Whenever i have had cause to contact Affinity Water i have always been greeted with a kind courteous and very pleasant person whom listens to my query and always has a solution.They explain all that... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Website won't load properly Won't answer the phone Won't answer WhatsApp No way to contact them All I can find is that they don't tolerate abuse from customers, I find this is only mentioned by... Näytä lisää
Very helpful customer service, even organised a video call with myself and an engineer to find the stop tap outside my property. Also the team that was sent out to install my water meter were great an... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I moved home and I joined Affinity water. No fuss at all, it was easy to join a week before the moving date. But in the minute I created the account, they created a payment plan for the next 6 months... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We're committed to taking care of your water. We supply high-quality drinking water to 3.9 million customers. From finding and fixing leaks fast, to reducing what we take from the environment, we're doing everything we can to save water For out of hours support, please visit our website at affinitywater.co.uk
Yhteystiedot
Tamblin Way, AL10 9EZ, Hatfield, Yhdistynyt kuningaskunta
- affinitywater.co.uk
3,4
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great online information and requests
Great online information and requests, but to call on phone have to wait long time.
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Shantilal, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. I apologise about the long wait times, but I can assure you, you will get through to an advisor - Freya.
Thank you for quick and professional…
Thank you for quick and professional work carried out
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Mr Piasecki, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Patricia, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Hazel, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Expensive and water supply stinks of…
Expensive and water supply stinks of chemicals, I smell like I just got out a swimming pool after a shower.
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Elly, thank you for your feedback. It really helps us understand what we can improve. I cannot see a mobile number on your account so we cannot reach you. Please call into our operational line on 03453572407, and we will be more than happy to help! Thank you - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Mr Chandarana, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Dealt with the problem really quick and…
Dealt with the problem really quick and contacted me to keep me updated very good
14. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Sophie, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Colin, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Masood, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Strong water supply.
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Shirley, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. - Freya.
Everything worked well and your staff…
Everything worked well and your staff were professional
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Colin, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. We've passed this along to our team. - Freya.
Great customer service team
Great customer service team. Very helpful staff and always polite and patient.
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Mark, this is wonderful to hear! :) Thank you for your 5-star review and for sharing your experience with us. We've passed this along to our team. - Freya.
Rude advisor and borderline terrible…
Rude advisor and borderline terrible advice. Online portal does not work and for some weird reason they refused to take a manual payment via telephone which has resulted in me incurring a higher direct debit.
1. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Shahida, I'm so disappointed to read this and I'm really sorry you've had this experience with us. We try hard to make every experience with us positive but sometimes we miss the mark.
Unfortunately, we cannot find your account with the customer number given, or the email address, so please call into our billing line on 03453572401 for help! Thank you - Freya.
Good service
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Mrs Rahman, thank you for sharing your review, we're glad you had a good experience with us! - Freya.
Very bad service and the app is even…
Very bad service and the app is even worse! I’ve informed you of a change of address over a month ago and my account still hasn’t been updated!
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Jas, I'm so disappointed to read this and I'm really sorry you've had this experience with us. We try hard to make every experience with us positive but sometimes we miss the mark.
Unfortunately, we cannot find your account with the customer number given, or the email address, so please call into our billing line on 03453572401 for help! Thank you - Freya.
I’m very pleased that my calls are…
I’m very pleased that my calls are answered in a reasonable time and the staff are very helpful
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Quentin, thank you for sharing your review, we're glad you had a good experience with us! - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Marie, thank you for sharing your review, we're glad you had a good experience with us! - Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
I'm so disappointed to read this, Aniket.
Thank you for taking the time to share your experience with us and we'll discuss this with our teams and make sure this is looked into so that we can improve. - Thanks, Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Swathy, thank you for sharing your review, we're glad you had a good experience with us!- Freya.
Vastaus yritykseltä Affinity Water
Hi Nasr, thank you for sharing your review, we're glad you had a good experience with us!- Freya.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.