Acquajet Arvostelua 

Un inigualable ejemplo de incompetencia. Para resumir, llamé el día 13 de octubre para comunicarles que la máquina dispensadora perdía agua, estamos a 6 de noviembre y aún no me han sustituido la máquina. Inenarrable, sin palabras.

Una vergüenza de servicio desde que cambiaron el sistema. Llamé hace más de una semana y aún no me ha llegado el pedido y eso que he llamado 4 días seguidos y me han dicho que estaban en reparto para ese mismo día y nada. Unos IMPRESENTABLES!!!!!

Son unos impresentables e irresponsables. Llamas a comienzos de semana, te dicen que llegará el pedido el miércoles, es jueves y aún no ha llegado y llamo de nuevo, me dicen que nuestro pedido está pendiente de reparto y llegará el viernes. Aun no son las 15h y llamo (en teoría, hasta las 15h pueden repartir) ya no cogen el teléfono.
No hay derecho a esto, llega una semana más tarde mínimo, el pedido y no pasa nada? Que derechos tenemos los clientes? Es una vergüenza…

Llevo desde el día 10 de octubre llamando mañana y tardes por qué me trajeron el pedido (un día más tarde de los acordado y sin abisar) y me encontré al llegar a casa la entrada llena de agua, una botella rota y nadie las móvil de donde las dejo el repartidor, 10 llamando y para solo escucha r que sus agentes están ocupados. Pago 4 botellas para solo poder usar 3

Hola el agua es muy buena ,pero no son nada formales ,haces un pedido sabiendo los horarios que tengo para que vengan a traerme el agua y no vienen ,vienen cuando quieren y me hacen tener que comprar agua y vasos en otros sitios ,muy mal el servicio

La peor empresa de agua que conozco. Los pedidos no llegan el día que tienen que llegar , llamas y te dicen que sí que está de camino y es mentira , así te tienen todo el
Tiempo con mentiras , pero para cobrar son los número 1 . Tenía que recibir mi pedido hoy y nunca llegó y así llevo con pedidos anteriores nunca me llega el día que tiene que llegar , siempre llega 8 o 10’dias después . Me parece lo peor , llame a darme de baja y como siempre que no que me hacen tal oferta y para que , para luego seguir igual . Impresentables y poco
Comprometidos con el
Cliente .

Servicio pésimo. Hicimos un pedido el 16/09 y hoy 10/10 no hemos recibido el agua. Estamos pagando un servicio para tener que comprar agua en el supermercado. En el servicio de atención al cliente no te solucionan nada. Nada contentos, desde luego lo daremos de baja en cuanto cumpla el contrato.

A diferencia de la competencia que con mucho marketing no dan la atención debida a sus clientes, de aquí que yo este muy contento de esta suministradora

Hoy de nuevo me han vuelto a ENGAÑAR primero el lunes,el lunes que el martes y hoy me dicen el jueves.... Así desde hace 1 mes con el agua pagada,y no me la quieren entregar o ellos sabrán,pero para pasar la pelota unos a otros para eso sí son los mejores,más de 90€ pagados en el pedido desde el día 5 y sin entregar, servicios NEFASTOS y atención PEOR....no sé si llamarlo ESTAFA,pero si no es ese nombre se le parece mucho

Mi experiencia comienza en "atención al cliente" y destaco el trabajo de Almudena Cabrera C. Soy cliente de Acquajet desde hace tiempo y no he tenido mayores inconvenientes con su servicio. Cualquier eventualidad ha sido solventada adecuadamente. La calidad del producto es muy satisfactoria.

De un tiempo a esta parte el servicio de entrega pésimo. Aunque se haya pasado del día estipulado de entrega y estés sin agua, te van mareando, con las disculpas desde centralita, pero sin entrega. Se nota que habrán cortado personal y eso afecta al cliente. Me cambio, porque encima de esto al comparar precios con otras compañías son caros.
A la respuesta que me solicitan, como comprenderan, no voy a dar datos por aqui. Pero de todas formas ya se envió un correo a vuestro email hace una semana para dar de baja los contratos y que pasaran a retirar la fuente y las garrafas vacias, y a dia de hoy ni se han pasado( entiendo que sino traen agua, menos retirarlas). Sigo diciendo que es una lastima que por acapar mas empresas de agua, el servicio haya empeorado, porque al fin y al cabo, lo que sostiene a esas empresas son los clientes satisfechos.

Hoy he recibido la fuente, que solicité el viernes,han sido muy rápidos, porque me comentaron de 10 a 12 días de entrega.
El trato de Pepa, la comercial, excelente.
Los instaladores, también, muy agradables.
Y el agua que es lo importante, se nota el cambio, está muy buena.
De momento, muy contenta ☺

Termine el contrato del suministro de agua en Junio y estamos en septiembre y aún no me han echo el abono de la fianza de la máquina y botellones de agua llamó y no me solucionan nada

La empresa es poco formal, la primera atención q te ofrecen es buena, ya que la intención es que caigas y hagas la suscripción del agua, en el que tienes que pagar una fianza de 54 euros por el dispensador, también te dicen que tienen una oferta de 3 meses gratis, pero no dicen que es por no pagar no sé qué del dispensador, pero tu piensas que es de agua gratis, pero no es así. Al finalizar el contrato tienen 15 días para devolverte la fianza pero te alargan a 3 meses, aunque llames todos los días para reclamar, y cuando por fin lo denuncias en Consumo, te devuelven parte de la fianza y te dicen que debes unas botellas de agua, pero tu lo tienes todo pagado.Enfin, unos estafadores, que no te asisten para nada en las incidencias, es todo para sacarte el dinero, y muy poca seriedad y respeto hacia el cliente.

Y hace solo unos días me han devuelto la fianza, pero tuvo que intervenir Consumo Defensa del consumidor. Es tanto cinismo que después de más de diez llamados, mensajes e e-mails sin darme ni gana explicación, pongan en esta plataforma una respuesta muy amable para intentar solucionar mi problema, cuando ellos saben que me han faltado mucho como empresa. Quieren quedar bien simplemente porque he puesto una reseña contando la verdad de como actúan como empresa.

Perfecta tanto con los repartidores, como con atención al cliente

Me di de baja el 28 de julio porque me pegue todo julio llamando porque la máquina perdía agua, no puedo estar todo un mes llamando día tras día y que no hagan nada. Y aquí empieza mi odisea a partir de ese día tengo k llamar 42 veces en agosto para que la empresa se digne a venir a recoger sus cosas, cuando lo recogen no me dan albarán, pese a que lo solicito, apuntan mal lo que se han llevado, vuelvo a llamar la friolera de 16 veces, mando 34 emails a distintas personas, nadie me da solución hasta que decido poner una reclamación formal a la junta de andalucia, me envian un email el 3 de septiembre con los abonos, a 17 de septiembre no he recibido nada en mi cuenta. NADIE ME DEVUELVE LOS MENSAJES DE VUELTA. Una autentica ruina. Antes estaba con fuentesana pero esta empresa la absorbió… maldito el momento

Es Acojonante la Irresponsabilidad de esta Empresa Acquajet me di de baja en Junio por incidencias que pasaron por su Irresponsabilidad y estamos a 17 de Septiembre y esta es la fecha que aún no me depositan la Fianza es que es de vergüenza me mandaron por correo el comprobante de la fianza pero no me lo han ingresado en mi cuenta bancaria he llamado cantidad de veces a Atención al cliente y ni ellos se explica algo que ya está aprobado para la devolución no lo hagan efectivo como puede existir este tipo de empresa en el mercado cuando son unos IRRESPONSABLES miren la cantidad de reseña que tienen en negativo casi el 90% voy a denunciarlos a la OCU😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Casi un mes esperando el agua y una máquina que funcione, ahora tenemos agua pero la máquina pierde muchísima agua. A esperar otra vez ya que nos retrasan la fecha de reparto sin parar. Y ya puedes llamar que con eso te quedas. Muy poca vergüenza.

Servicio pésimo te dicen que entregan los lunes en mi zona y luego ni vienen cuando era aquarica nunca tenía problemas llevo ya 2 ocasiones queriendo darme de baja me convencen de quedar pero esta vez no y encima me dicen que tengo que pagar multa si ne quiero ir que ami en ningún momento me dijeron que tenia permanencia vergonzoso de verdad.