Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Näytä lisää
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Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Rendez-vous pile a l'heure. Les coups ou griffes sur les photos faut les chercher mais surprise sur la voiture aussi lol. Honnêtement pour une première ce sera... Näytä lisää
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Ze beloven wagens die grondig gecontroleerd zijn. Echter heb je kort na aankoop al zoveel problemen met de wagen. Ondanks de premium garantie die ze zo graag verkopen weigeren ze herstellingen die moe... Näytä lisää
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L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Näytä lisää
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Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Yhteystiedot
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgia
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
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4,3
Erinomainen
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Vandaag is mijn nieuwe auto geleverd…
Vandaag is mijn nieuwe auto geleverd door Ayman, supervriendelijke jongen die zeer correct is en het hele levering en ophaal proces mij perfect heeft uitgelegd. Een jongen die van zijn vak houdt en auto's als hobby heeft
20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Gefeliciteerd met uw nieuwe auto 🚗
Wat fijn om te horen dat de levering naar wens is verlopen en dat Ayman u zo goed heeft geholpen. We zijn blij dat hij het proces duidelijk heeft uitgelegd en zijn enthousiasme voor het vak heeft kunnen overbrengen. Uw complimenten geven wij dan ook graag aan hem door.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
niet tevreden.
ik heb een peugeot gekocht van 4 jaar oud met 10500 km.een mooie auto .maar 2maanden later moest ik al een onderhoud laten doen die mij 450 euro heeft gekost.dat vind ik niet normaal.nu 3maanden later ondek ik dat er beschadigen zijn in het dak.verf sprigt open van binnen naar buiten.schilfers.het is makkelijk nu om te zeggen dat dit met de verkoop nog niet was.terwijl je duidelijk kunt zien dat het een propleem is dat al langer bestaat.ik ben zeker niet tevreden voor de manier dat ze mij afschepen.auto is volledig betaalt dus dit is de gemakkelijkste manier om een klant te behandelen.ik zal niemand aan raden om bij auto hero te kopen .van rompaey daniel
20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste meneer Van Rompaey,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u niet tevreden bent en dat u deze problemen heeft ondervonden met uw voertuig.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij begrijpen dat de kosten voor onderhoud en de door u beschreven lakschade bijzonder vervelend zijn, zeker zo kort na aankoop.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en willen dit graag verder voor u onderzoeken. Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw gegevens? Dan kijken wij samen met u naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Facile et rapide
Merci à Karim pour son professionnalisme et les explications données.
18. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour Khalid,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été facile et rapide, et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et des explications claires.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Pour la Volvo V40
Très bien accueilli part Karim qui m’a tous bien expliqué et montrer les choses à savoir
18. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli par Karim et qu’il a su vous expliquer clairement tous les points importants.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Nous avions rendez-vous à 9h ce samedi
Nous avions rendez-vous à 9h ce samedi. Nous avons pris du retard sur la route et sommes arrivés à 9h15. La dame à la réception nous a à peine dit bonjour et nous a fait savoir d’un air condescendant qu’elle ne pouvait nous recevoir vu notre retard. Nous avons essayé de lui expliquer que nous avions voulu prévenir sur la route mais il n’était pas possible de joindre quelqu’un au téléphone. Nous lui avons aussi expliqué que nous avions fait plus de 60km et rien n’y a fait, elle n’a rien voulu entendre (elle nous a juste dit qu’elle devait aussi faire de la route pour venir travailler….) Vu son arrogance, nous lui avons dit que nous ne ferions pas la publicité de leur service, elle nous a répondu qu’ils s’en foutent et qu’ils n’ont pas besoin de ça pour vivre…bref, la concession de Messancy/Arlon est à fuir.
18. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions.
Ce type de situation ne correspond pas aux standards de service et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’être analysé en interne.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre et l’incompréhension lors de votre arrivée. Nous comprenons votre frustration, surtout après un déplacement de plus de 60 km.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre rendez-vous afin que nous puissions examiner la situation plus en profondeur.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Merci Thomas pour ta gentillesse
Merci Thomas pour ta gentillesse
et ton professionalisme ..Tres sympa ! MERCI JONATHAN...JE Recommade
18. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Thomas et Jonathan aient su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Het was een zeer professionele en…
Het was een zeer professionele en vriendelijke aflevering van de aankoop van onze mini cooper. Jurgen en Zulfi zijn heel vriendelijk en goede uitleg.
18. huhtikuuta 2026
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Beste Viviane,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de aflevering van uw Mini Cooper professioneel en prettig is verlopen.
Wij zijn blij dat Jurgen en Zulfi u goed hebben kunnen begeleiden en alles duidelijk hebben uitgelegd. Uw complimenten geven wij graag aan hen door.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Merci a Karim pour ça sympathie et son…
Merci a Karim pour ça sympathie et son professionnalisme.
18. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de Karim.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
zand in de ogen
Begin maart een prijs gevraagd voor mijn wagen en een hele mooie gekregen. Doordat mijn nieuwe wagen nog even op zich liet wachten, begin april opnieuw een prijs gevraagd. Deze was €1.500 minder, maar nog steeds acceptabel dus daarom besloten een afspraak te maken in Herk-de-Stad om de wagen te verkopen. Na keuring van de wagen werd deze perfect in orde geacht, doch kon er geen verkoop doorgaan aangezien ze dit niet doen bij die type wagens (Ford transit Sport). Waarom dan een prijs aanbieden en zand in de ogen strooien door te beloven van deze over te kopen als deze in orde is?? Foto's werden getrokken van elke cm om deze ergens te koop te zetten en beloofd werd om tussen de 2 à 5 dagen iets te laten weten + na 7d zonder goede prijs zou alles vervallen (???). Nooit is er enig contact terug geweest, zelfs niet na een mail gestuurd te hebben.
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Dennis,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te horen dat dit proces voor u zo frustrerend is verlopen.
Wij begrijpen dat het zeer verwarrend en teleurstellend is om eerst een prijsindicatie te ontvangen en vervolgens ter plaatse te horen dat uw voertuig niet in aanmerking komt, zeker wanneer hierover vooraf geen duidelijke communicatie is geweest. Ook het uitblijven van verdere opvolging is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
Uw feedback nemen wij zeer serieus, omdat dit ons helpt om onze processen en communicatie te verbeteren. Wij kijken dit graag verder voor u na om te begrijpen wat hier precies is misgelopen.
Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw gegevens? Dan zorgen wij ervoor dat dit intern wordt opgevolgd en dat u alsnog een duidelijke terugkoppeling ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Merci à Samir et Karim pour l’accueil…
Merci à Samir et Karim pour l’accueil et la remise du véhicule.
17. huhtikuuta 2026
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Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la remise du véhicule par Samir et Karim se sont bien déroulés.
Nous leur transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Très très efficace
Très très efficace, bien recu bonnes explications, mec super sympa .je recommande.merci a vous les gars
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que les explications étaient claires et efficaces.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous transmettrons également votre message à l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Heel vriendelijk en heel tevreden 👍
Heel vriendelijk en heel tevreden 👍
17. huhtikuuta 2026
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Beste Javier,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren en dat u tevreden bent.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
L'équipe est super professionnel
L'équipe est super professionnel. Avant d'acheter la voiture, on peut aller les voir pour poser les questions que l'on veut. Vraiment super. Je recommande vraiment.
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la possibilité de poser toutes vos questions avant l’achat.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
La reception
La reception. Accueil sympathique et professionnel de la part du personnel. Merci l équipe. Bonne continuation a vous.
17. huhtikuuta 2026
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Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil lors de la réception a été sympathique et professionnel.
Votre message est très apprécié et sera partagé avec toute l’équipe.
Merci à vous et bonne continuation également,
L’équipe Autohero
Expérience achat facile
Expérience achat facile, le personnel était à l'écoute et un accueil chaleureux.
Je remercie Samir, Karim et Jonathan de l'équipe d'herstal qui sont à la hauteur de toutes mes attentes, ils m'ont bien renseigné et bien guidé, de vrais professionnels.
16. huhtikuuta 2026
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Bonjour Belkacem ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée facilement et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que l’écoute de notre équipe.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Samir, Karim et Jonathan. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Goede communicatie
Goede communicatie, alles goed geregeld, Ayman (de bezorger) geweldige kerel! Heel vriendelijk en behulpzaam
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Melanie,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de communicatie vlot verliep en dat alles goed geregeld was.
Wij zijn ook blij dat Ayman u zo vriendelijk en behulpzaam heeft kunnen ondersteunen tijdens de levering. Uw complimenten geven we graag aan hem door.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Zeer goede ervaring
Zeer vlot en correct. Aankoop via de website is eenvoudig. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn wagen en de levering (door Samir) was heel vriendelijk, aangenaam en professioneel. De auto komt proper en goed onderhouden aan. Echt een goede ervaring!
Enig minpuntje is dat het regelen van de levering zelf niet vlot verliep, deels omdat de mensen aan de lijn onvoldoende Nederlands spraken, en deels omdat men een foutief leveruur had doorgegeven (ik ben uit mijn bed gebeld, haha).
14. huhtikuuta 2026
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Beste Hannelore,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat het aankoopproces via onze website vlot en eenvoudig verliep en dat u goed op de hoogte bent gehouden van de status van uw wagen.
Wij zijn ook blij dat de levering door Samir vriendelijk, aangenaam en professioneel is verlopen, en dat de auto in goede staat is aangekomen. Uw complimenten geven wij graag aan hem door.
Tegelijkertijd willen wij u bedanken dat u ook uw verbeterpunt met ons deelt. Onze excuses voor het ongemak rond de planning van de levering en de communicatie hierover. Wij begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons mag verwachten en nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Vlot verlopen
Goede telefonische communicatie bij het kopen van de wagen, maar 1 probleem bij de papieren van de keuring dat ik jammer genoeg zelf heb moeten oplossen.
Pick-up liep wel supper vlot, veel vriendelijk personeel en heel goed geholpen door Ayman (pick-up punt Herstal) die zijn tijd nam om samen de wagen te bekijken, imperfecties te noteren en uitleg te geven. Auto was super proper, en niets op aan te merken.
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Lisa,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de telefonische communicatie bij de aankoop goed verliep en dat de pick-up in Herstal zo vlot is gegaan.
We zijn ook blij dat Ayman u zo vriendelijk en zorgvuldig heeft geholpen bij de controle van de wagen en de overdracht. Uw complimenten geven we zeker aan hem door.
Tegelijk vinden we het jammer om te horen dat u zelf nog een probleem met de keuringsdocumenten heeft moeten oplossen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit vervelend is geweest. We nemen uw feedback mee om dit proces verder te verbeteren.
We wensen u veel rijplezier en danken u voor het vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
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