Aristocrazy Arvostelua 

Servicio postventa deplorable.
Tras la perdida de una gema (topacio) de una sortija de oro, se acudió al corner de El Corte Inglés donde fue adquirido para su reparación (mes de abril). Supuestamente el arreglo se realizaría en el plazo de 3 a 5 semanas. Finalmente, y tras varias visitas al centro y 5 meses trascurridos, se recibió un e-mail donde se informaba que dado los estandares de calidad de la firma no podía realizarse la reparación por no contar con la piedra y según parece ninguna similar. ! Y se supone que cuentan con los talleres de Suarez y los mejores proveedores!
En este momento el anillo se encuentra en un taller donde parece que si se podrá realizar el arreglo.
Nefasta atención al cliente y lamentable política de empresa.

Increíble lo de @aristocrazy. Perdí el tubo de un piercing de hélix de oro y brillantes que compré hace apenas año y medio. Fui a la tienda de Coruña para ver si podían conseguirme un tubo nuevo, y la respuesta de las empleadas fue que ese grosor ya es “viejo” y que no lo tienen.

Cuando protesté porque me parecía increíble que calificaran de “viejo” un piercing de brillantes comprado hace poco más de un año, y que además no me ofrecieran ninguna solución (ya que sin el tubo el piercing no sirve de nada), la contestación de la señorita fue: “las cosas evolucionan”, con una prepotencia y arrogancia totalmente fuera de lugar.

Vergonzosa la cultura de consumo de esta marca, que se ríe de sus clientes. Si se extravía el tubo de un piercing, dalo por perdido: al año de comprarlo ya no tiene solución.

Pendientes de 150 € con menos de un año y un solo uso presentan muchas manchas y un gran deterioro en el baño de oro de 18K. En tienda me dicen que debería guardarlos en una bolsa de plástico en lugar de su propio packaging oficial. Servicio postventa pésimo y sin soluciones reales en garantía. No volveré a comprar, tenía muchos productos de ellos y realmente me han decepcionado.

mala calidad y mal servicio técnico
en garantía y te cobran el arreglo
no lo recomiendo

Tienen una pésima política postventa. He adquirido un anillo de plata hace tres meses y al mes ya se había estropeado, se ha quedado sin brillo y tiene el aspecto de un anillo viejo. Al reclamarlo en el punto de venta, porque entiendo que un anillo de plata de130 euros debe mantener su buen aspecto durante mucho más de tres meses, ya que si a los tres meses va a parecer un anillo viejo y de mala calidad me lo compro de laton en los chinos, pues al expresarles mis quejas Aristocrazy no se quiere responsabilizar de la mala calidad de su producto y ponen absurdas excusas como que de coger el pomo de la puerta o escribir en el teclado del ordenador se puede estropear y que por eso me ofrecen su servicio de mantenimiento, pagándolo aparte y sin garantizarme mayor durabilidad.
No recomendaría Aristocrazy en absoluto

He tenido muy mala experiencia con Aristocrazy en El Corte Inglés de Sevilla, me facilitaron un presupuesto para la reparación de un reloj de la marca, en el que se descontaba el importe de la pila que yo había pagado previamente. Sin embargo, cuando volví para recogerlo, al no encontrarse la empleada que me atendió en su día, la nueva se negó a aplicarme el precio acordado porque no constaba por escrito. Deseo dejar claro que no es el importe lo que motiva esta mala valoración sino la falta de respeto hacia un presupuesto previamente dado por una empleada, que aunque ya no trabaje en la empresa resulta inaceptable lo que me propuso el Jefe de Sección, que era cargar sobre una trabajadora que ya no forma parte de la plantilla un coste que, en todo caso, corresponde asumir a la propia compañía. El trato recibido no se corresponde con la seriedad y profesionalidad que debería caracterizar a una firma de este nivel.

Misleading advertising! I ordered a beautiful light purple amethyst ring. When it arrived, the amethysts in the ring were very dark purple and completely opaque. Completely different from what they showcase in the pictures! Very disappointed. I will never buy anything again in this store.

Por que no puedo ponerle 0.
compre un anillo de plata y diamantes grises. Nada mas recibirlo note que raspaba una de las garras, lo hice saber en tienda y la dependienta(sin mirarlo) me dijo que eso era normal, el anillo era asi, a pesar que solo era una garra la que raspaba, no las otras 6. Otra me dijo que hay anillos que no se pueden poner con cierta ropa, a lo que conteste con camisetas de algodon? me he cargado infinidad de ropa, enganchandola con el anillo. Pasaron de todo.
por suspuesto, pasada la garantia, la garra se rompio, la llevo a reparar, sabiendo tendre que pagar yo la reparacion. me avisaronq que tardarian unas 6 semanas en repararlo y me dieron precio de reparacion y sustitucion de piedra.
pasadas las 6 semanas me llaman para decir que por sus estandares de calidad no se repara por que no va a quedar perfecto..como cualquier reparacion del mundo, vamos..no es nuevo si no reparado. solucion: que me vaya a otro taller a que me lo reparen, alucinante!! les digo por lo menos me vendan la piedra(por que sean todas las de la pieza iguales) que no, que eso no lo hacen.
Pido lo reparen y asumo, si quieren por escrito, acepto no va a quedar perfecto. se niegan.
depues de batallar con atencion al cliente y la tienda, me informan, mas de 4 meses despues que no lo van a reparar.
Servicio postventa nefasto. Piezas muy caras, como si fuesen exclusivas, pero fabricacion en serie.
por mi parte han perdido una clienta, no volvere a comprar jamas.

Después de 1 mes de haber comprado una cadeneta con su colgante, se ha roto
La solución que me dan es soldarla a mi cargo
En serio?!? 1 mes y no hay ninguna garantía?
Nadie ha averiguado si era defecto de fábrica
En fin… muy decepcionada con la marca, obviamente no volveré a comprar por servicio post venta inexistente

Me regalaron una pulsera bonita, de plata con baño dorado... Al mes de llevarla ya empezó a perder el baño en algunas zonas y a los 4 meses se partió, con un ligerísimo tirón al engancharse en el teclado del ordenador, como si fuera de papel Albal...
Pregunto en la web y me dicen que vaya a una tienda.
Me desplazo, más de 30 km por cierto, y en tienda me dicen que la garantía ahora ya no cubre soldar las piezas que se rompen (no me extraña, porque viendo los comentarios todo se rompe) , que soldar son 15€. Acepto pagarlo porque me da pena siendo un regalo en el que gastaron 60 €. Y ahora me escriben para decir que no se puede arreglar, que puedo comprar una nueva al 50%. Veo que es lo que suelen hacer, así que encima siguen vendiendo! Me parece una estafa total.

Tengo joyas de 200€ q ya las he dado baño varias veces y religiosamente las pago y en paz (cosa q no me parece normal) hoy he llevado un champ q lleva un corazón esmaltado rojo corazón ❤️ q se cayó y me dicen que no lo esmaltan q solo me lo dan el baño y cuesta 15€ a quien le puede parecer normal esto? Me pregunta la señora q atiende si lo pongo mucho? Pues para q es para tenerlo en el joyero? Me parece increíble…al menos Tous hace composturas de bañados gratis porq sabe q va a pasar eso!!! Aristocrazy es un fraude !!!

He sido cliente habitual, adquiriendo más de cuatro y cinco productos de la marca. Todos están oxidados o negros. Piezas que cuestan entre 90, 100 o casi 200 euros. Solución que me dan: pagar un baño y que probablemente vuelva a pasar lo mismo. No merece la pena. Hay marcas mucho más baratas de acero inoxidable o baños de oro más consistentes, lacados más profesionales y materiales que no oxidan con esa facilidad. Decepcionante y sorprendente la manera de perder clientes fieles. Una pena

Me compré un anillo que me costó 200 euros, al mes la piedra se puso fea, lo llevo y me dicen que es normal del uso , que cuesta que lo limpien 12 euros, y que se volverá a poner fea, deberían advertir eso cuando compras el producto.

Un horror. Me gasté 110 euros en un pendiente de oro (un solo pendiente) pensando que era de buena calidad. A los 5 meses el pendiente se ha roto (el cierre se ha roto por la base del pendiente) y me dicen que la solución es que lo mandan a taller a intentar arreglarlo teniendo que pagarlo yo el arreglo, o que compre uno igual nuevo pagandolo yo haciendome un descuento en el precio. Una broma todo vamos. Llevo 10 pendientes en las orejas comprados en otras tiendas como Roselin o joyerias Jose Luis y todos están en perfecto estado después de años se uso y habiéndome costado muchiiiisimo menos. Aquí se te rompe por un defecto de fábrica y son tan ruines que no se hacen cargo. Y ojo que ni siquiera me garantizan que se pueda arreglar. Un pendiente de oro de 110 euros. De verdad no compréis. Son unos timadores

Buenos días, me regaló mi hija una gargantilla,supuestamente era de plata(como plata se la vendieron).Hace unos días se me partió y la llevé para soldar a una joyería y cual fue mi sorpresa cuando el joyero me dijo que no era de plata.

He comprado 3 piezas, se pone negro a los pocos meses y se le va el baño de oro, aunque uno es de oro macizo y tb se pone negro y sin brillo, lo llevan al taller y vuelve a pasar lo mismo, y una vez que ha pasado unos meses, vuelta con lo mismo. La calidad es de lo peor en el mercado y el trato es nefasto. Me gasté casi 300 euros, para que después de todas las molestias que me habéis causado, me diga vuestra comercial de Aristocrazy del Corte Inglés de Jaén, que como ha pasado un año y pico que no puede hacer nada, e intentando convencer de muy malas maneras que por el uso del tiempo se estropea y que mi ph es incompatible. Tengo oro y plata y jamás me ha pasado esto, y la compra fue hace un año y poco, y lo han enviado a vuestro taller dos veces. Tenéis que haceros ver el trato que recibimos por parte de vuestros comerciales. Conclusión: mala calidad, mal trato, y 0 fiabilidad

J'ai acheté des creoles avec des lapis.

Les creoles en "or" se sont completement oxydées et aucun service client en France comme leur boutique au BHV Paris a fermé.

Je n'ai donc meme pas la possibilité d'exercer la garantie.

Ho comprato una collana in negozio a Siviglia, placcata in oro, pagata circa 170 euro.
Premetto che anche io lavoro per un brand di gioielli quindi so come prendermene cura (li tolgo sempre per fare il bagno,la doccia,non metto profumi ecc)
Un giorno,mentre l'avevo al collo,la collana è letteralmente esplosa, la catena si è rotta e ha perso le perline.
Ho scritto all'assistenza clienti e mi è stato detto di portarla in negozio. Ma io non vivo in Spagna quindi ho chiesto di poterla inviare e mi è stato risposto che "non c'è servizio post vendita e ci dispiace tanto". Quindi, chi non vive in una città dove è presente un negozio,non ha diritto a nessun tipo di assistenza? Sarebbe stato meglio comprare una collana uguale a un qualsiasi mercato a 20 euro e forse sarebbe durata anche di più. È vergognoso che non ci sia nessun servizio di customer care. Come ho gia detto lavoro per un ecommerce di gioielli e di certo non ci limitiamo a fornire assistenza solo a chi può restituirci i prodotti direttamente in store, è incredibile questa incapacità per un brand che dovrebbe essere di alto livello. Neanche un buono parziale online per scusarsi dell'accaduto. Sono davvero delusa. Consiglio di non comprare nulla da loro.

J'ai acheté une bague plaqué-or sur argent donc en vermeil.
Très jolie sauf que le plaquage ne tient pas malgré que j'enlève la bague avant de me laver les mains. Dommage.

Gracias por responder, pondré una reclamación en Corte inglés a vuestra marca por mala calidad en una pieza en garantia