Aristocrazy Arvostelua 

Soy cliente de esta marca desde hace muchos años. Me regalaron un anillo comprado en Sanchinarro y se negaron a hacer devolución más que en un vale Aristocrazy porque llevaba el ticket regalo. En Castellana la experiencia fue aún peor! Está claro que el cliente les importa cero. A mí no me vuelven a ver!

Compré un anillo en mayo de una talla 15, la dependienta me dijo que no había problema. Recibí un correo que decía que tenían que agradar la talla 13 al no disponer de la 15. Nada más recogerlo la pieza era endeble y estaba deformada al ser fino. Debido a ello, a penas me ponía el anillo para que no se rompiera. La 4ª vez que me lo puse, el anillo se partió por la deformidad. La respuesta que me dan es: “esto no lo cubre la garantía y debes pagarlo”. A nosotros se nos aseguro que teníamos 1 reparación incluida en la garantía.
No volveré a comprar jamás en esta tienda y he tirado a la basura 400€. Es una verdadera vergüenza.

Compré unos pendientes de plata, que me costaron 125€, para regalar a mi madre. Antes de un mes le han dado una alergia tal que al poco de ponérselos le sangran los lóbulos. He ido a cambiarlos y me han dicho que no porque están usados. Yo tengo alergia a los metales y nunca me ha dado con pendientes de plata. Me parece increíble que la dependienta no se haya sorprendido del problema, según ella las alergias son muy particulares de cada uno. Tampoco dice mucho de la firma que sepan que te han vendido algo que te resulta totalmente inutizable y no te ofrezcan ningún tipo de solución. Era clienta habitual de la firma y tengo bastantes piezas de ellos, pero no volveré a comprar y lo contaré a mis conocidos, que también lo eran, para que sepan a lo que se arriesgan.

Pésimo servicio de atención al cliente. Intento contactar de todas las maneras posible ( teléfono, chat, correo) y no obtengo respuesta. He comprado varios productos y creo que deberían tener un servicio de atención al cliente acorde con los precios que venden. Más de una hora esperando a que me cojan el teléfono y nada. Un desastre. No sé qué es de mi paquete y por ningún lado obtengo respuesta. Porque es una empresa que tiene tienda física porque si no pensaría que es una estafa. Tienen servicio online pero no tienen un servicio de atención al cliente.
Si no me responden acabaré en la OCU.
Pedido A236924

1 porque no hay menos nota.
La calidad del material horrible, en los bazares te compras anillos de 1 euro mejores
Pagas la marca que es una farsa.
Te ofrecen el mantenimiento y reparación durante el primer año y es mentira.
Se va el color de las “joyas”.
Y su mejor respuesta es “mal uso”
Son incompetentes y estafadores

Buenas tardes .
Hace aproximadamente un año y medio me compré una pulsera. La tuve que mandar a arreglar 2 veces por rotura y ahora se me ha vuelto a romper. La he llevado a la tienda y al no ser la rotura por el mismo sitio me dicen que tengo que volver a pagar el arreglo. He llamado a atención al cliente y me han dicho lo mismo,incluso me ha dicho la chica que ellos una vez que la joya sale de la tienda,no saben el uso que el cliente les da. He comprado mucho en esta tienda,eso lo pueden comprobar ellos pero creo que no volveré a comprar porque he podido ver que no cuidan a sus clientes.

Diciembre 2025 he comprado un anillo de supuesto oro de ley con diamante de 1.000€ , a los 10 dias de uso , se ha deformado. La Sra. Melanie Soucek directora , me envia carta , sin haber tasado la pieza ni revisarla , muy poco profesional,diciendo que no pueden hacer nada y no me devuelven el importe que pagué, que lo lamentan. Lamentable es la marca , un autentico FAKE. No la recomiendo nada , estoy vinculado al sector empresarial en Barcelona y aseguro que comprarles es meterse en problemas. Gran decepción.Es una submarca de Suarez @joyeriasuarez ,sin comentarios. Veo que hay infinidad de reseñas negativas . Buscad otras opciones porque Aristocrazy es un engaño.

Mi experiencia con Aristocrazy está siendo profundamente frustrante.

Solicité una devolución con recogida en mi domicilio por unos pendientes cuyo cierre no funciona correctamente. La devolución fue aprobada el día 11, tal y como consta en su propio sistema. Sin embargo, el repartidor nunca acudió a recoger el paquete.

Desde entonces he contactado con atención al cliente en varias ocasiones y, pese a mis mensajes, nadie ha venido a recoger el producto ni he recibido una solución efectiva. La situación es absurda:
tengo unos pendientes defectuosos en casa y no tengo ni el producto en condiciones ni mi dinero.

No se trata solo de un fallo logístico —que puede ocurrir—, sino de una gestión deficiente y una falta total de seguimiento. Cuando una devolución está aprobada, el proceso debería ser ágil, claro y resolutivo. Aquí no lo ha sido en absoluto.

Este tipo de experiencias erosionan completamente la confianza en una marca que aspira a una imagen cuidada y premium. La atención al cliente no puede limitarse a respuestas vacías sin ejecución real.

Pedido A231911

Me regalaron unos pendientes de esta tienda por Reyes. No me gustaron y solicité una devolución a domicilio (mismo método de compra). Tardaron varios días en aprobarla, y tras esa aprobación no volví a tener noticias de Aristocrazy. Les he reclamado dos veces por correo electrónico para saber cuándo recogerían mi pedido, y acaban de dignarse a responderme que el repartidor pasó pero no había nadie en casa (mentira). Mi duda es por qué nadie me notificó esta incidencia y por qué complican tanto que pueda ejercer mi derecho, como compradora, a devolver un artículo que no me gusta. Servicio más que deficiente.

Artículos pésimos, a un anillo comprado en la tienda del Corte Inglés de el Bercial, se le fue el baño de oro en pocos días, al ir a decirlo en la tienda nos dicen que es que no se pueden mojar con agua, que se les va el baño de oro al mojarlo. Sinceramente para comprar un producto que al lavarte las manos dos veces pierde el baño de oro hay muchísimas marcas mas económicas.

Lamentable hice un pedido de más de 400€ y me vino otro que no tenía nada que ver de menos de 130 y llevo una semana para contactar con ellos , les enviado dos correos y no dan señales de vida nefasto

Encargo realizado en la tienda de Majadahonda el día 30 de diciembre de 2025 de un anillo en la talla 9, para el día de reyes, en la que se iba a recibir el anillo antes de reyes.
El día 14 de enero sigo sin recibir el anillo y me dicen que no tienen fecha de entrega porque se ha juntado con las rebajas.
La atención personal de la tienda de Majadahonda ha sido manifiestamente mejorable, porque no han hecho ningún seguimiento del pedido. De hecho, quedan en llamarme y por supuesto que no me han llamado y me confirman que solo han reclamado el pedido en una ocasión, el día 7 de enero.

Adquirí un colgante online y me eviaron uno similar, pero horrible y de características completamente difetente. El largo y el metal eran diferentes, aunque la apariencia era similar. Se negaron a atenderme por teléfono en horario de oficina, y no contestaron a mis emails de reclamación. Además, la empresa con la que hacen las entregas, NACEX, funciona horriblemente y te trae el paquete cuando les apetece. Un absoluto desastre. JAMÁS voloveré a comprar nada ni online ni presencial en ARISTOCRAZY, la cual no hace en absoluto honor a su nombre. Por supuesto, la devolución del producto mediante mensajería es tan DIFICULTOSA, que prefiero tirarlo a la basura.

Llevo dos semanas esperando mi reembolso y la situación es absolutamente inadmisible.

Nadie contesta al teléfono, nadie responde al chat y tampoco a los correos. ¿Así es como tratan a sus clientes?

Esto es VERGONZOSO.
Exijo una respuesta inmediata y una solución YA.

Pedido: A224088

Atención al cliente nula, quiero hacer un cambio de talla desde hace más de un mes, no cogen el teléfono ni contestan al correo.
Cuando por fin me contestan no me dejan hacer el cambio de talla, me obligan a que lo haga la persona que me regalo el anillo. Después de todo este tiempo sin contestar, pasa el periodo de 30 días y no me dejan cambiarlo, a pesar de que en la pagina web aparece que los pedidos hechos a partir de 21 de noviembre pueden devolverse hasta el 15 de enero.
Una estafa, para el precio que cuestan los anillos hay marcas más baratas y con mejor servicio.

Son unos estafadores. Ha día de hoy, 7 de enero de 2026 aún no he recibido mi un artículo del pedido que hice el 1 de diciembre de 2025.
No cogen el teléfono (desconectan la línea) no responden por chat y sólo dan largas.

Por otra parte, deje un anillo para baño de oro en su tienda de Majadahonda hace cerca de 2 meses y aun no lo he recibido. Perdieron el mio y me trajeron una talla 19 cuando la mía era la 13. La tienda se lava las manos y me dice que tiene que esperar a ver si otra tienda tiene mi anillo. Y por otra parte, su servicio de atención al cliente ni ofrece respuestas ni contesta.

hago una compra de un anillo de 210€ para un regalo. solicito un cambio de talla de un anillo. la única solución que me ofrecen es devolverlo y volverlo a comprar a 60€ mas caro ya que el producto ha subido de precio.

No volveré a comprar ni a recomendar esta marca.

No cumplieron la fecha de entrega pese a haber comprado el producto antes del 30 de diciembre, para que llegase antes del 6 de enero. No los recomiendo ya que no se hacen cargo de nada.

Compré un par de anillos y a los 15 días exactos tras cuidarlos y ponérmelos solo en 3 ocasiones, me han generado una dermatitis en el dedo. Esperaba m jor calidad para el precio que tienen. No repetiré!

Comprei umas argolas de prata dourada há menos de um ano, o espigão descolou, dirigime à loja do Centro Comercial Colombo para solicitar assistência e foi-me informado que tinha de apresentar o talão de compra, pedi que verificasse a minha ficha de cliente com todos os registos de compra. Foi-me dito que sem o talão, iria ser cobrado 12 euros pelo arranjo. Acho inadmissível que uma cliente com centenas de euros anuais em compras, tenha esta falta de sensibilidade no tratamento pos venda de uma peça com pouca qualidade!