ADOLFO DOMINGUEZ Arvostelua 

Quiero felicitar al equipo de Adolfo Domínguez en Murcia.Soy clienta asidua de esta Firma y cuando he tenido un problema con alguna prenda, me lo han resuelto enseguida, con amabilidad y eficientemente.Tenéis una clienta fiel, por vuestros diseños y por vuestra atención

En Mi anterior puse 1 estrella. Ahora pongo 3; Adolfo Domínguez me ha hecho el reembolso. Sería interesante por parte de AD el echar un vistazo a las opiniones y ver que deben de cambiar de empresa de envío para no salir perjudicados en su negocio online.

En el mes de agosto compré un bolso en esta firma, el resultado....el bolso destiñe, cada vez que me pongo una prenda blanca termina manchada de color marrón por el roce del bolso. Un desastre.

Yo también he tenido problemas con Seur pues se han inventado intentos de recogida en una devolución y tambien me ha pasado últimamente con otros pedidos que se han inventado intentos de entrega, no sólo con Adolfo Domínguez si no con otras marcas.
PERO sobre la ropa como tal y el servicio recibido desde AD no tengo ninguna queja, alreves, me han dado solución enseguida al problema con Seur y son muy amables.
Respecto a las prendas son de diseño y de gran calidad, con tejidos agradables para llevar puestos. Personalmente me gusta mucho esta marca y la recomiendo, seguiré comprando en AD.

Ich bin ein 1 m und 90 Mann 100 kg, leider waren die XXL T-Shirts alle zu kurz, eher etwas für einen untersetzten kleinen dicken Mann.
Das Material und die Verarbeitung ist natürlich super, lyocell, aber der ganze Rückgabeprozess gestaltet sich extrem schwierig.
Ich werde so schnell nie wieder etwas aus dem Ausland bestellen!!!
Heute habe ich die Ware zurückgesendet, ich bin mal gespannt , wie schnell ich mein Geld wieder bekomme?
Naja zur Not kann man ja immer noch PayPal einschalten.

Lamentable.Compré un vestido( nada barato) el día 8 de Agosto. Se envió por SEUR el día 10, hoy Jueves 17 sigue sin entregarse.La fecha de entrega era el lunes 14 , me mandaron un correo diciéndome que se retrasaba,ayer miércoles que había tenido una avería el furgón, hoy ni siquiera sale a reparto.Contacto con AC y en ambos casos me atienden amablemente pero hoy me confiesa la persona que me atiende que ni siquiera han podido contactar con SEUR. Una empresa que a priori tiene tanto prestigio no puede permitir que su empresa de mensajería ni siquiera conteste sus reclamaciones y que una prenda tarde una semana en entregarse, de momento.Decepción y la próxima vez que piense en comprar algo en AD, me voy a aguantar.Son prendas caras y se merecen una entrega puntual y a la altura de la marca.

El servicio de pós-ventas es deplorable.

No tienen ningún respeto por los clientes y les dá igual si has quedado satisfecho o no, incluso después de gastar más de €500.

Llevo 10 días pendiente de un bolso que me llegó descosido. Nadie contesta el formulario de contacto que hay en la web ni dan fecha para la resolución.

Las prendas en general son bonitas y de buena calidad pero con este trato no tengo ganas de volver a comprar. Deberían de aprender el concepto de marca y reputación.

Pésima atención al cliente. No hay manera de ponerse en contacto con ellos. Llevo 6 días llamando por teléfono y nada. Son ya 4 los mensajes enviados y ninguna respuesta. Realmente un descaro absoluto.

Terrible servicio en linea.
Te informan que para devolver un producto lo puedes hacer directamente en tienda pero eso no es cierto ya que por tratarse de franquicias no te ayudan en nada cuando la compra fue en linea. Eso jamas te lo informan. Unicamente aceptan devoluciones por paqueteria.
A pesar de que el numero telefonico para servicio al cliente tiene lada de la ciudad de Mexico jamas contestan porque tienes que llamar en horario laboral de España.

Un desastre de servicio. Hice un pedido online el 11 de julio, me comunicaron que salió el 13 de julio; hoy 25 de julio todavía no tengo noticias. No hay ningún seguimiento. He escrito varias veces y no me contestan. El teléfono no lo cogen y cuando conseguí contactar hace 5 días me dijeron que me pondrían al corriente. Sigo esperando... un desastre de atención al cliente.

Erai fima de confianza durante 15 años, estas ultimas rebajas ne compre un vestido que destiño en el primer lavado y una camiseta que se lleno ae bolitas en el primer lavado también. Lleve el vestido el dia 3 de julio y una tengo una carta fechada el dia 6 que passba todos lis controles de calidad , por supuesto espero la misma contestacion de la camisata. Subrealista todavia no doy crédito, parece ser es su procedimiento. Me han perdido a mi y a todo mi entorno como clientes, se que le da igual, espero a otra personas no les pase lo mismo

M

No customer service at all.... shame on you

Me he comprado un mono para la comunión de mi hijo. El precio factory era de 247€. El original 299€. Después de usarlo, lo lavo a mano según las instrucciones y cuando voy a recogerlo, una vez seco, compruebo que está completamente lleno de bolitas…. Lo he llevado a la tienda y me dicen que lo mandan a calidad, a ver la respuesta que me dan.. después del precio q tiene..

Mala calidad de la tela de mi vestido,y llevo años comprando....
Ya no compro más ni mi familia y amigas...decepción me mandaron el vestido a calidad .....puse hoja de reclamaciones por correo electrónico. DE VERGÜENZA 😡 NO ME LO ESPERABA

Me regalaron un monedero en Reyes y al mes se ha roto la cremallera. Me dicen al cabo de quince días que me lo recogen para arreglarla. Arreglar una cremallera para que vuelva a estropearse al mes!!! Fatal experiencia

Me ha resultado una experiencia fantástica la compra online, las prendas llegan cuidadosamente envueltas y en su plazo. Las tallas son amplias, lo cual es otro punto a favor, los tejidos se especifican en la web claramente y las devoluciones también perfectamente.

The worst customer service on the planet. Firstly, the customer service number is permanently closed. Messages are not dealt with. Store cancelled my order and refused to refund me. I've had to open a claim on PayPal to ensure I have my funds back. Absolutely awful customer service. Do not purchase from Adolfo Dominguez. The store went bankrupt in the UK and most likely cannot afford having customer service associates!

Que decepción me he llevado cuando he visto la composición de algunos bolsos, con un precio de 139EUr y 140EUR que no son de piel, son de poliuretano.
Desde cuando el plástico se paga a semejante precio? Vaya timo

Sistema de atención al cliente nefasto. Compra hecha desde la propia tienda. Se pierde en el envío. Atención al cliente aún tiene que comprobar, una vez comprobada la perdida tienen que abonar. Tras varias llamadas hoy en día aún no han abonado el importe de las prendas y no paran de dar largas. Inaceptable. Y me callo lo demás.-

Terrible la calidad de las prendas. Y ahora después de dos meses esperando respuesta me dicen que se dañó por mal uso ... Y la use un dia..jamás volveré a comprar esa marca