ADER Arvostelua 775

Después de leer las opiniones sobre esta empresa estaba realmente preocupado. Luego alguien me hizo saber que solamente se molestan en valorar y escribir quienes han tenido una experiencia negativa y que, si empresas como Ikea o MediaMarkt aún continúan con sus servicios, es porque la mayoría de las entregas las hacen correctamente. Y precisamente para ser justos valoro con la más alta puntuación posible, ya que el servicio ha sido impecable: no solo entregaron dentro de la horquilla indicada y en el día señalado los muebles que encargué de Ikea, sino que me llamaron por si era posible adelantar esa entrega. De diez.

En Ikea ponía que comprabas el sofá y te retiraban el tuyo en el mismo momento pagando un extra...lo pagué y vino el sofá nuevo pero no se llevaron el viejo, que para eso vendrían otros transportistas más tarde...varias llamadas a Ikea y todo el rato diciendo que llegarían los del transporte de esta empresa a llevárselo...y al final, después de hablar con Ikea un montón de veces, nadie se llevó nada...estamos hablando de que hay dos sofás en un piso enano donde no caben ni de broma, lo que ha supuesto un problema muy, pero que muy grave en la vivienda.
Esta empresa de transporte se hace responsable de algo? porque es vergonzoso como trabajáis. Mal por Ikea y mal por vosotros, pero que muy mal.

Entrega fuera de plazo, el transportista gritando por teléfono, rayaron el parquet y el frigorífico que trajeron. Ante esta situación su respuesta fue literalmente:" haberlo comprado más chiquitico".
Nunca más.

Compré un frigorífico en mediamark y vino con 10 dias de retraso, y cuando me la entregaron con un bollo. Llevo 20 días esperando la recogida y la entrega de una nueva a nombre de Francisco Sánchez. Un servicio pésimo, llamas y no cogen el teléfono , me han cambiado varias veces la fecha de entrega y aún estoy esperando, a día 1/09

Me han cambiado tres veces la entrega.de lunes a lunes y con mentiras no sé encuentra en casa,la 1".la 2" en una hora realizamos la entrega.la 3" más de lo mismo.al final he tenido que anular el pedido. Creo que tan culpables son ellos como los que los contratan.teroy ikea y demás.impresentables es quedarse corto.

Compré en MediaMarkt un frigorífico el día 15 de agosto . Me han cambiado CUATRO VECES la fecha de entrega una vez que finaliza el dia que se quedan en entregármelo. Y no contentos con eso me escriben hoy, después de cambiarme de tramo horario para entregarme el frigorífico me dicen que COLO HE SOLICITDO EL. AMBIO DE FECHA DE ENTREGA , YA ME MANDARÁN UNA FECHA DE ENTREGA NUEVA !!! Alucinante!!!! Me tienen esperando todo el día en mi casa, incluso me llamaron ayer para concertar la entrega hoy de 9 a 15 horas, y despues me mandar mensaje que hasta las 21 h, y posterioremente señalan que he solicitdo el cambio… esto es humillante. Y Mediamekt debería cuidar en qué empresas confía para realizar sus entregas . Frustrante e indignante. Tengo el mismo derecho que el resto de clientes de recibir mi pedido, aunque viva en un pueblo. Esto es inconcebible . Engañan e inventan a su antojo. Terrible experiencia . A lo mejor recibo mi frigorífico algún día .

Una vergüenza , llevo casi un mes esperando mi campana de cocina y lo único que saben decirme es que no saben cuando me la enviarán , media mark no se como pueden trabajar con esta empresa si saben lo mala que es para cumplir .. pésima experiencia ..

A vuestra respuesta de...
Gracias por tu reseña anónima os diré:
Que sois unos mentirosos,has respondido con mi nombre, y con el sabéis perfectamente quién soy,tenéis mi ficha,me he tirado una semana hablando con vosotros constantemente, y ha día de hoy todavía sigo esperando contestación vuestra, bueno..ya no lo la espero,he buscado solución en otro sitio.
SOLO DECIR A TODO EL QUE LEA ESTA RESEÑA;
Los que habéis tenido mala (por decirlo de alguna manera)experiencia con ader,os sugiero que cuando vayáis a comprar a Ikea, Leroy Merlín,media markt (Que trabajan con Ader)o cualquier otro establecimiento,preguntéis primero con que compañía de transporte trabajan y si os contestan,..con Ader,yo contrataría a un transportista o buscar otra solución,yo desde luego a partir de ahora así lo haré.

Dos veces q hice una compra a Ikea online no me llegó, la primera por avería en el transportista y la segunda sin explicación. FATAL. No sé cómo Ikea les da el transporte a ellos, dan muy mala imagen y profesionalidad.

Me llegó un mensaje de que el día 8 de agosto me iba a llegar la lavadora que pedí en Movistar, ni aparece nadie y peor aún no hubo ningún tipo de explicación. Imposible contactar con esta empresa así que después de quejarme muchas veces a Movistar que dicen que es la agencia de transporte la que no realiza la entrega voy a cancelar el pedido. No volvere a trabajar con nadie que utilice esta empresa. Una vergüenza

Mi pedido de Leroy Merlin debía entregarse el 12 de agosto. Ader me mandó un WhatsApp confirmando la entrega, pero no apareció nadie. Ni una sola actualización, ni una respuesta, nada. Pedí información varias veces y es imposible: no se puede contactar con ellos de ninguna forma.

Una semana después, el 19 de agosto, me llega otro WhatsApp con la típica frase: “¡Buenas noticias! Su entrega será mañana”. Otra vez esperé todo el día… y otra vez, nada. Ni entrega, ni explicación.

Ader es un desastre absoluto: te envían mensajes falsos, no cumplen, no puedes hablar con nadie, no hay horarios ni transparencia. Tratar con ellos es perder el tiempo y la paciencia. Una experiencia asquerosa y vergonzosa.
Update 20-Agosto
El enlace de seguimiento sigue diciendo que la entrega serà el 19 (ayer), ningun contacto de la parte de Ader. El servicio clientes de Leroy Merlin tampoco sabe algo. Never experienced anything like this ever before, literally the worst service all-around. Congrats for your Gold Medal in literally sucking a**

Also, I was curious to read what others were saying about their experiences, and from the responses you give to these reviews, it’s clear that the problems go far beyond just failing to deliver orders correctly. You also seem to have a serious issue with your community manager or the customer service team members responsible for replying to reviews here.

The replies come across as dismissive, sarcastic, and completely uninterested in addressing genuine concerns. Instead of taking feedback as an opportunity to improve, you appear to mock or ignore it. When so many people are consistently angry and disappointed with your service, perhaps it’s time to ask yourselves some difficult questions about whether you’re in the right business.

Hoy tendrían que haberme entregado dentro del domicilio un pedido de muebles de Ikea. Me enviaron un email desde Ikea, indicándome que sería hoy lunes 18/08/25 entre las 15 y las 21h. Son las 23:10 y nadie me ha llamado ni me ha contactado por mensaje, email ni ningún otro medio... Esperemos a que alguien me de alguna explicación mañana sobre el pedido, que ya está pagado de antemano.

Pedido 7301428754 frigorifico de Samsung
Entre el 5 y el 8 de agosto me han agendado tres veces la entrega y retirada. El primer día no lo entregaron porque solo eran dos y pesaba mucho. El día 7 pasó lo mismo
Me dicen que Samsung les tiene que autorizar dos equipos para la entrega y retirada, que les llame yo directamente .
Samsung autoriza y el día 8, tras esperar hasta el mediodía, llamo yo y me dicen que se les ha roto la puerta del frigorífico.
Hablo con Samsung, me devuelven el dinero del frigorífico y compro otro
Pedido7303465768
Lo tenían que entregar el día 14 de agosto. Lo mismo, no han pedido dos equipos quedamos para el día 16 ,(me extrañó siendo sábado) pero me dijeron que sin problema. A mediodía llamo para saber cuánto van a tardar y me dicen que no lo han cargado en la furgoneta porque no cabía.
No se que pasará con el frigorífico, yo me voy de vacaciones, he pagado el frigorífico y no lo tengo. Supongo que el lunes llamaré a Samsung para decirles que me vuelvan a devolver el dinero y cuando vuelva de vacaciones ya veré que hago porque si Samsung sigue utilizando esta agencia está claro que no me lo compraré ahí.
Imagino que les debe compensar perder una venta y perder un frigorifico nuevo (el que rompieron)

Tenían que venir un jueves , pero al final vinieron hoy, lo han subido a un piso sin ascensor.todo bien y contentos con repartidores.

Me han traído una lavadora comprada en Media Markt (envío 40026158) desde Málaga, y me la han dejado instalada funcionando sin quitarle los tornillos que sujetan el tambor porque decían que este modelo no los traía.

La lavadora ha centrifugado desplazándose por el lavadero dando unos saltos tremendos, mientras se oían golpes metálicos fuertes en el interior. Ese ha sido su estreno.

Les escribo por WhatsApp y envío una foto de los tornillos de la parte trasera de la lavadora que deberían haber quitado, y me siguen diciendo que el tambor no estaba sujeto con nada, que además, ellos no son instaladores, sino únicamente transportistas y que me las apañe con la tienda. ¿Entonces para qué instalan, si no saben? ¿Para destrozar las compras de otros?

Ahora me toca reclamar a Media Markt que me cambien la lavadora, porque con los saltos que ha dado ésta, puede tener daños en el tambor al haberse golpeado con los tornillos, y estropearse antes.

Vaya manera de desgraciar un artículo nuevo.

Respuesta: El pedido es 40026158.

La peor empresa de transporte y un departamento de atención al cliente nefasto y mal educado. Después de hablar con ellos ayer y que me dijeses que ya que no habia podido ser entregada se me entregaria hoy 14 de agosto resulta que han decidido no poner en ruta mi tv porque no tenian chofer. Cuando pido hablar con un responsable me dicen que no pueden contactar con el y Loli, que a parte de ser una maleducada, me dice que se entrega el dia que yo quiera pero cuando yo queria que era hoy resulta que no les va bien... espero tener mi entrega el nuevo dia de reparto fijado pero ojala no vuelva a comprar en ningún sitio donde trabajen con wsta empresa porque son unos impresentables.

Ni cumplen con los plazos establecidos, ni con los horarios, ni llaman cuando dicen que van a llamar.
Es una más de esas empresas lamentables que lastran la imagen de empresas como LG, IKEA o Mediamarkt entre otras.
Por mi parte, que devuelvan el envió y me devuelvan el dinero. Es la única forma de conseguir que espabilen.

ES01000000014235
Servicio de reparto espantoso, poca formalidad y peor comunicación
12 horas esperando la entrega, desde las 09.00 y me llaman a las 21,45 h para la entrega, acepto y una hora después 10,40aún no sabían a qué hora llegarán..
Como comprenderán no son horas ni formas para instalar un lavadora.
Ahora toca esperarse al sábado 16 y no hacer planes de descanso pendientes de si vendrán o no
Más los inconvenientes que supone no disponer de lavadora , pagada
Por cierto

Realicé un pedido de una nevera el 28 de julio en Mediamarkt online con entrega concertada el 11 de agosto, ya que nos íbamos de vacaciones y no íbamos a estar antes. Ader me envía un whatsapp el 7 de agosto para informarme de que ya dispongo del seguimiento del pedido y que está en tránsito. El lunes 11 debió de haberse entregado, pero sigue en tránsito. Llevamos 3 días reclamando, Mediamarkt indica que ha reclamado a la empresa, que en un máximo de 48 horas deben entregarlo. Me pongo en contacto con Ader por Twitter y me llaman desde Barcelona indicando que no me pueden dar fecha de entrega porque hay mucho retraso en las entregas. Señores, que LLEVA PEDIDA DESDE EL DÍA 28 DE JULIO, no me fastidiéis.

Así que pues nada, a 44 grados y sin nevera, no creo que el jueves la entreguen y el día 15 es fiesta. Ya hasta el lunes, ¿pero qué lunes? ¿De qué mes? Esto es de risa.

Gracias por tan nefasto servicio.

No me entregaron el paquete el día que tenía agendado, 12 horas esperando en una casa vacía y nada. Mediamarkt se puso en contacto conmigo para indicarme qué me enviarían el paquete en 48-72 horas y tampoco me lo entregaron. Me lo han vuelto a reagendar para mañana pero por el estado del envío tiene pinta de que tampoco se van a presentar. Son unos informarles y espero que si llegan, al menos, el paquete llegue en perfectas condiciones, aunque la esperanza de que llegue es nula.
Añadir que es imposible contactar con ellos, si no se presentan mañana les pondré una reclamación ante consumo, a ellos y a Mediamarkt por contratar un servicio pésimo por el que me han cobrado 29 €
Después de otra semana sigo sin recibir mi pedido y no respuesta, solo un comentario aquí para quedar bien...