjeromsluke". På tilsendte bilder er det tydelig at her har det vært krefter i sving! Kan nevne at bakluka på denne bilen er elektrisk, og lukker seg sakte. Innsiden av bakluka er også et sted jeg har oversett å kontrollere, og generelt et sted som er lett å overse ved kontroll av bilen.
Jeg forklarer at jeg ikke på noe som helst måte kan ha påført denne skaden, og ikke en gang har hatt med meg gjenstander på turen som fysisk klarer å lage en slik skade. Det eneste AVIS svarer på dette er at de med sine "strenge rutiner" ikke har registrert skaden før og derfor "må forholde seg til" at skaden er påført under min leieperiode, og at det eneste de kan gjøre er å sende meg takst av skaden.
Etter å ha mottatt takst, sender jeg en ny klage, der jeg stiller spørsmålstegn ved deres rutiner, og om de kan bevise at skadestedet faktisk ble kontrollert før jeg leide bilen og at det ikke kan ha vært svikt i rutiner. Jeg påpeker at det ikke er godt nok å måtte "forholde seg til" at skaden er påført av meg, og jeg viser også til at skadeoversikten var 14 dager gammel da jeg signerte kontrakten, og hvordan det kan kalles "strenge rutiner" med utdatert dokumentasjon. Jeg har fått bekreftet at bilen var utleid iløpet av de 14 dagene fra skadeoversikten ble oppdatert til jeg overtok bilen. Det styrker min mistanke om at de har klart å overse skaden ved kontroll før min leieperiode.
Dagen etter ser jeg at de allerede har trukket summen for reparasjon av skaden fra min konto, uten å ha klart å faktisk svare på de spørsmålene jeg har komt med. Og uten at bilen faktisk blir reparert med det første. Det eneste jeg får til svar er at de følger sine rutiner, og ikke kan se at de har gjort noe feil, og at systemet "dessverre er ganske firkantet når vi ikke kan finne feil som vi har gjort" og at dette sikkert kan "virke irriterende for en kunde".
Jeg syns det er svært useriøst at de ikke en gang klarer å faktisk svare på om de kan bevise at jeg har skadet bilen, men bare kjører sitt eget løp og trekker pengene fra konto uansett hva man prøver å forklare dem. De står på sitt om at de er fullstendig feilfrie!
Konklusjon er at man må dokumentere hver eneste krik og krok av bilen for å være sikker på at de ikke kan lure deg. I denne saken lot jeg meg lure!
Dersom du skulle velge å leie bil hos AVIS likevel, så har jeg noen råd: Ikke signer kontrakt før du NØYE har kontrollert bilen og sett at alt stemmer med skadeoversikt. Ta bilder av ALT innvendig og utvendig, både ved henting og levering av bilen. Pass også på at reiseforsikring dekker skader på leiebil.
Etter denne opplevelsen vil jeg ikke anbefale noen å leie bil hos AVIS Bodø Airport

CARGOS INJUSTIFICADOS EN TARJETA DE CREDITO.
para mi sorpresa, Avis aeropuerto de Madrid me cobra con la excusa "devolución tarde". Mi familia entera cogió un vuelo a Lisboa y el coche se devolvió a tiempo. Cuando reclamo devolución del cargo, me piden tarjeta de embarque, la cual se tiró a la basura. Siendo un error del personal de no haber procesado la devolución del vehiculo a tiempo, me piden lo imposible para corregir su error. SERA LA ULTIMA VEZ QUE USAREMOS AVIS EN LA COMPANIA O PERSONALMENTE

El servicio de la oficina de la T1 en el l aeropuerto de Madrid es de pésima calidad.
Llegamos con una reserva hecha por un tour operador( easycar.com). En la oficina nos cobraron el doble de lo anunciado en la web. Tardaron hora y media en atendernos. Ni siquiera disponían de hojas de reclamaciones autocopiativas y tampoco disponían de fotocopiadora para hacer las copias.
En la oficina había más clientes con reclamaciones en ese momento.
Un desastre.

Absolutely abismal service. The car broke twice in three days, essentially ruining the holiday. The car was never replaced even though we asked. They just jumped the battery and wished us luck. It was impossible to get a hold of anyone. They were either closed or you have navigate a maze of phone prompts to only end up speaking to someone in the UK! When I returned on June 5th they charged me for “damages” and “down time” but won’t provide proof that they fixed the scratch on the rim. They didn’t fix the previous scratches just informed me about them, so what am I paying for?! And to top it off I still have 4330,21 dkk pending on my card two weeks later and just got a mystery charge of 1750dkk on June 15th with no explanation. I paid for the car and “damages” when I dropped it off. Don’t rent from these people. They are just trying to rip you off.

In October last year I rented a car from budget in Berlin Germany. Half way to Hamburg the car showed an ad blue problem on the dash board. I thought i will top it up when I stop at the next petrol station. Ad blue is used only with diesel cars. I bought ad blue and when I tried to top it up, I realized that the ad blue reservoir was full. I tried to start the engine without any luck. I called the road assistance following avis budget advise. The assistance arrived and took the car away stating that this might be an ad blue controller fault. The next day they gave me a replacement car. A month later I received a letter accusing me of misfuelling the car and the repairs amounted to 1200 euros that I had to pay for gross negligence. I wrote to a EU mediator to examine this case and they came back within the hour to say that it was a fault with the ad blue and tha the rental company were right to charge my credit card. I have also filled a report with my credit card company. I hope they'll thoroughly investigate this issue. Bottom line, it is cheaper to fly. I will never trust avis budget Germany again. Please avoid those guy's..

ACHTUNG ABZOCKE!!! Mehrkosten berechnet ohne Grund, Raucherfahrzeug obwohl Nichtraucher reserviert. Fehlermeldungen am Wagen, interessiert aber keinen. Finger weg!

Booked a car from Avis Newcastle for 3 days returning it to Glasgow. On the first day I had to put air in the tyres twice due to tyre pressure alarm, and stop for 1 hour to allow the clutch to cool down as a warning message came on. Day 2 tyre pressure alarm again and handbrake failure. Returned car to Newcastle to swap. After driving second car for 1 hour, true pressure indicator came on and when filling noticed one tyre was bald. Took 2 hrs to recover to drive me to a quick fit. Missed 1 full days meetings due to car issues

Betrügerisches Verhalten mit System! Halten sich von diesem Unternehmen fern. Klarer Betrug mit Vorsatz. Es wurde behauptet, ich hätte ein Auto in einer höheren Kategorie gewünscht. Klar gelogen und nicht fakt. Es wurde nie ein Vertrag oder Beleg vorgelegt, nur 400 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Nach Androhung von juristischen Massnahmen wurde der Betrag zurück erstattet. Fun Fact: Nach einem bösen Mail habe ich 50% "Discount" erhalten. Nach weiteren 3 bösen Mails war es dann plötzlich ein Fehler in der Software. LOL

Achtung! Berechnet im Nachgang unberechtigt und völlig maßlos 450$ für angebliche "exzessive Verschmutzung mit Sand" im Fußraum, obwohl Fahrzeug nur normale nutzungsbedingte Verschmutzung aufwies. Da im Fahrzeug die Fußmatten fehlten, mag die Reinigung aufwändiger gewesen sein – aber dies ist dann kein Kundenverschulden.
Fahrzeug war außerdem bei Übernahme ungenügend gereinigt (benutzte Masken und leere Flaschen vom Vormieter).
Rechnung über angebliche Verschmutzung kam dabei Wochen nach der normalen Mietwagenrechnung und enthält weitere Fehler, es wird plötzlich von "Beschädigung" und "Reparaturkosten" gesprochen, und ein falscher Anmietungsort angegeben.
Insgesamt sehr dubioses Verhalten eines bisher als seriös erschienenen Anbieters, vor dem wir nun nur warnen können.
Avis Budget Group in Deutschland stellt sich dabeivöllig taub, beantwortet über mehrere Wochen weder Briefe noch E-Mails.

Complete thieves.
I booked a car in Sokane WA via Expedia, paid, and Expedia paid Avis.
On returning the car to St Louis MO Avis billed me for the rental again.
Now, four months later, Avis still refuses to admit it has double billed, refuses to engage at any level above "autoreply", and has lied to MBNA to enforce its double billing charge.
The arrogance and greed of this company are breathtaking.

Schon mehrmals bei Avis Flensburg geholt und immer einen hervorragenden Service bekommen. Bei der Abholung sowie bei der Wahl des Autos. Dieses Mal saß der netteste und kundenorientierteste Herr an der Anmietung den ich je kennengelernt habe. Vertragsnummer 150932401. erinnere mich nicht an den Namen aber wir sind super dankbar für den tollen Service 🙏

Very bad company, very bad customer service, I paid a lot than the initial cost!

I rented a car from Budget company from Brussels South Railway Station. I paid for a guarantee of 115 EUR. Few days after I returned back the car I saw a transaction of 137.38 EUR on my credit card to Budget and the guarantee wasn't refunded after few weeks.

I tried to contact the company but they didn't answer me to calls or to emails. I contacted the Budget office from US and in the meantime they told me was a tyre damage that I didn't know. I hadn't any incident on the road. They took my money without telling me why.

After that I requested the documents to have the proofs of what was happened but they didn't answer me again.