We had a great stay:) The apartment was spotless, very well equipped, and in a perfect location, everything was exactly as shown in the pictures! The customer service was also excellent, always quick... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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J’ai réservé plusieurs fois via leurs service, dont une fois en location longue de plusieurs mois, sans aucun souci. Agence sérieuse et communication réactive. Certains problèmes sont restés sans solu... Näytä lisää
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Booked and provided all requested documents. Followed up with additional documents upon request, which were approved on a call with them. 2 weeks later I received a cancellation with a vague reason th... Näytä lisää
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Capisco che siamo a Barcellona, ma l' appartamento, molto carino, spazioso e ben attrezzato, era anche veramente molto freddo e i converter facevano fatica a scaldare gli ambienti (forse un po sca... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
AB Apartment Barcelona has over 500 fully furnished and equipped apartments to rent for short and long-term stays. Flexible cancellation policy, online check-in and self check-in at most of the apartments. 24/7 customer service with a team of Barcelona experts available to help you with anything you need before, during or after your stay.
Yhteystiedot
Gran Via de les Corts Catalanes 558, 08011, Barcelona, Espanja
- (+34) 934813577
- info@apartmentbarcelona.com
- apartmentbarcelona.com
3,6
Keskitasoinen
256 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Cleanliness
Cleanliness, Digital keyless lock which can be controlled remotely
23. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Jayaram, thank you for taking the time to review your stay. We are pleased to know that you had a good stay with us and that you appreciated the lovely views. However, we apologise for the inconvenience in regard to the key; we are on hand 24/7 for assistance when needed.
AB Family
My friend rented from this place on…
My friend rented from this place on Airbnb. We don’t recommend ever. We admit, we were in the wrong. However, the way they came to kick out our friend and spoke to our friend who does not know Spanish and called him “stupid” for not understanding was very unprofessional. We left, and as we left, the man who was kicking us out called us prostitutes and belittled us. Like I said, we were in the wrong, we fully take responsibility but there is a way to do things professionally and AB Apartment Barcelona did NOT do that. The “roomonitor” who kicked us out went as far as to ask if I was stupid just because we asked him for proof that he was from Airbnb. We did receive a complaint, we brought the noise down, and we were on our way out regardless. DO NOT RENT FROM THIS PLACE. There are many other Airbnb’s that are better and cheaper and will NOT treat you the way that they did.
12. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Melisa, First of all, we are very sorry for the experience you had during your stay with us. This is an atypical situation and does not reflect Roomonitor's usual service. The apartment is fitted with a noise sensor to ensure a good night's sleep for guests and neighbours. If the sensor reaches a high level, we will contact the client by telephone to see if they can reduce the noise. If we are unable to contact the client, Roomonitor's external service will go to the property to warn the guests. We are very sorry for the situation you have described and it is completely atypical. We would appreciate it if you could contact us at info@apartmentbarcelona.com to better explain this situation so that we can take the necessary action with the external services we have.
Apartment nicht sauber alles beschädigt die Rechnung geht am Ende an dich 😄haha
Apartment nicht sauber, vieles war kaputt. Als ob es vor mir keine Kontrolle da gab.preis Leistungsverhältnis passt auch nicht. Unmenschlich es Verhalten. War in senssia residence und durfte außerdem Swimmingpool von der Anlage nichts nutzen, das Schreiben sie natürlich nicht ins Angebot rein. Drücken mir Rechnung von Schäden rein die schon vorhanden waren 1035 Euro. Und lassen mich 31 Tage auf mein restliches Kaution warten. NIE WIEDER!!! Hört auf mich und macht nicht diese Erfahrung die eure Psyche schaden wird. 2 Schlafzimmer Wohnung 2340 Euro in badalona. Kollege hat in gleiche residence 3 Schlafzimmer 1600 bezahlt weil er eben nicht über ab Apartments dort war....
3. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Lieber Mustafa, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl wir wirklich bedauern, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir hatten die Gelegenheit, alle Informationen über Ihren Fall zu überprüfen und möchten bei dieser Gelegenheit bestätigen, dass wir immer eine gründliche Kontrolle der Wohnung bei der Ankunft und bei der Abreise durch ein Inventar durchführen, das Sie bei beiden Gelegenheiten unterzeichnet haben. Bei der Abreise wurde die Wohnung nicht in demselben Zustand wie bei der Ankunft übergeben, und leider haben Sie uns auch nach mehrmaliger Überprüfung der Kommunikation mit Ihnen zu keinem Zeitpunkt auf den Schaden hingewiesen, der von der Kaution abgezogen wurde. Wir sind ein seriöses Unternehmen und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine gute Erfahrung mit uns machen. Wir sind jedoch auch unseren Eigentümern gegenüber verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Wohnung in einem guten Zustand bleibt. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
ATTENZIONE AL DEPOSITO CAUZIONALE
Consiglio a tutti di controllare attentamente le foto fatte prima del vostro arrivo e di essere presenti durante l'esecuzione delle foto alla vostra partenza. Se questo non sarà possibile vi consiglio di eseguire voi le foto A QUALSIASI oggetto della casa prima di andar via. Mi è stata addebitata la rottura di un tostapane mai usato e la "magica rottura" di alcuni box del frigorifero mai rotti, documentati con foto (!) di dubbia veridicità, non da me verificabili, eseguite (così dicono loro) dopo la mia partenza! Ovviamente i costi saranno poi superiori al reale valore degli oggetti in questione.
Inoltre, durante la permanenza, ho avuto diversi problemi con il wifi, per cui a un certo punto mi è stato proposto di comprarmi una sim e pagare per conto mio il costo della connessione. Dopo varie mie lamentele hanno risolto il problema cambiando il modem. Forse per queste mie lamentele si sono rifatti sul deposito cauzionale.
Quindi occhio alle foto!
Sconsigliatissimo.
9. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Caro Matteo, grazie mille per la tua recensione, anche se siamo davvero dispiaciuti che tu non abbia avuto una buona esperienza con noi. Abbiamo avuto l'opportunità di esaminare tutte le informazioni sul tuo caso e approfittiamo della tua risposta per confermare che effettuiamo sempre un'ispezione approfondita dell'appartamento all'entrata e all'uscita attraverso un inventario che hai firmato in entrambe le occasioni. Alla partenza l'appartamento non è stato consegnato nelle stesse condizioni in cui era all'arrivo. Siamo un'azienda con una buona reputazione e facciamo tutto il possibile per garantire che tutti i nostri clienti abbiano una buona esperienza con noi. Tuttavia, abbiamo anche l'obbligo nei confronti dei nostri proprietari di garantire che l'appartamento venga mantenuto in buone condizioni. Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi informazione.
It is a great flat and we felt very…
It is a great flat and we felt very comfortable. We will gladly come back during our next stay in Barcelona.
19. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Rossana Maria, thank you for taking a moment to review your experience. We're thrilled to hear that you found the apartment to be great and that it provided a comfortable environment for your stay. It's wonderful to know that the amenities met your expectations and contributed to a memorable visit. We look forward to seeing you again in the future.
Magnifiques Vacances
J'ai passé de superbes vacances avec mes amis, le prix demandait était très bon par rapport à ce que proposait l'appartement et l'emplacement (au coeur de Barcelone, sur la Plaza Espanya).
Je recommande vivement !
15. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Cher Andreas, merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes ravis d'entendre que vos vacances ont été magnifiques et que le rapport qualité-prix de notre appartement ainsi que son emplacement privilégié sur la Plaza Espanya ont contribué à votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de recevoir une telle reconnaissance de la part de nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau avec une autre expérience de qualité!
Ana Sanchez is great!
Ana Sanchez is an excellent professional who helped me to get my apartment ready to rent. Thanks to her expertise I rented it out in only 2 weeks after posting the ad. She is kind, helpful and knowledgeable. A great asset for the AB team!
4. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Mar, we're thrilled to hear about your positive experience with Ana Sanchez. Our team prides itself on providing exceptional service, and Ana is indeed a valued member who goes above and beyond to ensure our guests are satisfied. It's wonderful to know that her efforts have helped to make your stay a success. We look forward to welcoming you back in the future.
Appartamento fantastico e funzionale per le uscite
Ci siamo divertiti moltissimo nell'appartamento in via C/ Vila i Vila 80, 3-1, molto ben attrezzato, comodo, ha tutto il necessario per trascorrere qualche giorno. Il proprietario e l’azienda AB sono stati fantastici al check-in, molto cordiali e fin dall'inizio ci hanno fatto sentire come a casa. Non funzionava la TV in meno di qualche ora già sostituita! Fantastici!
Wi-Fi gratuito.
Lo consiglio vivamente a parenti e amici che vengono a Barcellona per qualche giorno per godersi la città.
Esperienza da ripetere assolutamente !!!
21. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Gentile Pietro, grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo felici che abbiate trovato l'appartamento ben attrezzato e comodo, e che vi siate sentiti come a casa sin dal check-in. È un piacere sapere che il problema con la TV è stato risolto rapidamente, il nostro staff è sempre pronto ad assistere i nostri ospiti per garantire un soggiorno piacevole.In attesa di poterla accogliere di nuovo presso, le porgiamo i nostri cordiali saluti.
We organised a apartment with AB…
We organised a apartment with AB Apartment Barcelona everything went very smoothly and very helpful and professional Staff
Well done everyone and Thank you so much
28. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Said, thank you for such a positive review. We are happy that you enjoyed your stay with us.
Your positive feedback acts as motivation for our team to keep providing great service. We look forward to the pleasure of welcoming you back on a future visit.
Excellent séjour
Excellent séjour. Appartement très spacieux, exactement comme dans les photos.
Vue magnifique de la Sagrada familia.
Le service client es au top.
Merci beaucoup 😊
Je recommande vivement !
21. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Chère Ruth, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité de notre appartement et que la vue sur la Sagrada Familia ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Il est toujours encourageant de savoir que notre service client a répondu à vos attentes et nous sommes heureux que notre équipe ait pu contribuer à la qualité de votre expérience chez nous. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,
La empresa siempre estuvo presente para…
La empresa siempre estuvo presente para aclarar nuestras dudas, y asistirnos con la fuga de agua en la cocina. sin embargo los demás inquilinos del apartamento se quejaban de manera constante por ruidos de nuestra parte lo cual no era cierto. Debieron entender que éramos un grupo grande por lo cual es normal que las personas -hablen-.
21. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Estimada Daniella, nos complace saber que nuestro equipo estuvo siempre disponible para asistirlos, especialmente con la situación de la fuga de agua en la cocina. En referencia al problema con el ruido, comentarte que nuestro apartamento viene equipado con un sensor de ruido para poder garantizar el descanso entre huéspedes y vecinos. Aun así, revisaremos tu situación para ver qué ha podido suceder y para que esta situación no se vuelva a repetir. Esperamos poder disfrutar de tu compañía en un futuro próximo.
Alloggio centralissimo
Descrizione dell'alloggio conforme a quello che abbiamo trovato, purtroppo manca di manutenzione
24. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Gentile Nives, grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti di sapere che la descrizione dell'alloggio corrispondeva a quanto trovato. Desideriamo assicurarvi che la manutenzione delle nostre strutture è una priorità e ci impegniamo costantemente per garantire il massimo comfort a tutti i nostri ospiti. Se ci sono stati degli aspetti che non hanno incontrato le vostre aspettative, vi preghiamo di considerare che il nostro team è sempre disponibile per risolvere qualsiasi inconveniente, in quanto la vostra soddisfazione è fondamentale per noi. In attesa di poterla accogliere di nuovo presso, le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Beautiful apartment
Beautiful apartment, comfortable, well equipped. The customer service is responsive.
23. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Amine, we are grateful for this kind review about your recent stay. It's wonderful to hear that you found the apartment beautiful and comfortable. We're also delighted that you experienced our team as responsive, as we strive to provide excellent customer service. We look forward to the pleasure of welcoming you back on a future visit. Best wishes,
Adoramos tudo
4. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Cara Cristiana, agradecemos a sua preferência e simpático comentário. Ficamos muito satisfeitos por termos ido ao encontro das suas expectativas. Esperamos voltar a recebê-la em breve.
Bonito apartamento
Bonito apartamento para pasar unos dias en barcelona piso con todo electrodomésticos zona muy tranquila, cerca de playa. y con un equipo de atención al cliente profesional.
Gracias por vuestra hospitalidad
16. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Estimado Damon, muchas gracias por tu buena valoración. Nos complace saber que encontraste el apartamento bonito y adecuado para tu estancia en la ciudad, y que haya destacado la tranquilidad de la zona y la cercanía a la playa. Agradecemos también tus amables palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente. Trabajamos de manera profesional y atenta para ofrecer un servicio profesional y atento. Gracias por reconocer y valorar nuestra hospitalidad, nos esforzamos por brindar una experiencia acogedora y satisfactoria a todos nuestros huéspedes. Nos despedimos con nuestros más cordiales saludos y a la espera de volver a darte la bienvenida muy pronto.
Lo que más me impresionó fue el trabajo…
Lo que más me impresionó fue el trabajo a distancia: ni ellos me vieron ni yo los vi. Todo fue genial, claridad y veracidad en la descripción y fotos de las habitaciones, ayuda rápida con la reserva (no fue posible registrarse en línea - agregar un depósito). Soluciones rápidas a los problemas durante su estancia en el hotel, incluso en horas no laborables.
6. marraskuuta 2023
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Alt gik som aftalt
Alt gik som aftalt, fin lejlighed, var som beskrevet.
21. lokakuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Kære Allan. Mange tak for du valgte at booke dit ophold hos os, og for anmeldelsen af AB APARTMENT BARCELONA.Vi bestræber os på at gøre opholdet så hyggeligt og rart som muligt for vores gæster, og glæder os over når det lykkes.Vi håber at se dig igen snart i vores lejlighed, og ønsker dig alt det bedste,
Shady vendor
We booked a 7-day stay at one of their places near Sagrada Familia. The window to one of the bedrooms would not close completely. As the place is located on a busy street, the noise made it impossible to sleep at night. I contacted the vendor through whatsapp on the first day about the window, got an automated response to report the issue through their online site. I did that, got another automated response to send a video of the window, which I did, and was told to send another video. In the end, during the course of 7 days, nothing was done and all we received was automated replies. We ended up having to buy earplugs in order to sleep.
After I checked out, I deliberately waited 2 weeks before leaving a bad review and was immediately charged 150 euro on my security deposit for a broken chair. The chair was broken (the legs were crooked) already when we checked in and none of us sat on it after discovering it was broken. Funny also how during the 2 weeks between check out and my leaving a bad review, no one mentioned to us that a chair was broken or charged us for it. Went back and forth with AB Apartment about returning the security deposit, but they wouldn't respond at first until I told them I would file a complaint, after which they asked for proof, such as pictures, the chair was already broken. I didn't take a picture of it nor did I report it, as the chair just had crooked legs and there were 7 other chairs to use. Ended up not getting my security deposit back.
I recall reading some of their reviews that the same thing had happened to other guests who rented one of their listings.
Would never book with them again and I advise anyone thinking about booking one of their listings to do so through Airbnb instead of directly with AB Apartments (they list on Airbnb also, but it will be slightly more expensive due to fees charged by Airbnb). Airbnb provides some consumer protection.
28. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Jay, Thank you for taking the time to review your experience with us. We are glad to hear that you appreciated our apartment's location near Sagrada Familia. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay. We apologize for the inconvenience you faced with the window and the noise issue. Our team is committed to addressing any concerns raised by our guests, and we are sorry if our response did not meet your expectations. We have taken note of your feedback and will ensure that the window issue is resolved for future guests. Regarding the broken chair, we encourage our guests to report any issues upon arrival so that we can address them promptly. We appreciate your feedback and will use it to improve our services. Please note that we are evaluating your case and our Guest Experience team will contact you as soon as possible. As for booking, we understand your concerns and want to assure you that our priority is to provide a safe and secure booking experience for all our guests. We are continuously working on improving our communication and customer service to ensure a seamless experience. We hope to see you again.
Apartment Barcelona is overpriced and the service questionable
Apartment Barcelona is correct, but you would actually need to be very pushy with the client service. For the price, I'm paying 1400€/month for a studio on the street in Barcelona.
They were really professional for renting out on short notice and I got the keys as expected.
But, some inventory was missing (spare key, key to the laundry machine, key to close the balcony, cutlery, dishes for the hoven) and cameras were on top of the bed! They didn't want to remove it. I therefore needed to hang some clothes to hide them.
Within the first weeks, 2 big problems occurred with the flat due to improper revision/inventory before renting out the place.
1) First day, the glass door of the shower exploded on my girlfriend and injured her --> there was missing a rail to hold the door securely the technician told us
2) The sink got blocked, the water is having a hard time going out and it makes the cleaning of the plates really hard...
3) A/C needed a general cleaning
I didn't finish my stay yet but based on other comments I'm now also worried that they will take out the deposit...
Best,
16. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Gabriel, Thank you for the time taken to share your feedback with us. We are glad to hear that our team was professional and able to accommodate your short notice booking. It's also great to know that you found our location convenient for your stay in Barcelona. We apologize for the issues you encountered during your stay, such as the missing inventory items and the problems with the shower door, sink, and air conditioning. We take all feedback seriously and will address these concerns to ensure a better experience for our future guests. Regarding the cameras, we would like to clarify that they are only for security purposes and do not invade your privacy. However, we understand your concern and will take it into consideration. Let you know that our team has solved the problem about kitchen sink, so that this situation does not happen again. We encourage our guests to reach out to our customer service team for any assistance or inquiries during their stay. We are always here to help and ensure a comfortable experience. We hope you have a pleasant stay.
Niiiieeeeee wieder!!!!
Schade, dass es keine Steigerung für "nie wieder" gibt"!!! Zunächst: Das Unternehmen sollte dringend daran arbeiten, ihr Personal zu motivieren; ein billiges "Lo siento" reicht nicht immer aus!!
Wir hatten das Apartment "Casanova" vom 14.-21.8.2023 gebucht. Da mein Partner eine Gehbehinderung hat (grundsätzlich aber wenige Stufen steigen kann), haben wir uns aufgrund der zentralen Lage für dieses Appartment entschieden; der wichtigste Aspekt aber war, dass das Haus über einen Aufzug verfügt (dieser wird bei allen Anbietern [u.a. Booking.com] genannt - bei AB Apartment dürfte dieser Hinweis kürzlich entfernt worden sein; bei meiner Buchung wurde er zumindest noch erwähnt!). Ein Aufzug ist auch vorhanden; er würde sogar direkt in der Wohnung halten (auch wenn er von allen möglichen Putzutensilien verdeckt und kaum sichtbar ist). Aber das Personal ist unfähig, auch nur einen Anruf zu tätigen, um uns in dieser Situation behilflich zu sein. Die Situation ist folgende: In die Wohnung führen zunächst 4 Stufen (ohne Geländer). Danach geht es in ein dunkles Treppenhaus, wo wir auch tagsüber eine Taschenlampe benötigten. Danach führt eine fast zehnstufige, äußerst enge "Hühnerstiege" in das Appartment. Man muss hinzufügen, dass diese Stufen auf der Homepage zwar abgebildet sind, hier erscheinen sie aber wesentlich komfortabler; in der Realität muss man schräg gehen (mit einem Koffer selbst für einen gesunden Menschen ein Balanceakt!) - für einen behinderten Menschen ein Ding der Unmöglichkeit. Ich war 2mal bei der Agentur und habe um einen Schlüssel für den Aufzug oder ein alternatives Appartment gebeten. Aber angeblich war alles vermietet oder aber kein Aufzug für dieses Appartment vorgesehen! Ein Anruf beim Besitzer hätte genügt, um diese gefährliche Situation gänzlich zu beheben. - Ich muss noch hinzufügen: Die Agentur bietet ja Hilfe bei Krankheitsfällen rund um die Uhr an. Muss erst ein Unfall passieren, bevor die Mitarbeiter Initiative zeigen?? Ich möchte jedenfalls nicht darauf angewiesen sein!!!
Zur Wohnung im allgemeinen möchte ich angeben, dass die Räume sehr dunkel sind, die Lichtquellen funktionieren nur auf "Sparflamme". Der angebliche Balkon ist nicht nutzbar, da er weder sauber ist, noch Platz für zwei Stühle bietet. Zudem ist die Wohnung max. für zwei Personen ausgerichtet. Das Sofa kann aufgrund der beengten Platzverhältnisse nicht ausgezogen werden, außer man baut das komplette Regal mit Fernseher ab. Zudem ist der Esstisch so eng, dass sich selbst zwei Personen einschränken müssen.
Klares Fazit: Vielleicht wieder Barcelona, da dies wirklich eine wunderbare Stadt mit ebenso wunderbaren Bewohnern ist! Aber keinesfalls mehr eine Buchung bei AB Apartment Barcelona!!!!
Zuletzt möchte ich noch hinzufügen, dass die Firma dringend ihre Homepage überarbeiten sollte: Es bringt nichts, wenn Bilder mit Photoshop bearbeitet werden. Wichtiger wären zielführende Hinweise und eine gute Schulung für die Mitarbeiter. Auf diese Weise würde es diese Probleme gar nicht geben!
14. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Lieber Hedi. Wir haben den Fall eingehend geprüft, da Ihre Beschreibung nicht unserem üblichen Service entspricht. In Bezug auf die Probleme, die Sie uns mitgeteilt haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass uns Ihre Situation sehr leid tut und dass uns bei AB Apartment Barcelona das Wohlbefinden und die Erfahrung unserer Kunden am Herzen liegt. Unser Team hat den Aufzug, von dem Sie uns berichten, analysiert und unseren Aufzeichnungen zufolge zeigt unsere Anzeige auf unserer Website nicht, dass wir über einen Aufzug verfügen. Daher waren unsere Wohnungsangaben korrekt. Dennoch bedauern wir die Verwirrung und Ihre Enttäuschung. Unsere Absicht war wirklich, die Situation, in der Sie sich befanden, zu lösen, und wir bedauern zutiefst, dass wir keine Lösung für Ihr Problem finden konnten. Sagen Sie Ihnen auch, dass es uns leid tut, dass Sie in der Wohnung Probleme hatten, und zögern Sie nicht, Ihre Kommentare mit unserem Wartungs- und Reinigungsteam zu besprechen, um so viel wie möglich zu verbessern. Bitte beachten Sie abschließend, dass dies nicht unserem üblichen Serviceniveau entspricht und wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen möchten.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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