Autohero Österreich Arvostelua 

Mit meinem Autokauf bei Autohero war ich total zufrieden.👍
Sehr effiziente Kommunikation, problemlose Zahlungsmöglichkeit, pünktliche Lieferung, frreundliche Mitarbeiter, - und ein gutes Auto.
Das Firmenkonzept finde ich super mit 3 Wochen Probefahrt und Rückgabeoption.

Super einfach super

Ich wurde sehr gut behandelt, sie haben mir alles in Ruhe erklärt- ich glaube sie haben sich mehr , als nur bemüht

Habe am Do., 6.8. einen FORD MONDEO geholt. Am Standort in ANIF bei Salzburg. Auto knapp 65.000 km. Letzter Service (inkl. Getriebeölwechsel) in 05/2026.
Bin mit dem Auto genau 100 km gekommen. Am Freitag, 7.8. bei Fahrt nach Linz auf der Autobahn WARNLEUCHTE "GETRIEBE".
LEIDER kann die Kommunikation NUR per E-Mail stattfinden.
Mein Wagen steht nun seit FREITAG, 7.8. bei einem FORD-HÄNDLER und es gelingt AUTO-HERO nicht, den GARANTIE-FALL unkompliziert abzuwickeln! Musste sogar ein Bild vom TACHOSTAND einreichen. Wohl bemerkt > Das Fahrzeug wurde einen Tag vorher ausgehändigt.
Seither hänge ich in der WARTE-Schleife.
Kundenservice PASSE! Alles kompliziert per Mail.
Sogar die Kontaktaufnahme mit der FORD Werkstatt läuft NUR per MAIL!
Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!

Nachdem wir mit dem ersten Auto, das wir bei ihnen gekauft haben, sehr zufrieden waren, entschieden wir uns, ein weiteres Fahrzeug bei ihnen zu kaufen.

Der Kauf verlief zunächst perfekt. Das Auto wurde gekauft und zugelassen. Als wir nach Graz kamen, um es abzuholen, begann jedoch die Katastrophe.

Das Fahrzeug wurde beim Transport von Wien nach Graz beschädigt. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit. Er dokumentierte den Schaden sorgfältig und leitete alles zur Bearbeitung weiter. Er sagte uns, wir sollten das Auto mitnehmen und uns beim Verkäufer melden – was er ebenfalls tun werde. Seine Worte waren: „Die Firma wird dafür eine Lösung finden.“

Kurz darauf erhielten wir jedoch die Antwort, dass das Unternehmen keinerlei Verantwortung übernehme und der Schaden sie nicht interessiere. Stattdessen bot man uns 150 € an, damit wir die Sache vergessen. Der Schaden wurde von einer Vertragswerkstatt derselben Marke auf 3.500 € geschätzt.

Darüber hinaus war der Mitarbeiter, mit dem wir telefoniert haben, derart arrogant, dass es wirklich unerträglich war.

Nun werden wir den Rechtsweg einschlagen und vor Gericht das einfordern, was uns zusteht. Bei diesem Unternehmen werden wir ganz sicher nie wieder ein Auto kaufen.

Allen anderen kann ich nur empfehlen, bei der Fahrzeugübergabe möglichst mehrere Personen mitzunehmen und das Fahrzeug ganz genau zu überprüfen. Dieses Unternehmen versucht, eigene Fehler zu vertuschen und lügt, obwohl es sich als besonders ehrlich und transparent präsentiert. Jeden noch so kleinen Steinschlag dokumentieren sie sorgfältig, aber eine 20 × 20 cm große Schramme wollen sie angeblich nicht gesehen

Sehr schnelle!)

Alles war super, schnel und korekt. Vielen dank. Stefan M.

Die Übergabe und der Kauf haben gut funktioniert. Autohero wirbt damit die Autos genau zu prüfen. Bei meinem von Autohero gekauften Skoda Octavia waren die elektrische Heckklappe defekt als auch der Klimakondensator. Beide Schäden wurden von einer Fachwerkstatt festgestellt und repariert und auch von Autohero bezahlt. Aber das Versprechen dass die Autos genau geprüft werden wurde nicht gehalten, denn eine defekte elektrische Heckklappe und eine defekte Klimaanlage, dass muss bei der Inspektion des Fahrzeugs durch Autohero auffallen. Die Beanstandungen wurden von Autohero freundlich und kompetent abgearbeitet. Aber die Reklamation hat mich extra Nerven und Zeit gekostet. Meine Vermutung ist: Autohero checkt die Fahrzeuge gar nicht so genau wie in der Werbung beschrieben und verkauft die Fahrzeuge einfach mal und schaut was so von den Kunden an Beanstandungen kommt. Ich kann Autohero grundsätzlich schon empfehlen aber die Fahrzeuge sollten in der Testphase vom Käufer genau geprüft werden. Im schlimmsten Fall zahlt man halt etwas Lergeld wegen Anmeldegebühr und Versicherung, im Zweifel das Auto besser zurück geben.

Unsimpatisch
Auto macht nur probleme
Rückgabe nicht möglich so auch nicht das auto ein schrotthaufen ist usw.

Es lief alles reibungslos und schnell ab. Das Personal war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.
Jederzeit wieder

Das letzte, wir machen Termin per Telefon aus, fahren 350 km um das Auto anzuschauen, wor hätten es auch mit ziemlicher Sicherheit gekauft, dann wurde uns mitgeteilt das Auto ist schon verkauft. Der "Berater" hat uns dann noch ein ähnliches Auto gezeigt, das innen und außen komplett verdreckt war, dann sind wir wieder 350 km nach Hause gefahren 👎

Korrekte Abwicklung. Rücktritt wurde gleichfalls problemlos akzeptiert. Fahrzeug wurde im ordnungsgemäßen Zustand übergeben.
Gerne wieder!

Leider können wir Autohero nach unseren Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Wir haben insgesamt zwei Gebrauchtwagen dort gekauft. Der Kaufprozess selbst war zwar einfach und unkompliziert, weshalb ich Autohero sogar meinem Freund empfohlen habe. Im Nachhinein bereuen wir das allerdings sehr.

Bei meinem Fahrzeug stellte sich beim Pickerl heraus, dass das Auto offenbar mit einem bereits manipulierten bzw. überlackierten Mangel verkauft wurde. Ein Jahr nach dem Kauf entstanden dadurch unerwartet sehr hohe Reparaturkosten. Besonders enttäuschend war der Kundenservice, der auf unser Anliegen weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich reagiert hat.

Auch das Auto meines Freundes, das wir inklusive Premium-Garantie gekauft haben, verursachte beim Pickerl hohe Kosten. Die Premium-Garantie half letztendlich überhaupt nicht, da plötzlich argumentiert wurde, es handle sich um „Verschleißteile“ und diese seien ausgeschlossen. Wenn bei einem älteren Gebrauchtwagen ein Großteil der typischen Reparaturen unter diese Klausel fällt, stellt sich für uns die Frage, welchen Mehrwert diese kostenpflichtige Garantie überhaupt bietet.

Wir sind beide sehr enttäuscht. Der Kaufprozess mag angenehm sein – entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen reagiert, wenn nach dem Kauf Probleme auftreten. Genau hier hat Autohero uns leider auf ganzer Linie enttäuscht. Deshalb können wir Autohero nach unseren persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen.

Alles ohne Probleme abgelaufen sehr schnell und unkompliziert hat alles gepasst

Also zu meiner Geschichte.
Auto im März besichtigt, passt.

Paar Tage später Auto geholt.

1 Tag später Fehler in der Scheinwerferelektronik.

Reklamiert… bis heute (Mitte Juli) wurde nichts gemacht. 5mal zur Partnerwerkstatt, wo gefühlt jeder Lehrling in anderen Betrieben mehr kann als die dort.

Anfang Mai ging auch noch die elektronische Anhängerkupplung kaputt.
Nun mitte Juli immer noch nichts hergerichtet.

Habe selbst den Kostenvoranschlag zahlen müssen, dann war dieser nicht detailliert genug. Nun den neuen erstellen lassen, und wieder seit 2 wochen keine Antwort.

Es hebt teilweise keiner mehr ab am Telefon. Antworten auf Emails nur mit glück, aber auch wieder nur weitere Ausreden.

Denen ist alles egal!!!

Und das bei einem Kaufpreis von 35.000€

Um auf den punkt zu kommen. Spart euch das Geld für die Zusatzgarantie. Denn nicht mal die normale Gewährleistung wird ernstgenommen.

Absolute Frechheit jemanden so hängen zu lassen

Keine gute erfahrung.
Unfreundlich beim telefonieren.
Nicht interessiert an einer lösung zu finden wenn der abhol termin von Autohero abgesagt wird und sie nicht wissen wann es einen neuen geben wird und man somit wahrscheinlich weitere 2-3 wochen auf das fahrzeug warten kann.
Keine kauf Empfehlung