ANOVO España Arvostelua 51

¿Cómo es posible que una empresa como esta sea legal? Desorganización absoluta para la recogida del movil ya que enviaron al trabajador de GLS varias veces a recoger un teléfono que ya habían recogido. No atienden al teléfono, no dan albaran de recogida, horas para contactarlos por teléfono y después de todo esto: Me envían una factura desmensurada para reparar un telóno oppo, comprado hace menos de año y medio (osea, en garantía) que simplemente dejó de cargar, no se dío ningún golpe ni entiendo que ocurre ya que no dan ninguna explicación de cúal es la avería. Una vergüenza

Anovo dice haber reparado mi redmi 12. 8-256gb en garantía (dicen haber cambiado la placa principal 95€).
Lo recibo y sigue sin funcionar, lo vuelvo a Llevar Donde lo compré (Carrefour).
Contesta Anovo que el aparato está oxidado y el display roto en cristal y matriz y no lo cubre la garantía.
Me dan presupuesto si lo quiero reparar (194€, Cambiar display y Placa equipo principal.
Lo alucinante es que cambiaron, según ellos, en la anterior reparación hacía 20 dias LA PLACA PRINCIPAL DEL EQUIPO
Cuando recibo de vuelta mi móvil sin reparar este tiene el display como lo entregué , completamente bien..
OLÉ SERVICIO TECNICO!!!!!.
Ah, por cierto, puesto en contacto con responsable de Carrefour con Anovo, y explicado el tema,me dice que no es competencia suya.
Otro OLÉ PARA EL SEVICIO POSTVENTA DE Carrefour !!!!

OnePlus usa ANOVO para reparaciones en garantía y recogieron mi dispositivo hace más de tres semanas. Desde entonces, no he tenido noticias.

IMEI 862362067117839

Actualización: mi caso sigue sin resolverse. Anovo aún no se ha puesto en contacto conmigo. Mañana presentaré una denuncia ante la policía.

Actualizaión 10/11: Me contactaron para pedirme el comprobante de compra, ya que la empresa de mensajería extravió el teléfono. Desde que les envié el comprobante, no he recibido respuesta ni me han dado una fecha estimada para la resolución del problema.

Actualización 18/11: Resultó que mi teléfono se perdió/fue robado por la empresa de mensajería. Sin embargo, Anovo gestionó el problema pésimamente. Creo que si no hubiera reclamado contactando con el fabricante del teléfono y escribiendo esta reseña, simplemente habrían esperado que me olvidara del robo.

Tuve que mandar dos veces mi dispositivo para que fuese arreglado. Era una tablet. Ambas veces se mandó con todo su contenido. La segunda vez fue recibida sin el cable original del cargador. Ahora ni ellos ni samsung se responsabiliza.

Como los demás comentarios que leo no servirá de nada pero para posibles afectados. Tengo un Samsung fold 5 en la parte interior viene de fabrica un cristal templado que se está despegando donde la bisagra. Cristal que el primer cambio lo cubre Samsung. Lo envían a través de Movistar ya que el móvil fue comprado a ellos y para activar garantía. El móvil funciona perfectamente la pantalla perfecta solo se ve despegado a bajo el cristal. Lo envían el 17 de septiembre del 2025. Y recibo hoy un correo que la reparación es la pantalla completa por golpe, cuando la pantalla está perfecta y solo se ve el protector despegado y me pasan un presupuesto de 932 euros. Vergonzoso. Ahora a saber cuanto tardan en devolver el terminal ya que un mes para un presupuesto que claramente he rechazado , y que es totalmente falso

En primer lugar, seguro que esto no sirve para nada, pero no quiero dejar de contar mi caso y mi experiencia en este caso con ANOVO, y la que tuve como distribuidor de un operador durante muchos años.

Adquirí un Samsung Galaxy Book 4 el 12 de Mayo de 2025. El equipo ha funcionado correctamente hasta que un día la pantalla deja de tener color y brillo y se deja de ver. Consulto en Amazon las opciones que tengo, y se me indica que debo enviarlo a su centro de reparaciones para que lo verifiquen. Cuál es mi sorpresa que el diagnóstico de ANOVO es que por un golpe en el display....(que no ha tenido) no cubre la garantía y hay que sustituir display, carcasa y PLACA BASE!!!!!! Perdón??? (El equipo funciona correctamente con una pantalla externa, que seguro nis e han molestado en probar) Coste de la reparación: 849,61€. El equipo costó hace 5 meses 599,00€. El diagnóstico y las piezas no tienen ningún sentido, especialmente la placa base... Pero claro, el Centro al que ha ido a reparar es ANOVO.... 20 años de experiencia habiendo trabajado con ellos, lo explica todo. Partidas de teléfonos en garantía, el diagnóstico de todos, y digo bien, TODOS, era que se habían mojado. Creo que no hace falta más explicación. Y esto es sólo un ejemplo, de otros muchos. Considero que AMAZON como vendedor, a quien adquirí el producto o SAMSUNG (que tenemos en la empresa multitud de productos suyos sin problemas, hasta que ha entrado ANOVO) deben ser conscientes de a qué empresa delegan sus reparaciones y lo que esto afecta a ambas marcas.

No vale, como he leído en algunas respuestas, que ANOVO sigue las directrices de garantía marcadas por el fabricante, porque todo depende de lo que diga un técnico y amén.

Mi placa está perfecta, y lo hemos vuelto a comprobar.

En fin, ellos verán, y suerte a todos los que enviéis productos a ANOVO.

SUERTE!!!

orden de trabajo actual:PRO2509092363. es la 2ª vez que tengo que operar con esta empresa, la primera vez en agosto tardaron 7 días (orden de trabajo PRO2508180001) en recoger el tlf movil para repararlo, me lo devolvieron a los 10 días, siguiend la misma avería, el tlf no funcionaba y no cargaba, teoricamente le habían cambiado la bateria y y lo habían actualizado ¿?. Lo intento enviar de nuevo y ya hemos superado la semana sin que lo hayan recogido y por supuesto sin dar ninguna explicación. la valoración real es cero.
La garantía del tlf es la que me obliga a enviarlo por ser único servicio técnico de ZTE
espero una respuesta aún, por este medio o a mi correo

22/09/25: Respuesta muy pobre. Actualizo mi opinión confirmando que a los 10 días han recogido el paquete a traves de CTT Expres. me tuve que poner hasta desagradable para que reaccionaran y después me llamaron hasta de la central de transporte para comprobar la recogida
ESPERO QEU AHORA EL RESULTADO D ELA REPARACION SEA EL ADECUADO
El problema del transporte lo tienen en que no avisan la hora de recogida, ni avisan del fallo en ella, un buen sistema informático resolvería las comunicaciones con los clientes

Vergonzoso, tienen un teléfono de adorno, pues llamas y cuelgan, que lo intentes más tarde que las líneas están ocupadas, así un mes entero. Tienen un móvil de mi pareja hace más de un mes, no me lo van a reparar porque según ellos no entra en garantía( ya veremos) pago más de 14€ para que me lo devuelvan y ya ha pasado más de un mes y no llega, como no puedes contactar con ellos estás atado de manos, no sabes porque tienen tu teléfono todavía, un teléfono nuevo que están cobrando un dineral por el y por el seguro y no te lo devuelven.

Os recomiendo evitar usarlo si podéis. Si no, estad muy atentos al teléfono porque si por cualquier motivo no podéis atender a la primera llamada que hacen para empezar el proceso, ya no os van a llamar más y no responderán al email.

Actualización: Después de insistir a con e-mails durante una semana he recibido un e-mail genérico con instrucciones para continuar el proceso. Agradezco que me hayan respondido, pero me habría gustado más rapidez y comunicación por su parte.

I have a problem with AirPod 4. So the problem is a weird noice during noice cancellation is on. The problem appears after 4 month of using. They just returned item to me with comment 'we haven't done anything', 'item no need to be repaired'. Very frustrated with the service

Fui derivado a Anovo por OnePlus porque olvidé el patrón de desbloqueo de un OnePlus Watch 2 completamente nuevo (fallo mío, lo dejé unas semanas sin usar al haberlo comprado como autorregalo). Lo peor es que OnePlus no permitía desbloquearlo desde su propia app ni ofrecía ninguna alternativa: un fallo grave de diseño por parte de la marca.
Durante todo el proceso de soporte, en ningún momento ni OnePlus ni Anovo indicaron que el desbloqueo no estaría cubierto por la garantía. Pensaba que al ser un producto nuevo y sin daños, esto se resolvería sin costes.
Vinieron a recoger el dispositivo por mensajería y, al día siguiente, me enviaron un presupuesto de 50,82 €. Llamé tanto a Anovo como a OnePlus y me confirmaron que no entra en garantía. Pedí entonces que me devolvieran el reloj sin reparar y me dijeron que tendría que pagar 14,52 € solo por devolvérmelo. Pregunté si podía recogerlo personalmente para evitar ese coste y me dijeron que no era posible.
Me vi forzado a aceptar el presupuesto porque, hiciera lo que hiciera, me estaban cobrando igual. Una estafa en toda regla.
Y lo más indignante: tras insistir y volver a contactar con OnePlus, finalmente me dieron la solución para hacer el hard reset por mi cuenta, sin necesidad de enviarlo a ningún sitio. Dejo aquí los pasos, por si a alguien le sirve y quiere evitar pasar por lo mismo:
- Enciende el reloj presionando y manteniendo el botón superior (la corona).
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel rápido.
- Toca el icono de Configuración, baja hasta Sistema.
- Elige Restablecer valores de fábrica o Desconectar y restablecer.
- Confirma tocando el check cuando aparezca el mensaje de advertencia.
- Asegúrate de que el reloj tiene al menos un 50% de batería antes de empezar.

Increíble que esta información básica no me la dieran desde el inicio. Todo el proceso ha sido opaco, costoso e innecesario. Muy mala gestión tanto por parte de Anovo como de OnePlus. No recomiendo ni el servicio técnico ni la marca, especialmente si valoras la transparencia y el trato al cliente.

Son una cuadrilla de piratas, mi Samsung Fold no duró ni un año, se partió la pantalla por la mitad, dicen que fue por mal uso, MENTIRA
Samsung y Anovo son mala gente

Envié mi Iphone a repararar que compré a través de Vodafone, y me dejaron un teléfono de sustitución, el cual me entregaron con el cristal trasero roto, estado en el que yo se lo devolví cuando me devolvieron mi teléfono.
Ahora Vodafone, me pasa un cargo de 430 € porque dicen que no les he devuelto el teléfono, después de varias conversaciones, reconocen que si que lo recibieron, pero con el cristal trasero roto (efectivamente, tal y como ellos me lo entregaron)
Ellos se desentienden, y me remiten a Vodafone para que me solucione esta incidencia, y Vodafone hace lo mismo.
La conclusión es que son unos ESTAFADORES, me entregaron un teléfono roto, y yo se lo tengo que pagar.
Recomiendo evitar en lo posible tener que usar los servicios de nada que esté relacionado con esta empresa de ladrones, buscan la manera de ESTAFARTE descaradamente.

Hi so I've had a M430 HXP for about a year now ASA back up saw. I have to say it's not good for palm work, the air filter is poorly designed and clogs to quickly. Also when cleaning a dirty palm, I almost had a exhaust fire even though the saw was cleaned before starting. Wouldn't buy again.

Una estrella es demasiado, pero no hay opción de poner cero… He mandado un Huawei Watch Fit New, que me costo 39,52€ en Amazon, porque se le ha roto la correa y no podía cambiarlo porque se ha caído un botón que la libera y uno era atascado.
Me mandan un presupuesto de reparación por un valor total de 254,38€!!!
La versión más nueva de este reloj ahora en Amazon cuesta 129€….
En el presupuesto dicen que falla la pantalla, pero yo no he enviado el reloj por fallo de pantalla, sino para que me quiten la correa.
Supongo que ni siquiera miran lo que falla, mandan un presupuesto muy alto y dicen que no está la reparación cubierta por garantía, y así se liberan.
Además me mandan una foto de un reloj azul oscuro, cuando el mío es negro.
La peor empresa para tramitar garantías, pero con diferencia…
No se como Huawei o Amazon los contrato.
Tengo planeado contactar con Huawei directamente.

Absolutamente impresentables. Pierden paquetes durante un mes. Devuelven el material en malas condiciones. Y por supuesto, sin reparar.

Mi experiencia con este servicio técnico ha sido una auténtica pesadilla. Empezando por la desinformación inicial y terminando con un trato vergonzoso, esta empresa no solo no reparó mi móvil, sino que me lo devolvió en peores condiciones, además de un trato intimidatorio durante las interacciones.

Envié mi Samsung Galaxy S23 Ultra a reparar debido a unos daños causados por humedad. Recibí un presupuesto vago e incompleto, donde se mencionaba simplemente una "reparación de pantalla tipo 3", sin ninguna descripción detallada del daño ni de los componentes afectados. Adjuntaron unas fotos con un círculo rojo marcado en algunas zonas, alegando que "ponía humedad", pero sin especificar en qué partes o qué piezas del teléfono estaban comprometidas.

Cuando pedí información más detallada para entender qué exactamente iba a ser reparado y qué daños tenía el dispositivo, me atendieron en tres ocasiones distintas a través de su servicio de atención al cliente. En ningún momento fueron capaces de decirme qué piezas estaban dañadas o debían cambiarse, alegando que no tenían acceso a esa información y que "dejarían nota al taller". Esto me generó mucha desconfianza, y por supuesto, rechacé el presupuesto y pedí que me devolvieran el teléfono.

El trato recibido fue despectivo, y me sentí completamente desinformado y sin opciones claras. Para colmo, tras rechazar el presupuesto, recibí el teléfono en peores condiciones de las que lo envié:

Al rechazar la reparación, El SAT al que lo llevé por mi cuenta, posteriormente confirmó los siguiente: la cámara principal tenía como una neblina interna y, a nivel microscópico, la lente estaba dañada por un lateral, afectando la calidad de las fotos y provocando borrosidad. Añadido a que la lente del gran angular estaba completamente destrozada también sin explicación ninguna, sugiriendo que esto ocurrió "revisando el teléfono", por no decir que ANOVO causó estos daños expresamente. Yo me quedé estupefacto!

Y para colmo, la tapa trasera estaba despegada, como si hubieran abierto el teléfono de forma chapucera y no se hubieran molestado en cerrarlo bien.

¿Y en qué momento se mencionaron esos daños? En el presupuesto inicial no se mencionó en absoluto que las cámaras estaban afectadas, lo que solo refuerza la conclusión de que estos daños ocurrieron mientras el dispositivo estuvo en sus manos, tras rechazar el presupuesto inicial. Si bien no puedo demostrarlo de manera absoluta, la conexión entre su falta de responsabilidad y el estado del móvil es obvia.

Además, grabé la llamada por precaución, ya que es completamente legal hacerlo si eres parte de la conversación, (ojo, solo si es para denunciar es completamente legal hacerlo y no difundirlo a terceros sin su consentimiento, que no te intenten intimidar diciendo que es ilegal porqué según la ley no es así y más cuando tu eres partícipe de esa conversación telefónica, así que os animo a grabar la llamada y denunciar a los que estéis en este tipo de situaciones).

En una de las interacciones, cuando intenté obtener detalles, la persona que me atendió levantó la voz y me increpó de malas maneras, diciéndome que estaba cometiendo una ilegalidad por grabar la llamada. Lo peor es que yo ya había informado al principio que la conversación estaba siendo grabada con fines legales. Este tipo de intimidación es completamente inaceptable, sobre todo cuando el propio servicio de atención al cliente deja claro que sus llamadas pueden ser grabadas.

Ante todo esto, he decidido tomar medidas legales y ya estoy denunciando el caso, respaldado por todas las pruebas que tengo, como las grabaciones de las llamadas que evidencian el trato despectivo y la falta de transparencia en el servicio.

Consejo para los demás usuarios: Si tienes que tratar con esta empresa, te aconsejo que grabes tus conversaciones, ya que es completamente legal hacerlo si eres parte de la misma, y que tomes notas detalladas de cada interacción. En caso de que te traten de manera despectiva o intenten intimidarte, no dudes en grabar y guardarlo como prueba.

Conclusión: Si valoras tu móvil y tu tiempo, NO utilices este servicio técnico. Si no quieres ver tu dispositivo dañado aún más o ser tratado de manera irrespetuosa, evita a toda costa esta empresa. Yo, por mi parte, ya estoy denunciando el caso a la OMIC, respaldado por todas las pruebas que tengo, y de verdad no dejaré que esto quede impune.

ANOVO, nunca jamás, ni con un palo os acerquéis.

Esto es lo que pasa cuando una marca de renombre como SAMSUNG no cuenta con un SAT oficial y decide externalizar sus reparaciones a empresas como esta, con políticas abusivas y sin ética alguna, para lavarse las manos y quedar bien ante los clientes, sin importarles el daño causado.

Me planteo seriamente cambiar a Apple por esto.

Me pasó lo mismo que a muchos por las opiniones que leo. También he puesto una reclamación en la OMIC. En el parte de recogida debe de reflejarse en que condiciones está el teléfono, si no pone que se entrega roto, no tiene validez lo que digan después, dicho por atención al cliente de XIAOMI y por la normativa. Yo llevo mes y medio sin teléfono, claro está que añadí daños y perjuicios. A ver si cada vez que pase algo así lo compartimos para que deje de pasar o para llevarlo a reparar a otro sitio. y sobre todo hay que reclamar en la OMIC, se puede hacer telemáticamente.

Ahorro, despreocupación y tranquilidad. Llevo todo el día con problemas de cobertura. Menos mal que esta empresa me ha cogido el teléfono y me ha explicado lo que puede estar pasando y que es temporal. Después de hacerme unas comprobaciones. Llamé a Vodafone y no sabía ni que decirme. Está gente parece que sí sabe lo que dice. Vodafone nada.

Honestidad, buen servicio, buen trato. Me gestionaron íntegramente mi producto y cumplieron exactamente lo que me dijeron. Me consiguieron el resultado esperado y mejorando mis expectativas. Un poco caro por las piezas del fabricante; pero justo lo que me dijeron.