3INA Makeup Global Arvostelua 4 397

La he probado, no está mal, pero me esperaba más de esta mascara de pestañas

I have not received my order!
My order number is #UK112135 spending £41which was taken out immediately I made the order!
I would like your company to reimburse me as I have not received the goods.
Muriel Schober.

The eyeliners were great to use.They were easy to apply and didn't fade all day.

El producto que adquirí, es de muy buena calidad y el color perfecto que siempre busco.

Compré un pack donde venía el pen eyeliner 900, la mascara de pestañas definition y de regalo el limpiado bifásico de ojos y labios. También compré la máscara de cejas 100 (transparente). Estoy muy satisfecha con la compra, los productos son buenos, cumplen muy bien su función y sobre todo veganos, respetuosos con los animales y de origen español. Me gusta comprar a marcas cercanas que cumplen mis espectativas y comparten mis valores.

En general me gustan mucho sus productos, aunque a veces la empresa de mensajería complica las entregas. Me sale más a cuenta comprar a través de Amazon que en su página web.

No he recibido mi pedido y no he podido contactar a 3ina, ya que nadie responde y no hay forma de llamar a la central en España. Seur intentó entregarlo el 30/04, pero no estaba en casa. Luego seleccioné la opción de recogerlo en un locker de la transportista. Debido a un festivo y puente, estuve fuera y planeaba recogerlo el miércoles (08/05), pero no pude porque Seur lo devolvió al remitente (3ina) sin avisarme. El mismo día intenté comunicarme con 3ina para discutir las opciones de reenvío o reembolso, pero solo recibí un correo diciendo que mi consulta sería atendida, lo cual aún no ha sucedido. Ni siquiera fui comunicada por 3ina de la devolución de los productos. Además, sigo recibiendo correos para valorar la experiencia, por lo que escribo aquí para ver si finalmente pueden ayudarme. Estoy muy decepcionada con mi experiencia con la marca.

La compra muy bien, pero el eyeliner verde se me ha secado enseguida

Llevo tiempo comprando productos de vuestra marca pero siempre en tienda física.
En la tienda en la que compro habitualmente no tenían los tonos que quería por lo que hice un pedido online a vuestra página.
Al hacer el pedido ponía que en 2-3 días laborables llegaba. Pasaron 2 semanas y el pedido no llegaba.
Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y me lo volvieron a enviar ya que ese pedido nunca llegó a reparto.
Espero una semana más y el segundo pedido no llegaba.
Me puse de nuevo en contacto con atención al cliente y resulta que el paquete estaba en un punto pack que yo nunca solicité, ya que en los datos del envío puse mi dirección.
Pongo una reclamación con todo lo sucedido y no recibo ninguna respuesta...
Era una marca en la que confiaba, pero me dejó mucho que desear después de lo sucedido...

Superó mis expectativas, volveré a probar más productos

Me han encantado los productos sobre todo los sticks no rules, yo que no soy de ponerme demasiadas cosas por dejadez, con uno me doy un poco de todo y salgo estupenda!

The ordering was easy, however can't rate the goods as they have not arrived. I ordered them 10 days ago.

Rapidez en el envío.
Ofertas y regalos.
Variedad de productos

I placed my order several days ago and I have been sending emails asking what is going on with my order, why it is not shipped yet. Nobody is answering, even though I sent several reminders. I am afraid that this site is a scam, because honestly I receive no response....I have prepaid 70 euros for my order, so it is very frustrating, I do not know what to do at this point!

Cambiar de agencia de transporte, aún no he recibido el pedido.

Muy rápido.

El envío de ha realizado a través de la empresa de transporte SEUR y aún, dos semanas después de realizar el pedido, no he recibido el paquete.

Nunca me llegó el pedido. Me ponía el seguimiento "destinatario ausente" cuando no me había movido de casa.

Todo muy bien