ARK Bokhandel Arvostelua 187

Bestilte en bok. Fikk en bok med klistremerke på som etterlot et stygt merke på bok coveret, ikke til forventningene når du kjøper en ny bok. Returnerte og klagde på dette,la ved et bildet av det skadde bokcoveret. Fikk tilsendt ny bok med samme klistremerket. Sendte den i retur igjen. Det hele endte med at jeg måtte betale for boken fordi returen forsvant og jeg fikk purring fra Klarna og returen var ikke å få sporet. Kommer IKKE til å bruke ARK sin NETTBUTIKK IGJEN.

Ark sandaker har tapt seg og var veldig bra for noen år siden. Var der i går for å kjøpe en bok og ble møtt av en ganske sur og gretten butikkmedarbeider. Hun ville ikke svare på om de hadde de bøkene i butikk eller ikke og måtte selv søke på nettsiden mens jeg var i butikken og når jeg fant ut at hun hadde boken spurte jeg hvor den kunne være, sa hun at det måtte jeg prøve å finne selv og hun kom ikke til å si hvor den kunne ligge fordi hun kunne jo ikke vite alt. Oppserverte henne var ganske uhøffelig med de andre kundene der også. Hun sto bak kassen og ba folk om hjelp gadd hun ikke en gang å hjelpe de og himlet med øyene og svarte surt. Hun hilser heller ikke når man sier hei eller hade og er veldig lite service innstilt. Håper ledelsen prater med henne eller får en annen butikkmedarbeider som evner service og normal folkeskikk, hadde ikke villet hatt en slik uhøflig person jobbende i min butikk. Dette skjedde 25 november klokken fem/seks tiden

Total mangel på kundeservice. Bestilte en bok som det stod var på lager. En uke senere får jeg beskjed om at den ikke er på lager og skal sendes fra utlandet, fire dager senere ber jeg dem slette bestillingen da jeg ikke har hørt noe. En dag senere får jeg beskjed om at posten skal hente pakken. Nå må jeg betale for og returnere en vare jeg har kjøpt et annet sted. Bare styr unna dette takraset av et selskap.

Hold unna! Netthandel: De sender vare av dårlig kvalitet+du må returnere det selv og betale frakt selv+ de greier ikke å korrigere faktura til en riktig beløp+de ber deg å betale for refundert vare 2,18 kr likevel fordi "dette er frakt" + ingen sier "beklager" en gang. Oppsummert: du sitter uten boka som du betalte frakt for fram og tilbake, med dårlig humør og sløsset bort tid.

Helt krise. Bestilte og betalte en engelsk bok før den kom ut. Den er visst sendt, men det vet jeg ingenting om. Nå skulle de fikse det etter min henvendelse, og har sendt FEIL BOK.

Bestilte bok til studie men så etter kant (20 min) at det var feil utgave. Tenkte det er ikke noe problem får bare kansilere den ordren som alle andre net butiker har. Kune ikke kansilere på netsiden. Tok kontakt med kunde service over epost siden det var sent på kvelden og telefon var stengt. De svarte klokka 7 på morgenen at de kune kansilere en av bøkene men den andre var for langt i systemet. Da tenkte jeg at den var send alerede for da kan jeg fårstå at de ikke kan kansilere den. Nei var ikke send før en uke etter. Styr unda

Bestilte en bok for en uke siden og den er enda ikke levert til posten en gang. Kundeservice er lite behjelpelige.
Jeg ønsket å ha denne boken med på ferie og når det tar sikkert 1 uke til å få den levert så blir det vanskelig. Prøvde å få hjelp til å endre til klikk å hent og det fikk jeg beskjed om heller gikk ann. Handler heller på andre bokhandler neste gang...

Jeg bestilte to bøker fra lager i England samtidig, hvorav én ble levert etter to uker, mens den andre ikke er levert etter snart fire uker. Kundeservicen har vært god, men det hjelper lite når boken bruker én måned på å komme frem.

Bestilte Julegave fra ark før desember, fikk melding i går om at pakken er på vei ett halvt år senere.
Det er virkelig drøyt å bruke over ett halvt år på levering, fikk heller ikke beskjed om noe.

Bestilt mange ganger. Fikk en ny bok i dag, venter på at en manga skal komme fra England lageret.
Hørte ikke noe fra dem før 02.07.2024, som er litt lenge å vente uten at dem har oppgitt noen forsinkelser, bestillings dato var 21.04.2024.

Jeg forhåndsbestilte en bok før den ble gitt ut. Leveringen tok mange uker mer enn jeg ble lovet. Jeg endte med å sende en mail etter et par uker. De sa at forsendelsen fra England var forsinket og at de ikke hadde dato på når den ville komme. Det er greit nok, sånt skjer. Problemet mitt er at jeg, når jeg allerede hadde betalt for boken, ikke ble informert om dette før jeg selv tok kontakt. Jeg har hatt lignende problemer med norli tidligere, men de viste seg å være mye mer service innstilt, og ga både en beklagelse og en god rabatt på neste kjøp som kompensasjon. Det blir definitivt norli heretter.

Much better than Norli. They have good customer service that you can call. They respond quickly. When measured against the low standards that the Norwegian consumer is used to, Ark does quite well.

Ark Røa ansatt har ikke tid til å betjene kunder, snakke med de/selge bøker eller pakke de inn pga «for mye å gjøre» og pga «Mammut-dager». Med to kunder i butikk, inkludert meg selv, fikk jeg heldigvis pakket gaven inn (en liten bok), med et strengt forbehold om «at hvis det oppsto kø så måtte hun stoppe innpakkingen» og prioritere neste kunde da hun var helt alene på jobb… Da hun hadde pakket den inn rekker hun meg den og jeg spør om hun kan sette på bånd, men det var det visst plutselig helt tomt for. Så det var det. Det var så og si folketomt på Røa senteret på dette tidspunktet.

Jeg ble også «satt på plass» da jeg ringte på forhånd, litt tidligere på dagen, for å forsikre meg om at de hadde boken inne. Jeg hadde vært for å hente en bestilling på Sandakersenteret hvor den ene boken dessverre ikke var å finne. Så for å unngå enda en bomtur tur, ble jeg oppfordret av Ark Sandaker om å ringe til Ark Røa. Det skulle jeg visstnok ikke ha gjort, "for å ta i mot slike bestillinger var arbeid som ble gjort i mellom alt det andre som skulle gjøres – som alene i butikken", også var det visst Mammutdager i tillegg. Må nesten le av det, da dette ble litt tragikomisk, men får jo ikke lyst til å handle bøker på Ark Røa og forstyrre de som jobber der.

Bestilte et Lego-sett i. Varen var som beskrevet , men frakten tok mye lenger tid enn jeg ble lovet - og kundeservice var ikke særlig hjelpsom / hyggelig.

Blir derfor 3/5 fra meg.

Jeg burde ha lest alle anmeldelsene her før jeg bestilte en bok hos ARK for snart 2 uker siden.
Boken er fortsatt ikke sendt, de har brukt nesten en uke bare for å finne ut hvorfor boken ikke er blitt sendt og jeg hører ikke noe fra de og må fortsette å mase og purre..
Jeg bestiller en del varer på nett, inkludert bøker og brettspill, men dette er noe av det verste jeg har vært bort i.
Hold dere unna hvis dere ikke vil bli skuffet, det er i hvert fall mitt råd.

Jeg bestilte julegaver til min datter i november og fikk bestillingen i januar........

Utrolig lang leveringstid. Kjøpte og betalte bøker 6. februar og de er ikke sendt enda. Gaver bør bestilles mange uker før de trengs. Utrolig dårlig kundeservice, de svarer ikke på mail.

Leveringstiden er uakseptabelt lang. Nå ser det ut til at sendingen er på vei. Ble lagt inn 21.1 så det var på tide .Takk til Thomas som ordnet opp 👍

Veldig god service og veldig god leveringstid.

Gjelder Ark Strømmen Storsenter. Reservert Beckmann sekk, ordren kansellert for noen dager siden. I dag drar samboer til samme butikk og spør etter den samme sekken iom at den er på lager, nei de kan ikke fikse det du må bestille på klikk og hent. Javel, samboer handler litt på senteret og tar en is med kidden, 50 min senere kommer mld ordre kansellert 🤦🏻‍♂️ Frekk holdning og fraværende kundeservice. Godt Nordli på samme senter fikset det på 8 min.