Worst delivery company ever!!lost my ikea order 3 times 3 weeks i a row and now they just dont know were my order is anymore and dont know when or if my order will arrive…haha stay FAR AWAY FROM THIS... Näytä lisää
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Teníamos el envío del pedido de Ikea con ellos y no entregaron el día y franja horaria que habíamos solicitado. No se presentaron, llamamos pero no cogieron el teléfono. Luego leyendo reseñas me enter... Näytä lisää
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La entrega ha sido perfecta. Con varios avisos, el primero ofreciendo una ventana de entrega más real; la segunda quince minutos antes de la entrega. Buenos profesionales, atentos y amables.
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Incompliment total dels terminis... Els dos nois k van venir uns mamargues, van deixar parts dels porexpan i plàstics al replà de l'escala, el rentavaixelles va arribar ple mamasses brutes i amb u... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Yhteystiedot
Carrer de Narcís Monturiol, 26, 08192, Sabadell, Espanja
- 933514488
- marketing.ader@gmail.com
- aderonline.com
2,3
Välttävä
775 arvostelua
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No es que no entreguen en el plazo…
No es que no entreguen en el plazo indicado. Es que no lo entregan y punto. Hablas con ellos y te dicen que IKEA te tiene que resolver. "Que los repartidores son subcontratados y que son de IKEA".... Mientras tanto IKEA te manda a hablar con ellos y se frotan las manos. INUTILES!
13. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Jon
En primer lugar te damos las gracias en nombre de todos los profesionales que trabajan en nuestra empresa por el insulto que nos dedicas.
No es que no puedes expresarte como consideres, es que no solo no eres cliente de nuestra empresa sino que "Jon Oliveria" no aparece como cliente de nuestro cliente.
Sobre nuestro cliente, y para tu conocimiento, debes saber que nuestro cliente te informa, como cliente suyo que eres y no de nuestra empresa, que no debes contactar con nuetsra empresa, ni con ninguna de las que conformamos el circuito logístico de sus productos como lo recoge en su propia web:
"¿Puedo llamar al transportista?
No, no es posible hablar directamente con el transportista."
https://www.ikea.com/es/es/customer-service/knowledge/articles/d9294067-cc38-4071-b183-b2231de69cdc.html
La información que nuestras compañeras te compartieron, y que sigue el protocolo de nuestro cliente, es informar a todos sus clientes que los canales de atención al cliente en los que solicitar información, formular quejas o reclamaciones, son los canales que nuestro cliente tiene abiertos con sus clientes, lo que incluye información sobre los pedidos en curso y las fechas de entrega.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Escuchamos todas las opiniones, también las más críticas y ofensivas, y las valoramos como parte del aprendizaje continuo. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista y te deseamos un feliz dia.
Un saludo,
Fraude
Mi experiencia es negativa .
Al parecer , por otros comentarios lo que me ha sucedido con la entrega del pedido ( me han anulado la entrega en el día indicado por ellos , enviándome un mensaje que decía que había sido yo quien lo anulaba, cosa que es mentira )
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Jose Maria.
Gracias por dejarnos tu opinión.
Lamentamos no poder darte ningún tipo de información desde esta plataforma, ya que no nos es posible identificar el pedido al que puedas estar haciendo referencia. Actualmente tenemos una decena larga de pedidos en tránsito a nombre de "jose sanchez" o "jose maria sanchez".
saludos
Agendan un día para la entrega y luego…
Agendan un día para la entrega y luego la cambian el mismo día de la entrega. Parece una práctica habitual de esta empresa, viendo los comentarios. Supongo que sus precios deben ser muy competitivos para que alguien los elija como transportistas. Deduzco que a los transportistas les pagan una miseria, y la falta de organización, unida a la falta de profesionalidad hace el resto... Sí además le sumas que el community manager es un crack de las relaciones públicas ... Parece que os haya comprado un fondo de inversión extranjero (que ya sé que no) y estéis sobreviviendo a base de engañar a los clientes y a los consumidores.
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Anónimo
Gracias por todas tus deducciones erróneas. No son necesarias y esta lejos de la realidad.
Asimismo por tu ironía sobre el community manager y por especulaciones sobre nuestra pertenencia como grupo empresarial.
Por último indicarte que nuestro objetivo es dar el mejor servicio a nuestros clientes, como el que has utilizado en el nombre de esta reseña, para que estos ofrezcan el mejor servicio a sus clientes y consumidores, como es tu caso. Nuestra empresa no engaña a nuestros clientes ni tampoco a los clientes de nuestros clientes, aunque no sean clientes nuestros.
Dicho esto, es obvio que tu reseña, oculta bajo el nombre de uno de nuestros clientes, tiene como objetivo mostrar tu enojo de algún tipo de entrega que no identificas, y en consecuencia, no podemos verificar si ha habido algún error por nuestra parte, o si por el contrario existen condicionantes del resto de proveedores de la cadena de suministro de nuestro cliente, que puedan haber afectado a la entrega que esperas y que ha motivado hayas tenido la iniciativa de dejar esta reseña negativa.
Sea como fuera, te agradecemos tus diversas reflexiones y comentarios. Siempre son enriquecedores vengan como vengan, siempre que sea con respeto.
Saludos y feliz tarde
Ader es un desastre
Ader es un desastre. Llevamos dos días en que Ader como servicio de Ikea nos iba a instalar una mesa y aquí seguimos esperando. Un desastre.
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Buenos dias Fernando. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Empresa de reparto que no reparte
Es la segunda reseña que les pongo y ya está bien de ser correcto. Lo que hacen es de auténticos impresentables e incompetentes. Dicen "trabajar con responsabilidad y respeto", es como ellos definen dejar a una familia sin nevera en pleno verano durante más de dos semanas y que cuando vuelven a agendar la entrega ni se presenten ni den explicación alguna. Lamentan "no poder ofrecerte más información" cuando no se les da el número de pedido; pero cuando sí les da "4e-b5bf-31d5827489f5" lo único que hacen es escurrir el bulto. Ya ni aparece en su página web.
Lo dicho, una empresa de reparto que no reparte, pedido anulado y que sea la última vez que me vayan a entregar algo.
Gastaros menos en un desarrollador web y más en dar atención y buen servicio. Auténtica estafa de empresa.
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola de nuevo Chad&Jal
Gracias por todas tus reseñas.
Como cliente de nuestro cliente, y no de nuestra empresa, puedes dirigir tus consultas sobre tu pedido a los canales de atención al cliente del establecimiento donde adquiriste el producto que esperas, y donde contrataste y pagaste el servicio de transporte.
Desde esos canales podrás recibir la información que proceda.
Saludos
No tienen respeto por la gente
Hoy ha sido el TERCER intento fallido de esta empresa del pedido de IKEA 1535455953-056137974.
El martes pasado no vinieron ni avisaron y nos tuvieron esperando 8 horas.
Hoy la franja era de 13 a 17h. no han venido. Hemos llamado a Ikea y a ellos no les cogían el teléfono.
ADER es una empresa de impresentables. Después del tercer intento de hoy hemos cancelado el pedido a IKEA después de recalcarles que el causante de la cancelación es que ADER no es capaz de entregar pedidos.
Hemos tenido que cancelar planes y retrasar vacaciones y pedir favores en 3 días distintos para ver si entregaban.
Esto demuestra que en ADER no tienen respeto alguno por el tiempo de las personas. Les da igual tener a gente esperando en sus casas.
Nos ha tocado la desgracia de que nos asignaran a ADER como mensajeros y tras su poca profesionalidad hemos tenido que cancelar el pedido. Hemos comprado los muebles en otro sitio.
9. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola M.
A pesar de no ser cliente de nuestra empresa, tomamos nota de tu comentario.
Aprovechando tu comentario, y siguiendo las instrucciones de nuestro cliente, estamos obligados a informarte que no eres cliente nuestro y que no debes contactar ni reseñar con nuestra compañía como así te lo explica nuestro cliente en su propia página web:
"¿Puedo llamar al transportista? No, no es posible hablar directamente con el transportista."
https://www.ikea.com/es/es/customer-service/knowledge/articles/d9294067-cc38-4071-b183-b2231de69cdc.html
Cualquier información del pedido que esperas debe llegarte a través de sus canales de comunicación.
No obstante, sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. En ADER, mantenemos el compromiso de actuar con rigor y respeto en todas nuestras relaciones. Vamos a revisar lo ocurrido y actuaremos como proceda.
Gracias por tu tiempo
Un saludo,
Nefasta
Nefasta, pedí un televisor en mediamarkt que tenía que llegar hace dos días, pero nadie respondía porque el transportista en este caso, ADER, no decía nada, hoy envían mensaje de whatsapp de que llegaran hoy y tampoco, no debería existir esta empresa transportista, y no ofrecen medios para comunicarte con ellos. Voy a tener que devolver el producto, porque paso de esperar un mes a un televisor que debería haber llegado días, fatal por parte de mediamarkt y fatal por ADER.
9. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Chaly
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "Chaly".
Un saludo.
Aún no recibo mi pedido
Pedí una tv por mediaMarkt el 30 de julio y me decía entrega prevista el 04 de julio, claramente ese día no recibí nada, así que ingresé a la pagina de seguimiento de Ader y veo que el pedido aún sigue en camino, el 06 de agosto por la mañana llegó a Mallorca listo para la distribución, me dieron entrega prevista para el 07 de agosto y no vino nadie, ayer 08 de agosto llamé al teléfono de contacto de Ader para preguntar si iban a venir o no, para no cancelar compromisos, y la respuesta de la que me atendió fue solamente que ella no sabe, que solo puede ver pedidos de Cataluña, que llame a la oficina de baleares, le he preguntado cual es el número de esa oficina, que no encuentro por ningún lado otro número, me ha dicho que no sabe.
Estuve esperando todo el día, cancelando mis planes en mis días libres, nunca vinieron, me doy con la sorpresa que han puesto Incidencia el 8 de Agosto a las 17:20, nunca nadie me llamó, ni tocaron el timbre, una vergüenza….
A 11 de agosto nunca nadie se contactó conmigo aún.
No entiendo por qué responden a estas quejas si solo se dedican a decir que no tienen un pedido a nombre de tal, solo se excusas en vez de ayudar.
- Nosotros no sabemos el nombre que pondrá la empresa cuando registra el envío.
- Mucha gente puede optar por no poner su nombre completo por protección de datos.
En vez de intentar contactarnos para ofrecer algún tipo de ayuda o respuesta, solo se dedican a excusarse y decir que no aparecemos en el sistema, que no somos clientes de ellos y tal, realmente lamentable ese tipo de “respuesta “, sobre mi pedido no han dicho nada, sobre el trato por teléfono tampoco, sigo sin ningún tipo de certeza sobre mi pedido, realmente una vergüenza.
Hoy 11 de agosto me han respondido el correo diciendo que es culpa de mediamarkt por poner mal los datos, que hoy ya estaba en reparto, hoy nuevamente he estado esperando todo el día, constantemente refrescando la pagina de seguimiento, tercera vez que estoy en reparto desde el 7 de julio y hace unos momentos (15:45) me acaban de poner que estuve ausente hace unas horas :
Ausente el 11 de Agosto a las 12:19.
Alguien me puede explicar por qué siguen sin entregar mi pedido? Nunca me han llamado, escrito, tocado el timbre, cómo puede ser posible eso?, me hacen perder el tiempo una y otra vez.
9. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola de nuevo Erick
Si no podemos identificar el pedido ya que haces tu reseña desde un nombre no asociado al mismo, ni ofreces datos que hagan referencia a un pedido en concreto, y si además no eres cliente de nuestra empresa ya que tu nombre no forma parte de las personas de contacto de las empresas que son cliente de nuestra empresa, entonces es muy sencillo entender para cualquiera que nuestra respuesta a esta reseña, y al mail que has enviado, no puede ser la que esperas.
Dado que no eres cliente de nuestra empresa, sino cliente de uno de nuestros clientes, y si realmente esperas en este entorno, o en el mail enviado, algún tipo de ayuda por nuestra parte, lo primero es identificar el pedido de tu interés (destinatario y numero de pedido).
Repartimos más de 5000 pedidos diarios, de lunes a domingo, y como comprenderás, si haces una reseña, sin compartir dato alguno, siendo que la única información que tenemos es un nombre que además no es identificable, entonces, aunque sea difícil de entender, entonces nuestra respuesta no puede ser diferente de la que te hemos dado que únicamente expresa que no podemos identificar el pedido ya que tu reseña es completamente anónima para nosotros.
Saludos
////
Hola Erick Perez
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "Erick Perez".
Un saludo.
Esperaba un frigorífico con una entrega…
Esperaba un frigorífico con una entrega programada, después de tener que cogerme el día de permiso en el trabajo para estar en la entrega y desinstalar el aparato tal y como me indicaban no sé presentan. Me vuelven a reagendar la entrega, para dentro de 4 días!!!! Un frigorífico es un aparato imprescindible en una vivienda , y ademas tengo que cogerme otro día de permiso por su falta de compromiso y profesionalidad? Desde luego que la próxima compra como me enteré antes que tiene q ser con su servicio de portes... No la hago. Impresentables!!! Os pongo una estrella porque no hay posibilidad de poner más negativo
8. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Eugenia cuenta
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "Eugenia cuenta".
Un saludo.
TODAVIA no me han entregado mi pedido
Debian entregarme una televisión comprada en Media Markt el pasado 31/07. No he recibido ningún correo del transportista, llevo mas de una semana intentando contactar con ellos y con Media Markt y NADIE me está dando una solución. Intento contactar al transportista y no hay ninguna facilidad en su pagina web para ponerse en contacto con ellos. Todavía no he encontrado la forma de que me entreguen mi pedido... La verdad es que es una situación muy desesperante.
6. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Paula.
Debemos informarte, ya que vemos que nuestro cliente no lo ha hecho contigo, que tu pedido aún no nos lo ha entregado nuestro cliente.
El pedido está anunciado desde el día 28/07 pero aún no nos ha sido facilitado por lo que es imposible cumplir con los plazos de entrega que nuestro cliente adquirió contigo.
Si nuestro cliente vendió sin stock o si ha tenido algún problema con su logística, no son responsabilidad nuestra por lo que lamentamos nos penalices con esta reseña de la cual no somos causantes de la no entrega.
Saludos
Desatrosa y nefasta experiencia ( no le…
Desatrosa y nefasta experiencia ( no le pongo 0 estrellas porque no hay)
Compré un frigorífico en Media Mark (pedido nº 268312169) el pasado 21 de julio. y según me dijeron me sería entregado el jueves día 24 de julio. la empresa de transporte me mandó un wassap que lo iba a recibir ese día. Tras estar a la espera todo el día, no llegó. Puesta en contacto con Media Mark, me dicen que van a ponerse en contacto con la empresa de transporte y que ya ma dirán algo. No me dicen nada y finalmente después de varias llamadas me dicen que lo van a enviar el día 29 de julio. Dicho día por la mañana recibo otro wassap de Ader (sin posibilidad de contestar el mensaje) que ese día lo iba a recibir. Ocurrió lo mismo que el día 24, todo el día esperando y nada. De nuevo llamadas a Madia Mark y finalmente me llama una señora de Ader y dice que el día 31 sin falta, pero como no me lo aseguraba y yo tenía un viaje previsto, quedamos que me llamaría el lunes día 4 de agosto para confirmarme el envío para el 5 de agosto. Vuelta a repetir, esta mañana he recibido el wassap de que estaba en reparto, y que sería por la mañana. Son las 19 h y no se nada , no me han llamado, ni han venido ni nada de nada un autentico desastre.
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Maria Consuelo
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista.
Un saludo,
Desastre y poca seriedad de empresa
Teníamos la entrega de Ikea del pedido ADER 1535455953-056137974 hoy Martes 5 de Agosto en la franja de 13 a 17.
Hemos estado en casa desde las 11:30. Pasan las horas y nadie nos llama. A las 17:15 llamo a Ikea, llaman ellos al transportista. Y el transportista les dice que han tenido una incidencia y que no van a entregar hoy. La incidencia fue de ADER, no de IKEA. No avisaron a IKEA.
¿Por qué nadie de ADER nos ha llamado para decirnos que no perdiéramos el tiempo? Es normal tener a la gente esperando horas para luego descubrir que no van a entregar?.
Lo mínimo es tener empatía y respeto por la gente, si hay una persona que te está esperando a que le entregues muebles, lo normal si no vas a poder entregar es llamar y avisar.
En fin, poca seriedad. Ojalá ADER no me tengan que entregar nada nunca mas. Ahora si quieren, que me respondan de manera desagradable como hacen en otros comentarios.
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Adrian
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista.
Un saludo,
Tengo que hacer de secretaria para el transportista
Mis productos llegaron y parecen intactos pero, ¿Porqué tengo yo que proporcionar el google map al transportista si se supone que ya tiene mi dirección? ¿Porqué no lo puede consultar él mismo? ¿Porqué no puede el transportista acceder al Whatsapp de Ader?
No vivo en el desierto, vivo en un capital de zona en una de sus principales calles, no se entiende por tanto porque no pueden encontrar mi dirección online. Después de todo yo lo puedo encontrar online con mínimo esfuerzo. Mejoren sus sistemas de localización, porfa.
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Maria Pilar.
En primer lugar decirte que hemos intentado contestar a tus mismas preguntas en twitter pero no nos has contestado.
Sobre las cuestiones te respondemos.
1) La geolocalización de las entregas se realiza a través de la información de la dirección que tu como cliente compartes con el sistema de nuestro cliente. Si existe alguna anomalía, error, o cuestión menor, o si directamente son direcciones no geolicalizables por Google, pueden afectar a la localización del sistema, y en consecuencia a la entrega.
2) Él mismo no puede ni debe hacerlo ya que debe seguir las instrucciones del sistema, que son las instrucciones de nuestro cliente, mediante las cuales nuestro cliente tiene la prueba de fe de que hemos entregado en la dirección que él nos indicó y no en una dirección diferente.
3) El whatsapp de nuestra empresa, tal y como indica en el primer mensaje que recibiste, no es un canal atendido, y por ello se solicita que no se comparta ni se interactúe. Si enviaste mensajes y/o posiciones, esos mensajes no ha sido atendidos.
Esperamos haber contestado a tus preguntas.
Saludos
Compra frigorífico en Media Markt
Compré un frigorífico en Media Markt y la experiencia con la compañía de reparto ha sido muy decepcionante. La entrega se produjo en la fecha exacta, pero las formas y la educación de una de las personas que hacían el reparto fue un desastre. En concreto vinieron dos personas y la de más edad era muy mal educada con faltas de respeto continuas y frases fuera de lugar, incluso dirigiéndose a una persona de edad avanzada. Para concretar más, la entrega fue el día 4 de agosto y vinieron 2 personas del puerto de Santurtzi en Bizkaia, que es donde tiene la sede Ader.
En resumen, una experiencia muy desagradable.
4. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Jabier
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación.
Aunque no podemos verificar el pedido, debemos informarte que valoramos mucho tu comentario sobre el comportamiento de los equipos.
Un saludo,
Nefasta Experiencia.
Realicé un pedido de un frigorífico en Mediamarkt el día 28 de julio, la fecha de entrega era para el día 30 de julio. Sin ningún tipo de aviso nos cambian la fecha de entrega al día 1 de agosto. Ese día nadie se presenta en casa, no recibimos ningún tipo de llamada por parte de Ader, y a las 22:23h cambia el estado del pedido a Incidencia.
Realizan nuevo cambio de fecha para el 4 de agosto, y a las 9:30 de la mañana cambian el estado del mismo a Incidencia.
Tras haber reclamado el pedido a Mediamarkt varias veces sigo sin saber nada del frigorífico.
Pedido Nº : 269077103
No volveré a comprar en ninguna tienda online en la que el servicio de transporte sea Ader.
5. elokuuta 2025
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Hola Raúl
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Un saludo,
Mal servicio, trabajan lo menos posible
La franja horaria era de 13 a 17 horas. mi madre le dijo al conductor que por favor entregara a las 13:20 , que estaba de camino.
El conductor dijo que no y nos bloqueó. Le dijo a Ikea que no le cogíamos el teléfono.
2. elokuuta 2025
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Hola Anónimo
Solamente corregirte. Nuestros transportistas no pueden bloquear las llamadas como indicas en tu reseña. Las llamadas se efectúan desde un sistema centralizado.
Que tu no pudieras contactar con dicho teléfono no es por ese motivo que has deducido sino porque no puedes ni debes contactar con nuestra empresa tal y como nuestro cliente informa a sus clientes, como es tu caso:
¿Puedo llamar al transportista?
No, no es posible hablar directamente con el transportista.
https://www.ikea.com/es/es/customer-service/knowledge/articles/d9294067-cc38-4071-b183-b2231de69cdc.html
Por ello es importante informarse en el establecimiento donde adquiriste tu compra sobre las caracteristicas del servicio que nuestro cliente ofrece a sus clientes.
Por último decirte que, obviamente, no podemos dar más información sobre esta versión subjetiva que compartes ya que tu reseña es anónima e irrastreable.
Saludos
Me han dado 6 fechas de entrega de un…
Me han dado 6 fechas de entrega de un pedido ( frigorífico) y jamás llega a destino. He hablado por tf 2 veces y ya despues No contestan .
IMPRESENTABLES.
No pensaba que iban a responder tan rápido. Para que les consten todos los datos,decirles que se trata de un frigorífico comprado a telefonica,inicialmente el tf que les constaba era el ....080,después se cambió al de mi marido que es el titular de la línea sobre la que se hizo el pedido, el tf acaba en .....97,para entregar en Aldeanueva.
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Hola Encarnación
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista.
Un saludo,
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia con esta empresa de transporte. He comprado un producto en MediaMarkt por el que encima se me ha cobrado coste de envío y el producto después de 8 días sigue todavía en las instalaciones del transportista. Tres veces que me reagendan la entrega, y en ninguno de los casos el pedido sale en reparto. Encima siguen sin dar ninguna explicación al respecto. Desde luego que me pensaré mucho el volver a comprar algo cuyo envío lo gestione esta empresa.
Pedido 267995856 de MediaMarkt
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Alejandra.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista.
Un saludo,
Mala experienci
El día 23 me llaman de Ader para hacer una entrega el día 24. Me quedo en casa pero no vino nadie.
El código de seguimiento es E7M25072200724. Nadie me dado una explicación. Hoy he tenido que llamar yo y me dicen que por un error en el sistema el pedido sigue pendiente y que me llamaran hoy mismo para acordar fecha de entrega. Pero nadie ha llamado. Le ruego a LG que tome nota y cambie de empresa de transporte. Es lamentable.
Ayer por teléfono ustedes me dijeron que si tenían el pedido en almacén y que el sistema tenía que reprogramar la entrega.
Si me hubieran dicho que aún no tenían el pedido en su almacén y que el retraso era por LG no habría opinado de la misma manera.
Acabo de hablar con ustedes por teléfono y parece ser que el pedido entra mañana en reparto.
Gracias
29. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola P.Pepe.
Gracias por tu comentario.
Solamente indicarte que nuestra empresa, esa a la cual deseas que pierda a LG como cliente, recibió el pedido ayer dia 29/07 a las 20:53. El pedido no ha tenido ningún error en ningún sistema. Y efectivamente el pedido estaba pendiente, pero pendiente de llegar a nuestras instalaciones. No pendiente de ser entregado.
La información que te llegó estaba justificada, siguiendo el protocolo de nuestro cliente, para informarte de la próxima llegada del pedido. Lamentablemente no somos propietarios del pedido. Si los flujos logísticos de nuestro cliente sufren alguna incidencia, es obvio que nuestra empresa no puede cumplir con los compromisos que nuestro cliente ha adquirido con sus clientes.
Es decir, que tu queja, por muy justa que consideres, no debe ser con nuestra empresa, ya que no somos nosotros quienes gestionamos el stock de nuestro cliente, y no somos quienes adquirimos el compromiso inicial contigo en el momento de tu compra a nuestro cliente. Nuestra labor es entregar lo que nuestros clientes nos entregan, cuando nos los entregan.
Nuestra empresa no ha incumplido ningún plazo de entrega ya que no disponíamos del pedido a entregar.
Y en consecuencia, quien debe informarte sobre el estado del pedido que esperas no es nuestra empresa sino nuestro cliente como cliente suyo que eres y no nuestro.
Te damos las gracias por esta reseña injustificada y te deseamos un feliz dia.
Muy mala experiencia con la empresa de…
Muy mala experiencia con la empresa de transporte que colabora con MediaMarkt
Lamentable servicio. La empresa de transporte se inventó un "accidente de tráfico" para justificar que no entregaban el pedido el día acordado. No dieron ninguna solución, y simplemente aplazaron la entrega sin avisar.
Además, la atención telefónica fue pésima: la persona que me llamó (la locutora) fue poco profesional, borde y nada empática. No ofreció alternativas ni mostró interés por ayudar.
Un servicio así no está a la altura de lo que uno espera al comprar en una empresa grande como MediaMarkt. Espero que revisen con quién trabajan, porque esta empresa de reparto deja mucho que desear.
Te informamos pedido 41014518 de MediaMarkt
28. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Celia.
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "Celia".
Un saludo.
Trustpilot-kokemus
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