Koch Gruppe Automobile AG Arvostelua 

Danke dem gesamten Team. Wieder super und zuverlässige Arbeit sowie Beratung.
Vom Termin bis zur Fertigstellung.
Immer gerne wieder.

Erst den Leihwagen bekommen, der Schaden wurde nur auf meinem Wunsch begutachtet.
Den Reparaturauftrag sollte ich ohne Begutachtung unterschreiben.

Sehr freundliche Begrüßung, kompetente und umfangreiche Beratung beim Neuwagenkauf.

Man fühlt sich nicht als Kunde. Ich hatte Interesse an einem Gebraucht-oder Neuwagen. Mein altes Fahrzeug sollte dazu von einem externen bewertet werden, Termin war vormittags ausgemacht, Abholung 14 Uhr. Um 14 Uhr war der Sachverständige noch nicht mal da, dann habe ich meinen Unmut dazu geäußert und mein Fahrzeug wieder mit genommen. Kein Entschuldigung nur Sätze, wie: das Fahrzeug müsse von einem externen bewertet werden und die hätte jetzt dann Unrlaub, usw. Von dem Moment an war der Verkäufer nur noch unfreundlich und hat auf erneute Anfragen per E-Mail nicht mehr geantwortet. So ein Verhalten eines Verkäufers geht meiner Meinung nach garnicht, zumal ich schon mehrere Autos bei der Koch- Gruppe gekauft hatte. Habe jetzt einen Cupra Formentor Neuwagen bei einem andern gekauft zu einem super Preis. Nie wieder Autohaus Koch!!!

Autoreparatur
Schlechte Erreichbarkeit, einige Mitarbeiter des Servicepersonal bemühen sich alles abzuwickeln, wenn man an die weniger freundlichen gelangt, möchte man nur noch wegrennen, Umgangsformen Bitte, Danke fehlen,
Unterlagen sollen unvollständig unterschrieben werden, schlechte Beratung,die Verwaltung vorm am Tresen ist eine Katastrophe,
Toll sind Werkstatt und die Fallverarbeiten Person

Very disappointing experience.

I ordered an MG car, but four weeks later my family faced unexpected financial hardship and I had to cancel. I ultimately paid a negotiated 10% cancellation fee, which I accepted.

What disappointed me not this but was how dramatically the tone changed once I was no longer a straightforward sale. Instead of empathy or understanding, I felt pressured and treated as though the priority was to extract as much money as possible from a family already going through hardship.

There is a difference between enforcing a contract and showing basic human understanding. This experience made me decide that I didn’t want a long-term relationship with this dealership.

I paid the 10% and moved on. What I won’t forget is how I was treated when circumstances became difficult.

If you are considering an electric car, I would strongly recommend comparing the overall customer experience and flexibility with alternatives such as Tesla before making your decision.

Very disappointing experience. I would not do business with this dealership again.

Bei der Suche nach einem Gebrauchten oder Vorführwagen fiel mir auf, dass in fast allen AH in Finowfurt die Fahrzeuge ca. 5000€ teurer angeboten werden als in den alten Bundesländern, Warum?

Also haben vor 2 Tagen einen Motor mit einer Laufleistung bis 120000km käuflich erworben. Unsere Werkstatt hat fest gestellt das der Motor nicht erst 120000 runter hat eher 220000 runter hat der Motor läuft so unrund es wurden genau so viele Teile abgeschraubt wie im Inserat nicht beschrieben.

Ich empfehle allen nur davon ab bei diesen irgendwas zu kaufen.!!

Der Fahrzeugkauf verlief leider zunächst etwas holprig. Kommunikation und Organisation hätten aus meiner Sicht deutlich besser sein können, und auch die Fahrzeugübergabe entsprach anfangs nicht dem Zustand, den man bei einem neuen Fahrzeug erwartet.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass die angesprochenen Punkte ernst genommen wurden. Das Fahrzeug wurde nochmals abgeholt, vollständig aufbereitet und sauber sowie vollgetankt zurückgebracht. Die Nachbesserung wurde letztlich professionell durchgeführt.

Mein Eindruck: Im Servicebereich gibt es organisatorisch noch Verbesserungspotenzial, aber am Ende wurde eine faire Lösung gefunden und das Fahrzeug ist jetzt in einem sehr guten Zustand.

Mit dem Auto selbst bin ich sehr zufrieden.

Mitarbeiter Daniel Laukenmann hat unbedingt den Verkauf des T-roc seiner Tante den Verkauf abwickeln wollen aber er schafft es trotz das er im gleichen Ort wie seine Tante wohnt mit zum Autohaus nehmen. Gut die Tante kann nicht Auto 🚗 fahren und somit das Auto 🚗 schon über 2 Monate noch auf ihrem Grundstück steht und Steuer, Versicherung bezahlen muss. In dem Autohaus ist der absoluter Kindergarten, sowas trifft man echt selten. Heute zudem noch erfahren das Autohaus Koch regelrecht die Kunden abzockt und ihr empfohlen grundsätzlich Autos nur privat verkaufen, wenn zwischen Autohaus Koch oder Autohaus Model dann lieber mit Autohaus Model in Wiesenbach das Auto 🚗 zu verkaufen.

Es wird sehr schnell klar, dass es hier keinerlei Servicegedanken oder entgegenkommen gibt. Ganz im Gegenteil!. Die Werkstatt besitzt z.B. keine Lackiererei, aber das wurde uns zuvor nicht gesagt! Es kann auch kein konkrete Aussage getätigt werden, wann das Auto nun repariert wird. Bei anrufen werden keine Nachrichten hinterlassen, aber mit Vorwürfen gearbeitet, wenn man selbst mal nachfragt, wann wir unser Auto mal wiedersehen dürfen nach der Reperatur. Emailbenachrichtigungen, alles viel zu aufwendig !

Achtung Betrug, einige Fälle bei der Staatsanwaltschaft anhängig lt. diversen Foren im Internet.

Wir möchten unsere Erfahrung mit diesem Autohaus teilen.

Grundsätzlich haben wir den Eindruck, dass Koch Autohaus ein seriöses Unternehmen ist. Alle unsere Aussagen können wir durch entsprechende Unterlagen belegen.

Leider verlief der Kauf eines Mazda CX-60 für uns dennoch sehr enttäuschend. Bereits vor Vertragsabschluss wurde uns eine zweijährige Herstellergarantie zugesichert, die sich im Nachhinein als nicht zutreffend herausgestellt hat. Das hat unser Vertrauen von Anfang an stark beeinträchtigt.

Zusätzlich wurde eine mündliche Vereinbarung bezüglich eines Austauschs von Fahrwerkskomponenten getroffen, da das Fahrverhalten bereits Thema war. Nach der Übergabe zeigte sich das Problem deutlich, jedoch war eine kurzfristige Umsetzung plötzlich nicht mehr möglich, und alternative Lösungen wurden nicht angeboten („nicht bei uns“).

Die Kommunikation empfanden wir insgesamt als schwierig. Wichtige Punkte sollten ausschließlich telefonisch geklärt werden, obwohl wir um schriftliche Bestätigung gebeten haben.

Besonders unangenehm war für uns der Ablauf bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Trotz eines vereinbarten Termins mussten wir über eine Stunde auf eine einfache Bestätigung warten. Der Umgang vor Ort war aus unserer Sicht nicht kundenorientiert.

Wir sind der Meinung, dass einzelne Mitarbeiter im Umgang mit Kunden deutlich professioneller und respektvoller auftreten sollten.

Positiv ist, dass das Fahrzeug letztlich zurückgenommen wurde. Insgesamt hätten wir uns jedoch einen deutlich transparenteren und respektvolleren Ablauf gewünscht.

Aus diesen Gründen können wir das Autohaus leider nicht empfehlen.

Heute hatten wir ein weniger schönes Erlebnis beim Reifenwechsel. Mussten einen neuen Reifen bezahlen, obwohl Einlagerungsbeleg einen einwandfreien Zustand attestierte. Der Servicemitarbeiter Michalski war auf Nachfrage angesäuert und sprach kein Wort mit uns. Hatte uns telefonisch ein Foto des defekten Gummis zugesagt. Jetzt bei der Abholung war der Reifen schon entsorgt. Merkwürdige Zustände und für ein zertifiziertes Unternehmen ein NoGo. Der Stern am Koch-Himmel Markus Höhne war auf Schadensbegrenzung aus. Ohne diesen super Verkäufer, hätte ich die Filiale schon gewechselt.

Gebrauchtwagen auf der Website gefunden und mit der Niederlassung Ludwigsfelde einen Termin zur Probefahrt vereinbart. Dieser Termin wurde mir sowohl im Telefonat, als auch per WhatsApp bestätigt.

Ebenfalls per WhatsApp erhielt ich dann am Abend vor der geplanten Besichtigung und Probefahrt die kurze Nachricht, dass das Fahrzeug leider verkauft wurde...

Ich muss sagen eine derartige konfuse Geschäftspraktik habe ich noch nie erlebt. Offensichtlich setzt man bei Koch Automobile andere Prioritäten, als Kundenreservierungen einzuhalten.

Der bereits gelieferte Skoda Fabia brauchte 3 Wochen um in meine Hände zu gelangen obwohl ich zuvor deutlich gemacht hatte, dass ich das Fahrzeug (Verkauf Altfahrzeug) kurz nach Lieferung benötige. Erklärung war, dass der Zulassungsdienst nicht verlässlich wäre. Dann hätte ich doch die Zulassung gern selbst gemacht (in TF 1 Tag) und nicht 3 Wochen von einem Dienstleister).
--> 27.08.26:
Ich hatte den Wagen wegen mehrerer kleiner Garantie Themen dem Verkäufer gegeben. Waschdüseneinstellung verbessert. Probleme mit integriertem Straßennetz mit Geschwindigkeitsschildern und starkes bremsen in Vermutung diese Begrenzung kommt ist problematisch und wird nicht behoben (Geschwindigkeit seit Jahren nicht mehr reduziert). Automatische Erkennung bei Seitenspur teils problematisch und starkes Bremsen obwohl weiterhin auf Autobahn Hauptspur) nicht behoben. Schade.

Wir haben in diesem Autohaus einen gebrauchten Skoda Fabia Monte Carlo bei Thomas Schomberg gekauft. Die Beratung war sehr professionell und freundlich. Wir fühlten uns rundum but betreut.

Sehr freundlich, kompetent, unkompliziert, gut beraten und mit Kaffee versorgt!😀

Ich bin mit meinem Gebrauchtwagenkauf im Autohaus Koch in der Huttenstraße sehr zufrieden. Besonders Frau Napieraj möchte ich hervorheben, die mich während des gesamten Ablaufs sehr professionell, freundlich und engagiert betreut hat. Die Abwicklung war schnell und unkompliziert, die Übergabe völlig problemlos und alle meine Wünsche wurden erfüllt. Klare Empfehlung!

Hab einen neuen Subaru dort gekauft! Das Auto wurde mir zerkratzt(Lack, Dachreling, Kühlergrill) und Beule im Dachholm übergeben! NACH FAST 4Monaten und diversen Werkstattbesuchen ist das Auto noch nicht einwandfrei! Der letzte Laden! Nie wieder! Die Werkstatt ist lustlos bzw. inkompetent. Der Kunde ist offensichtlich lästig! Ein Stern sind zwei zu viel.