Apple Support 

The funny thing is, the job of the support team is to make life easier. When in reality it does the complete opposite. I attempted to return my iPhone XR battery case and they were of no help whatsoever. Spent 30+ minutes trying to update my phone to fix it (an update which is entirely irrelevant). Just to waste my time. All I wanted to do was return the damn product, but I guess that’s just too hard to figure out.

Bin sehr zufrieden!
Mein iPhone 13 Pro hatte gestern Abend einen Systemfehler und hing zwischen herunterfahren und wieder hochfahren in Dauerschleife fest.
Der sehr freundliche Mitarbeiter des Apple Support konnte mir direkt telefonisch weiterhelfen und wir konnten zusammen das Handy wieder zum Laufen bringen.

Während des langen Wartens haben wir uns super nett unterhalten, statt dass eine lange unangenehme Stille einkehrte.

If I could give less stars I would ,I spoke to 2 people regarding in app purchase that wasn’t complete and had error. They both couldn’t help to get my refund and referred me to apparently top manager who was more useless than them. Who kept repeating himself teaming he had no power over the third party seller. So basically once your purchase goes wrong and the game developer refuses to refund you you r stuck as itune managers are useless and unable to help. You r just lost around 11 customers today, and hopefully more to follow. Will purchase devices from more competent sellers. Apple service really gone down hill.
The call was made between 10:13-10:45 on 04/01/2022. Who that manager was , I think you better find a job elsewhere otherwise you r just losing customers .waste of time

Min far fik en ny iPhone 8 I gave. Han kunne ikke huske koden til sit Apple ID. Jeg forsøgte at nulstille koden, flere gange over en måned, men der var aldrig lyd tilbage fra Apple. Jeg ringede så til deres kundeservice og Apple nægtede at hjælpe min far med at logge ind på hans Apple ID, på hans nye telefon.

Macbook Pro d'à peine 2 ans (et donc juste plus en garantie)...carte mère défectueuse...aucun geste commercial.
Avis du technicien Apple: "l'électronique aujourd'hui est tellement sensible que ça peut péter à tous moments"
Je pensais que Apple c'était de la qualité (et la qualité justifie le prix)...faut croire que je me suis laisser berner pendant toutes ces années?
Plus maintenant : goodbye Apple! Si c'est pour acheter de la camelot, il y en a de la nettement moins cher.

Wow ! The lady i spoke to was so sweet. They called right away and helped me factory reset a mac book. I appreciate them so much, and they weee so kind.

So bad!!!! I bought a computer preloaded with software...HUGE MISTAKE!!!!! The software would not update because it said the purchase was refunded...no it was not. So I called to get a refund so I could buy it on the app store and delete the apps they installed. It took 4 hours and 13 people who kept passing me off to the same departments for them to finally tell me that I would have to return the entire computer. So I took it into the apple store and returned it and NOW THE REFUND IS INCORRECT!!!! So i have now clocked about 4:30 hours to NOT solve the problem and now I have to wait for more stupid supervisors or next dispute it with my credit card. WHAT HAPPENED TO APPLE???? SO BAD!!!!!

Waste of time.
Kept asking the same stupid questions
Achieved nothing

I have waited 9 days for a response for the account recovery team and still have not received one. However if I go out into I forgot my ID it now says 13 more days. This is not right. I just got a new phone and cannot use it. Why ?

Service client au top pour ma part. Je les ai eu ce jour au tél. Ils m’ont aidé pour un achat frauduleux.
Grâce au conseiller je vais être remboursée!
Alléluia !
Bon réveillon à tous 🙏

Ho preso un appuntamento telefonico con l'assistenza Apple per domenica 19 dicembre alle ore 9. Alle 6.56 di domenica 19 dicembre ho ricevuto una mail dove mi confermavano l'appuntamento delle ore 9. Alle 9.05 ho ricevuto un'altra mail dove mi comunicavano che mi stanno chiamando ma la linea è occupata e che riprovano fra un po'. Impossibile: sapendo io prima che mi avrebbero chiamato intorno le ore 9 naturalmente non usavo il telefono e la linea
non era occupata, inoltre non ho ricevuto alcun avviso di telefonata in arrivo o di una telefonata non riuscita.

Mi metto comunque comoda, con il cellulare in mano ad aspettare l'altra telefonata. Dopo un po' ricevo un'altra mail dove mi comunicavano che stanno provando ma non risponde nessuno. Impossibile: tenevo il cellulare in mano per rispondere subito, il cellulare non ha squillato e non ho ricevuto alcun avviso di telefonata senza risposta.
Alla fine, siccome dovevo risolvere il mio problema urgentemente, ho chattato con l'assistenza e questa volta ho risolto il problema.
Sono ormai un nostalgico ricordo i tempi brillanti della Apple quando ti sentivi non solo assistito ma addirittura coccolato. Sono una cliente che ha avuto la possibilità di usufruire di One to One, cioè di lezioni gratuite per l'uso di un dispositivo Apple che avevi comprato, ed è stata un'esperienza splendida, utilissima e indimenticabile.
La mia esperienza in questo caso assomiglia a quelle di un call center qualsiasi dove cercano di evitarti. Prendere un appuntamento con un operatore e parlargli è diventato semplicemente impossibile, cosa che una volta risolvevi con un click. Per me la Apple adesso è una delusione totale.

Abzocke mir konnte zum zweiten Mal nicht weitergeholfen werden. Mittlerweile werde ich dort nicht mehr hingehen und es auch anderen so weitergeben. Es gibt immer eine lasche Begründung und es wird nie auf das Eingegangen was der Kunde sagt. Nicht weiterzuempfehlen gehen sie lieber zu einen renommierten Apple Store. Ich habe 60€ bezahlt nur dass mein Problem weiterhin besteht und die Preise für eine Diagnose sind frech dafür dass mir nicht weitergeholfen wurde. Halten sie Abstand. Ich sag dazu nur Gewinnmaximierung Endstufe.

Bin langjähriger Apple Kunde und habe viele Geräte. Nach der Bestellung eines neuen MBP für 2500 Euro bekam ich aus Kulanz einen 100 Euro Gutschein, weil das Gerät einen großen Kratzer hatte und ich danach lange auf ein Ersatz Gerät warten musste. Okay, dachte ich. Als ich diese 100 Euro nun einlösen wollte, kam raus, dass man sich quasi nichts wirklich Sinnvolles davon bestellen kann. Keine neuen Produkte, man kann nichts teureres kaufen und noch die Differenz zahlen, lediglich alte Produkte unter 100 Euro. Wirklich eine Frechheit. Alle Mitarbeiter haben zuvor etwas anderes am Telefon erzählt. Echt schwach. Und das bei so teuren Produkten. Dann kann man es auch direkt sein lassen mit solchen Wiedergutmachungen. Dicke MINUSPUNKTE für so viel Unklarheiten im Support und leere Versprechungen!

ZOALS ALTIJD SUPER SERVICE
Vindt het raar dat ik hier negatieve reviews lees, ben nu al een decennia klant met alle apparaten die ik heb van Apple, AirPods,IPhones,IPads, IMac etc… al meerdere keren bij een probleempje of iets waar ik niet aan uit kan hun service & technische dienst nodig gehad, en al meerdere keren op een zondag, altijd direct contact gehad en de juiste hulp en altijd direct mijn problemen opgelost, een echt droom bedrijf voor mij, zeker als je afhangt van je werk & inkomen met hun apparaten. Wat een verschil met hun concurrenten waar ik ook al eens geprobeerd heb van iets te kopen (Samsung), waar dat zelfs onmogelijk is en volledig in het honderd loopt. Ik blijf lekker met alles bij Apple zonder enige twijfel !

Mega zufrieden! Meine Apple Watch hat nicht mehr richtig funktioniert und deshalb habe ich es einschicken lassen. Ich habe es am Montag dem 13.12. abgegeben und habe heute nach einer Woche (man berücksichtige den Versand hin zu Reparatur und den Versand wieder zurück zu mir) erhalten. Super Support!

Itunes software encrypt my iphone backup by itself. I never put in password for my backups. They deny it and can’t help resolve their applications errors. Seems like they some jerks working for apple who likes to have fun locking peoples stuff.

Ich kaufe Apple Produkte seit mittlerweile 15 Jahre. Leiser wird der Service von Jahr zu Jahr immer schlechter. Besonders stört es mich, wenn ich als Kunde einfach mal in einen Apple Store gehen möchte, um beispielsweise nach Zubehör zu schauen. Letzte Woche stand ich vor dem Apple Store und wurde gefragt, ob ich einen Termin habe, ich sagte nein. Daraufhin hieß es, ich müsse einen Termin machen, der aber erst nächste Woche wieder verfügbar ist. Ich schaute in den Store hinein und sah, dass kaum mehr als 5 Kunden innen drin waren. Enttäuscht ging ich wieder und frage mich mittlerweile, ob Apple noch der richtige "Partner" für mich ist.

My iphone x battery had swelled up and one side of the screen was separated from the phone. I read online that this is not uncommon among iphone x. I called Apple, went down to the QCD and the last call i made 1 of the officer told me something about phone battery degrades over time. But the problem is, the S brand phone i was using prior to my iphone x is still working fine. Btw, i am using 11 pro max now so both the S phone and my iphone x are my spare phones. I switched from the other brand to iPhone thinking that iphone is more durable. But i was so wrong.

Jeg har en Ipad der Crasher hver 14 dag, jeg spurgte om de ydede garanti for at det ikke vil gentage sig ved køb af ny Ipad, svaret var at det kom an på om det var software eller fabriks fejl, derfor tør jeg ikke fremover købe Apple produkter

My back gave in whilst out walking my dogs, and in the struggle to get home in agony, I lost my phone. I have bought a new iPhone 13 and have spent the last 2 weeks trying to get back into my iCloud account and Apple could not care less. I am struggling with debilitating pain, immobile and potentially heading into hospital for spine surgery in the middle of a pandemic, they will NOT let me in my account. So I have no one's numbers, none of my apps, so I will be alone in hospital with no visitors and no contact with the outside world. Despite the fact that I have enough ID to open a bank account or travel the world, precious Apple deems it appropriate to keep me in Apple jail. I would have defected to Samsung but I used my inheritance from my mother who died this year to buy an Apple watch. So I am stuck with AWFUL customer service and a company who care nothing for its customers. I HATE them.