Amazon.de Arvostelua 

Hallo Freunde !

Hat Amazon vor Jahren noch versucht, seinen Kunden die Treue zu halten, ist davon heute nicht mehr die Rede. Ich habe ein stark reduziertes Produkt bestellt, das mir von Amazon geliefert werden sollte. Noch bevor die Lieferung eintraf, erhielt ich von der Spedition die Benachrichtigung, die Sendung nicht anzunehmen, wenn die Verpackung beschädigt sei. Amazon teilte mir mit, dass mein Paket am Samstag ankommen würde. Ich habe den ganzen Tag damit verbracht, auf die Lieferung zu warten, aber sie kam nie an. Ich hatte auch eine Vereinbarung mit einem Installationsunternehmen und musste daher auch die Konsequenzen tragen. Sie brachten es am Montag mit beschädigter Verpackung. Gemäß den Anweisungen des Absenders habe ich die Sendung zurückgeschickt. Ich habe das Kundendienstzentrum kontaktiert und nach vielen Diskussionen, da ich mein Geld nicht zurückmöchte, möchte ich, dass das von mir bestellte Produkt unversehrt und mit intakter Verpackung geliefert wird, da ich das Produkt gleichzeitig nicht erneut bestellen kann Preis. Sie versprachen, eine Lösung zu finden und mir Bescheid zu geben. Nach sieben Tagen Wartezeit stellte sich heraus, dass sie den Fall völlig vergessen hatten. Als ich das Kundendienstzentrum kontaktierte, fragte mich niemand, was ich wollte, sie erstatteten mir direkt das Geld und schlossen den Fall ab.
Ich wünsche allen, dass ihr meine Probleme nicht habt und viel Glück mit Amazon!

Ich hatte eine bestelltes Sakko reklamiert u. mit einen amzon rücksende-retour-label an den absender (wohl made in china)j mit der bestätigten begründung: ist nicht ein sakko, eher ein hemd, die größe paßte nicht, die abbildung war eher lug u. betrug, die knopfleisten passten nicht zu der knöpfen. Dies wurde angegeben u. akzeptiert, nach tagen kam das päckchen, obwohl an den Absender mit akzeptiertem Amazon Retourschein, wieder zurück. Adresse wäre nicht bekannt. u man wolle die Bezahlung dieser "abfallklamotte" ARBEITET amazon MIT FIRMEN MIESESTER QUALITÄT U: BETRUGSMASCHEN ZUSAMMEN?

Auslieferfahrer legen bestellte Ware einfach irgendwo ab, obwohl ich zu Hause bin und der Name eindeutig erkennbar ist. Manchmal wollen sie mehrere Pakete abgeben und sagen ich solle sie verteilen weil er keine Zeit hat. Bei vielen gibt es keine Deutschkenntnisse und sie sind nicht einmal in der Lage den Namen auf der Sendung mit dem Namen an der Tür zu vergleichen.

Hatte einen Artikel bestellt, erst nicht funktioniert also gleich Rücksendung beantragt... da dieser Artikel sich erst nach 24h updatet und dann erst funktioniert, stellte ich folglich erst am nächsten Tag fest, wollte diesen also behalten...
Es gibt keine Möglichkeit mehr, von einer Rücksendung zurückzutreten, geschweige denn auf leichtem Weg telefonischen Support zu erhalten... das war vor sehr vielen Jahren noch top, vor einigen Jahren noch gut... und jetzt einfach nur unterirdisch...

Bin mal gespannt, was da mit den "angedrohten" Gebühren wegen eines nicht zurückgeschickten Artikels auf mich zukommt, so steht es bei Amazon...

Kundenservice war wirklich einst mal super... doch jetzt... ???

Amazon could be a great service, if they had a reliable delivery network. Frequently we have packages marked as “handed to resident” when we’re not around, or the buzzer was not pressed. The drivers have been seen throwing packages into our doorway by our neighbours. We even had a sign made, which we ordered from Amazon stating packages were not to be left outside. It all came to a head this week when we got back from vacation to emails stating 3 packages were “handed to resident” when we were 500km away. Amazon customer service were not interested and told us to file a police report. Even though we could prove we were not here, they kept our money and we don’t have the goods. Unacceptable.

Sehr zufrieden. Support ist immer erreichbar und hilft!

Warum kann schiken mit packung rucksendung auch?!? Was ist so kompliziert? Und warum das kommt was ich nicht bestellt???Kunden service sprekt ganz schlekt Deutsch. Sehr ungeduld!

Amazon fälscht/frisiert Bewertungsprofile von Marketplaceverkäufern. Wir hatten vor 10 Tagen einen Fall, wo gebrauchte Ware als Neuware verkauft wurde, ein Hygieneartikel, was nachdem wir zehn Beschwerden geschrieben haben, durch einen ECR-MA ermittelt und uns mitgeteilt wurde. Bewertungen dazu werden gelöscht bzw. erst gar nicht veröffentlicht. Wo leben wir?
Weiterhin duldet Amazon Betrugshandlungen von Marketplacehändlern und macht sich damit der Beihilfe schuldig. Vorgestern hatten wir einen Fall mit stornierter unbenutzter Ware, wo im Rücksendezentrum angezeigt wurde "Volle Erstattung" und wir ein kostenfreies Rücksendelabel erhielten, aber der Händler für seine "Unkosten" einen Teil des Erstattungsbetrages einbehalten/unterschlagen hat. A bis Z-garantie unternimmt nichts in der Sache. Man prüft und prüft und prüft und prüft.....
Amazon hofiert Marketplacehandler und die Kunden/Käufer werden dabei zum rechtlosen Freiwild erklärt. Das ist Amazon, wie wir es kennengelernt haben.

Aufgrund von einem Bankdatendiebstahl wurde mit Amazongutscheinen, welche mit unserem Bankkonto bezahlt wurden, in einem Edeka-Markt eingekauft. Strafanzeige bei der Polizei wurde gestellt, die Kripo ermittelte.
Ein Teil der Amazon-Gutscheine konnte jedoch vorher gesperrt werden. Also diese wurden noch nicht "ausgegeben". Jetzt würde man ja meinen, dass wir als Kontoinhaber diese Gutscheine zurückerhalten würden. Nein, Amazon weigert sich.
Amazon behält einfach das Geld der Gutscheine, welche - wir - wohl gemerkt sperren ließen. Ohne unser Eingreifen hätten die Diebe diese eingelöst - und das Geld wäre weg.
Das Amazon dieses nun unterschlägt, ist die Höhe.

Da wird man schon Opfer von einem Verbrecher - und dann stellt sich ein Millaradenunternehmen als ein ebenso großer Verbrecher dar.

Wir waren bei unserem Anwalt, weitere Schritte folgen. Wir sehen uns nun dazu gezwungen alle Geschäftsbeziehungen mit dem Unternehmen (Amazonprime, Verkäufer, Alexa,..) zu kappen.
Die Amazongeräte wandern auf dem Müll.

Und sein wir Mal ehrlich: selbst wenn Amazon jetzt aufgrund dieser Bewertung einlenken würde, bleibt ein ganz übler Beigeschmack.

Ich war noch nie im Leben so entsetzt gewesen wie beim Bezirksgericht Hernals, wo der Anwaltsbubi für Amazon Geldforderungen gegen mich erbracht hat. Ich habe damals keine Lieferung erhalten, die Zahlung über meine Bank habe ich zurückbuchen lassen. Der Anwalt von Amazon erbringt als Beweis nur eine Rechnung, die Richterin gibt ihm Recht und sieht das als Beweis genug mit der Begründung: Amazon muss laut AGB keinen Nachweis einer Lieferung erbringen. Ich war entsetzt, geschockt und dachte mir so korrupte Gerichte in Österreich kann es nicht geben.

Ich habe inzwischen zwei Mal einen falschen Artikel von AMAZON zugeschickt bekommen.
Das erste Mal eine Drohne im Wert von rund 1k, im Paket war Bettwäsche, jetzt ein paar beheizbare Handschuhe bestellt, Warenwert 40 €, geliefert wurden normale Handschuhe.
Beides mal waren die Pakete "beschädigt", vielleicht hat sich hier jemand im AMAZON-Warenhaus oder beim Transport "bedient".
Beim ersten Mal, nach vielen E-Mails und Drohungen einer angedrohten Strafanzeige gegen AMAZON wegen Verleumdung, wurde der Vorgang ohne Belastung abgeschlossen. Das war vor rund einem Jahr. Nun erneut ein ähnlicher Vorfall mit den Handschuhen.
Ich empfehle von Bestellungen, die direkt von AMAZON-Lagerhäusern laufen, die Finger davon zu lassen.
Das Risiko, dass ein falscher Artikel geliefert wird, der dann von AMAZON nicht als Falschlieferung anerkannt wird ist sehr groß!!

Hatte Lastschrifteinzug erteilt da häufig Bücher gekauft wurden. Bei letzter Abbuchung für ein erworbenes Buch stellte ich fest, dass AMAZON einen Dauerauftrag aus dieser einmaligen Zahlung machte. Nachdem ich dem Dauerauftrag und auch der Zahlung widersprach, schickte AMAZON eine Rechnung und erhob Mahngebühren von 3€ auf einen Rechnungsbetrag von €5.92. Es ist leider nicht das 1. Mal: vor knapp 1 Jahr überwies ich AMAZON €165,00 für ein Smartphone, mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass das Smartphone nicht mehr vorrätig ist, Geld wurde bis heute nicht erstattet.

Amazon houdt niet van kritiek.

Afgelopen maand een Drinkmate apparaat gekocht, waarmee je zelf koolzuurgas in dranken kan doen. Daar zat één fles bij die een verloopdatum van 08/2025 had. Daar had ik ook twee extra flessen bij gekocht. Die bleken tot 07/2024 te gebruiken te zijn.
Amazon stelt voor om die terug te sturen en weer nieuwe te bestellen. Dat wordt dus gokken wat je dan weer krijgt.
Aangezien dit dus geen oplossing is, heb ik daar een product recensie over geschreven, waarin ik ook had aangegeven dat Amazon beduidend meer rekent (ruim 19 euro) voor de flessen dan de fabrikant zelf aangeeft (net geen 12 euro).
Deze recensie werd geweigerd. Want je mag niets over prijsstellingen zeggen.
Het probleem van de 'oude' flessen wordt echter niet geadresseerd. Ik heb gevraag of ik dan de helft van het geld terug krijg aangezien de levensduur van de flessen ook de helft is van wat het zou moeten zijn. Maar helaas kwam daar geen respons meer op.
De fabrikant zelf kan niet worden aangeschreven, want die publiceert geen contactgegevens.

Update 3/02/2023: Nadat Amazon voorstelde een kwart terug te storten en ik dat weigerde en aangaf de flessen dan maar terug te sturen, besloot Amazon het hele bedrag terug te storten en ik mocht de flessen houden. Dat is top!. Zo gaan de flessen niet naar een andere, niets vermoedende, klant en heb ik er toch nog een jaartje plezier van.
Beoordeling verhoogd van twee naar 4 sterren.

bestimmt nicht langweilig

4 Sterne ,Ware kommt sehr schnell an,nur was im Moment nicht so gut ist,dickere DIN A 4 Verpackungen werden in den Briefkasten gestopft und stehen zur Hälfte raus.Da wir den Briefkasten an einer sehr befahrenen Straße mit Gehweg haben,könnte jeder dieses rausziehen.Heute war es bei meinem Mann so.

Leider kommen die Bestellung in der letzten Zeit nicht bei uns an. Wir bekamen die Bestellung dann von unserem Nachbarn. Er berichtete, dass der Bote das Päckchen nur vor die Tür abgelegt hatte, ohne zu klingen, obwohl sie anwesend waren. Nicht alle Nachbarn sind so ehrlich und bringen es zum richtigen Adressat. Ich weiss, dass diese Boten unter enormen Zeitdruck arbeiten, aber sowas darf nicht passieren.

Ich habe einen Artikel, der zu klein war, mit dem Retourlabel von amazon zurückgeschickt. Laut DHL ist die Ware auch angekommen. Amazon behauptet aber, ich hätte einen falschen Artikel zurückgeschickt und deshalb mein Konto wieder belastet. Der Kundenservice hat keine Kompetenzen, deshalb wurde es an die Kontospezialisten weitergegeben. Diese weigern sich, mir mitzuteilen, was ich falsch zurückgeschickt habe und sie weigern sich, die angeblich falsche Ware mir auszuhändigen. Mit anderen Worten, amazon bereichert sich einfach mittels dieser Behauptung an den Kunden, indem sie das Geld und die retournierten Ware einbehält. In den AGB steht auch noch drin, das die retournierte Ware nicht aufgehoben wird. Vielen Dank dafür amazon, leider gibt es keine NULL Punkte !!!

Retouren und Chat werden schlechter bis unmöglich. Kreditkartenzwang ist die neue Masche. Nebenbei ist es preiswerter Artikel bei Amazon zu suchen und dann den Kleinhändler, sofern vorhanden, direkt zu kaufen. Man bekommt dann den Service gratis dazu und bezahlt oft sehr viel weniger. Am Anfang reizten mich die Bewertungen, aber negative werden sehr oft nicht veröffentlicht, Schwindelbewertungen erfunden oder stimmen einfach nicht zu Produkt. Eine enttäuschende Entwicklung.

Vorbestellung zu God of War: Ragnarök Collectors Edition. Vorbestellung ist im Juli 2022 erfolgt mit der Hoffnung dass ich die limitierte Edition von Amazon auch WIRKLICH bekomme. Erscheinungsdatum: 09.11.22. Status 11.11.22: laut Amazon "Ware nicht auf Lager", "Ware derzeit nicht verfügbar". Mitarbeiter können nicht weiterhelfen. Demnach habe ich mich umsonst gefreut und Amazon hat nicht mal informiert - Geschweige von "rechtzeitig informiert" damit man ggf. wo anders zuschlagen kann. Nie wieder mache ich eine Vorbestellung bei Amazon.

Das positive ist, dass eine Bestellung sehr schnell geliefert wird. Die Art und Weise der Zustellung ist aber inzwischen Letzte. Die Artikel werden nur noch vor der Haustür abgelegt und das obwohl jemand zu Hause ist. Wir wohnen in einer viel frequentierten Straße und mehrfach sind die Bestellungen weggekommen. Reklamationen werden zwar aufgenommen, aber das wars auch schon. Die Zusagen das dies nicht mehr vorkommt werden aber nicht umgesetzt. Nach wie vor wird vor der Haustür abgelegt und nicht geklingelt. Schade, dass Amazon keinen Wert mehr auf Kundenzufriedenheit legt.