ADOLFO DOMINGUEZ Arvostelua 

Desde el pasado 13 de enero estoy esperando unas prendas que al parecer Seur dice que entregó y no es verdad pues se han echo comprobaciones. AD atención al cliente no contesta a los e-mail y los agentes cada vez uno diferente que te dice que te llamaran y nada.A fecha de hoy ni devolución de dinero ni prendas. Tengo copia de todos mis mensajes y grabación de todas mis llamadas por si tengo que gestionar alguna denuncia.Pésima valoracion.Priorizo comprar marcas españolas pero no apostaré por esta desde luego.

Un pedido del 3 de enero del 2024 sin entregar y sin localizar, la respuesta de atención al cliente es que se ha pasado al departamento que gestiona Seur, y que no puede dar ninguna respuesta, y que no pueden decir qué día se entregará o se abonará si no se localiza, que ellos no pueden dar ningún dato ni hacerse responsables de Seur, empresa que Adolfo Domínguez contrata. Por otro lado, no responden nunca por escrito a ningún correo. un trato al cliente nefasto, con indignaciones hasta del personal de atención al cliente, por reclamar un producto cobrado y no entregado. Total indiferencia a que el cliente vuelva o no a comprar, obviamente NO recomiendo que hagáis ninguna compra online en esta empresa.
Adolfo Domínguez no respeta los mínimos de atención a un cliente, una verdadera vergüenza.

Nefasto el servicio online. Compra en tienda o no compres. Pedí un colgante online y me llegó otro. Primer error. Fui a la tienda (tal y como indica en el correo) y no me lo aceptaron porque no coincidían las referencias del pedido con las de la caja que recibí. Me dijeron que contactara por mail o teléfono. Llamé y me dijeron que volviera a la tienda que me tenían que hacer allí la devolución. He vuelto y me la han hecho. Es decir, su error me ha costado una llamada, dos viajes y no tener el producto solicitado
Es mejor hacer una cosa bien que dos mal

Compré una falda el día 4 de enero y a día 29 de enero no la he recibido. Estoy venga a llamar y me dicen que es problema de SEUR.
Quiero una solución ya porque esto es una vergüenza. Me dicen que me lo van a volver a enviar sin coste o a rembolsar.

Buenas tardes
Acabo de salir de la tienda de Adolfo Domínguez de Valladolid, situada en la calle Santiago y estoy que no me lo creo
El trato recibido por las dos dependientes, ha sido vejatorio y respetuoso falta de educación todo lo que le diga se queda corto
No había gente en la tienda, pero si lo hubiera se hubieran enterado de cuál era la situación y me parece vergonzoso
Su tono chulo y y barriobajero ha quedado grabado en mi memoria
El tema es que cuando yo pago con mi tarjeta aparece mi pin a la vista y me dice que la culpable soy yo cosa que no entiendo pues estoy harta de pagar con tarjeta y jamás me ha pasado tal cosa
Puedo decir que casi he hecho una encuesta y a nadie de mis conocidos le ha pasado esto, pero por lo que nos han dicho estas chicas a ellas le pasa frecuentemente, pero la culpa es de las señoras que compran en esa tienda
Espero solucionen este problema, porque no me parece de una tienda del prestigio de la suya

La ropa de cuero y piel da un resultado penoso y lo único que saben decir es “Con respecto a tu consulta, informarte que el artículo comprado hace 5 años ya ha superado el plazo legal de garantía de un producto que son 2 años desde su fecha de compra.”. Y eso para un pantalón que costó en su día unos 200 euros. Para eso compro en Zara, me dura más su ropa de cuero (o lo mismo) y me cuesta bastante menos. Lástima que no pueda incorporar aquí fotos del resultado de un pantalón de cuero que, de la noche a la mañana, se despellejó todoUna auténtica decepción.

Buenas días,

El servicio de atención al cliente y calidad es deplorable y hace un trato deficiente a un cliente…

No tienen ningún respeto por sus clientes y les dá igual si has quedado satisfecho o no, incluso después de gastar muchísimo dinero en vuestra tienda.

Llevo casi 30 días pendiente de un abrigo que que a cualquier uso se despelucha indicando en la etiqueta que es Lana Merino,eso NO lana Merino ni en broma...

Nadie contesta el formulario de contacto y cuando realiza una llamada se eterniza o nunca la atienden,dan fecha para la resolución y cuando lo hacen te indican que respondas al mismo,respondiendo a ti mismo....

Había leído muchísimas reseñas en internet negativas y yo esperaba que no fuera una víctima más, Como ya he indicado,no volveré a comprar jamás y lo comunicaré a todo mi entorno para que vean lo impresentables que sois.

Deberíais de aprender el concepto de marca y reputación.

Devolverme mi DINERO que primero decís que el abono está emitido y ahora decís que el abrigo esta bien pero llevo mas de dos semanas en vuestro poder y tienen la santa vergüenza de decirte que tienen muchos pedidos y que la devolverán…te roban y se quedan con tu dinero y tu prenda.Vaya panda de rateros que estáis hecho…..

Indico mi número el número de caso….es de AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Un saludo.

Compré unos pendientes para un regalo y no le gustó el modelo por lo que los he ido a devolver. Me cuentan que por higiene no hacen un cambio, de verdad que es por higiene, entonces si te pruebas un jersey, una falda, un gorro te los tienes que quedar porque han tocado tu piel? No fuI informada cuando hice la compra, pero me dicen que en el ticket queda explicado (en letra super pequeña y que te lo entregan cuando has pagado). Vaya politica de venta que tiene ADOLFO DOMINGUEZ, no me extraña nada que tenga en las redes los comentarios que hay. Valdria la pena que se lo hicieran mirar, se creen una gran marca pero luego cojean de lo lindo. TRES CLIENTAS MENOS A PARTIR DE AHORA!!!

Como tendrá algún "acuerdo" con seur, seur no entrega el pedido como contratado y adolfo dominguez no apoya al cliente sino a los impresentables de seur, a adolfo dominguez le da igual, cuando ha sido error de Seur, ninguno coge el teléfono y adolfo dominguez no da solución

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. PESIMO!!!! Me dijeron que el pedido del black friday se podia devolver hasta el 14 de enero, pero me enviaron un ticket con el plazo normal con lo cual no pude devolverlo despues de reyes…. He mandado 5 emails y he llamado unas 7 veces y es IMPOSIBLE OBTENER RESPUESTA. Si lees esto, como consejo, no compres en Adolfo Dominguez hay marcas con la misma calidad y muchisimo mejor servicio al cliente. LAMENTABLE.

Servicio de atención al cliente LAMENTABLE. No atienden, no contestan y resulta imposible ponerse en contacto por telefónicamente. Un desastre. Se las van dando de marca medioqué, pero va a ser que cualquiera de bajo coste funciona mejor que ellos. Sin noticias de mi pedido desde hace una semana y contando….

Bad customer service with super slow response times and super unhelpful. It's such a hassle to return items...first and last time I purchase anything from them.

Retraso en la entrega de paquetes, sin códigos de seguimiento ni atención al cliente

Compré un conjunto de panton y blusa ,La composicion es viscosa y cupro, la cuale se arruga tanto y pierde todo el brillo que es imposible seguir bien vestido con esa falda y blusa una mañana.Es deplorable, parece viejo y deslucido , los bolsos de la falda se abren mostrando el forro aunque es mi talla perfecta.Cuando he hecho la reclamación en la tienda, me dicen que desde el sevicio de calidad les comentan que esa tela es asi, que no pueden hacer nada! Que verguenza entonces pagar casi 300 euros por algo que ni el mercadillo de mi barrio es tan malo.!! no puede ser que una marca que se supone con prestigio dé ese tipo de calidad, o por lo menos que no lo advierta en la etiqueta.
Estoy super enfadada con la reaccion de la marca, ni yo ni nadie de mi entorno volverán jamás a comprar ahi!

La piel del bolso ha empezado a desgarrarse a los 6 meses y con 1 solo uso. Calidad pésima, veremos que dice el servicio de atención al cliente.

I’ve been waiting for my refund for 2 weeks… They got the package on Nov 21! I was very disappointed by the quality of the fabric, I tried to call Customer service but heard a message saying the call was unauthorized. Then I found another number and the agent said that they had to investigate my return? They were supposed to provide an update but nothing so far. We even tried to contact them via Instagram and they said the refund would be issued soon, but still nothing.

Compré un abrigo de napa sintética, la piel ha empezado a despejarse y está pegajoso. La respuesta de AD es que después de dos años no puedo reclamar nada. Pues si que sale cara su ropa

Mi experiencia con ellos siempre ha sido buena, suelo hacer un par de pedidos al año y nunca he tenido ningún problema. Envían las prendas bien envueltas, el tiempo de espera es normal, de dos a tres días. Las prendas son de buena calidad.

Estoy tan cansada de lidiar con AD que no tengo ganas de contar mi experiencia. Sólo diré que voy a tener que pagar 248€, a través de Klarna, por unos pantalones que devolví correctamente. Quizá si enviaran una etiqueta de devolución y no dejaran que fuera el transportista quien la ponga, no pasarían éstas cosas.

Estoy totalmente desilusionada con la marca. Soy fiel clienta desde hace años y esta es la primera vez que devuelvo una prenda- pantalón negro recto slim fit - de la colección de otoño 2023, porque se le adhieren a la tela cualquier hilo, pelusa, etc de cualquier roce (obvio defecto del tejido). Pues cual será mi sorpresa, al devolverme AD el pantalón diciéndome que la tara del tejido es NORMAL. Oséa, es normal que un pantalón negro se vuelva gris porque se le adhiera todas las pelusas, etc de cualquier roce sutil sea de abrigo, chaleco etc. Bueno, y ya lavarlo con cualquier otra prenda imposible, sale lleno de pelusa e hilos. Una marca de calidad así no puede permitirse estos errores de un servicio de control de calidad inexistente en mi opinión, con los clientes.