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A gennaio 2025, ho acquistato in un negozio della zona questo paio di scarpe: modello ECD 10WBK WHITE BLACK, al prezzo di 178.00 euro. Vista la cifra, mi sono sempre preoccupata di trattarle con cura... Näytä lisää

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Avendo avuto una rottura imprevista della suola di una delle due scarpe acquistate da poco, con grande rammarico e senza grosse speranze ho segnalato il tutto all'azienda. Con grande sorpresa, dopo po... Näytä lisää

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Delusione totale queste scarpe... dopo 3 mesi di utilizzo si sono rotte entrambe le suole a mettà e quando ho scrito due mail al ufficio reclami non si sono degnati di rispondere. Non comprate... Näytä lisää

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Yrityksen tiedot

  1. Kenkäkauppa
  2. Ulkoilu- ja urheiluvaatekauppa

Tietoja yrityksestä Alexander Smith

Yrityksen kirjoittama

(ITA) Alexander Smith è la storia di una famiglia che, partendo da un’antica professione in ambito calzaturiero, ha saputo evolversi naturalmente nel tempo trasformandosi in qualcosa di innovativo volto a raggiungere l’eccellenza. La passione per l’artigianalità, l’attenzione verso l’ambiente, la qualità della materia prima e la cura del dettaglio sono i valori della tradizione familiare che si tramandano da tre generazioni, ed hanno permesso la realizzazione di questo progetto. L’incontro tra creatività e know-how si concretizza nel 2012 a Londra, con il brand Alexander Smith. L’idea si sviluppa lasciandosi catturare dall’atmosfera multiculturale e dal dinamismo della città e culmina nella Riviera del Brenta, dove il passato incontra il futuro, dove la tradizione si evolve in innovazione, dove l’esperienza e la passione si proiettano verso la creazione di nuovi stili e nuove tendenze.

(ENG) Alexander Smith is the story of a family that, starting from an ancient profession in the footwear industry, has been capable of evolving naturally over time, becoming an innovative brand aimed at achieving excellence.The passion for craftsmanship, attention to the environment, quality of raw materials and attention to detail are the values of family tradition that have been handed down for three generations and that have allowed the realization of this project. The meeting between creativity and know-how has been achieved with the Alexander Smith brand in 2012 in London. The idea unfolds by being captured in the multicultural atmosphere and dynamism of the city and culminates in the Riviera del Brenta, where the past meets the future, tradition evolves into innovation and experience and passion are driven towards the creation of new styles and new trends.

Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

511 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 40 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

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Saanut 1/5 tähteä

suola spezzata a metà

A gennaio 2025, ho acquistato in un negozio della zona questo paio di scarpe: modello ECD 10WBK WHITE BLACK, al prezzo di 178.00 euro. Vista la cifra, mi sono sempre preoccupata di trattarle con cura utilizzandole non tutti i giorni , poichè esteticamente mi piacciono molto , le ho trovate comode e adatte al mio modo di vestire. Recentemente però, ho scoperto che la suola del piede destro si è spezzata a metà e visto la cifra che ho speso e l'utilizzo che ho fatto sinceramente ci sono rimasta molto male. Mi dispiace dover scrivere una cattiva recensione, ma la qualità della suola non è proprio all'altezza del prezzo.

20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Alexander Smith

Salve Gabriella,
grazie per aver lasciato la tua recensione. Siamo molto dispiaciuti del problema che hai riscontrato, vorremmo inviarle un paio sostitutivo per riparare la situazione. Ti preghiamo di scriverci a shop@alexandersmith.it, attiveremo il nostro reparto di assistenza!
Grazie,
Il Team Alexander Smith

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Materiali ignoti, certamente non pelle

Ho acquistato 2 paia di Sneakers (Blaze e Stone) fidandomi del negoziante che me le spacciava come scarpe “in morbidissima pelle” e quindi non ho controllato l’etichetta. Dopo il primo utilizzo, in cui il piede era praticamente in fiamme, ho realizzato che di pelle non c’era nemmeno l’ombra. La scarpa è la stessa che potreste trovare a un decimo del prezzo in un qualsiasi negozio asiatico. Anche sul loro sito non vi è traccia dei materiali. Mi chiedo come possano vendere in Europa senza l’etichetta di composizione e provenienza.

1. maaliskuuta 2026
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Buongiorno,

grazie per aver lasciato la sua opinione. Ci dispiace molto per il problema riscontrato, la preghiamo di scriverci a shop@alexandersmith.it specificando in quale negozio sono state acquistate le scarpe, e quando. Le risponderemo dal reparto competente e faremo il possibile per riacquisire la sua fiducia.
Grazie,
Il team Alexander Smith

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Ho comprato a distanza di un anno due…

Ho comprato a distanza di un anno due paia di scarpe, poiché credevo che con il primo paio DETERIORATO avessi sbagliato la cura, acquistando il secondo mi son resa conto che il problema è la qualità del prodotto, la suola laterale dopo pochi giorni crea le crepe e l’ecopelle al di sopra si macchia per non uscire più

27. helmikuuta 2026
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Scarpe eccellenti sotto ogni punto di…

Scarpe eccellenti sotto ogni punto di vista. Comode fin dal primo utilizzo, materiali di alta qualità e cura dei dettagli davvero superiore. Calzano perfettamente e garantiscono comfort anche dopo molte ore. Design moderno ed elegante, abbinate a prestazioni impeccabili. Senza dubbio le migliori scarpe che abbia mai acquistato. Consigliatissime

16. helmikuuta 2026
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Saanut 4/5 tähteä

Tutto ok

Scarpe belle e comode. Acquistati diversi modelli nel corso degli ultimi anni. Soddisfatta

20. helmikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

buongiorno avendo qualche problema con…

buongiorno avendo qualche problema con delle calzature difettose mi sono messo in contatto con Azienda che è stata corretta è di una precisione unica mi ha inviato un altro paio di scarpe a mia scelta vi consiglio di non cambiare marchio Azienda al top saluti Antonio Lipari

2. helmikuuta 2026
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Il top

Belle, comode, eleganti, abbinabili con tutto! Servizio serio, responsabile e competente! Le consiglio vivamente a persone di tutte le età!

13. helmikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Delusione totale queste scarpe..

Delusione totale queste scarpe... dopo 3 mesi di utilizzo si sono rotte entrambe le suole a mettà e quando ho scrito due mail al ufficio reclami non si sono degnati di rispondere. Non compratele non valgono questi soldi
EDIT:
Dopo la mia recensione negativa, l'azienda si è messa immediatamente in contatto con me.
Probabilmente l'email precedente aveva avuto qualche problema, perché non avevo ricevuto risposta, ma loro sono stati così gentili da inoltrarmi nuovamente la comunicazione.

Si sono dimostrati molto disponibili e attenti al cliente, invitandomi a recarmi in punto vendita per sostituire il paio di scarpe difettoso.

Devo davvero ricredermi: l’assistenza è stata rapida ed efficace. Si tratta a tutti gli effetti di un’azienda seria, responsabile e attenta ai propri clienti.
Io di sicuro ricomprerò l'altre scarpe!

9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Alexander Smith

Buongiorno Mary,

ci dispiace molto per il problema riscontrato. In realtà dalle nostre email ci risulta di averle risposto il 9 Gennaio (poche ore dopo la sua segnalazione). Le chiediamo di controllare in spam la presenza delle nostre email. Non abbiamo il suo recapito telefonico, ma può contattarci dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 al numero: 049 2210124. Grazie,
Il team Alexander Smith

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