Arken Zoo Arvostelua 

Slutat köpa hö från dem till mina marsvin. Fick panik när jag öppnade och det det kröp larver över hela hallen.

Har hund och katt, gör alla mina inköp för mina djur på Arken Zoo Etage Trollhättan. Dessutom utnyttjar jag också möjligheten till pälsvård och bad.
Är otroligt nöjd med den service jag får. Alla är alltid lika hjälpsamma och trevliga och dessutom skämmer de bort min hund med godis bakom disken. Vill inte peka ut någon speciell men kan inte låta bli att berömma Elin lite extra.
Prosper med husse🐕‍🦺🐕‍🦺🐕‍🦺

Vi var på nyöppningen på Avion Umeå och gick in för att kolla och köpa , en som jobbade gick förbi oss sa inte ens hej eller fråga oss något utan bara vidare och fråga efter plåster till en kollega .
Vi vände om och gick ut inte ens dom två i kassan sa något trots att dom kollade på oss utan fortsätter prata med varandra.
Butiken var oerhört dålig och kundbemötande vet dom som jobbar inte ens va de är och dessutom nyöppning idag!

Arken ZOO Mariestad.
Åk inte hit om ni vill ha tag på foder för andra djur än hund och ev katt. Absolut sämsta stället jag har varit på och jag har på många runt om i Sverige, angående fågel och smådjur avdelning.

ETT ENDA FODER FÖR UNDULATER!

Att kalla det här stället för djurbutik är missledande då det sortiment de har är för hundar och en liten del katt. Andra djur är så snålt att det är löjligt lite.

Hade bokat tid för klippning av hund 09:10 på ArkenZoo i Orminge. Då affären öppnar kl 10 var allt stängt. Kl 09:05 dök frisören upp och öppnade först för en kund med tid 09. Stängde dörren framför näsan och utan att säga något. När jag påtalade att jag har tid kl 09:10 fick man till svar att man fick vänta på sin tid. Vägrade släppa in mig. Mycket otrevligt bemötande. Då folk arbetar och har tider att passa var jag tvungen att avboka direkt på plats med följd att straffavgift måste betalas. Hade jag vetat om att man inte kunde komma 5-10 min innan för att lämna över och gå igenom, hade jag valt ett annat ställe.

Dessutom fick man ett SMS som säger att man ej varit på plats.

"Hej! Vad synd att ni inte kunde vara här på er avtalade tid idag Tisdag den 5 Maj klockan 09:10. Pga er sena avbokning (mindre än 24h) behöver er tjänst betalas för, det gäller då halva avgiften för besöket."

Var på plats men blev inte insläppt. Vad gör man när man har andra tider att passa.... Vill varnar andra för att inte råka ut för samma sak. Kommer från och med nu att välja någon annan än Arken Zoo.

Otrevliga och dåligt bemötande.

Mån 27 apr kl. 13.00 beställde jag torrfoder som skulle levereras 30 apr kl. 22.00 med Airmee. Tor 30 apr kl. 18.30 ändras tiden i Airmee-appen till 2 maj istället. Jag blev besviken att tiden ändrades medan jag väntade på paketet. Blev också besviken med tanke på att jag beställde hundmat från Zooplus också samma dag kl. 11.56 som jag fick 30 apr kl. 18.05 med PostNord.

Lade en beställning fredagen den 24e april. Helgen gick och det finns ingen uppdatering om varorna är skickade. Ringer den 27e först vid 09.00 de säger ordern ska vara packad men ej skickad. Ringer återigen på eftermiddagen då jag inte fått nån uppdatering om varan är skickad. Frågar om varan kommer innan 1 maj som är en röd dag. Får inger direkt svar. På kundtjänst verkar man inte direkt brydd om att man som kund ska behöva vänta en vecka på mat till sin hund. En på kundtjänst säger den ska ringa lagret för att se till så den packas och skickas idag det eller att makulera orden. Och då det är köpt via Klarna vet man ju hur det funkar med att få tillbaka pengarna. Över 500kr låsta till Arken Zoo och vet inte om jag har mat till min hund innan 1a maj och ligga ute med det och ytterligare om jag ska tvingas gå och köpa direkt från butiken.

De har en kundtjänst men KUNDSERVICE har de ej. Min order står det fortfarande enbart godkänd inget om den är skickad eller ej. Den andra som jag pratade med skulle ringa lagret så hon men hon har ej återkommit och tiden för kundtjänst är stängd. De har nu över 500kr som är mina, inga varor skickade och får inge besked om de kommer innan 1 maj. Trotts att ordern lades den 24 april som var en fredag. Så nej att beställa från nätet från dem är inte att rekommendera. Ingen garanti för snabb leverans. Och dålig kundservice. Nu sitter jag snart utan mat till hunden om inte fodret kommer innan helgen och jag tvingas köpa innan varorna kommer.

Jag är en återkommande och alltid nöjd kund. Framförallt vill jag framhäva personalen i ”min” butik. Fantastiskt kunniga och hjälpsamma och alltid med ett leende på läpparna.

Köpte en påse foder som katterna ätit flera år. De blev dåliga i magen, så fort de började äta. Testade två ggr, men samma sak. De vill inte låta mig reklamera eller ge mig något tillgodo eftersom jag slängt påsen. Den slängde jag ju när jag tömde påsen i fodertunnan. Aldrig mer Arken Zoo!

Jag vill varna andra konsumenter för Arken Zoos inkonsekventa returvillkor i Solberga/Strängnäs.
Trots att butiken uppmuntrar kunder att låta hundar prova bäddar direkt i butiken, nekas retur på en hundbädd som endast är provliggad hemma med motiveringen att den anses "använd". Att en vara som testats på exakt samma sätt som i butiksmiljön plötsligt tappar sitt returvärde när det sker i hemmet är helt orimligt och skapar en stor ekonomisk risk för kunden.
Jag har redan varit i kontakt med Arken Zoos centrala kundtjänst, men de bollar bara ärendet tillbaka till den lokala butikschefen och regionchefen som redan nekat returen. Det finns noll vilja att lösa problemet eller ta ansvar för ett bristande kundbemötande. Istället hänvisas jag till att själv sälja produkten vidare privat.
Jag har nu lyft detta till högsta ledningen centralt och kommer att driva ärendet vidare via Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Jag har även etablerat kontakt med Strängnäs Tidning för att belysa hur dessa otydliga villkor drabbar lokala konsumenter.
Välj en annan butikskedja om ni värdesätter tydliga villkor och professionell service.

Uppdatering: Då Arken Zoo vägrade lyssna på logik eller se mina bildbevis har min bank nu gett mig rätt och återfört pengarna. Tråkigt att det krävdes en internationell bankdispyt för att lösa ett enkelt ärende pga. prestige hos lokal ledning.

ni skriver man får gratis frakt för över 499 kr ,inte något om att man ej får det hemskickat,jag handlade för över 550 kr men skulle då handla för omkring 600 kr för att få varorna hemskickade,blev djäkligt förbannad o strök alla varorna ,ingen information alls i början utan kom då jag skulle betala,jag ville ta bort mig som medlem men då skulle ni kontaktas o mycket svåra få tag i ,gör ett enklare sätt så jag kan stryka mitt medlemskap ,tack

I felt discriminated against. Based on only one blood test, they decided my young British Shorthair should be euthanized. When I refused, the clinic sent five police officers to my home and took my cat by force. Their behavior was cruel and inhumane. Please stop going there😭😭😭😭

Man skall byta foder till hunden, då går dem ut med att man får garanti och får lämna tillbaks fodret om det inte passar hunden. Mina hundar började kräkas efter ett tag. Gick till arken zoo böckebol, då fick jag inte det. Så tro inte på det dem säger, stämmer inte !

Kundservicen är tyvärr mycket bristfällig. Jag har handlat här flera gånger tidigare, men denna gång fick jag en produkt som redan var defekt vid leverans (en leksak där en del satt löst).

Trots att jag skickade bild och tydligt förklarade problemet har kommunikationen varit svår, och ärendet har dragits ut i onödan. Jag upplever inte att man läser eller tar till sig det som skrivs, vilket gör processen frustrerande.

Det är synd, då jag annars varit en återkommande kund, men denna upplevelse gör att jag tvekar på att handla här igen.

Otrevlig och oengagerad personal. Den ena står och pratar i telefon i privata ärenden och den andra står och hänger vid kassan och tittar på sin telefon. Inte ett hej, inget erbjudande om hjälp och när jag frågade efter hjälp så kändes det hur besvärande det var att behöva hjälpa mig. Tidigare hade de jätte trevliga tjejer som jobbade där men nu vet jag inte vad de har anställts för personal och vart de andra tagit vägen. Besöker aldrig med arken zoo i Knalleland.

Jag förväntar mig att om man erbjuder kloklipp har man personal som vet hur man klipper klor. Inte klipper mitt i pulpan, säger oj han är stressad vi provar igen och tänker sätta munkorg för han biter. Han är 6 år och har alltid varit väldigt duktig och nu munkorg?! Jag bara NEJ ingen munkorg Tog min hund direkt därifrån, ser att det blöder från baktassen. Så klart han skyddar den & ni vill munkorg? Lär er klippa istället.Han slickar konstant på sin tass, för pulpan klipptes. Jag kommer ALDRIG handla ngt, lämna min hund för kloklipp eller ngt annat. Så så dåligt!!!

Mycket att välja på men har inte det foder vi vill ha till våra katter

Klipperiet i nyköping arkenzoo dog killers. Hunden fick epilepsi anfall och personen som klippte hunden rådfrågade inte vetrinär som var 5 meter ifrån. Resultat hunden fick somna in. Tack så mycket😡

Inte bra i nordstan göteborg vi va flera som ville köpa fågelmat men det var slut och tjejen i kassan visste inte när det skulle komma in...hon hade ingen aning..
Dom vill att man ska vara medlem ,erbjudande mm hur ska man kunna handla när det inte finns saker inne ?dåligt organiserat och dåligt bemötande.
Sista gången jag sätter min fot där...

Vi är mycket missnöjda med vårt senaste besök hos hundfrisören i Farsta.

Vi brukar normalt gå till Sandra i Orminge och har alltid varit väldigt nöjda med både bemötande och resultat där. Tyvärr var hon uppbokad fram till april, vilket gjorde att vi denna gång valde Farsta.

Inför klippningen var vi mycket tydliga med att det rörde sig om en valp och att han inte skulle klippas kort. Trots detta blev han klippt mycket kort, helt i strid med våra instruktioner.

Efter klippningen upptäckte vi dessutom tydlig hudrodnad och irritation i ett mycket känsligt område, något som inte fanns innan besöket. Detta upplevdes som både obehagligt och oroande.

Med tanke på priset (1.865kr) och våra tidigare mycket goda erfarenheter av Arken Zoo är detta en stor besvikelse. Upplevelsen och resultatet var inte acceptabelt.

Vi hoppas att detta tas på allvar och att rutiner ses över, särskilt när det gäller valpar.