Ampouleled Arvostelua 

Malheureusement j'ai consulté trop tard les avis sur ce site. Me suis fait avoir de 50 euros. Alors les prochains : consultez les avis dabord.... moi c'est ma devise depuis cette arnaque

Bonjour,

J'ai commandé le lundi 9 novembre sur ce site et je regrette déjà d'une part car j'ai lu vos avis mais également car le "SAV" me semble très douteux. En effet, il n'est possible de communiquer que par chat, ce que j'ai fait déjà deux fois car la première fois mon compte a été débité, de manière relativement rapide d'ailleurs, et je n'avais aucune nouvelle. On m'a envoyé un mail avec un suivi, ma commande sera déjà découpé en 3 et le suivi ne précise rien, parfois on me dit même que le numéro de suivi n'existe pas. Je vais attendre encore un peu mais je pense faire opposition auprès de ma banque afin qu'il ne puisse plus me débiter à nouveau et puis je vais tenter de demander un remboursement auprès de ma banque, mais je pense que ce sera très compliqué.

Conclusion, fuyez ce site, préférez les grandes surfaces même si c'est un peu plus cher, au moins vous aurez votre produit et une garantie!

J'ai commandé sur ce site et je n'ai jamais reçu ma commande.
Malgré plusieurs mails je n'ai eu aucune réponse.
A éviter absolument !!!

Ce site est désespérant ! deux mois pour recevoir UNE ampoule !! Le site vient de Chine, j'ai beau acheté régulièrement sur des sites chinois sa prends en général entre 2 à 3 semaines... mais là, 2 mois !! Ridicule. Service client mouligasse, ils osent te dire de patienter alors que sa fait déjà trop longtemps que je patiente.... JE NE RECOMMANDE PAS !!!

J'ai commandé des ampoules le 5 septembre 2015, je n'ai reçu aucun accuse réception de ma commande !! Par contre mon compte a été débité le 7/9/15 de 83,50 euros ! Après avoir consulté les avis, je suis inquiet!! Si pas de réponse rapidement j'informerai les autorités compétentes et ma banque pour signaler une escroquerie! C'est inadmissible d'autorise ce type de société d'exercer!!
Joseph

Commande arrivées en 6 semaines, première commande (puisque arrivé en 2 fois...), 1 ampoule sur 3 fonctionne. 2 e commande : 2 ampoules sur 4 de cassées ! On m'a demandé des photos que j'ai envoyé, on me dit pas de remboursement, et aujourd'hui on me demande une vidéo !!! Donc je me retrouve avec 3 ampoules qui fonctionnes sur 7 et sur ces 3 ampoules 2 ont un éclairage qui ressemble plus à des veilleuses qu'à une ampoule.
Une CATASTROPHE se site, et pour ma part je n'en reste pas là, j'en informe le service des consommateurs pour monter un dossier car cela m'agace terriblement ! Achetez en magasin surtout, et pas sur se site.

J'ai tenté l'expérience car je cherchais un modèle spécifique de led difficile voir impossible à trouver dans le commerce, et bonne surprise ce site en proposait, au regard du tarif et donc du risque financier limité j'ai finalement passé commande.
Et au bout du compte, réception au bout de 6 semaines du mauvais modèle !
Côté SAV téléphonique au secours, pas d'abonné au numéro, plus de répondant sur le chat puis par mail, mais depuis le 30 juin plus de nouvelles, ce site se donne l'apparence de sérieux en opérant depuis le Canada mais pour résumer, je confirme qu'il faut absolument passer votre chemin !!!

commandes livrées depuis la Chine ne correspondent pas à la puissance demandée, comparaison faite avec des ampoules de même puissance achetées dans le commerce.....livrées plus d'un mois après la commande et en plusieurs envois quand plusieurs ref. !! lorsque l'on réclame ,la réponse est: le produit est conforme à la commande ,sauf que j'ai commandé des ampoules pour éclairer une salle de bains et qu'en fait ce sont des veilleuses!!!!! et, "la politique de l'entreprise" ne fait pas de remboursements!!!! de plus les ampoules n'ont aucunes inscriptions on ne sait donc pas ce que l'on achète !!
Fuyez ce site !!

Attention : Site francophone mais tout se fait de Chine (expédition et retour).

Déjà, soyez patient avant que la commande ne soit expédiée ... même si après le délai d'acheminement est correct (commande passée le 2/04 et reçue le 18/04).

Emballage insuffisant (juste une enveloppe plastique): 2 ampoules sur 6 ont été cassées lors du transport.

Plus grave, les ampoules reçues ne correspondent pas à la description et à la commande : sur le site angle de diffusion de 90° et en réalité l'angle n'est que de 45° (pour éclairer mon salon ça ne le fait pas du tout et du coup je ne les utilise pas).

Le blanc soit disant chaud de la Réf commandée ne l'est pas, c'est un blanc-blanc (mais c'est un détail par rapport au reste ...).

Le marchand ne propose pas de reprise pour remboursement et m'invite à retourner les ampoules défectueuses (à mes frais comme décrit dans les CGV) pour les remplacer.

Pour le PB de la non conformité des ampoules par rapport à leur description, silence radio.

Je me retrouve avec des ampoules qui ne me convienne pas du tout car elles ne correspondent pas à la description et le vendeur ne fait rien.

Cela fait des années que j'achète sur Internet et je n'ai jamais rencontré autant de difficultés.

Ne vous faite pas avoir comme moi, passer votre chemin.

/ Pierre.

J'ai enfin reçu mes ampoules au bout d'1 mois. Déjà l'emballage n'en est pas un, ils emballent tout simplement dans le papier à bulles sans carton, une chance qu'aucune ampoule ne soit cassée...
Ensuite, la fabrication est de qualité médiocre, plastique léger de piètre qualité. Reste à voir combien de temps elles vont tenir vu les commentaires précédents... Pour l'instant l'éclairage est correct.

Le SAV est inexistant et les ampoules de mauvaise qualité.

Nous sommes le 2 mars aujourd'hui. Enfin j'ai réussi d'avoir quelqu'un qui pourrait me renseigner sur ma commande, que je n'arrive pas recevoir depuis le 23 janvier ( la date où j'ai reçu le premier e-mail concernant l'envoie de ma commande ). Voila la réponse telle quelle:
"L'expédition est légèrement retardée à cause des fêtes de Nouvel An chinois. Tous nos produits  partent de Chine et tous les transporteurs étaient en congés."
A vous de faire vos conclusions !!!
Enfin, il y a tant de sociétés sérieuses sur le net pour perdre notre précieux temps sur les ...........

Suite a une commande chez Ampouleled.com 100% français, je reçois une ampoule Ampoule LED E27 - 5 Watts défectueuse le bloc led étant décollè du support, d’où un bruit dans l'ampoule.
Le SAV français faisant indirectement l'intermédiaire avec l'entreprise en chine me demande des photos de cette ampoule, je les transmets conforme au CGV.
Ensuite les fabricants chinois me demandent de leur envoyer une vidéo non conforme au cgv !
Site 100% Français à fuir. Perte sèche de 6,90 € + 4,95 € de frais port ! Ne pourrais t-on pas faire une action de groupe , ils le valent bien ! Il ne respecte pas le CGV change d'un produit défectueux sous 7 jours avec envoi de photographies pas de vidéo, matériel de mauvaise qualité.

Ce site vend des ampoules de très mauvaise qualité et évidemment le retour est financièrement sans intérêt !
L'ampoule LED E27 - 15 Watts 45 LEDS a fonctionné environ 40 h avant de rendre l'âme !
Ne pas confondre ce site AmpouleLED.com avec le site AMPOULE-LEDs.FR comme je l'ai fait, ce dernier site m'ayant toujours livré des ampoules de bonne qualité ...

Acheté 2 ampoules LED E27 COB 9W, bien reçu mais les ampoules ne correspondent pas à la description. Il n'y a aucun indication sur les ampoules, de plus elles n'éclairent pas beaucoup contrairement à la description qui indique 800 lumens.
Le délai de livraison est très long plus de 15jours (envoyé depuis la Chine).
Bref produit bas de gammes, qu'on peut acheter sur eBay pour beaucoup moins chère.

Je reçois un produit défectueux et c'est à moi de payer le retour en Chine !

Voici le mail reçu du SAV

Bonjour,

Dans ce cas, nous allons pouvoir créer un dossier de retour.
Les produits défectueux sont à envoyer à notre équipe en Chine.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
J'attends donc votre approbation pour le créer.
Il faudra également me dire si le retour sera pour remboursement, coupon (Avoir de 100% pour recommander sur le site) ou pour échange/réparation.
Bien nous informer du produits ou des produits à retourner.

Cordialement,
Mélissa

Bonjour,
Suite à l'achat d'ampoules à LED sur le site AMPOULELED.COM le 3 Novembre 2013 .J'ai renvoyer ses ampoules en CHINE le 12 Décembre 2013 et à mes frais pour cause de très mauvaises qualité , 6 ampoules sur 21 étaient déjà HS au bout d'une semaine ! et cela fais bientôt 2 mois que j'attend le remboursement et ce malgré Mail et appelle téléphonique , leur réponse étant " nous n'avons rien reçu !" Je vous déconseille donc l'achat sur se site , l'envoi au SAV qui se trouve en Chine étant très élevé (20 euros pour 21 ampoules, sans suivi de colis sous le conseil de la poste car ils sont responsable du suivi de colis en France mais ils ne le sont pas pour la Chine donc j'ai acheté la boite à la poste pour " preuve" ) avec également une perte de 10% du remboursement de la somme versé sur les ampoules ,que je n'ai pas toujours pas eu d'ailleurs !
Le 24 02 2014 Problème résolu , Mail reçu pour confirmation de remboursement