We had a great stay:) The apartment was spotless, very well equipped, and in a perfect location, everything was exactly as shown in the pictures! The customer service was also excellent, always quick... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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J’ai réservé plusieurs fois via leurs service, dont une fois en location longue de plusieurs mois, sans aucun souci. Agence sérieuse et communication réactive. Certains problèmes sont restés sans solu... Näytä lisää
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Tout simplement des voleurs, fait sauter la caution sous prétexte que nous ayons été trop bruyant, nous n’avons pas passé plus de 4h dans l’appartement en dehors de notre temps de sommeil. À fuir,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mi experiencia con AB fue increíble. Me aloje con amigas hace unos meses y estuvimos de maravilla. La ubicación es excelente y todo muy agradable. El equipo de AB me ayudo con todo!
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
AB Apartment Barcelona has over 500 fully furnished and equipped apartments to rent for short and long-term stays. Flexible cancellation policy, online check-in and self check-in at most of the apartments. 24/7 customer service with a team of Barcelona experts available to help you with anything you need before, during or after your stay.
Yhteystiedot
Gran Via de les Corts Catalanes 558, 08011, Barcelona, Espanja
- (+34) 934813577
- info@apartmentbarcelona.com
- apartmentbarcelona.com
3,7
Keskitasoinen
254 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The apartment has great location
The apartment has great location. It was very clean but the smell from toilet was sometimes unbearable. Beds were good size and despite hard mattresses they were super comfortable. Overall value for money was amazing.
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Ola,
Thank you for sharing your detailed feedback with us.
We're delighted you appreciated our high cleanliness standards and found the bed dimensions comfortable despite the mattress firmness.
That said, we regret any discomfort caused by unexpected odors and assure you our enhanced disinfection protocols include thorough bathroom sanitation.
Finally, we're thrilled our central location contributed to your positive perception of value during your Barcelona stay.
We hope to see you again soon.
Greetings,
The place is in the perfect location
The place is in the perfect location, easy access to the metro and Sagrada familia, wonderful food, close to Churreria J Alpuente, very comfortable beds, great space for a family of 4
22. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Carol,
We appreciate you taking the time to share your feedback.
It’s wonderful to hear how much you valued your stay with us.
Our team takes pride in offering accommodations that combine practical amenities with prime positioning. We’re delighted the apartment’s layout met your family’s needs and that our proximity to transit options helped streamline your Barcelona explorations. Knowing you enjoyed local culinary highlights like Churreria J Alpuente adds to our satisfaction in hosting you.
We hope to welcome your family back in future.
Warm regards,
Super appartement pour un séjour en famille avec des enfants
L'appartement est très bien situé. Il se trouve à 5 min à pied de la Sagrada Familia ainsi que des lignes de métro. Il est spacieux et très bien équipé au niveau de la cuisine. Les draps des lits sont propres ainsi que les serviettes de bain.
Malheureusement il y a une forte odeur d'urine et une remontée d'odeur d'égout dans la salle de bain. Nous avons laissé marcher la climatisation pour éviter cette odeur de s'introduire dans les autres pièces. De plus, la porte de la douche n'est pas étanche, le sol etait plein d'eau après chaque passage.
La machine à linge ainsi que la machine à lave vaisselle nous ont bien servis.
Dans l'ensemble c'est un super appartement mise à part la salle de bain.
Dans l'ensemble notre séjour etait super.
A notre arrivée la cle numérique sur le boîtier ne fonctionnait pas. Il fallait tout simplement le décaler légèrement du boîtier pour que la porte s'ouvre.
3. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Cher hôte,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre établissement s'est révélé agréable.
Votre satisfaction concernant l'aménagement intérieur nous fait plaisir. La propreté impeccable du linge de lit et des serviettes reflète notre engagement envers votre confort. Les équipements ménagers, notamment le lave-linge et le lave-vaisselle, ont contribué à faciliter votre quotidien.
Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans la salle de bain. Notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement face à ce type de situation. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à l'entretien de nos installations.
Finalement, l'emplacement privilégié de notre résidence, à quelques pas de la Sagrada Familia et des stations de métro, vous a permis de profiter pleinement des attraits de Barcelone
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
El departamento está en en una muy buena ubicación y bastante cómodo…
El departamento está en en una muy buena ubicación
31. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Estimado Walter, gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos llena de alegría saber que tu estancia en nuestro apartamento fue tan satisfactoria. Valoramos enormemente tus comentarios sobre la comodidad del apartamento y su privilegiada ubicación.
Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente.
Location
All was great, the accommodation was fully furnished and equipped, thank you very much for the good preparation and good expectations
5. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Noyan,
Thank you for taking the time to review your recent stay.
We are delighted that your stay with us was such a wonderful experience.
Your satisfaction with the residence means a lot to us. The well-appointed interior, complete with modern furnishings and comprehensive amenities, reflects our commitment to providing comfort.
We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Best regards,
Fake reviews on their site
On their site, the apartment had 4.5 stars, in reality the apartment is more like 2 stars and if you look at google reviews of the apartment you will see why.
18. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Eric, we’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. At AB Apartment Barcelona, we strive to maintain transparency across all our platforms, and our ratings reflect genuine opinions from guests who have actually stayed with us. We would appreciate the opportunity to better understand your specific case so we can continue to improve. Please feel free to contact us at info@apartmentbarcelona.com. Customer satisfaction is a top priority for us. Sincerely,
Appartamento nel complesso buono
Appartamento molto bello, ben predisposto,ma arredamento, climatizzatori e infissi da rivedere. L' appartamento è situato in posizione strategica,sia per raggiungere metro che autobus e in un quartiere,Gracia, bellissimo e fornitissimo.
22. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Caro Massimo, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che abbiate apprezzato la disposizione del nostro appartamento, progettata per garantire il massimo comfort durante il vostro soggiorno.
Tuttavia, ci dispiace che alcuni aspetti del vostro soggiorno non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Vi ringraziamo per averci informato di questi dettagli. Il nostro team è sempre disponibile presso la struttura per risolvere tempestivamente qualsiasi problema.
Infine, siamo lieti che abbiate potuto godere della nostra posizione privilegiata nel cuore di Gracia, un quartiere facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e con un'ampia gamma di servizi nelle vicinanze.
Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto in futuro per offrirvi un'esperienza ancora migliore.
Cordiali saluti,
Tutto fantastico!!!
Personale fantastico. Posto meraviglioso. Ottimo il kit di benvenuto
15. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Gentile Silvia,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che il vostro soggiorno nell'appartamento sia stato così piacevole.
È gratificante sapere che il nostro team vi ha riservato un'accoglienza calorosa e professionale. L'attenzione ai dettagli è la nostra priorità e siamo lieti che abbiate apprezzato il kit di benvenuto che abbiamo preparato con cura per i nostri ospiti.
L'appartamento, con i suoi comfort e servizi, è stato progettato pensando al benessere dei nostri ospiti e siamo lieti che tutto sia stato di vostro gradimento.
Speriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
great experience for the money
great experience for the money with good views and clean building
12. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Ahmad, we appreciate that you took the time to share your feedback. We are delighted to read about your exceptional experience at AB Apartment Barcelona. The spectacular vistas from our accommodation complement the pristine condition of our premises perfectly, making your stay both visually pleasing and comfortable. Our commitment to maintaining immaculate standards and offering outstanding value ensures our guests receive a memorable experience worth every penny. We would be delighted to welcome you back.
Todo perfecto
Todo perfecto, el apartamento tal y como se describía en la web, el trato de la empresa inmejorable muy atentos a todo!
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Estimada Abril, te agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que hayas encontrado el apartamento exactamente como lo presentamos en nuestra web, reflejando nuestro compromiso con la transparencia. La dedicación de nuestro equipo para garantizar una experiencia excepcional se ve reflejada en tu valoración sobre nuestra atención personalizada y disposición para ayudar en todo momento. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
I visited Barcelona for a few days and…
I visited Barcelona for a few days and the apartment was clean and had everything I needed. The AB team were really helpful with any queries that I had, will be staying with AB again!
4. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Ellie, thank you for taking a moment to review your experience. We are thrilled to learn that your experience with us was so positive. Your appreciation of our accommodation quality and service excellence brings us great satisfaction. Our team's dedication to ensuring guest comfort and satisfaction remains our top priority. Best Regards,
Todo bien
Todo bien, según las descripciones.
Cero problemas
10. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Estimado Ricard, muchas gracias por tu magnífica valoración tras tu estancia en AB Apartment Barcelona. Nos complace enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan satisfactoria. Nos alegra saber que todo estuvo acorde con las descripciones y que tu estancia fue perfecta. Comentarios como el tuyo, y especialmente una valoración del 100%, nos motivan a seguir manteniendo nuestros altos estándares de calidad y servicio, para que cada huésped disfrute siempre de una experiencia excepcional. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo muy pronto.
Easy communication
The communication with AB apartments was easy and smooth, Location and neighborhood are very good. The apartment was clean and there was a kitchen with all appliances, only without a dishwasher.
4. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Thank you Николай for your kind review! We're glad to hear communication was smooth and that you enjoyed the location and cleanliness of the apartment. We appreciate your feedback about the dishwasher and will take it into consideration for future improvements. Hope to welcome you again soon!
Escroquerie !!!!!
Escroquerie !!!!!
1 étoile parce qu’on ne pouvait pas mettre 0 et que le lieu permet de dormir.
Réveillé en pleine nuit par l’intermédiaire du site qui sonne 3 FOIS à 3h du matin pendant la nuit comme quoi nous faisons du bruit, à part les ronflements de mon ami à la limite…
Notre caution de 240€ a été prélevé pour ces raisons. TOTALEMENT INADMISSIBLE ❌❌
2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Cher, nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue et la perception que vous avez eue de notre service. À aucun moment nous n'avons eu l'intention de remettre en cause votre expérience ni de vous offenser ; nous comprenons qu'il s'agit d'un malentendu. Notre équipe a tenté à plusieurs reprises de te contacter afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de te proposer une solution, mais nous n'avons malheureusement pas réussi à établir la communication. Nous aimerions pouvoir clarifier tout malentendu et traiter ton cas de manière appropriée. Nous te serions très reconnaissants de bien vouloir nous écrire directement à info@apartmentbarcelona.com afin que nous puissions t'aider de manière personnalisée. Nous restons à ta disposition.
Tout simplement des voleurs
Tout simplement des voleurs, fait sauter la caution sous prétexte que nous ayons été trop bruyant, nous n’avons pas passé plus de 4h dans l’appartement en dehors de notre temps de sommeil. À fuir, nous engageons des procédures à leur encontre
Quite simply thieves, blew up the deposit under the pretext that we were too noisy, we did not spend more than 4 hours in the apartment outside of our sleep time. To flee, we will file a complaint
30. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Cher, nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue et la perception que vous avez eue de notre service. À aucun moment nous n'avons eu l'intention de remettre en cause votre expérience ni de vous offenser ; nous comprenons qu'il s'agit d'un malentendu. Notre équipe a tenté à plusieurs reprises de te contacter afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de te proposer une solution, mais nous n'avons malheureusement pas réussi à établir la communication. Nous aimerions pouvoir clarifier tout malentendu et traiter ton cas de manière appropriée. Nous te serions très reconnaissants de bien vouloir nous écrire directement à info@apartmentbarcelona.com afin que nous puissions t'aider de manière personnalisée. Nous restons à ta disposition.
Appartamento pulitissimo
Appartamento pulitissimo, dotato di tutto il necessario, a due passi dalla metro, vista fantastica sulla Sagrada Familia, agenzia presente e disponibile
31. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Gentile Giusy,
La ringraziamo per aver recensito il nostro albergo.
La tua esperienza positiva ci riempie di gioia.
Siamo lieti che tu abbia apprezzato l'igiene impeccabile dell'appartamento, i servizi completi, la posizione strategica, la vista mozzafiato sulla Sagrada Familia e l'assistenza del nostro team. La nostra squadra si impegna costantemente per mantenere gli standard elevati, intensificando le procedure di pulizia e disinfezione dopo ogni partenza.
Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Location parfaite
Nous avons apprécié l'appartement conforme à la description, et proches des commerces.
A deux pas du parc Guel, et des facilités de transports(arrêt de bus à 3mns de marche).
Bref nous réserverons pour notre futur séjour.
14. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Cher Berthonneau Anthony, un grand merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’appartement ainsi que son emplacement pratique, proche des commerces, du parc Güell et des transports. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter pour votre future réservation. Bien cordialement,
Warning : AB Apartment Barcelona – Scam tactics, fake damage, and illegal handling of tenant deposits
Our experience with AB Apartment Barcelona was nothing short of a scam. The company uses fake damage claims, manipulated photos, and illegally withholds tenant deposits by ignoring both Catalan law and their own contractual obligations.
After our stay, AB Apartment Barcelona refused to return our deposit, falsely claiming we had damaged the extractor hood. To support this, they sent us:
One photo of the hood installed in the apartment and a close-up of a completely different, broken hood
The fraud is obvious: the electrical outlet next to the hood is a different color and location, clearly proving the damaged appliance was not even in the apartment. It’s manufactured evidence.
Despite this, they demanded €500 for a hood that costs €120 new, from Teka – the cheapest brand on the market. This is a blatant attempt to extort money from tenants after check-out.
It gets worse: they never registered our deposit with INCASOL, as required by Catalan law. This left us without any institutional protection. We’ve filed a complaint with INCASOL, which is currently under review.
Even more disturbing, their own contract states the following (Clause OCTAVA - Fianza):
“El importe de la fianza será devuelta en el plazo de 31 días desde la finalización del contrato, una vez verificado el estado del inmueble.”
AB Apartment Barcelona never returned this amount, and failed to meet even this basic commitment. Worse, the contract makes no mention of the legally mandatory deposit registration with INCASOL, which raises serious concerns about their compliance with housing regulations in Catalonia.
Based on other reviews, this is clearly not an isolated incident. There is a pattern of abuse:
-Fake and exaggerated damage claims
-Deposits never registered with the authorities
-Pressure and intimidation to force tenants to pay
Advice for future tenants:
-Demand written proof that your deposit is registered with INCASOL
-Document the apartment in detail at check-in and check-out
-Never accept vague or undocumented agreements
Be ready to take legal action
14. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Dear Milena, We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. At AB Apartment Barcelona, we manage all our apartments professionally, transparently, and in accordance with current legal regulations. We would like to clarify that the partial withholding of the deposit was due to verified damages in the apartment after your departure, specifically the poor condition of the extractor hood. This information was shared with you, and the technical assessment justified a charge of €390, not €500 as mentioned in your review. We understand you may disagree, but this was a standard procedure, in line with the signed contract and supported by clear documentation. Regarding the deposit registration with INCASÒL, we would like to clarify that this registration requires the contract holder to have a valid Spanish DNI or NIE. Since this requirement was not met in your specific case, the corresponding legal alternative for temporary contracts with foreign residents was applied, in accordance with the current regulations. Finally, we regret any misunderstanding that may have occurred. Our legal team is already reviewing your claim with the utmost seriousness. As always, we remain available to resolve any issues directly, amicably, and within the legal framework.
AB Apartment Barcelona, une agence de voleurs à fuir
AB Apartment Barcelona nous a fait payer une caution de 220 euros prétextant que nous avions laissé des taches dans l'appartement et que la bouilloire ne fonctionnait plus car nous l'avions mal utilisée. Quand nous avons demandé qu'ils justifient ce qu'ils avançaient, ils n'ont répondu qu'après plus de deux mois et de nombreux coups de téléphone et mails de notre part. Ils ont fini par nous envoyer 2 photos. Sur l'une ont voit une trace d'eau sur le sol de la salle de bains. Sur l'autre on voit des traces de saleté à l'intérieur de la bouilloire, que nous n'avions malheureusement pas contrôlée à notre arrivée. Nous considérons donc l'encaissement de la caution injustifié et ne recommandons pas cette agence. En effet, nous considérons cela du vol. Nous voyageons souvent avec Airbnb et Booking et n'avons jamais eu ce genre de problème car nous sommes des personnes respectueuses de la propriété d'autrui et rendons les appartements en très bon état.
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Bonjour Cris, merci d’avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés que ce processus ait pu vous causer des désagréments. Nous souhaitons vous expliquer qu’après chaque séjour, nous effectuons une inspection minutieuse pour vérifier que l’appartement soit rendu dans le même état qu’à l’arrivée. Dans votre cas, nous avons constaté, après votre départ, des taches visibles à différents endroits de l’appartement, ainsi que le fait que la bouilloire électrique ne fonctionnait plus correctement. Nous regrettons les éventuels désagréments que ce processus a pu vous occasionner. Notre objectif est toujours de trouver un équilibre juste entre la protection du logement et le respect de nos clients, en agissant avec transparence et professionnalisme.
Reisebericht – AB Apartment Barcelona
Im Dezember 2024 entschieden wir uns, in den Osterferien 2025 gemeinsam mit unseren Jungs – vier Erwachsene und ein Kind – eine Reise nach Barcelona zu unternehmen. Nach langer Suche nach einer geeigneten Unterkunft wurden wir schließlich bei AB Apartment Barcelona fündig und buchten das Apartment AB Margarit II-I. Es schien ideal für eine fünfköpfige Familie geeignet zu sein (Kapazität für bis zu sieben Personen). Nach der Buchungsbestätigung leisteten wir eine Anzahlung in Höhe von ca. 310 €.
Als sich unser Abreisetag, der 04.04.2025, näherte, erhielten wir einen Tag vor dem Abflug einen Anruf von AB Apartment Barcelona. Man teilte uns mit, dass unser gebuchtes Apartment aufgrund eines Wasserschadens nicht verfügbar sei. Am Telefon wurde uns jedoch zugesichert, dass wir stattdessen ein gleichwertiges und frisch renoviertes Apartment erhalten würden. Wir bekamen einen Link zum neuen Apartment und konnten es online begutachten. Dabei stellten wir schnell fest, dass dieses Ersatzapartment preislich und qualitativ nicht dem ursprünglich gebuchten entsprach.
Wir wandten uns daraufhin umgehend per E-Mail an AB Apartment Barcelona und erklärten, dass wir mit dem vorgeschlagenen Ersatz nicht einverstanden seien. Als Antwort hieß es, es seien keine anderen Apartments mehr verfügbar, da alles ausgebucht sei. Man stellte uns vor die Wahl: Entweder das neue Apartment akzeptieren oder die Anzahlung zurückerstattet bekommen– wohlgemerkt weniger als 24 Stunden vor Abflug. Uns blieb letztlich keine andere Wahl, als zähneknirschend zuzustimmen.
Nach unserer Ankunft in Barcelona am 04.04.2025 suchten wir das Ersatzapartment auf – und waren enttäuscht. Es war lediglich für vier Personen ausgelegt, unser jüngstes Familienmitglied war in der Reservierung einfach aus der Gästeliste gestrichen worden. Das Apartment war nicht frisch renoviert, wie behauptet, sondern in einem eher abgenutzten Zustand: Möbel waren teils beschädigt, in den Zimmern standen Feldbetten aus Bundeswehr-Zeiten – immerhin waren die Matratzen bequem. Zwei Badezimmer waren vorhanden, allerdings funktionierte in einem weder das Warmwasser noch der Wasserdruck. Die Türen quietschten, und die bereitgestellten Handtücher waren nicht sauber.
Während des Aufenthalts mussten wir uns ständig mit dem Kundenservice auseinandersetzen – per E-Mail und Telefon. Leider hatten wir jedes Mal eine andere Ansprechperson, was den Eindruck vermittelte, nicht ernst genommen zu werden. Die interne Kommunikation bei AB Apartment Barcelona wirkte vollkommen chaotisch, niemand schien über den aktuellen Stand informiert.
Nach mehrfachem Beschweren wurde uns schließlich ein Preisnachlass in Aussicht gestellt – bis heute warten wir darauf.
Fazit:
Barcelona ist mit seiner beeindruckenden Architektur zweifellos eine wunderschöne Stadt, die man gerne wieder besuchen kann – aber ganz sicher nicht mehr bei AB Apartment Barcelona.
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä AB Apartment Barcelona
Liebe Mustafa, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Kapazität des Apartments für bis zu sieben Personen sowie die Qualität der Matratzen geschätzt haben und dass Sie die beeindruckende Architektur Barcelonas genießen konnten. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bedauerlicherweise kann es vorkommen, dass unerwartete Situationen wie ein Wasserschaden eine Umplanung erforderlich machen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass das Ersatzapartment nicht den anfänglich gebuchten Standards entsprach. Darüber hinaus ist es für uns von größter Bedeutung, dass alle Gäste in unserer Reservierung berücksichtigt werden, und es tut uns leid, dass dies bei Ihrer jüngsten Familienmitglieds nicht der Fall war. Unser Ziel ist es, stets einwandfreie Unterkünfte zu bieten, und die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zustand des Apartments und der Sauberkeit der Handtücher entsprechen nicht unseren Standards. Außerdem nehmen wir Ihre Kommentare zur Kundenerfahrung und internen Kommunikation sehr ernst, da es unser Bestreben ist, Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste im Allgemeinen die Qualität unseres Services schätzen und wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt genießt. Barcelona ist eine Stadt voller Leben und Kultur, und wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Schwierigkeiten einige schöne Momente erleben konnten. Unser Apartment liegt zentral und ist ein idealer Ausgangspunkt, um die Stadt zu erkunden und die lokalen Highlights zu genießen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.