amuseliebe.com Arvostelua 582

Ich habe die Artikel zurück geschickt, nachdem mir die ganzen Mehrkosten für die Rücksendung mitgeteilt wurden. Man muss den gesamten Transport, Lagergebühren und einen Prozentsatz von der Bestellung bezahlen, obwohl ich mir kein einziges Dirndlkleid behalten habe, da die Qualität katastrophal ist. Bestellt hier auf keinen Fall, ich streit seit über 1 Woche dass sie mir das Geld zurück überweisen. Der Support ist ebenso katastrophal wie die Produkte. Wenn ich das Geld nicht zurück bekomme schalte ich den Konsumentenschutz ein, da ich finde, man kann sich so etwas nicht gefallen lassen.

Finger Weg von dieser Firma, bei Rückgabe bekommt man sein Geld nicht mehr retourniert. Es wurde jedes Mal urgiert und nachgefragt, man wird nur vertröstet. Absoluter Fehlentscheidung bei dieser Firma was gekauft zu haben!!

Das bestellte Dirndl ist zwar schön und entspricht auch den Bildern, aber die Rückgabe für diesen Shop ist einfach Katastrophal. Ich kann leider nur jedem abraten dort zu bestellen, da eine Rückgabe leider ein Minusgeschäft für einen selber ist. Ich hatte mir dort ein Dirndl bestellt, es kam an und sah auch sehr schön aus, leider war es etwas zu groß, weswegen ich dieses zurück schicken wollte. Nach langen hin und her Geschreibe mit dem Kundendienst, war dann die Auswahl zwischen zwei Möglichkeiten, entweder das Dirndl wird behalten und man kriegt ca. 50€ wieder oder man schickt es zurück und zahlt ca. 35€ Gebühren. Das sich eine Retoure für einen Shop nicht lohnt kann ich wohl nachvollziehen, aber wir reden hier ja nicht über einen Warenwert von 10€, sondern von 150€. Leider schade diese Erfahrung gemacht zu haben, fande die Dirndl echt schön, aber unter diesen Bedinungen kommt es leider nicht in Frage dort nochmal ur Auswahl was zu bestellen.

Billigste Ware! Retoure wird nicht bearbeitet.
Reagieren gar nicht auf E-Mails und nachdem ich 3x gefragt wurde ob ich nicht doch lieber einen Rabatt haben mochte, gab es das Rücksendeetikett und immens hohe Retourenkosten dazu. Eine Gutschrift habe ich bis heute nicht bekommen!

ACHTUNG BETRUG!!!
Niemals dort kaufen. Das Unternehmen gibt sich als aus Österreich stammend aus aber es ist Chinaware.
Retoure kaum möglich, habe 30 Emails geschrieben bis ich es endlich geschafft habe, da sie Rücksendedaten nicht einfach so raus geben
Versuchen die 14 tätige Rückgabefrist rauszuzögern um das ganze Geld zu behalten.
Verlangen sehr hohe Retourenkosten! Ich musste letztendlich 88€ zahlen obwohl ich ALLES zurück geschickt habe.
Finger weg von dieser Seite.

Auch ich habe die komplette Ware zurückgeschickt, aber erst als ich ein Fall bei Paypal eröffnet habe, haben sie die Rücksendeadresse geschickt.
Jetzt warte ich sei über 4 Wochen auf meine Rückerstattung, immer wieder Ausreden.
Nicht dort kaufen, Betrüger!!!!!

I had to send almost 15 emails to get what I asked for from the very beginning: the return of two Dirndl. One because the colour was not the same as the one I had ordered and the other because the fabric looked like it was from a costume. The return costs are very high and I had to claim my money back because I had sent the products and after 10 days I had not received any refund. An idea for all those people who are in the process of returning goods: record how you pack the return and never ever buy without looking at the seller. Lesson learned!

Hallo,

auch ich bin im April/Mai auf amuseliebe.at reingefallen. Ich habe damals insgesamt Dirndl im Wert von circa 1000 Euro bestellt (natürlich mit dem Gedanken die meisten wieder zurückzuschicken :D), geendet hat das ganze in einer 3 monatigen Odyssee, aber - im Gegensatz zu den meisten Geschichten hier - es ging gut aus! Ich hoffe, meine Bewertung hilft euch, dass auch Ihr euer Geld wiederbekommt!

Die Kleider waren grausam, schlechte Verarbeitung teilweise waren die Nähte komplett offen aber zu meiner Verzweiflung leider alles die richtigen Größen und Kleider. Und laut "AGBs" darf man ja nur fehlerhafte Ware zurücksenden (was natürlich nicht rechtens ist.)

Wie auch in den anderen Bewertungen zu lesen ist, habe ich sofort bei Klarna den "Betrug" gemeldet, Klarna hat daraufhin die Rechnung immer nur pausiert. Jegliche Anrufe bei Klarna mit Verweisen auf die betrügerische Masche wurden mit den Worten abgetan, man solle es mit dem Händler klären (dass das nicht klappt, wissen wir ja alle!).
Die Mitarbeiter von Klarna waren wirklich - bis auf einen Ausnahme - immer völlig nutzlos, sorry wenn ich dass so sagen muss, aber wofür gibt es diesen Kundenservice?

Nach 3 Monaten voller Tränen und gefühlt 1000 Emails an Klarna und amuseliebe.at hatte ich es geschafft, dass mir amuseliebe.at einen Link für die Rücksendung zuschickte (allerdings soweit ich weiß auch nur auf Nachhaken von Klarna, nachdem ich 3x eine Beschwerde über den Dispute Resolution Service eingereicht hatte.. immer mit Nachweis von Fotos etc.). Zuvor hatte Klarna meinen Fall aber 2x abgelehnt, da die Ware an sich nicht fehlerhaft oder falsch war.

Zusätzlich erhielt ich tatsächlich eine Adresse für die Rücksendung, und zwar diese hier:

Empfänger: ND GMBH B49
Christianstraße 160-164 , Halle 4
24536 Neumünster

An diese Adresse habe ich die Kleider gesendet.
Ich habe mit amuseliebe.at sicher 100-200 Emails hin und hergeschickt, ich bin nie auf die bodenlosen Deals eingegangen, sondern habe immer konsequent darauf bestanden, die Kleidung komplett zurückzusenden, da ich fristgerecht widerrufen hatte.

Tatsächlich hat amuseliebe.at den Kaufbetrag bei Klarna irgendwann angepasst und letztlich bin ich "nur" 50 Euro losgeworden (5% Warenminderung). War mir aber dann egal, zumindest habe ich keine 1000 Euro für nichts hinblättern müssen.

Mein Tipps:
- niemals mehr über Klarna bezahlen :D
- Dranbleiben !!!! Auch wenn es nervig ist....
- Klarna den Fall melden und auch eine Beschwerde über den übergeordneten Kundenservice (Klarna Dispute Resolutions) einreichen (zur Not auch mehrmals), ach da hartnäckig bleiben
- die Rechnung nicht zu oft pausieren lassen (das machen die Mitarbeiter von Klarna oft ohne nachzufragen... Problem ist aber, das man nach einer gewissen Zahl nicht mehr pausieren darf und dann zahlen MUSS... und dann ist das geld weg....), also einfach so lange es geht rauszögern, solange das Problem noch nicht geklärt ist und dann ggfs. pausieren
- Klamotten zurücksenden an die o.g. Adresse, aber erst, wenn man den Link von Amuseliebe erhalten hat (ansonsten weiss ich nicht, ob es klappt)
- nicht auf die Deals eingehen, immer auf das eigene Recht beharren!
- alles gut dokumentieren, Kleidung fotografieren, auch die Verpackung, jede Mail speichern, bei Klarna die Namen der Mitarbeiter geben lassen etc.
- Rücksendung: den Einpackprozess filmen (ich meine das ernst :D). Gab schon Fälle, wo behauptet wurde, man hätte das Sicherungsetticket abgemacht, somit nimmt der Shop die Ware dann nicht zurück und meldet das dann Klarna, die das natürlich glauben :D)

Ich hoffe, ich konnte euch damit etwas Mut machen! Man kann es schaffen, sein Geld nicht zu verlieren ;)

Betrüger mit System!
Finger weg von Bestellungen in diese
Shop! Wollen 40% des Kaufpreises für ein Kinder-Dirndl zur Rücksendung!
Alle u.a. Negativen Erfahrungen der anderen Konsumenten sind leider wahr.

Einfach nur traurig!!! Wie mit dem Vertrauen von Kunden umgegangen wird. Nach meiner letzten Beschwerde hier vor 5 Tagen, die nicht mehr zu lesen ist, hat das Unternehmen unter meine Bewertung beschwichtigende Worte geschrieben und ich solle mich doch bitte an den Kundenservice wenden, damit die Sache geklärt werden kann… also habe ich den ganzen Email Verkehr erneut an die angegebene Mail geschickt in der Hoffnung, es wird wirklich ernsthaft bearbeitet, aber die Antwort war auch nur wieder das Gleiche Blabla.
Ich hoffe nur, das viele vor ihrer Bestellung auf diese Seite schauen!!!

ACHTUNG BETRÜGER!!! Retoure nicht möglich, Firma sitzt in China, locken einen mit Rabatten, wenn die Ware behalten wird, allerdings wird keine Gutschrift durchgeführt.

Wie alle anderen hier, bin auch ich auf diesen Shop reingefallen. Obwohl in den AGB das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen eingeräumt wird, sieht die Realität anders aus. Der Händler verweigert regelrecht die Rücknahme und zögert es mit weiteren E-Mails hinaus indem er mehrfach ein Rabatt offeriert, wenn man die Ware doch behalten möchte. Ich habe also inzwischen 4 E-Mails geschrieben in denen ausdrücklich hervorgeht, dass ich die Ware nicht behalten will. Allein eine solche Ignoranz und Aufdringlichkeit habe ich noch nie von irgendeinem Online-Shop je zuvor erlebt.

Ich habe zeitgleich mit dem Widerruf ein Fall bei Paypal eröffnet. In der ersten Antwortmail vom Verkäufer wurde ich zuallererst gebeten den Paypal-Fall doch zu schließen. Hab ich nicht gemacht, aus dem Fall wurde ein paar Tage später jetzt ein Konflikt. Bis das Ganze hoffentlich durch Paypal gelöst wird, werden insgesamt mind. 3 Wochen vergehen.

Ich habe drei Drindl bestellt und die Farben sehen alle anders aus als auf den Produktfotos dargestellt. Ich persönlich finde, dass alle Schürzen auf den Produktfotos aussehen als seien sie aus einem glänzenden Material ähnlich wie Satin. In Realität ist das Material super minderwertig, es fühlt sich rau, kratzig und plastikartig an. Es ist auch kein homogenes Material sondern ist überall mit kleinen "Streifen" durchzogen, das man auf den Produktbildern nicht sieht. Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier absolut nicht. Es sind Billig-Dirndl, die zu einem überteuerten Preis angeboten werden.

Absolut unseriöser Online-Shop!!!!!

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von meiner Bestellung dort. Ich habe kurz nach der Bestellung (5 Minuten später) festgestellt, dass die falsche Größe im Warenkorb gelandet ist. Dementsprechend habe ich (5 Minuten später!) direkt eine Email geschrieben, dass ich in meiner Bestellung gerne die Größe ändern würde bzw. die Bestellung stornieren, insofern das Größe ändern nicht möglich ist. Wäre ja sonst auch unnötig, es direkt wieder zurückschicken zu müssen. Eine Stunde später kam die Mail, dass das nicht mehr möglich sei, weil die Bestellung bereits auf dem Weg sei ?! Und so fing das Drama an…
Ich renne seit 3 Wochen einem Rücksendelabel hinterher. Die Rücksendekosten selbst übernehmen ist ja für den Käufer verpflichtend (wenn auch sehr ärgerlich, wenn man das Ding eh stornieren wollte), aber eine Bearbeitungsgebühr von 29,95€ zu erheben ist absolut unverschämt und ist rechtlich auch nicht gestattet. Das interessiert den Kundenservice nur leider gar nicht und sie gehen nicht auf das Anliegen ein. Sie sagen, steht so in ihren Richtlinien. Dass diese so aber nicht zulässig sind ist uninteressant. An den Rücksendepreisen und den dubiosen Angeboten von 35% Erstattung erkennt man dann auch die Qualität der Ware… also bitte nicht bestellen und so lange melden, bis da auch wirklich niemand mehr kauft 🙈

Achtung, Shop gibt sich als österreichischer Shop aus, sitzt jedoch in China und hält sich an keinen europäischen Verbraucherschutz. Keine wirksame Widerrufsbelehrung, kein Impressum, klare Täuschung des Verbrauchers. Renne seit Wochen auf zwei Kanälen einem Rücksendeetikett oder einer Rücksendeadresse hinterher.

Paypal Käuferschutz nicht wirklich hilfreich. Die Vorauswahl bei Paypal, die natürlich einen Widerrufsfall ohne Rücksendung (ist ja ohne Adresse oder Etikett nicht möglich) nicht vorsieht, verhindert eine effektiven Käuferschutz. Schlau gemacht vom China-Dirndlshop, Hut ab.

Ich ärgere mich fast mehr darüber, auf diese Seite ohne Impressum und richtige AGB reingefallen zu sein, als über die verlorenen 150 €. Das ist so dämlich.

Vermeintlich tolle Internetpräsenz mit Influencer- Postings auf allen Social Media Plattformen - hat zum Kauf von einem Dirndl und 2 Blusen bewegt.

Sitz nicht wie angegeben in Österreich, sondern in China. Alles kommt lieblos in Plastiktüten verpackt. Für den Preis und im Vergleich zu anderen seriösen Anbietern, ist das schon ein Indiz für billige Auslandsware. Kundenservice antwortet entweder gar nicht oder um eine nicht übliche Geschäftszeit wie 4:00 Uhr morgens. Keine Signatur in der Mailkorrespondenz. Schlechtes Deutsch. Nach einem Monat Diskussion und Hinzuziehen vom Paypal- Käuferschutz, habe ich zumindest ein Retourenlabel erhalten. Jetzt ist bald ein weiterer Monat vergangen und ich habe immer noch keine Erstattung erhalten. Paypal war keine wirkliche Hilfe und hat nach Rücksendung der Ware den Fall geschlossen. Jetzt habe ich einen weiteren Fall aufgemacht. Die Erstattung meines Geldes (abzüglich der unverschämten Retouren- und Bearbeitungskosten) steht also immer noch aus...

Bitte kauft dort nichts ein!
Solche Shops müssen endlich gesperrt werden.

Finger weg!!! Der einzige Zweck dieses Shops ist Irreführung!
Man bestellt auf einer Website mit der domain .at und hofft auf schöne Dirndl aus Österreich bzw. von einer österreichischen Firma MIT Rückgaberecht!
Leider erfährt man erst bei Versand der Ware, dass die Ware direkt aus der Fabrik in China kommt.
Ok, auch noch nicht all zu tragisch.
Aber dann.
Die Maße und Passform ist fern der Realität.
Also möchte man den ganzen Quatsch so schnell wie möglich zurücksenden.

Jetzt geht die Irreführung richtig los.
Plötzlich soll man Rücksende-, Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungsgebühren usw. bezahlen und kommuniziert und streitet so lange, bis die 14 Tage vorbei sind!!!

So, durch die Unterstützung bei paypal habe ich zumindest 1 Tag nach Eröffnung eine Mail bekommen mit man meldet sich.

Jetzt nach 1,5 Wochen und keiner Korrespondenz vom Verkäufer, habe ich den nächsten Schritt bei paypal einleitet.

Weiterhin wird morgen auch bei der Polizei Anzeige erstatten.

Ich halte euch auf dem laufenden

L. Schimler

Betrüger mit extrem hohen Bearbeitungsgebühren bei Retoure.
Unternehmen nicht aus Österreich, wenn man bei der Hotline anruft kommt eine Englische Stimme.
Größen stimmen mit den Größentabellen nicht überein..

Billige China-Ware. Retoursendung wird dann extrem erschwert, tagelang kein Feedback, schwierige Kommunikation. Bestellung nicht empfehlenswert!

Vermeindlich tolle Internetpräsenz mit Influencer Postings auf allen Social Media Plattformen.
Sitz nicht wie angegeben in Wien (vermutlich Briefkastenfirma), sondern in China.
Wer schon einmal bei Temu, Shein etc. bestellt hat, weiß wie die Versandstücke aussehen.
Dirndl kommt lieblos in Plastiktüte verpackt. Für den Preis und im Vergleich zu anderen SERIÖSEN Anbietern, ist das schon ein Indiz für billige Auslandsware.
Genauso wie die irreführende Bezeichnung der Firma in Klarna.
Kundenservice antwortet entweder gar nicht oder um eine nicht übliche Geschäftszeit wie 03:40 Uhr morgens.
Keine Signatur in der Mailkorrespondenz. Schlechtes Deutsch.
Retourenportal verläuft ins Leere, da nachträglich nach mehrmaligen Remindern gefragt wurde, was ich eigentlich retournieren möchte.

Gespräch läuft nun seit über 4 Wochen.
Rechtsbeihilfe wurde informiert.

Bitte kauft dort nichts ein!
Solche Shops müssen endlich gesperrt werden.