Worst delivery company ever!!lost my ikea order 3 times 3 weeks i a row and now they just dont know were my order is anymore and dont know when or if my order will arrive…haha stay FAR AWAY FROM THIS... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Teníamos el envío del pedido de Ikea con ellos y no entregaron el día y franja horaria que habíamos solicitado. No se presentaron, llamamos pero no cogieron el teléfono. Luego leyendo reseñas me enter... Näytä lisää
Yritys on vastannut
La entrega ha sido perfecta. Con varios avisos, el primero ofreciendo una ventana de entrega más real; la segunda quince minutos antes de la entrega. Buenos profesionales, atentos y amables.
Yritys on vastannut
Incompliment total dels terminis... Els dos nois k van venir uns mamargues, van deixar parts dels porexpan i plàstics al replà de l'escala, el rentavaixelles va arribar ple mamasses brutes i amb u... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Ofrecemos soluciones de transporte y logística con recursos dedicados
Yhteystiedot
Carrer de Narcís Monturiol, 26, 08192, Sabadell, Espanja
- 933514488
- marketing.ader@gmail.com
- aderonline.com
2,3
Välttävä
775 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Queridisima empresa Ader
Queridisima empresa Ader, confirmo todo lo que dije en el comentario anterior, yo pedí una tv en movistar, me la tenia que traer zeleris, pero por desgracia a ido a parar a vuestras manos,y si, aunque vuestro cliente sea movistar y no yo, es a mi a quien llamo una chica comprometiéndose a que el tv lo tenia hoy en casa, y también vosotros habéis cambiado la fecha de entrega al día 23 a vuestro antojo, y si, se que la caja está defectuosa, pero la chica me dijo que no había perjudicado a la rv y que por eso me la mandaban ya. Incluso me dijo, si la pruebas y no funciona nos contactas.
Vale pues si que estoy en mi derecho de quejarme, ya que me estáis mareando a vuestro antojo, obvio el día 23 no la tendré aquí, y volverá a salirme por arte de magia que se modifica la fecha de entrega, pero yo no lo dejaré pasar esto, viendo los comentarios, dejais mucho que desear, y vuestras respuestas de total soberbia, no me sirven, me da igual vuestro millón de clientes, se tiene que saber que hay muchos que están descontentos.
Y si, el texto es largo,pero más larga será la queja formal que pondré.
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Susana
Gracias por tu repetidas reseñas.
Lamentamos tu mala experiencia.
Recibe un cordial saludo
Pedido no localizable
Mi número de tracking es 280100008382 y mi número de c.p 30008. Su web en el apartado de localización me dice que no existe ese pedido y no consigo localizar a nadie ni por teléfono (936699870 nadie contesta nunca) ni por email que me atienda. Es un pedido realizado a Mediamarkt que según me han indicado saldrá de la tienda Mediamarkt de León hacia Murcia. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?. Por cierto, me he puesto en contacto con Mediamarkt que es realmente quien ha contratado a Ader para que me realice la entrega del horno y no saben darme una respuesta de como saber donde esta la mercancía y como hacer el seguimiento adecuado a mí pedido. A modo de réplica a su contestación le diré que trataré de aclarar con Mediamarkt el número de tracking facilitado y que la puntuación negativa se debe a que el teléfono de Ader contesta una locución pero luego puedes pasarte literalmente una hora esperando una respuesta que nadie te cogerá el teléfono. Gracias por contestar por esta via
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola LauraG
Gracias por tu explicación.
Lamentamos que nos penalices con esta reseña por que has considerado que, aún sin ser cliente de nuestra empresa, tengamos la obligación de disponer de un servicio de atención telefónica.
Los canales telefónicos de nuestra compañía son hábiles, pero exclusivos para nuestros clientes y para la contratación de nuestros servicios. No disponemos de canales telefónicos para los clientes de nuestros clientes, como es tu caso.
Penalizarnos por que no has encontrado respuestas en nuestra compañía sobre alguna incidencia de nuestro cliente no nos parece correcto.
Gracias por tu valoración negativa de un servicio no prestado ni con incidencia alguna.
Saludos
////
Hola LauraG
Lamentamos que nos penalices con esta reseña negativa cuando nuestra empresa no ha incurrido en ninguna incidencia.
El numero de pedido que indicas NO EXISTE para nuestra empresa.
Nuestra empresa no gestiona el futuro como pareces indicar ni tampoco gestiona el stoc de producto de nuestro cliente.
Nuestro cliente confia en varias empresas para su movimiento logístico y nuestra empresa realiza el último paso.
Nos mostramos sorprendidos como, de forma anticipada, ya nos estés penalizando sin haber hecho nada para merecerlo.
Cuando nuestro cliente tenga en su stock ese producto que ha vendido, cosa que obviamente no podemos saber, y decida confiar en nuestra empresa para entregarlo, se iniciará un proceso logístico que impulsará un mensaje al movil del destinatario para poder hacer seguimiento.
Saludos cordiales y feliz dia
No cumplen con el servicio prometido
No cumplen con el servicio prometido. Pone servicio exprés y te van reagendando la entrega a como les da la gana. Les llamas y le comentas que no te va bien, que necesitas el producto la fecha indicada y te responden "es lo que hay" no sé cómo empresas como @samsung confían en este tipo de empresas con tan mala puntuación por parte de los usuarios.
17. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Pedro.
Gracias por todas tus reseñas.
Las tendremos en cuenta.
A esto decirte que tu no has contratado un servicio express. Has contratado un servicio de transporte a nuestro cliente, que utiliza varias empresas enlazadas para el movimiento de los pedidos que vende.
Dicho de otra manera, no has contratado servicio alguno con nuestra empresa.
Y tal y como ya te hemos contestado a tu otra reseña, tu pedido fue informado por nuestro cliente el dia 12 pero no ha llegado a nuestras instalaciones hasta el dia 17 con una fecha imposible de cumplir del dia 18, por protocolos de preparación de pedido. Este mismo dia 17 se ha modificado la fecha de entrega a dia 19.
Por todo ello, te decimos que no son ciertas las afirmaciones que haces de "cambios" de fechas. Solo ha habido un cambio y sus causas no son imputables a nuestra empresa.
Gracias por los desprecios y las faltas de respeto a nuestra empresa y las personas que en ella trabajamos.
Saludos y feliz dia
Impresentables
Buenos días.
Pedido Haier ES012085 frigorífico a Sotillo de la Adrada. Isabel.
Fecha prevista 16 de Diciembre. Hablamos con Haier el lunes 15 para confirmar la entrega y nos confirman por escrito que van el 16 Dic. A las 12:30 del día 16 no ha contactado nadie. Llamo a Haier y nos envían un mensaje de nueva fecha prevista para 23 de Dic. El problema es que es 2- vivienda, hemos tenido que pedir la mañana en el trabajo y desplazarnos 3 horas de coche. No confiamos que el 23 nos lleven la nevera. Que hago ?
Pido otra mañana en el trabajo ?
Paso las navidades sin frigorífico?
Por favor conteste y dígame cómo solucionarlo.
En el n- de pedido tiene mi tfno, correo.
Sea honesto y dígame que cancele el pedido y compre una nevera en mi pueblo para poder dar de cenar a mi familia.
Quedo a la espera.
Dispongo de los correos para mostrárselo y no poner en duda mi reclamación.
Gracias
16. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Maria. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Te pedimos disculpas por ello. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando. Saludos
Llevamos desde el 3 de diciembre para…
Llevamos desde el 3 de diciembre para que nos traigan una lavadora.
No sé cómo Movistar trabaja con estos jetas.
En doce días ni me ha llamado nadie ni se han puesto en contacto de ninguna manera
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola UniversoZ
Gracias por compartir tu opinión anónima con todos nosotros.
.Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos y ofensivos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "UniversoZ" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Saludos y feliz tarde
NULA PROFESIONALIDleído posteriormente en…
Tal y como he leído posteriormente en las opiniones. Experiencia nefasta! Sin presentarse! Sin avisar! Sin poder contactar! Patético servicio y en connivencia con MediaMark que tampoco han facilitado la comunicación. IMPRESENTABLES Y NULA PROFESIONALIDAD
13. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola MARISA
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "MARISA" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Saludos
Totalmente nefasto
Experiencia malisima,tardanza y demoras de más de 10 días ,no se puede poner en contactos ellos, te cambian el día de entrega el mismo día cuando le viene en ganas haciendo perder varios días a la gente
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola felix vialas lopez
Gracias por compartir tu opinión anónima.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Saludos
my fridge supposed to be delivered…
my fridge supposed to be delivered three times, each time Ader canceled the delivery and moved it to another day. I deeply hope mediamarkt will change the partner who handles their transport!!! I went to Media Markt to cancel my order right away after 3rd time I spoke to Ader on phone when they were canceling delivery. Treat your customers better than replying on Trustpilot after they suffer for weeks… Also you dont have my name in the list? because I cancelled it!
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Aleksandra.
Aunque tu pedido hubiera sido cancelado tu nombre aparecería en el sistema.
Unicamente en el caso de que ese pedido NUNCA HUBIERA SIDO PREPARADO NI ORGANIZADO POR NUESTRO CLIENTE, sería posible cancelarlo y no aparecer en nuestro sistema.
En resumen:
Si el pedido que esperabas, a nombre de: "Aleksandra Scheibe", nos hubiera sido informado por nuestro cliente, la información estaría en el sistema aunque hubiera sido cancelado en algún momento.
Si nuestro cliente NO preparó ese pedido O lo preparó para otra empresa de transporte, entonces tu información NO aparecería en nuestro sistema.
Saludos
////
Hola Aleksandra.
Te informamos que NO tenemos ningún pedido a nombre de "Aleksandra Scheibe".
Saludos
Horrible y pésimo el servicio no…
Horrible y pésimo el servicio no entiendo como empresas como Haier trabajan con ellos
Llevo esperando a q me traigan una nevera 14 días
Este tipo de empresas no deberían existir en la ue
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Mar Zaldivar
Gracias por compartir tu opinión anónima.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Mar Zaldivar" ni es cliente de nuestra empresa ni existe ningún pedido en nuetsro sistema a dicho nombre.
Saludos
Me llegaba el pedido el día 3
Me llegaba el pedido el día 3, me mandan un WhatsApp que se reprograma al día 9, el 9 me llega otro WhatsApp que para el día 11 y hoy día 11 otro WhatsApp quedará el día 16. Que falta de profesionalidad. No se como movistar puede trabajar con esta empresa, bueno si se puede llamar empresa. Se merecen menos de una estrella, jamás contrataria nada con ellos
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Toni lg
Gracias por compartir tu opinión anónima.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Toni lg" no es un dato útil para identificar el pedido de tu interés.
Saludos
Quedaron que el día 2 me entregaban un…
Quedaron que el día 2 me entregaban un frigorífico pedí el día libre para ello me llaman que no lo pueden entregar para quedar otro día, quedamos que me lo entregaban el viernes 5 me pedía la mañana libre perdi la mañana de trabajo y tampoco aparecieron ni siquiera llamaron para avisar ni tampoco cojen el teléfono. No hay poer empresa que esta.
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ADER
Hola Samuel
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando.
En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Samuel" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Saludos
Nefasto lo peor que conocí en repartos
Es vergonzoso como trabajan
Me tuvieron tres días para entrega lavadora
Me tuvieron en casa que venían, no vinieron me avisaron a ultima hora, el segundo me hicieron lo mismo y el tercer día venían lo más tarde 9 y media de la mañana porque ya había perdido dos días y el tercero vinieron a la una de la tarde tres horas y media con retraso
Sería lo ultimo que cogería para que me repartan es lo peor que vi
Aparten no cogen teléfono ni responden mensajes
4. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Marga
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Marga" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Solamente añadir que no es cierta la afirmación que no respondamos a los mensajes ya que es obvio, y aquí un ejemplo, de que si lo hacemos.
Saludos
Una vergüenza de servicio
Ayer recibimos un mensaje de whatsapp diciendo que venían hoy por la mañana. En mediamarkt habíamos acordado que vendrian en debtro de tres dias que era cuando me podia organizar, pero bueno me he intentado adaptar. Pese a ello llevamos toda la mañana esperando y no llegan, van a ser las 14:00 y ni una llamada ni un mensaje (“vamos con retraso” “vamos en camino”). Si llamas al telefono te dejan en espera eternamente. No creo ni que vengan hoy leyendo los comentarios. Voy a poner una queja en mediamarkt y a hacer presión para que dejen de trabajar con ellos. De hecho conozco a algunos reponsables de logística y operaciones.
Espero que el becario de Ader que ponga una respuesta, a mi queja entienda que cualquier excusa es esteril, cuando has tenido que dar 634. Ahorratelo
29. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Arturo
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Arturo" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Saludos
Servicio de transporte nefasto
Hice una compra en Mediamarkt y concertaron la entrega para hoy en un tramo de 15 A 21h. Después de estar esperando toda la tarde no han traido el electrodoméstico y no dan ninguna explicación. Por el servicio de transporte me han cobrado 29€, que ya está bien... y es precisamente el transporte lo que falla
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Carmen.
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Carmen" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Solamente añadir que nuestra empresa no te ha cobrado importe alguno y que no es responsable de lo que nuestro cliente cobre a sus clientes.
Saludos
Mala experiencia
Mala experiencia. Y pongo una estrella porque no se pueden poner cero:
- Me dejan el electrodoméstico fuera de su estancia. Además pretenden irse sin dar explicación de por qué.
- Me piden que no rellene los datos de "comprobación de calidad del servicio" que aparecen en su propio albarán de entrega, que solo firme...
- No retiran el electrodoméstico antiguo, siendo así que tanto en la factura del comercio donde lo compro, como en su propio albarán dice que deben hacerlo
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Jose
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Jose" no es un dato útil para identificar el pedido y los transportistas responsables.
Saludos
deberíais cerrar
deberías cerrar, servicio lamentable, de los peores que he visto en mi vida. 4 intentos de entrega para mí nevera, y cuando la subieron la rayaron por un lateral. Ya os llegará la reclamación por parte de la OCU.
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola abdel
Gracias por todas tus reseñas.
Saludos
Un desastre
Me tenían que entregar un paquete de Ikea hoy de 9 a 13h y me acaban de llamar de Ikea a las18,40h para decir que habían tenido una incidencia y no lo podían entregar hoy. Son un desastre porque si tienen una incidencia, que no me lo creo, deberían haber llamado en el horario de entrega.
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola MARIA ALSINA ASER
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "MARIA ALSINA ASER" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Saludos
Expertos en entregas… de frustración
Esta empresa es toda una experiencia… si lo que uno busca es poner a prueba su paciencia y su fe en la humanidad. Mi pedido Samsung tenía instrucciones clarísimas sobre cuándo y cómo entregar, y Samsung asegura que Ader dispone de toda esa información. Qué maravilla. Lástima que contactarles sea más complicado que conseguir una audiencia con el rey.
No cuentan con ningún canal digital útil, una decisión audaz en pleno auge de IA y la comunicación con ellos parece basada en transmision de pensamientos (por que nada en concreto).
Si pudiera elegir, jamás confiaría mis envíos a esta empresa, aunque algunas compañías siguen haciéndolo (tambien es culpa tuya Samsung!!!). Imagino que el precio debe ser extraordinariamente atractivo, porque el servicio... digamos que no destaca por razones positivas.
---- Edición post replica
Gracias por tu respuesta, aunque confirma exactamente lo que señalé: no existe un canal digital útil. Subrayo útil, porque canales que nadie atiende no aportan nada… salvo frustración.
Sobre lo de “anónimo”, la Ley General de Protección de Datos me ampara. Que no puedas identificarme no es una ofensa, es un derecho. Curioso que lo plantees como una especie de agravio encubierto.
Mencionas “información en tiempo real” y “canales digitales”… bueno... si esa información tiene la misma calidad que tus respuestas, entonces entiendo perfectamente por qué los clientes finales prefieren no interactuar con ustedes. A veces el silencio es un servicio superior.
Te recuerdo que mi comentario fue una reseña... te explico: una reseña existe para advertir o dar confianza a otros. En este caso es una advertencia: Intentar resolver algo con ustedes es tan inútil como hablar con una puerta, pero con una buena diferencia... una puerta, al menos, cumple una función y nunca responde tonterías.
Y sinceramente, es fascinante cómo han delegado la gestión de reseñas en alguien que confirma, frase tras frase, por qué la experiencia con ustedes es tan mala. No se puede representar peor a una empresa… en este caso, tu respuesta solo refuerza mi punto.
Saludos, y que tengáis un buen día.
Lo necesitaréis. No debe ser fácil trabajar en un sitio así.
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola AMBA
Dado que tienes a bien contestarnos, permítenos hacer lo mismo.
Por supuesto que tienes el derecho de una reseña anónima e irrastreable, pero eso lleva consigo el no deseo de recibir alguna ayuda, o plantear alguna mejora.
Por eso tu reseña no era una alerta, ya que las reseñas permanecen para siempre, sino una simple queja sin derecho a réplica ya que no lo has permitido en las dos ocasiones que has contactado.
Las reseñas no existen para el fin que explicas, porque para ello implicaría que TODOS los clientes están representados: los que han recibido un buen servicio y los que no.
Para tu información realizamos más de un millón de entregas anuales y como puedes observar no existen un millón de reseñas que te permitan tener esta valoración que haces.
Y obviamente las reseñas no existen para evaluar empresa y servicios que no se han contratado. Las reseñas se inventaron para los comercios, para que los clientes evaluaran su satisfacción, y poder utilizar esta información para promover un establecimiento. En este caso, no nos has contratado a nosotros ni a ninguna de las otras empresas diferentes que trabajamos coordinadas para dar servicio a nuestros clientes y que todas tienen afectación al desarrollo del movimiento de las mercancías, desde los almacenes que almacenan el producto hasta la entrega final.
Por otro lado, esta plataforma que has utilizado no es de nuestra empresa, sino de una empresa que gana dinero con estas reseñas. Que nosotros nos tomemos el tiempo de atender estas reseñas es con el deseo de obtener información que nos sirva para mejorar. En tu reseña no es así ya que no facilitas ningún dato. Tu decidiste, de forma autónoma, y libre y correcta, acudir a esta plataforma para expresarte y lanzar una queja. No es una plataforma que te hayamos recomendado nosotros para evaluarnos ni tampoco es una plataforma que te haya recomendado nuestro cliente, como cliente suyo que eres y no de nuestra empresa, para que hagas lo propio para evaluar el servicio de transporte que le contrataste y pagaste.
Lamentamos que consideres que responder a una reseña, sin utilizar los mensajes estándar, y las disculpas estándar lo consideres una "tontería" como afirmas.
Desde el primer momento nuestra voluntad ha sido obtener información sobre el pedido. Lamentamos que malinterpretaras nuestro comentario del anonimato como una ofensa a tu libertad de expresión. Hubiéramos deseado conocer los datos del pedido para conocer su localización verificar el fondo de tu comentario.
No obstante, te damos las gracias de nuevo por tus comentarios. Los tendremos en cuenta.
Recibe un cordial saludo.
////
Hola AMBA
Gracias por tu reseña anónima.
A diferencia de tu comentario disponemos de canales digitales para estar en contacto con nuestros clientes.
Estamos en Facebook, estamos en Twitter, estamos en Linkedin,... aunque sorprendentemente tal vez no los hayas podido encontrar en pleno auge de la IA.
No obstante, como cliente de nuestro cliente y no cliente de nuestra empresa, tienes a tu disposición además todos los canales digitales útiles que nuestro cliente tiene abiertos con sus clientes y que no implican transmisión del pensamiento. Nuestro cliente tiene información en tiempo real, en el sistema que compartimos, sobre el estado de cualquier pedido y puede informar a sus clientes de lo que crea conveniente de cualquiera de los pedidos que nos entrega.
Por último, dado que esta reseña es anónima y no podemos verificar el pedido al que haces referencia, tampoco podemos revisar si el pedido que nuestro cliente nos confía, contiene toda esa información que aseguras existe e incluso verificar si es verdad que nuestra empresa "dispone de toda esa información". Es obvio que has decidido confiar, sin comprobar, si realmente esas "instrucciones clarísimas" nos han sido compartidas o se quedaron en algún punto intermedio.
Saludos y feliz dia.
Mi periencia ha sido satisfactoria…
Mi experiencia ha sido satisfactoria con esta empresa, han cumplido en plazo y el producto llegó en perfectas condiciones.
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Buenos dias Antonio.
Muchas gracias por dejarnos tu valoración.
Nos ayuda a seguir trabajando.
Que tengas un feliz día!
Servicio muy pobre y muy mejorable
Servicio muy pobre y muy mejorable. No cumplieron con la fecha de entrega que me habían indicado y ni siquiera se pusieron en contacto conmigo para darme una explicación. Y lo que es peor, mintieron indicando que yo solicité un cambio de fecha en la entrega cuando estuve esperándoles más de 5 horas en el día acordado.
He recibido su respuesta y les proporciono más información que ratifica mi opinión crítica y negativa del servicio. El código del pedido es el 40708503. El compromiso cerrado entre su cliente y yo era entregar ayer martes 189. No cumplieron, no me indicaron por qué ni me dieron ninguna explicación y lo que es peor, hoy recibo un nuevo mensaje donde me notifican que piensan entregar mañana...sin más. Menos mal que se trataba de una entrega urgente e inmediata.
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ADER
Hola Jose Luis
Gracias por compartir tu opinión.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia.
Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que "Jose Luis" no es nombre de ningún cliente nuestro ni tampoco podemos identificar ningún pedido de alguno de nuestros clientes a dicho nombre.
Saludos
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