Je connais l atelier itech depuis qu ils sont installés à Brunoy, donc quelques annees. J ai toujours été satisfaite. J ai eu dernièrement besoin de faire les mises a jour et changement d antiviru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Ne parvenant pas à trouver comment ôter un "bloqueur de pubs" j'ai frappé ce matin à la porte de la boutique, portable sous le bras. Bien m'en a pris car l'accueil chaleureux me fit oublier le tem... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ecran reçu mais des traces d'usures, il était reconditionné, le vendeur en expédie un neuf il s agissait d'une erreur liée à l'organisation particulière mise en place pendant le confinement. Il est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je me suis rendue ce matin dans votre magasin sur les recommandations d'un technicien d'une grande enseigne d'électroménager, pour un dysfonctionnement de mon disque dur externe. L'armature de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Nous sommes spécialistes dans la réparation ... Mais pas que ! Smartphone, tablettes, PC et autres Mac ne doivent pas vous faire peur : nous réparerons, protégeons et venons de quoi réparer ces matériels. Des conseils de pro, adaptés à toutes les marques et à tous les utilisateurs. Que vous soyez confirmés ou novices nous pouvons vous aider à trouver LA solution à votre problème. Et quand bien même le problème n'est pas réparable nous vous conseillons dans le rachat (neuf ou occasion) ou vous vendons LE produit qu'il vous faut. N'hésitez pas à nous contacter : les conseils sont toujours gratuits.
Yhteystiedot
144 Avenue du Général Leclerc, 91800, BRUNOY, Ranska
- 0169031558
- contact@atelier-itech.com
- atelier-itech.com
4,8
Erinomainen
582 arvostelua
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Je suis satisfaite pour la commande…
Je suis satisfaite pour la commande mais j ai dû payer 5€ pour pouvoir récupérer ma marchandise qui a été envoyée en mode lettre.......
4. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Bonjour,
Mettre un avis c’est bien, nous adresser un mail ou un coup de fil pour évoquer ce problème c’est mieux !
Nous n’étions absolument pas au courant du problème rencontrer : taper sur une entreprise sans demander un dédommagement c’est vraiment dommage, surtout en cette période.
Nous vous rappellerons mardi (jour de notre ouverture)
D’ici là n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail, bon week-end de Pâques.
EDIT : toujours pas de rappel, impossible de de vous joindre ! Vraiment pour quelqu'un pas satisfait c'est surprenant que vous refusiez la main tendue d'un commerçant
Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci beaucoup pour cette belle note
Services excellent.
27. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour ce super avis, au plaisir de vous revoir
Excellent tuto
Excellent tuto. Disponibilité d'une gamme d'outils. Livraison rapise
19. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour ce beau commentaire
Au plaisir de vous revoir sur notre site
Super qualité !
16. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour votre note et votre fidélité
Que c'est génial lorsque que l'on vous…
Que c'est génial lorsque que l'on vous répond au téléphone avec plaisir et bonne humeur, tout en connaissant ses produits. Merci pour ma commande, les infos et vos supers tuto !! téléphone réparé avec succès !!!
6. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour ce super bel avis !!!
Au plaisir de vous revoir sur notre site et félicitations pour votre réparation
Deux ordinateurs présentant des…
Deux ordinateurs présentant des lenteurs de défilement et difficulté d' accès à internet. Excellente prestation de l' atelier. Très bon accueil, compétence, professionnalisme, et courts délais d'intervention. Je recommande cet atelier à 100%.
18. helmikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour ce superbe avis et pour votre fidélité
Au plaisir de vous revoir chez nous
Délais de livraison anormalement long…
Délais de livraison anormalement long pouvant dépasser le mois. à éviter !
21. syyskuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Bonjour,
Navrée mais sans avoir aucune coordonnées bien difficile de savoir qui vous êtes !
Pour rappel vous avez commandé sur notre site : nous sommes donc ni livreur ni transporteur. si vous. avez des reproches à faire à la poste allez y ici : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamation, ou encore ici puisque vous. manier Trustpilot à la perfection : https://fr.trustpilot.com/review/www.laposte.fr
Mais s'il vous plait ne vous trompez pas de cible !!!!!! Merci
Edit : voici ce qui apparait sur le site de la poste "Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis." Cela parait plutôt clair quand à leur compétences !
2 expériences positives :
- suite au crash d'un ssd, récupération de données : 4 ans de factures et photos de travail retrouvées !
- grâce à leur tuto vidéo, facile de changer l'écran tactile de mon Samsung J3.
En outre, ils sont charmants et prennent le temps de vous recevoir.
7. syyskuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour ce super commentaire, au plaisir de vous revoir chez nous
je recommande ce site
je recommande ce site, ils sont très sérieux j'ai reçu ma commande rapidement et elle étais bien emballé !!
6. elokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour cet excellent avis, au plaisir de vous revoir sur notre site
Très content fonctionne très bien
12. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir sur notre site
Très bon site
Reçu écran pour mon téléphone rapidement et conforme a la description
10. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour votre super avis ; nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir rapidement votre commande malgré l'état d'urgence sanitaire.
Très bon
Livraison rapide
Bonne pièces conforme à la description
Très bon tuto photos et vidéo
9. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour votre excellent retour, nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir rapidement votre commande au vu des circonstances actuelles.
A éviter
J'ai reçu une pièce qui ne correspondait pas à mon téléphone.
On m'a proposé de la renvoyer à mes frais (droit de rétractation), ou bien de redémonter mon téléphone (2 heures de travail si tout se passe bien) pour photographier la pièce d'origine et la pièce reçue !
Site à éviter
7. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Bonsoir,
Nous avons essayé de vous joindre à 20h09 sans succès, nous re tenterons notre chance d'ici demain.
En attendant je vous invite à prêter attention à notre email de ce jour "Soit elle n'est pas compatible suite à une erreur de stock et nous vous renvoyons une autre caméra avec des étiquettes de retour pour nous renvoyer le mauvaise. Soit vous renoncez à votre achat en utilisant votre droit de rétractation et les frais de retour sont à votre charge."
En aucun cas nous fuyons nos responsabilités, raison pour laquelle nous sommes en attente de photos depuis le 28 Avril, au minimum d'une photo de la caméra reçue puisque vous avez déjà remonté l'autre (à ce propos si personne ne peut faire de photo pour vous il reste toujours la caméra avant de votre téléphone). Si réellement il y a un défaut dans nos stocks il serait intéressant que nous ne vous envoyons pas 2 fois une mauvaise pièce.
Je vous informe également que si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation c'est sans aucun soucis, conformément à nos conditions générales que vous avez accepté lors de l'achat. Tous nos clients sont "logés à la même enseigne".
Je vous fournis donc le lien pour constater ce qu'est exactement que le droit de rétractation : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 et tout particulièrement le chapitre "retour du produit", ainsi que le lien de notre site : https://www.atelier-itech.com/content/7-conditions-de-retour-et-formulaire-de-retractation stipulant que "Conformément à la Loi Hamon, inscrite dans le Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais sous sa propre responsabilité, les produits commandés, pour échange ou remboursement.". Il n'y a donc aucun surprise à avoir.
Nous en discuterons de vive voix demain afin de ne pas rester sur un malentendu, si toute fois vous souhaitez réellement "engager une procédure afin de faire valoir votre bon droit" libre à vous mais sachez que tout est explicite et clairement noté sur notre site.
Très bonne soirée à vous et à demain
EDIT : quelques appels et emails plus tard vous ne daignez pas nous répondre ... Voici une copie du mail adressé ce jour. Nous vous demandons donc de retirer cet avis puisque vous ne respectez ni nos conditions ni le temps que nous vous consacrons pour trouver une solution au problème :
"Bonjour,
Malgré nos appels, nos emails et notre réponse à votre avis vous ne daignez pas nous répondre. Nous vous laissons exceptionnellement jusqu'au 5 Juin 2020 pour nous répondre et étendre le délai de retour de produit pour motif de rétractation.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question, pour répondre merci d'utiliser IMPERATIVEMENT le lien en bas de ce message afin de faciliter nos échanges, à très bientôt.
Bien cordialement"
J'ai commandé plusieurs pièces chez eux…
J'ai commandé plusieurs pièces chez eux toujours parfait
7. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour votre fidélité
Au plaisir de vous revoir
Livraison rapide
Livraison rapide, service client effeicace , bravo et merci
7. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour ce très bon avis, au plaisir de vous revoir sur notre site.
Super génial
Super génial j’a Pu réparer ma tablette qui ne charger plus car la fiche de charge était cassée, celle que j’a Commander marche nickel. Je recommande ce site.
3. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour votre retour et bravo pour votre réalisation !
Au plaisir de vous revoir sur notre site
Livraison rapide même pendant le…
Livraison rapide même pendant le confinement
produits livrés conformes à la commande
2. toukokuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour cet excellent avis, nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir votre commande rapidement.
Au plaisir de vous revoir sur notre site
Reactif
Ecran reçu mais des traces d'usures, il était reconditionné, le vendeur en expédie un neuf il s agissait d'une erreur liée à l'organisation particulière mise en place pendant le confinement.
Il est en route
Merci
29. huhtikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Bonsoir, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de relater votre expérience.
Je pense sincèrement qu'il serait peut être bon d'attendre un retour du service client avant de nous noter de la sorte ... Malheureusement votre mail de 19h20 n'a pas pu être traité avant votre avis de 19h44, toutes nos excuses il est. déjà 20h19.
Effectivement les retours ne sont pas faisables en ligne tout simplement pour privilégier l'ECHANGE, que ce soit par email ou par téléphone. Veuillez noter que toutes les pièces ne sont pas systématiquement déballées à chaque réception dans notre atelier, si vraiment les nappes étaient en mauvais état et que l'écran possédait un défaut bien sur que vous pourriez prétendre à un échange sans frais.
Comme annoncé dans mon email, à demain par téléphone.
Bonne soirée
Parfait
Livraison rapide, produit conforme et d'origine bien emballé, meilleur prix.
29. huhtikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä L'atelier Itech
Merci pour cet avis très positif, nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Au plaisir de vous revoir sur notre site
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