Allianz Travel - Seguro Viagem Arvostelua 

Entrei em contato com o seguro e demorou mais de 3h para me mandarem por email a indicação do hospital onde deveria me dirigir.
Acabei não usando o seguro e dei outra solução ao problema. Mas se você tiver um problema grave e de urgência, não contrate esse seguro pois a demora e forma de retorno são péssimas.
Para acionar o seguro o contato é somente por telefone e tive que buscar o numero na internet, pois não estava acessível na apólice.

Recomendo o seguro viagem da Allianz. Atende as exigências e necessidades do consumidor a um preço justo. Precisei do reenvio da apólice e entrei em contato pelo Facebook, fui atendida muito rapido e minha solicitação atendida

O problema deste seguro é não possuir um número grátis ou a cobrar para que possamos contactar o plano do exterior.

Eu precisei do seguro no antepenúltimo dia da minha viagem, porém sequer fui atendida! Liguei para o número disponibilizado na apólice, digitei o ramal correspondente, porém sempre caía em uma gravação sobre o app da Allianz, e ninguém me atendeu. Fiquei um tempão no telefone, e nada! Sempre contratei a Mondial/Allianz para as minhas viagens, mas nunca precisei usar. A primeira vez que precisei eles não me atenderam! Nunca mais contratarei Mondial/Allianz.

meu e-mail cadastrado é jehfreitas@ hotmail.com

Fui bem atendido tanto no tocante ao acompanhamento junto à cia. aérea do extravio da bagagem (a seguradora me avisou da chegada da bagagem antes da cia. aérea), quanto na indicação de local para atendimento médico para minha esposa - quando chegamos à clínica já estavam nos aguardando. Tudo correu muito bem!

Meu filho de 10 meses teve febre de 38,8 enquanto estávamos na Inglaterra. Após ligar para o seguro a atendente informou que iria retornar a ligação. Por sorte estava na casa do meu cunhado que mora lá e fomos ao hospital por conta própria. A ligação com orientações demorou mais de uma hora. Inaceitável! O atendimento no caso de emergências médicas deve ser IMEDIATO!

Assim que precisamos acionar nosso seguro saúde, a equipe da Mondial/Allianz que estava no Brasil já entrou em contato com os responsáveis nos Estados Unidos, providenciando que um médico fosse até o hotel e pudesse medicar meu parceiro. O que poderia ter sido uma dor de cabeça se resolveu rapidamente. Só temos a agradecer à empresa que tão bem cumpriu com o que estava contratado. Ganhou nossa confiança para sempre!

Precisamos utilizar pela primeira vez um seguro saúde e no nosso caso o atendimento foi excelente! Estávamos na Flórida, na cidade de Kissimmee e nosso filho teve febre e dor de cabeça (crise de sinusite). Nos encaminharam para uma clínica onde meu filho foi prontamente atendido e medicado.

Não cheguei a efetivamente utilizar o seguro, mas passei um grande susto, pois meu braço esquerdo e minha cabeça começaram a formigar e levou algo em torno de 2 à 3 horas para me informarem um hospital. Parei onde estava e fui me recompondo aos poucos (Graças a Deus). Mas o produto não se mostrou preparado para atender emergências.

Péssimo atendimento. Me arrependi de na última viagem não fazer meu seguro com a Real Seguros como sempre fiz. Allianz e Mondial NUNCA MAIS.
Número do meu atendimento: 33772332. Estão atrasando meu reembolso e toda vez que eu ligo me enrolam. Assim que cheguei de viagem ia enviar os documentos por correio conforme solicitado, mas me atrasaram por dias alegando que o médico tinha que analisar por e-mail antes. Já receberam agora os documentos por Sedex e não me deram UM posicionamento sobre meu reembolso. Seguro horrível!

Atualização: depois de tanto transtorno recebi o reembolso e uma ligação se desculpando.

Necessitei de auxílio quanto a bagagem extraviada, porem
Desde o início de atendimento ao final a experiência foi péssima.

Nossa bagagem foi extraviada e com ela remédios do meu sogro. O seguro auxiliou na localização das bagagens e tivemos um pronto atendimento médico nos EUA para solicitação de novos remédios por lá.
Eficientes e rápidos.

Precisei da Allianz para um simples serviço de localização de Bagagem após extravio. Foi uma decepção. Se para um serviço simples assim foi falho, não posso confiar para serviços mais importantes como os relacionados à saúde. Os atendimentos dos profissionais foram sempre muito cortês.

Minha mãe teve a bagagem de extraviada no vôo de Madrid para Lisboa. Na mala extraviada, além de objetos de valor, estavam medicamentos para hipertensão arterial e para o coração. A Allianz Mondial não nos ajudou a encontrar a bagagem e nem forneceu nenhum tipo de ajuda de custo para comprarmos medicamentos, produtos de higiene e roupas. Fiquei decepcionada. Se não puderam ajudar com um problema simples, imagino como seria com um problema mais grave.

Não cheguei a usar o seguro, mas a falta de clareza na prestação de informações me fez perder dinheiro.
No dia de minha ida, a cia. aérea alterou os voos e meu retorno ficou para o dia seguinte ao previsto inicialmente.
Fiz contato com a empresa para alterar a apólice, e me foram dadas 2 opções: cancelar a primeira apólice e contratar de novo; ou fazer contato do exterior e estender o período por mais um dia.
Optei pela segunda (achei que seria mais fácil, pois já estava no aeroporto), mas não fui informada de que essa opção sairia muito mais cara. Desse modo, paguei menos de 130 reais para um total inicial de seis dias de viagem, e 80 reais pelo dia excedente. Me senti enganada.

Nao precisei usar então não posso avaliar, mas a contratação foi rápida e simples. contratarei outras vezes, pois as garantias me deram mais tranquilidade durante minha viagem.

Não foi necessário acionar o seguro, então não posso avaliar o uso. Porém o preço, atendimento online e cobertura oferecem mais tranquilidade e segurança durante a viagem.

Não houve necessidade de acessar a seguradora, portanto não consigo avaliar o atendimento e a presteza. Mas o valor do seguro e sua cobertura são muito razoáveis e garantem uma tranquilidade importante ao viajante e sua família.

Não cumpre com o que promete! Precisei de suporte nos EUA e me deixaram na mão.

A seguradora não ofereceu qualquer auxílio em relação ao extravio de bagagem, seja nos esforços pela localização da mala quanto mais pelo valor do seguro efetivamente contratado.