Acquajet Arvostelua 

Magnifico servicio y calidad del producto

QUE HORROR!! en menos de un año he oido tantan excusas....
un servicio penoso en todos los aspectos: entregas, recogidas, pedidos, gestion,..... si quieres problemas, esta es tu empresa.

Ni siquiera entendemos como esta empresa sigue funcionando. Su atención y el servicio que prestan no puede ser peor. Llevamos 3 semanas sin agua y reclamando un pedido y lo único que hacen es vacilarnos. INCOMPETENTES

son unos farsantes primero me dicen que me puedo dar de baja en el momento que quiera al pagar la fianza y ahora me dicen que no es así, que debo esperar 12 meses para hacerlo y si no lo hago debo de pagar una multa de 200 euros si quiero retirar el servicio.. pero por Dios esto es real?

Todos los meses desde que que mi empresa distribuidora de agua Fuensana( que por cierto funcionaba a las mil maravillas) , fue comprada por este grupo , incidencia tras incidencia , llamadas tras llamada , perdida de tiempo y energía . La situación se hace insostenible. En nada recomendable como empresa distribuidora de agua..... ni os lo planteéis....es agotador ser cliente de esta empresa.

José Antonio Cristóbal Hernández

Es una vergüenza que tras muchas llamadas, emails, y demás sigan sin devolverme la fianza después de tres meses de dar de baja el servicio.
Hace un mes me llamaron desde el departamento de calidad pidiéndome disculpas pero sigo sin mi dinero.
Veo que a más gente le pasa igual que a mí por lo tanto espero que esta reseña y la de demás gente sirva a la gente que esté pensando en contratar.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA.
El agua medio aceptable pero el servicio de atención al cliente, es PÉSIMO!!
Recomiendo ver otras empresas antes de contratar el agua con ellos.

Llevo poco con ellos, pero de momento todo genial, la máquina funciona a la perfección, el reparto perfecto. Yo si lo recomiendo.

5 meses, muchos emails y tiempo invertido esperando la devolución de $ por baja del servicio.
Aprovecho de indicar que mi hervidor estaba hecho un desastre, y solo utilizaba agua de Acquajet. Ahora tenfo otro proveedor y mi hervidor está como nuevo. O sea además de tener un pésimo servicio para darse de baja, el agua no era de la mejor calidad, solo para que lo tengan en consideración aquellas personas que están pensando contratar con ellos.

El motivo de está reclamación es que el día 10 de agosto llamé para solicitar un técnico para solventar un inconveniente con el equipo que se botaba el agua. El día de hoy 21 de agosto. Vino el técnico, muy amablemente me solvento el inconveniente pero al pasar 1 hora aproximadamente surgió otro inconveniente que es que la manguera se suelta y se está botando toda el agua y una vez más no puedo disfrutar del servicio. Ya que prácticamente tengo todo el mes de agosto con el equipo dañado. Y ahora ver cuántas semanas más. Tendré que esperar para que envíen nuevamente un técnico para que me cambien el equipo y mangueras y lo que sea necesario ya que esté me está presentando muchos inconvenientes y no tengo ni 3 meses con el servicio y lo solicite porque tengo una niña pequeña que aún toma teteros y nada. Estoy pagando por un servicio que no uso y haciendo doble gasto porque omi esto tiene prácticamente todo el mes dañado me ha tocado comprar botellones de agua en el supermercado.

Correction de pedido en cantidad ! me habia equivocado en la cantidad solicitada y envie un correo electronico e inmediatamente me lo modificaron a la cantidad que yo queria y me informaron; la entrega fue a tiempo y en las cantidades solicitadas ! Muchas gracias ! espectacular servicio y atencion al cliente ! Feliz verano !

La entrega. Tardan mucho en llevar el agua una vez que la solicitas. Servicio muy malo.

Vergonzosa la atención al cliente. Al final tuve que anular el contrato con ellos porque no me servían lo contratado y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero.

Pleno mes de agosto y nos dejan sin agua, llamas y te dicen que al día siguiente, no vienen, los vuelves a llamar y te vuelven a decir que al día siguiente, y así llevamos toda la semana sin agua. Incluso les he dicho que me digan donde tiene el almacén para ir yo a coger las botellas y no te lo dicen, no tienen ningún interés en solucionar el problema.

Costo pero ya está devuelta, faltaría más comunicación para decirte que cuesta más de un mes en devolverla por lo que sea.
El único punto negro en la empresa ,por lo demás de 10, el agua muy buena y nunca tuve problemas de suministro

Llevo un mes y medio esperando la devolución de mi fianza después de acabar correctamente mi contrato y entregar la jaula las botellas y la máquina en perfecto estado,y reclamando en varias ocasiones tanto por teléfono y por correo electrónico la devolución de mi fianza.a fecha de 9 de agosto del 2023 sigo sin mi fianza y sin contestación

Habría dado la puntuación máxima si no es porque en la última visita del técnico, éste se presentó sin previa llamada de que iban a venir a hacer la revisión. La próxima vez no entra en mi casa

Delivery never turns up . Customer service puts phone down every time you complain gonna cancel today . Do not go with this company .

Me dijeron que podía probar el agua y que era de mineralizacion muy débil hasta aquí todo genial, mi odisea comenzó cuando me instalaron la fuente lo hicieron con el cable de alimentación pelado y saltaba la luz.
Llame al siguiente dis ya que el Agua no nos gustó y el servicio una pena.
Después de 4 meses sigo escribiendo y llamando para que lo recojan y nadie viene por el material.
Un desastre y un desproposito
Os he enviado mil correos con los datos y como si nada.
Nefasto servicio de atención al cliente Retiren el producto de una vez.

Empresa muy eficaz, con un trato excelente y muy pendiente de los clientes