ARK Bokhandel Arvostelua 187

Jeg bestilte flere bøker fra ark.no. Mindre enn en uke etter bestillingen, og før jeg hadde mottatt alle bøkene, startet de et salg hvor mange av bøkene jeg hadde kjøpt var inkludert til lavere pris. Jeg tok kontakt og spurte om det var mulig å få en kupong som tilsvarte prisforskjellen, slik at jeg slapp å returnere alt og bestille på nytt — noe som ville spart både meg og dem for ekstra arbeid og fraktkostnader.

Til tross for at det var en enkel løsning som hadde vært til fordel for begge parter, fikk jeg et klart nei. De var ikke interessert i å gjøre noe for å imøtekomme meg som kunde.

Det virker som prisbeskyttelse, kundetilfredshet og ikke minst kundelojalitet er helt ukjente begreper hos dem. En svært skuffende opplevelse.

Bestilte og betalte en bok samt porto for denne. Får mail dagen etter om at boken ikke er tilgjengelig for hjemlevering likevel og at jeg må gå å lete i fysisk butikk.

Jeg skøpteen bok på Ark.no og den ser åpenbart brukt ut med riper og flekkrt på omslaget

De som jobber der legger ikke merke til at du kommer inn i butikken, og møter ikke kunden med et smil og et hei. De er for opptatt med å spille sjakk på pcen. Her kan nok de som ønsker komme å gå sånn som de vil uten st de som jobber der legger merke til det..

Hei

Det virker ikke som om Ark har helt kontroll på nett salget sitt, det går tregt og når man tar kontakt pr tlf, er de usikre på jva som har skjedd.
Tenker det er like greit å finne en annen nett leverandør eventuelt Amazone.

Dro til Ark, Røa for å kjøpe en barnebok det sto på nettet at de hadde inne. De var ikke i stand til å finne den. Hadde ikke noe system i hyllene.

Helt utrolig treig og upålitelig system for utsending av bestilte varer. Dukker opp i hytt og pine, og har utrolig lang tid.

Jeg kom i skade for å bestille feil vare. Jeg sendte derfor mail til kundeservice om at jeg måtte kansellere kjøpet. Mail kom imidlertid i retur med beskjed om at mail ikke hadde gått gjennom.
Første hverdag etter kjøpet (boken ble bestilt i helgen) ringer jeg derfor kundeservice og sier de må annullere ordren: "Beklager, ordren har gått igjennom", opplyser de. Jeg informerer om at siden dette er en bok de har på lager i England kan de annullere ordren, da den mest sannsynlig ikke er blitt sendt allerede. Jeg viser til presedens som andre norske bokforhandlere på nett utøver. Ark står på sitt. Hvilket betyr at de heller ikke vil annullere beløpet jeg har opparbeidet i kreditt på Klarna.
Jeg må derfor vente til boken kommer i posten, gå inn i nærmeste butikk og returnere boken der. Dernest må jeg ringe enten Ark Kundeservice eller Klarna for å få slettet den aktuelle gjelden med forfallsdato.

Ark er ikke villig til å hjelpe kundene sine, heller ikke dem som har benyttet seg av netthandelen deres jevnt og trutt opp gjennom. Dette er dårlig service og skaper unødig hodebry. Styr unna.

Forhåndsbestilte en bok fra de i januar med et håp om å ha den samme uke som utgivelses dato (april)ble sendt fra ENGLAND denne uken så jeg har den kanskje i slutten av mai. Sporingen som de ga meg sier også at pakken er levert i min postkasse i januar. Hadde jeg bestilt hos Norli så hadde jeg hatt boken alt. Kommer ikke til å benytte meg av Ark som bokhandler fra nå av

Første gang jeg handlet hos ark. Kjøpte 4 bøker og en av de kom skedet.

Anbefaler ikke å handle der. Noe av det mest useriøse netthandelen jeg noen gang har vært ut for. Bestilte en masse bøker der 22 nov 24 . På ordre bekreftelsen på nettsiden sto det at de var på lager og ville bli levert innen 1-3 virkedasger. Sto ingenting om at leveringen ville bli delt opp og levert fra forskjellige adresser og tidspunkt. Betalte også for levering på døren og alle pakkene kom i postkasse, noen uten varsel. Ringte de tilslutt og avbestilte det som da ikke var levert og krevde portoen refundert. Portoen fikk jeg faktisk refundert. Så helt i starten på April får jeg beskjed om at det kommer en bok i fra dem. Så useriøst kan man ikke drive nettbutikk. Anbefaler alle å styre unna .

Sendes ofte innen 1 virkedag av bestilling, godt utvalg. Lett å kunne returnere/bytte i butikk.

Ikke helt godt for miljøet når man bestiller 5 bøker som blir sendt i 5 ulike pakker, men skjønner at dette er for å få bøkene ut til kunde så fort som mulig. Burde vært et alternativ om "miljøvennlig pakke" hvor man heller får mer ventetid, men får alle bøkene sendt i en pakke.

Elendig nettbutikk. De driver falsk markedsføring i hva gjelder sin lagerbeholdning, denne må ikke stoles på og leveringstider er ukjente. Selv etter å ha etterspurt informasjon om ordren jeg bestilte (som var på lager), har de bekreftet at den ikke er på lager slik nettsiden hevder (og har hevdet i over 2 uker). En uke etter å ha vært i kontakt har de fremdeles ikke oppdatert lagerbeholdningen slik at det stemmer. Jeg tipser forbrukertilsynet om falsk markedsføring. Styr unna slike aktører.

Skal aldri bestille fra ark noen gang igjen. Elendig.

Enkelt å bestille på nettsiden. Boka kom i postkassen min, godt innpakket, etter kort tid.

Styr unna! Bestilte en bok 7 desember, som skulle komme ila 2-4 dager. 10 dager bruker de på å gå inn på lageret og legge inn pakken til sending. 17. desember får jeg beskjed om at boken er på vei, skal leveres «idag». Samme skjer de neste to dager, men fortsatt ingen bok! Kundeservice har ikke svart på noen henvendelser. Sist jeg bestilte noe tok det også meningsløst lang tid før varen kom.
Kommer aldri til å bestille noe fra dette drittselskapet mer.

Jeg har kjøpt en bok på nettet 7. desember og de bekrefter at den vil bli levert om 3-5 dager, og nå går det 11 dager og ikke motta boken. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice, og jeg kan bekrefte at de er uprofesjonelle og ingen kundestøtte. ikke anbefale.

Jeg bestilte en bok(julegave) - klikk og hent - da de ikke har hatt den boken inne i Mosjøen. Den var på 40% under black week. Den ankom butikk og jeg fikk hentemelding. Da jeg skulle hente(innenfor fristen, som var 9 desember) sa de at de ikke kunne finne boken grunnet veldig mange nye pakker og kaos i butikk. De fikk tlf nummer slik at de kunne ringe når den dukket opp.
Det har nå gått 9 dager, ingen svar. Da jeg nå gikk inn for å sjekke min ordre står det plutselig kansellert!
OG når jeg sjekker den boken står det at de har ÉN tilgjengelig i butikk, som helt sannsynlig er min bok jeg fikk levert til butikken. Det er det mest uhørte jeg har vært med på!!!!
Kundeservice og butikk er kontaktet men ingen svar.
Helt elendig!

Kjøpte en vare på nettbutikken, oppdager noen timer etter på at det var feil kjøp. Kansellerte, men dem sende varen selv om etter 2 dager. Hadde ikke fått noe bekreftelse på at den var sent eller posten appen hadde fått melding om at den var på veg Det kom 2 dager etter kansellert. Så den kunne ha vært stoppet, men likevel sente dem pakken. Kontaktet kundeservice, men fekk bare beskjed at eg kunne returnere i butikk. Kontaktet den igjen,men nå svarer dem ikke lenger. Uproft. .

Leverer ikke bestilte varer, estimert leveringstid stemmer ikke, svarer ikke kundeservice.