Desta vez não estou muito satisfeita com a minha entrega. Pois ligam me sempre quando a encomenda chega e desta vez na ligaram nem bateram a porta simplesmente escreveram que tiveram na minha morada... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tudo direitinho gostei muito e era realmente o que esperava apesar de não conseguir ver as fotos do produto mas já tinha o ano passado comprado os mesmos tapetes para model 3 da mesma marca onde tinha... Näytä lisää
Yritys on vastannut
O primeiro envio correu mal devido a problemas com a transportadora GLS. A primeira interação com o chat da Autodoc foi, também, uma má experiência, no entanto, quando nesse mesmo chat consegui chegar... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tudo ok no entanto as caixas chegaram muito danificadas, os artigos no interior aparentemente não estavam danificados, por favor alertar a transportadora, para a próxima posso não ter tanta sorte.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä AUTODOC - Portugal
Yrityksen kirjoittama
AUTODOC é a loja online de peças para automóveis número 1 na Europa. Partilhamos a sua paixão por carros e ajudamo-lo a poupar dinheiro em reparações automóvel.
APP AUTODOC
WEBSITE AUTODOC
AUTODOC CLUB
YouTube
Somos conhecidos pelo seguinte:
- Foco no cliente. A nossa equipa de apoio ao cliente é composta por profissionais qualificados que falam um total 23 línguas e encontram-se sempre dispostos a ajudar da melhor forma possível.
- Escala e dimensão do mercado. Nos 12 anos em que temos estado no mercado, conseguimos a satisfação 13 milhões de clientes em 27 países europeus. Enviámos mais de 35 000 encomendas por dia.
- Nossa gama de produtos. Dispomos de mais de 4 milhões de produtos para mais de 166 marcas de automóveis de fabricantes de renome mundial.
- Acessibilidade e boa relação de qualidade-preço. AUTODOC é uma plataforma online com preços justos e uma variedade de ofertas e promoções especiais.
- Serviços multiplataforma. Os clientes podem realizar a pesquisa de peças para automóveis de forma rápida e fácil utilizando tanto o website, como a app. Veja por si próprio como pode ser rentável e conveniente o processo de compra de peças para automóveis.
- Experiência em reparações automóvel. Pode encontrar mais de 3 000 tutoriais de substituição de peças para automóvel nos nossos canais do YouTube. Estes tutoriais ajudá-lo-ão a realizar reparações simples por si próprio e a poupar dinheiro em reparações nas oficinas de automóvel.
Contacto
Perguntas frequentes (FAQ)
Rápido e barato!
Envio grátis apartir de 110,00 € para Portugal
Entrega livre apartir de 110,00 € (apenas para países membros da UE e com exceção a peças de grande porte).
Yhteystiedot
Josef-Orlopp-Straße 55, 10365, Berlin, Saksa
- trust@auto-doc.pt
- auto-doc.pt
4,7
Erinomainen
13 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Pontualidade
Sim, tudo entregue como foi pedido.
Agradeço a pontualidade que foi entregue.
apelo certo que vou continuar a usar os Vossos produtos. Agradeço.
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá, estimado cliente!
Obrigada pela alta avaliação 💪 Para nós, é fundamental que cada compra seja rápida, prática e sem problemas 🚗💨📦
Respeitosamente, a equipa AUTODOC
declamação sobre encomenda – substituição incorreta de peças
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda recente.
Efetuei a compra de dois amortecedores para o meu veículo. Posteriormente, fui informado por e-mail de que uma das peças não se encontrava disponível, tendo-me sido proposta uma substituição. Confirmei essa substituição conforme solicitado.
No entanto, após essa confirmação, verifiquei que foi substituído apenas um dos amortecedores, ficando a encomenda com duas peças diferentes, o que não corresponde ao que eu pretendia.
Diante disso, solicitei o cancelamento dessa alteração, com o objetivo de adquirir novamente os dois amortecedores iguais. Contudo, para minha surpresa, a encomenda foi enviada mesmo após essa solicitação de correção.
Assim, venho solicitar:
Indicação de como proceder para devolução das peças recebidas pois não vai ser mais preciso.
Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resolução célere para esta situação.
Com os melhores cumprimentos, Matheus Vieira.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Estimado Matheus, gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos, desde já, a situação ocorrida. O nosso departamento de controlo de qualidade entrará em contacto afim de averiguação sobre o assunto que nos reporta. Apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos, a Equipa AUTODOC
O único defeito é o tempo de…
O único defeito é o tempo de entrega...demorado..deresto tudo 5 estrelas
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Boa tarde Catarina! Estamos empenhados em promover e garantir o melhor serviço aos nossos clientes. É com enorme agrado que recebemos a sua avaliação! Esperamos numa próxima oportunidade conseguir as 5⭐
Atentamente, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá, estimado cliente!
Obrigada pela alta avaliação 💪 Para nós, é fundamental que cada compra seja rápida, prática e sem problemas 🚗💨📦
Respeitosamente, a equipa AUTODOC
Rapidez e artigos Excelentes
16. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Obrigado pelo seu feedback 😊 Ficamos muito felizes que esteja satisfeito com a compra. Estamos sempre prontos para ajudar na escolha das peças 🧭🔧
Atenciosamente, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Agradecemos pela avaliação positiva 🧡 Trabalhamos para que cada cliente receba produtos de qualidade e um serviço prático 🚚✨
Atentamente, a equipa AUTODOC
Envio rápido e bons produtos
Ter conseguido peças / acessórios para o carro, com bom preço
4. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá Luis!
Agradecemos o seu feedback 💬 É muito importante para nós que cada compra proporcione uma experiência positiva ✨🚗
Gratos, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Obrigada pelo seu comentário 🙌 Ficamos muito contentes que a entrega e a qualidade dos produtos tenham correspondido às suas expectativas 🚚✅ Será um prazer atendê-lo novamente!
Gratos, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Obrigada pelo seu comentário 🙌 Ficamos muito contentes que a entrega e a qualidade dos produtos tenham correspondido às suas expectativas 🚚✅ Será um prazer atendê-lo novamente!
Gratos, a equipa AUTODOC
Encontrei o que pretendia com…
Encontrei o que pretendia com facilidade. Entrega em tempo.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá, estimado cliente!
Agradecemos o seu feedback ⭐ Trabalhamos diariamente para que possa encontrar sempre as peças certas de forma rápida, prática e eficiente🔍📦
Atentamente, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Agradecemos a sua confiança, e o feedback positivo 💯 Damos o nosso melhor para entregar o melhor nível de serviço e qualidade 🔍✅
Gratos, a equipa AUTODOC
Facilidade de encomenda
Facilidade de encomenda, preço extremamente aceitável e prazo de entrega cumprido
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá José!
Obrigada pelo comentário 🌟 Valorizamos muito a sua confiança e continuaremos a esforçar-nos para lhe oferecer um serviço de qualidade 🤝🚙
Atenciosamente, a equipa AUTODOC
Ótima experiência
Ótima experiência, deviam tentar reduzir o tempo de entrega em 24 horas pelo menos
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá José!
Obrigada pela sua avaliação ⭐ Ficamos muito felizes que tenha ficado satisfeito com a compra. Estamos sempre prontos para o ajudar a encontrar as peças certas! 🚗💨
Atenciosamente, a equipa AUTODOC
Don't be fooled by the "Quality Control" apologies – The cycle continues
After my last review, I was contacted by Andrew, their Quality Control Manager, who apologized and gave me a €25 voucher. I decided to give them one more chance, and the experience has been even worse.
The "Bait-and-Switch" is Systemic: Immediately after my new order, I received the same automated call stating "stock errors" and demanding I pay more for "expensive alternatives." This is not "dynamic pricing"; it is a recurring trap that ignores the price confirmed at checkout.
GLS Delivery Failures: The taillight replacement they finally sent has not been delivered to my house. Like clockwork, GLS made no attempt to call or come to my address and simply dumped the package at a collection point. I am now forced to travel to pick up a part I paid to have delivered.
Packaging Negligence: I have had two separate shipments destroyed because undercoating tins burst inside the boxes, ruining the entire order.
The €25 voucher is just a way to keep you in a broken loop. If you need parts to get a vehicle back on the road, go elsewhere. Auto-doc.pt offers apologies in emails but continues to fail in the real world.
I had got into the habit of ordering online, but was pleasantly surprised to have obtained all the parts I needed - some rare - from my local parts store, in one afternoon!
21. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Hello Luis Alves Pereira!
We sincerely apologize for the repeated issues you’ve experienced, including pricing confusion, delivery failures, and packaging problems. This is far from the service we aim to provide, and we understand how frustrating and inconvenient this has been. Our Quality Control Manager will be contacting you shortly to review your case and assist you further.
Best regards,
AUTODOC Team
A sinceridade a qualidade do produto…
A sinceridade a qualidade do produto preço e a entrega
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá João!
Obrigada pelo seu comentário 🙌 Ficamos muito contentes que a entrega e a qualidade dos produtos tenham correspondido às suas expectativas 🚚✅ Será um prazer atendê-lo novamente!
Gratos, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Agradecemos o seu feedback 💬 É muito importante para nós que cada compra proporcione uma experiência positiva ✨🚗
Gratos, a equipa AUTODOC
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá Nelson!
Obrigada pelo seu comentário 🙌 Ficamos muito contentes que a qualidade dos produtos tenha correspondido às suas expectativas 🚚✅ Será um prazer atendê-lo novamente!
Gratos, a equipa AUTODOC
chegou direitinho
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Obrigada pelo seu comentário 😊 Ficamos muito felizes que tenha gostado dos artigos e do atendimento prestado 🚙📦 Esperamos recebê-lo novamente em breve!
Atenciosamente, a equipa AUTODOC
A rapidez na entrega e a acessibilidade…
A rapidez na entrega e a acessibilidade dos preços e qualidade dos produtos
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá, estimado cliente!
Obrigada pela sua avaliação ⭐ Para nós, é essencial que receba as peças que precisas de forma rápida e sem complicações 🔧🧰
Atenciosamente, a equipa AUTODOC
Tinham a peça que eu procurava
Tinham a peça que eu procurava, com opções muito pertinentes face à oferta de várias gamas.
11. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä AUTODOC - Portugal
Olá!
Obrigada pela sua avaliação ⭐ Ficamos muito felizes que tenha ficado satisfeito com a compra, e com o nosso serviço. Estamos sempre prontos para o ajudar a encontrar as peças certas! 🚗💨
Atenciosamente, a equipa AUTODOC
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.