Bosman Arvostelua 602

Zit al bijna twee jaar bij Bosman om artikelen te bestellen voor mijn diabetes type 2.
Mijn account werkt nog steeds niet meerdere keren contact gehad met de helpdesk maar een simpel account werkend te krijgen is nog steeds niet gelukt.
Kan ook geen adreswijzing doorgeven.
Gelukkig werkt automatisch bestellen wel zo kom ik aan mijn artikelen.😀😀😀

Ervaring met Bosman goed maar met Benu slecht 14 en 15 april

Geeft altijd ruim van te voren een seintje dat de bestelde artikelen eraan komen. Levering is tot op heden nog nooit te laat geweest. Artikelen zijn van Top Kwaliteit.

Het begint vervelend te worden. Dit is de derde review die ik over Bosman schrijf en wéér is er iets mis met de levering van de hulpmiddelen. Ik ben nu ruim een jaar klant bij Bosman en dit is de 3e keer dat de bestelling fout gaat (van de 4 leveringen). Nu zijn er weer 3 pakken te weinig geleverd. Dit is al eerder voortgekomen en bij nabellen krijg je regelmatig de discussie over teveel gebruik, terwijl de hoeveelheid en materialen zijn goedgekeurd en bevestigd door een verpleegkundige.
Erg vermoeiend en ben er op een gegeven moment wel klaar mee. Ze doen maar wat daar.

Snel geholpen duidelijk vriendelijk dus prima!!!

Ik doe dit als een Mantelzorg en krijg daarbij sterke steun van Bosman.

Waardeloze service, we krijgen niet het benodigde incontinentie materiaal voor mijn moeder, krijgen alleen inleggers, jammer in de laatste fase van iemands leven. Draait het alleen om geld of service?

Uitstekende service in de brede zin van het woord

Website communicatie en levering zijn zoals men als klant wenst.

Duidelijk met alles

Na dat ik had opgezegd bij Bosman kreeg ik een verpleegkundige aan de tel.
Ze vond het heel erg wat er was gebeurd en hoe ik ben behandeld.
Ze kon mij ook zeggen dat ik 2 keer in 3 maanden een verpleegkundige heb gesproken Dat betekent dat die andere 5 zich voor een verpleegkundige hebben uitgegeven.
Dat waren medewerkers zei ze hoe erg is dit.

Gemakkelijk bestellen van hulpmiddelen met snelle en betrouwbare levering.

Door goede bediening

Gaat om incontinentie materiaal. Gevraagd om broekjes. Wij kregen grote inleggers, "hangmatten".2 pakken.Heb daarover gebeld. Wilde niet weer iets ontvangen. Na een aantal weken werd door Bosman weer contact opgenomen. Of wij weer iets wilden. Heb gezegd tevreden te zijn met pants van Kruidvat en dat ik die hangmatten niet meer wilde maar broekjes!! Ze konden toch iets voor mij echtgenote beteken. Het leek mij toch mogelijk broekjes te kunnen ontvangen, dus ik stemde in. Kreeg ik weer dezelfde hangmatten. Wat STOM.Wordt er niet geluisterd of moet er verdient worden. Geen wonder dat de zorg zo duur wordt!!! Bosman prijsopdrijver van de zorg!!! Zeer teleurgesteld ben ik en ook kwaad.

Vroeger waren de medewerkers aan de telefoon uiterst vriendelijk, de laatste tijd is het vreselijk. Ze weten zogenaamd alles beter dan de patiënt, en er wordt op een onbehoorlijke manier tegen je gesproken. Er is nu iets nieuws verzonnen: als je minimaal 4x per dag insuline spuit, en soms nog een keer extra bijspuit, krijg je maar VIER teststripjes per dag. Als je dus 's nachts een hypo hebt of je moet een dagcurve maken, dan kan dat dus niet. En ondertussen maar doorzagen waarom ik nog voorraad lancetten had, want die mogen ze blijkbaar wel onbeperkt aansmeren.

Helderheid voor diabetes insuline gebruikers !

Bosman, leverancier van voor mij insuline middelen te gebruiken , waaronder spuitjes, etc..

Mijn insuline wordt natuurlijk door de apotheek aangeleverd. En volgens opgegeven hoeveelheid ingenomen. Dit dient correct schoon en zuiver plaats te vinden. Logies want hiermee kunnen anders allerhande bijwerkingen door plaatsvinden.

Voor zover helder.
Minder wordt het als de prikjes niet goed werken.
Sterker een serie met type prikjes, geleverd door Bosman. Mankeerde iets. 7 tot 8 maal werkte bij injecteren van de insuline de naaldjes niet goed. Of nauwelijks.En wist niet wat nu. En of de gewenste hoeveelheid insuline nu wel of niet was ingegeven.
Dus nieuw naaldje en weer op zelfde nieuwe niveau.
Weer niet correct.
Kortom, deze omstandigheden bleven zich regelmatig herhalen. Uiteindelijk Bosman om nadere informatie verzocht. En uitleg gegeven over de vervelende voorvallen. En variabele insuline die niet correct werd.
Bij deze voorvallen
Wat schets mijn verbazing. Ja dat klopte er zat een partij tussen die niet oke was. Dus Bosman wist dat. Er waren meer klachten. Uhm... sterk verhaal zou je zeggen. Klopt.
Maar opgelost hoor ik zou een ander merk naaldjes opgestuurd krijgen. Nou oke.... 10 dagen wachten geen naaldjes. Bosman maar weer gebeld.?... ow ja er staat in uw dossier dat uw naaldjes krom werden. Uhm...pardon... ik heb aangegeven dat de naaldjes niet goed gezet konden worden. En pijn deden.
De 2e dame wist er een draai aan te geven door nog mede te delen dat de naaldjes te strak zouden kunnen zijn aangedraaid. Nooit van gehoord.... en de bestelling was gereed.... Ja de kwartaal bestelling.... hoezo nu pas leveren...terwijl we het hier over een klacht hebben en mij maar laten rommelen met mijn insuline en prikjes.

Terwijl ze wisten dat veel meer doosjes met mankementen niet middels een terug roep aktie gewoon voor de gezondheid van hun klanten gemeld hadden moeten worden.

De 2e dame vond het wel meevallen. En gebruikte,zeg maar een verklein woord..... ik vind dat dus niet passen spelletje spelen met inferieure prikkertje aan insuline klanten...

Ze zou er een klachtje van maken.

Is mijn vertrouwen hiermee geraakt Ja,

Het heeft geen zin dit verhaal te verzinnen.. want h3t is een goed bedrijf.. Mare dit is echt een miskleun.

Met vriendelijke groet,

Henk

AANVULLING / VERVOLG

Bosman heeft enkele weken na de melding een variant naaldje gestuurd.
Waarom dat nodig was. Is mij niet duidelijk.
Als er een melding van foute doosjes naalden. Klachten geven. Waarvan gebruikers Bosman reeds informeren. En Bosman zelf aangeeft dat dit bekend is. Vindt ik dat raar. Je zorg toch dat mensen die insuline moeten innemen. Niet met bekend zijnde naaldjes. Niets zeggen. En beleefdheidshalve nu enkele weken later kontakt opnemen of de andere type naaldjes nu wel goed zijn. Maar blijven ontkennen dat de slechte partij niet bekend was. Terwijl dit bij de 1e melding keurig netjes wel bevestigd werd. Vind ik dat Bosman schoon schip wilt maken. Waarvan de waarheid helaas onjuist is. Ik ben niet uit om zaken op basis van waarheid. Gewoon te benoemen. Immers is dat voor en Bosman niet goed. Maar zorgen dat twijfels agv onjuistheden zijn de gebruikers en ikzelf ook niet mee geholpen. Wees blij dat er ad-rem informatie en gehandeld wordt. Er zijn geen winnaars.
Jammer dat Bosman onjuistheden beoordeeld.