AGU Arvostelua 

Mijn nieuwe regenpak Go, van agu is zo lek als een mandje. Op de verpakking en ook de website staat dat dit pak waterdicht is. Helaas gaat de eerste kleine bui er flink doorheen. Het wordt een natte vakantie, kleine en grote buien, het maakt niet uit, dit pak zorgt voor dagelijks natte kleren.

AGU antwoordt op mijn klacht:
Dat klopt, dit regenpak is niet helemaal waterdicht en slechts geschikt voor kleine buitjes, maar omdat u het gedragen heeft, kunnen we niet tot vergoeding overgaan

Bestellt hier nichts!
Die Trikots etc. Sind zwar ziemlich gut und Preis Leistung passt auch,
Aber der Service ist unterirdisch und sollte man etwas zurücksenden müssen Wartet man ewig auf seine Rückzahlung.

Nie Wieder

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Inzwischen über ein Monat vergangen , eine Woche nach der Bewertung.
Das Geld für die Retoure zurückzusenden haben sie bis jetzt noch nicht geschafft.
Auch nicht zu Antworten.
Aber hier schaffen sie es. Das spricht Bände.

Absolut unseriöses Unternehmen, Ware bei Amazon bestellt. Ware war defekt. Verkäufer war AGU selbst! Kundensupport kontaktiert. Aussage war, sie sind nicht zuständig. Wer Bock auf defekte Ware und keinen Kundensupport hat, der kauft hier!

Sie als AGU sind selbst Seller! Ich habe über Ihre Firma bestellt! Ich bin selbst Amazon-Seller und lasse mich nicht mit ihrer Antwort abspeisen. Ihre öffentliche Rückmeldung zeigt mir gerade nur, dass sie sich dem Problem nicht annehmen wollen und mich für unwissend halten.

Regenjas gekocht van AGU (stormbreaker)
Eerste beste buitje was ik zeiknat.
Ok prima dwr laag is waarschijnlijk niet goed, reactie AGU ja stuur maar op je krijgt je geld terug. Dat is prima, maar ik sta nat tijdens mijn fietsvakantie.
Ik zal niet verder uitbreiden hoe ze verder reageren, uitzonderlijk.

Heb de tech commuter regenbroek gekocht (€140) en na enkele maanden houdt deze het geen 20 minuten meer droog bij wat regen. Vervolgens hierover op de site een (terecht) negatieve review geschreven, deze werd direct verwijderd. Reden genoeg dus om nooit meer iets van AGU aan te schaffen.

Ware bestellt, bezahlt, direkt eine Rechnung erhalten und dann war Funkstille. Ich warte seit zwei Wochen, habe keine Benachrichtigung über den Versand der verfügbaren bestellten Artikel erhalten und auch auf meine Nachfrage per Mail kommt seit nunmehr 7 Tagen keine Antwort. Klare Empfehlung: Nicht dort bestellen!

Ich habe an einem Donnerstag Radbekleidung, insgesamt fünf Artikel, für einen hervorragenden Preis gekauft, für den man sich bei anderen Herstellern gerne mal mit einer Bibshort und einem Trikot begnügnen muss. 10€ Rabatt bekam ich obendrauf für das Abonnement des Newsletters. Die Lieferung wurde angekündigt für Montag oder Dienstag, erhalten habe ich sie bereits am davorliegenden Samstag. Eine sehr schnelle Lieferung. Alle Artikel waren exakt wie beschrieben, die Größentabellen entsprechen perfekt dem, was man bekommt. Wenn ich hier diese unfassbar negativen Bewertungen sehe, kann ich nicht verstehen, warum viele Käufer die Ware umtauschen müssen. Auf der Seite von Agu gibt es einen Größenrechner, der, meines Erachtens, perfekt funktioniert. Derzeit gibt es bei Agu einen Sale, wodurch die Bib 30% und die Shorts 50% günstiger waren. Ich kann Agu.com nur empfehlen und werde hier wieder bestellen.

Das grenzt schon fast an Betrug. Wenn man was zurücksendet wird erst einmal behauptet dass das Paket nicht angekommen sei und es wird nach dem Einlieferungsbeleg gefragt. Danach wird man ewig vertröstet, dass Nachforschungen zum Paket gemacht werden. Nach mehreren Rückfragen passiert nichts.
Nie wieder AGU.

Waterdoorlatende regenkleding van AGU. Pas aangekocht en tijdens de eerste regenbui al dadelijk duidelijk dat de regenkledij helemaal niet waterdicht is. Klantendienst van AGU zelf stuurt je met een standaard antwoord naar de winkel van aankoop. De paraplu's worden getrokken. Wel goed tegen de wind. Maar voor nattigheid moet je niet bij AGU zijn.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Irgendein Callcenter in Duisburg wo die linke Habd nicht weiß was die Rechte macht. Abenteuerliche Geschichten (wenn man mit Paypal bezahlt kommt das Geld erst auf ein Treuhandkonto und wir versenden erst wenn das Geld bei uns ankommt) unverschämte Mitarbeiter die drohen einfach aufzulegen und weder Ware noch Geld erhalten.

Also wer hier etwas bestellt ist selber Schuld. Preis-/ Leistung passt überhaupt nicht vor allem in puncto Service.
Nie wieder!

The customer service is subterranean. Some call centre in Duisburg where the left hand doesn't know what the right hand is doing. Adventurous stories (if you pay with Paypal, the money first goes into an escrow account and we only dispatch when we receive the money), impertinent employees who threaten to hang up and receive neither the goods nor the money.

So whoever orders something here is to blame. Price/performance does not fit at all, especially in terms of service.
Never again!

After almost two month after returning goods I was still waiting for my refund. No reaction on email. Opened PayPal case. Took another two weeks and excuses until they finally wired the refund.
First ever bad experience with a professional shop. Never again.
@Agu.com: is this really how you want to treat customers?

Commande début juin, colis perdu par le livreur en NL. Et AGU ne me rembourse pas car le livreur n'a pas donné son retour. Après plus d'un mois, j'ai rien reçu et j'ai pas reçu mon remboursement... A FUIR !

Bisher beim Versand und bei Rücksendungen kein Problem, dann war ein Artikel defekt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich den Artikel zurückschicken und man würde mir das Geld erstatten, das war Ende April, seitdem ist nichts passiert. Der Artikel wurde AGU Anfang Mai zugestellt. Erst hieß es die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 30 Tage dauern, dann, man habe ein IT Problem, seitdem Funkstille. Die Mitarbeitenden im Callcenter können nichts tun, außer mein Anliegen weiterleiten, auf Mails wird nicht mehr reagiert. Sehr sehr ärgerlich!

I purchased the City slicker coat in May 2023 and started wearing it in December 2023 .I am extremely disappointed and unhappy about the quality of the coat for 2 main reasons.

1. It is not as warm as they claim it is. It certainly does not keep you warm when it is 10 celsius let alone -15 as they claim.
2. By March 2024, the coat was completely worn off to the extent that people have commented on how tatty it looks even at places that there was no friction.

This is a very expensive coat and the quality is simply not there.

I have shared pictures with the customer service team and the advice that I got from them was how to clean it when the issue was not how dirty it was but how worn off it had become.

Please avoid.

Es gab erhebliche Verzögerungen bei der Rückerstattung nach einer Bestellung von zwei Fahrradtrikots bei Agu. Die Lieferung erfolgte zwar zügig, jedoch war eines der Trikots defekt, woraufhin es umgehend zurückgesandt wurde. Trotz der Bestätigung durch die Sendungsverfolgung, dass das Paket innerhalb einer Woche in den Niederlanden ankam, behauptete Agu vier Wochen später, dass die Sendung nicht eingetroffen sei. Nachdem der Sendungsbeleg erneut vorgelegt wurde, dauerte es weitere vier Wochen, bis Agu mitteilte, dass das Paket verschwunden sei. Trotz zahlreicher Nachfragen und Kommunikationsversuche wurde die Rückerstattung von 100 Euro erst nach fast sechs Monaten geleistet, obwohl die Sendungsnachverfolgung bestätigte, dass das Paket rechtzeitig bei Agu eingegangen war. Nie wieder Agu.

Bij de bestelling van nieuwe kleding had ik een fout gemaakt en heb dit geroutineerd, dit ging probleemloos, bedankt voor de goede service, betreft mijn huidige kleding met de kwaliteit van AGU ben ik zeer tevreden, compliment.

Groet, Ton

Min pakke kom indenfor 5 hverdage.
Jeg ser ingen problemer med at handle hos AGU.
Og skriver man til deres kundeservice får man et fint svar inden for 2 dage.

Regenpak gekocht en deze is totaal niet waterdicht.EUR 130 naar de maan. Klantenservice erkend dat de regenkleding niet waterdicht is, maar doet niets. Koop geen AGU!

så først anmeldelserne efter min bestilling, og blev lidt nervøs.
Men de blev bragt til skamme. Fik min varer efter små 7 dage efter min bestilling.
Må sige, at kavliteten af produkterne er super lækkert. :-) Jeg er meget tilfreds, og jeg kommer nok til at bestille mere tøj fra Agu fremadrettet :-)

100% waterdichte rugzak/fietstas blijkt totaal niet waterdicht (terwijl jas van ander merk niet doorgeregend was).
Klantenservice zegt alleen maar doodleuk we snappen ook niet hoe het water erin is gekomen.
Waardeloos spul en vooral waardeloze Klantenservice dus!!!!