Logiciel AGIRIS à fuir et notamment DR Web. Nous sommes le 28 mai 2026 et le logiciel présente encore des bugs importants, notamment sur l’envoi EDI des 2074. (la liste des bugs est trop longue p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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j'utilise plusieurs logiciels de la gamme agiris: isapaye, isafact et isacompta. j'en suis très satisfaite, notamment du lien entre eux. Le support est très réactif, on peut le joindre de différentes... Näytä lisää
Yritys on vastannut
De la genèse du projet à la transition d'EBP vers ISACOMPTA - AMICOMPTA à la formation tout a été parfait. Les besoins exprimés ont été transformés grâce aux connaissances de la Responsable Régional d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'utilise Isanet Fact et je suis très mitigé car quand on contact le support ils sont réactif pour répondre et très agréable. Par contre rien ne change pour l'utilisation du logiciel qui est très le... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Entreprise française indépendante au service de la profession comptable et de leurs clients. AGIRIS développe et intègre des logiciels et conçoit sa gamme de solutions et son écosystème pour répondre aux besoins d’automatisation et de nouveaux services. Chaque année, l’entreprise investit 10 millions d’euros pour moderniser et réinventer ses logiciels de production, de pilotage et d’accompagnement du chef d’entreprise.
Yhteystiedot
Avenue des Censives, 60026, BEAUVAIS CEDEX, Ranska
- 0344064001
- poledigital@agiris.fr
- agiris.fr
3,1
Keskitasoinen
122 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Dégradation du service
Cela fait 20 ans que je suis utilisateur des solutions AGIRIS (d'abord en tant que salarié, et à mon compte depuis).
Le service se dégrade fortement, surtout sur les 3 dernières années :
- AMI COMPTA : des plantages permanents
- DR WEB : comment votre période fiscale vire au cauchemar
- ISA PAYE : prix qui a doublé en un an
- Délai de la hot line : de plus en plus long !!
Heureusement, le personnel de la hot line est compétent et agréable.
Service commercial : plus aucune nouvelle !
29. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience après 20 ans d’utilisation de nos solutions. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons parfaitement vos remarques.
Nous prenons très au sérieux vos retours concernant la stabilité d’AMICOMPTA, l’expérience vécue avec DR WEB, l’évolution tarifaire d’ISAPAYE ainsi que les délais de réponse de notre hotline. Soyez assurée que ces points sont suivis de près par nos équipes techniques et commerciales, avec pour objectif constant d’améliorer la qualité et la fiabilité de nos services.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous appréciez la compétence et la disponibilité de notre support, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements.
SAV ISAGI/ISACOMPTA
Cela fait 10 ans que nous utilisons ISAGI / ISACOMPTA sans réel problème.
Le SAV est réactif (sauf en cas de bug global qui survient et qui le sature, ce qui s'est produit récemment avec les Outils collaboratifs : ISACOMPTA client), courtois et de bon conseil.
15. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 10 ans et pour votre retour détaillé 🙏. Nous sommes ravis que nos solutions et notre SAV vous apportent satisfaction au quotidien. Nous comprenons parfaitement les désagréments que peut occasionner un bug global, et sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le plus rapidement possible dans ce type de contexte.
Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus fluide et performant.
Avec nos remerciements
BOBBEE : le pire des logiciels comptables !
Cet avis concerne le logiciel de production comptable Bobbee : à fuir ! Bugs à tous les étages, pas de traitement de devises, pas de possibilité de rajouter des justificatifs à une transaction, pas de possibilité d'allouer un document importé à une note de frais,... un CALVAIRE !
10. syyskuuta 2025
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réactivité
réactivité, disponibilité, sympathie de Bryan, Marion, Quentin, Anaïs.
explications claires
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Bryan, Marion, Quentin et Anaïs ont pu vous accompagner avec réactivité, disponibilité et clarté. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont précieux pour nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Je suis utilisatrice depuis 3 ans
Je suis utilisatrice depuis 3 ans , j'avais quadra avant .
je suis très déçue par le suivi de production qui est inexistant. La saisie et les exports sont bien faits mais le reste ne correspond pas à ce que l'on attend d'un logiciel utilisé par un cabinet comptable . Beaucoup de blocage et de perte de temps inutile .
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience après ces 3 années d’utilisation. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le suivi de production n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines fonctionnalités n’ont pas pleinement répondu aux besoins de votre cabinet.
Vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les points d’amélioration et d’adapter nos évolutions. Nos équipes sont à votre disposition pour étudier plus précisément vos difficultés et trouver des solutions adaptées afin d’optimiser votre utilisation du logiciel.
N’hésitez pas à contacter directement notre support ou votre interlocuteur habituel : nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous accompagner pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et vos retours constructifs.
L'application DR WEB a encore un raté
L'application DR WEB a encore été une catastrophe pour une seconde année , de la tension et des heures sup pour les collaborateurs, avec pour seul remerciement d'Isagri une ridicule remise si l'on s'engage dans le mois et demi suivant la proposition à renouveler notre abonnement.... il n'y a que les C O N S qui n'osent pas......
31. toukokuuta 2025
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J'utilise ISACOMPTA depuis 2013 et j'en…
J'utilise ISACOMPTA depuis 2013 et j'en suis ravie, après avoir testé d'autres progiciels d'expertise comptable, je trouve celui-ci très intuitif, pratique d'utilisation, très complet, notamment le module TVA que j'adore. Le logiciel évolue régulièrement, les remontées sont prises en compte, et j'ai toujours eu facilement un interlocuteur pour répondre à mes questions. Je recommande !
28. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour Madame Bacquet,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience si positif et fidèle depuis 2013. Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes, notamment en matière d’ergonomie, de fonctionnalités et de support. Vos encouragements nous motivent à continuer d’évoluer chaque jour.
Un grand merci pour votre confiance !
90% satisfait
Nous utilisons de nombreux outils agiris depuis des années et en sommes globalement satisfaits. L'accompagnement commercial est qualitatif, toujours à notre écoute et à la recherche de solutions.
Bémol sur la fluidité d'utilisation des outils, nous aimerions un tout en un !
Attention également à la qualité du support qui est moins performant qu'auparavant.
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance depuis toutes ces années. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits des outils AGIRIS et de l’accompagnement de nos équipes commerciales — votre reconnaissance est très appréciée !
Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant le support, nous avons conscience des difficultés rencontrées ces derniers temps, et des actions sont en cours pour renforcer nos équipes et améliorer la qualité de service.
Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser, et nous espérons continuer à vous accompagner de manière toujours plus efficace.
Bien cordialement
dr web le cauchemar !
dr web le cauchemar !! la plateforme aurait dû être prête depuis l’an dernier
on passe notre temps avec l’assistance et le stress que cela a engagé auprès des équipes après la période fiscale
des cases remplies à tort des dossiers bloqués envoi edi à refaire bref j’en passe ….
c’est une honte
nous avons eu un délai heureusement
nous allons changer d’application plus fiable
7. kesäkuuta 2025
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Pas moyen de transférer les données de la 2072
J'utilise les logiciels de la Revue Fiduciaire au moins depuis 2014. La version SAAS et surtout la migration vers DR Web est un véritable cauchemar. Non seulement la 2072 n'a pas été migrée et apparemment ce n'est pas au programme pour 2026, mais leur bouton de transfert des données ne marche pas. Le système loop, le support reconnait le bug, mais aucune correction en date du 6 juin.
6. kesäkuuta 2025
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Un cauchemar
Un cauchemar, en 2024 et 2025. Bug sur bug. Perte de temps énorme. Et grosse perte de confiance dans l'outil. La migration en mode Saas est un naufrage. Si l'argent est la solution à tous ces problèmes, nous allons aller vers d'autres logiciels plus coûteux, mais plus FIABLES.
2. kesäkuuta 2025
Logiciel non abouti
Logiciel non abouti, bugs constants, service client inexistant et inefficace, le chabo complètement obsolète.
A fuir absolument ! Que de temps perdu cette année !
28. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger directement avec vous pour faire un point précis sur les problèmes rencontrés. Vous pouvez nous contacter en répondant au mail Trustpilot que vous avez reçu.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous restons à votre écoute.
Très professionnel
Très professionnel, de bons conseils, très réactif, je recommande vivement
28. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! 🌟
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils utiles et un accompagnement réactif. Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Bon relationnel et bonne réactivité…
Bon relationnel et bonne réactivité avec l'entreprise qui a su être à l'écoute de mes besoins. Formatrice disponible et efficace.
23. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux d’avoir su répondre à vos attentes et de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’écoute, la réactivité de nos équipes ainsi que l’accompagnement de notre formatrice. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Impossible à joindre au téléphone
Impossible à joindre au téléphone , pas de mail indiqué, constamment en mise à jour.
Insupportable
Dommage que l'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives
Et la musique d'attente une véritable horreur
22. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés de contact, aux mises à jour et à l'attente téléphonique.
Votre message a bien été pris en compte et nous allons le transmettre aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou à demander à être rappelé, nous tenons à pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci de nous avoir fait part de votre retour
Très bien!
J’utilise isafact et isacompta pour mon entreprise depuis 2018, les deux logiciels sont intuitifs et complets, je recommande également pour le lien entre la facturation et la comptabilité qui se fait très facilement.
5. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2018 ! 🙏
Nous sommes ravis que vous trouviez ISAFACT et ISACOMPTA à la fois intuitifs et complets. Le lien fluide entre facturation et comptabilité est en effet pensé pour vous faire gagner du temps et simplifier votre gestion quotidienne.
Merci pour votre recommandation, elle est précieuse pour nous !
Logiciel fiable
Logiciel fiable, éprouvé,
Fait parti de la colonne vertébrale de notre organisation ☺️
5. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Savoir que notre logiciel est devenu un pilier de votre organisation est une belle reconnaissance pour nous. Nous sommes heureux de vous accompagner avec une solution fiable et éprouvée au service de votre activité.
Merci pour votre confiance
une gamme complète
j'utilise plusieurs logiciels de la gamme agiris: isapaye, isafact et isacompta. j'en suis très satisfaite, notamment du lien entre eux. Le support est très réactif, on peut le joindre de différentes manières (tel, chat et mail). Des formations gratuites enligne sont disponibles. Le fait d'avoir une équite terrain, tant commerciale que pour la formation, est un plus.
28. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la complémentarité entre nos logiciels ISAPAYE, ISAFACT et ISACOMPTA. Ce lien entre les outils est conçu pour vous faire gagner du temps et améliorer votre efficacité au quotidien.
Un grand merci également pour vos remarques sur la réactivité du support, la diversité des canaux de contact, les formations en ligne et l’accompagnement terrain — ce sont des piliers essentiels de notre engagement.
Merci pour votre confiance
Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la performance de notre logiciel réponde à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance
Utilisatrice depuis 2021
J'ai fait le choix d'Agiris en 2021, pour retrouver avec succès une relation humaine avec mon premier fournisseur. Notre logiciel de production est ergonomique, intuitif, fiable, il plait à mes collaborateurs, avec des solutions collaboratives qui séduisent nos clients. Un grand bravo pour le support technique, toujours disponible et efficace. Je me sens accompagnée, cela n'a pas de prix ;-)
25. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä AGIRIS
Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage sincère et enthousiaste ! 😊
Nous sommes très touchés par vos mots, notamment sur la dimension humaine que vous avez retrouvée avec AGIRIS. Offrir des outils fiables, ergonomiques, qui plaisent autant aux collaborateurs qu’aux clients, tout en assurant un accompagnement de qualité, est au cœur de notre engagement.
Un grand bravo aussi à nos équipes support de votre part — nous leur transmettons avec grand plaisir !
Merci pour votre confiance depuis 2021.
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