Ho sottoscritto una polizza RC, adesso che voglio disdire la polizza è un incubo. Sul portale c'è scritto che è necessario inviare una PEC ma non c'è scritto da nessuna parte l'indirizzo PEC. Dopo di... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Esperienza davvero positiva. Ho contattato l’assicurazione per una mia richiesta particolare e sono stati fin da subito molto gentili, disponibili e comprensivi. Hanno accolto la mia richiesta con g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Servizio pessimo e politica di cancellazione assurda. Per annullare l’abbonamento bisogna farlo almeno 30 giorni prima della scadenza. Il problema è che, se l’abbonamento viene fatto o rinnov... Näytä lisää
sono assicurato motoplatinum "24hassistance" in caso di un sinistro avvenuto il giorno 1/8/2026, in cui la mia moto ferma in un parcheggio è stata urtata da un auto . Ho velocemente risolto, tutto on... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Vakuutustoimisto
- ja myös
- Eläinvakuutukset
- Henkilövakuutukset
- Polkupyörävakuutus
- Urheiluvakuutukset
- Yrityksen liikkuvuuden vakuuttaminen
Tietoja yrityksestä 24hassistance
Yrityksen kirjoittama
Da 20 anni studiamo le tue esigenze per offrirti le migliori assicurazioni e proporti soluzioni tecnologiche al giusto prezzo.
Qual è la tua passione?
Assicura i tuoi spostamenti con le nostre assicurazioni specializzate: moto e scooter, e-bike, monopattino e mezzi di mobilità urbana. Tutela il tuo migliore amico con la polizza pet cane e gatto e scegli la migliore protezione anche quando scii o fai sport!
La nostra missione è esserti vicino nel momento del bisogno.
Preventivo in 1 minuto, senza dati personali
Emissione immediata, zero documenti
Ci trovi in oltre 900 punti vendita
I nostri prodotti
- Motoplatinum - Assicurazione moto e scooter
- Snowcare - Assicurazione sci e snowboard
- Multisport - Assicurazione sport
- Dottorpet - Assicurazione animali domestici
- Bikeplatinum - Assicurazione e-bike
- Multimobility - Assicurazione mobilità urbana
Hai bisogno di aiuto?
CONTATTA GLI SPECIALISTI Apri un sinistroYhteystiedot
C.so Magenta 69/A, 20123, Milano, Italia
- help.24hassistance.com
- 24hassistance.com
3,1
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Semplicità di utilizzo
Semplicità di utilizzo, prezzo equo, possibilità di assicurare per furto/rapina ed infine un servizio clienti disponibile e veloce.
Consiglio vivamente.
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Mauro, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la semplicità di utilizzo, la convenienza della nostra offerta, le coperture disponibili e la rapidità del nostro servizio clienti. Grazie per averci consigliato e per la fiducia che hai riposto in 24hassistance!
Molto buona
Molto buona, tutto semplice e soluzione economica
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Giacomo, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice e la nostra soluzione conveniente. Grazie per la fiducia e per aver scelto 24hassistance!
Ho usufruito del vostro ottimo servizio…
Ho usufruito del vostro ottimo servizio per circa tre anni. Vi ringrazio di cuore per l'eccellente servizio che mi avete offerto.
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao, grazie mille per le tue parole! Siamo felici di averti accompagnato in questi tre anni e di sapere che la tua esperienza con noi è stata così positiva. Ti ringraziamo per la fiducia che ci hai accordato e ti auguriamo il meglio. Un saluto da tutto il team di 24hassistance!
la propongo al altri com il monopattino
la propongo al altri com il monopattino
17. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Raffaele, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che consiglierai la nostra polizza per il monopattino anche ad altre persone. Grazie per la fiducia e buona strada da tutto il team di 24hassistance!
Veloce e facile comprendere non bisogno…
Veloce e facile comprendere non bisogno tanti storia 😅👍💪🙏 e condivido con i miei amici
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Joel, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato il servizio semplice, veloce e facile da utilizzare. Ci fa ancora più piacere sapere che lo consiglierai anche ai tuoi amici. Grazie per la fiducia e buona strada da tutto il team di 24hassistance!
Facile e conveniente
Ho stipulato l'assicurazione per un monopattino. È stato semplice e conveniente. La terrò presente anche per le auto.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Javier, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la procedura sia stata semplice e che tu abbia trovato la soluzione conveniente. Ti ricordiamo inoltre che, come indicato sul nostro sito, la polizza per il monopattino offre una copertura di Responsabilità Civile (RC) e non una RCA. Per qualsiasi dubbio sulle garanzie incluse, il nostro team è sempre a disposizione. Grazie per aver scelto 24hassistance e buona strada!
Grande facilità di sottoscrizione… ma dopo.....
Grande facilità di sottoscrizione polizza snowcare. Problemi nati in caso di sinistro. Non riusciamo a contattarli neanche tramite un avvocato. A causa di ciò controparte ci sta inviando una ingiuzione di pagamento! Stiamo vivendo un incubo senza nessun supporto.
A valle della risposta dell'assicurazione a questa recensione..... ancora nessuna risposta alle mie richieste... anche dopo diversi solleciti......
3. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Francesco, ci dispiace molto leggere la tua recensione e la situazione che descrivi. Non è il livello di assistenza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ti chiediamo di scriverci a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti (numero di polizza o numero di sinistro): ti forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile.
Assicurazione monopattino elettrico È stato molto facile stipulare una…
È stato molto facile stipulare una polizza ed economico per un'assicurazione per il monopattino elettrico. E poi ci sono veramente tante coperture assicurative che nemmeno pensavo che ci siano. Lo consiglio a tutti.
7. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Massimo, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice, veloce e conveniente e che abbia apprezzato le coperture previste dalla polizza. Ti ricordiamo inoltre che, come ben indicato sul nostro sito, la polizza per il monopattino offre una copertura di Responsabilità Civile (RC) e non una RCA. Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Buona strada da tutto il team di 24hassistance!
Ottimi prezzi,consigliato però manca…
Ottimi prezzi,consigliato però manca qualcosa,un App dove poter gestire la polizza
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Mimmo, grazie per la tua recensione e per il suggerimento! Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prezzi e il servizio. Il tuo feedback sull'App è molto utile e lo terremo in considerazione per continuare a migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Grazie per aver scelto 24hassistance!
Mi hanno messo dentro un abbonamento…
Mi hanno messo dentro un abbonamento che non sapevo minimamente esistesse, e per interromperlo mi hanno fatto pagare l’intero abbonamento di 3 anni
Non la consiglierei neanche al mio peggior nemico questa assicurazione
3. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Martina, ci dispiace leggere la tua recensione. L'abbonamento a Moto.App viene sempre indicato durante la fase di acquisto e le relative condizioni sono riportate nella documentazione contrattuale. Ci dispiace se qualcosa non è stato chiaro o non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri approfondire il tuo caso, scrivici a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti
Disagi online
Sono cliente di questo servizio da tempo e, fino a oggi, non avevo mai riscontrato alcun problema. Proprio per questo motivo sono particolarmente deluso dalla situazione attuale.
Da ore non riesco ad accedere alla mia area privata online e, nonostante l'urgenza della situazione e le ripetute segnalazioni, il problema non è stato ancora risolto. Questa difficoltà sta causando un ritardo nella ricezione di documentazione per me urgente, con conseguenti disagi che avrebbero potuto essere evitati.
Mi aspettavo un'assistenza più tempestiva e una maggiore attenzione verso i clienti, soprattutto in presenza di problematiche che impediscono l'accesso a servizi essenziali. Spero che il problema venga risolto quanto prima e che vengano adottate misure per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Daniele, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio che hai riscontrato, soprattutto considerando che sei nostro cliente da tempo. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire ad accedere alla tua area riservata, specialmente quando hai bisogno di documentazione urgente. Ti chiediamo di scriverci a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti e, se possibile, qualche dettaglio in più sul problema riscontrato: faremo verificare la situazione al nostro team tecnico e ti forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per la pazienza e per averci segnalato quanto accaduto.
dopo 10 anni come cliente con due…
dopo 10 anni come cliente con due diversi cani, prima con la polizza dottor dog e poi con dottor pet, scopro ora (nonostante mi avessero garantito il contrario), che avendo il mio cane superato gli 8 anni di età non lo vogliono più assicurare. Naturalmente nessuna comunicazione mi è stata inviata a riguardo, ma l'ho scoperto solo chiedendo loro spiegazioni del fatto che non arrivasse il rinnovo. VERGOGNA!!!
Rispondo alla loro giustificazione: per lo stesso cane, mi hanno sostituito la polizza dottor dog con dottor pet, ovviamente più costosa. Con la prima, se il cane era già assicurato al compimento dell'ottavo anno, si poteva continuare ad assicurarlo. Con la polizza nuova invece no. Eppure mi avevano confermato che nulla cambiava... Traete voi le vostre conclusioni. Per quanto mi concerne siete veramente poco seri e non mi avrete mai più come cliente.
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Matteo, la polizza prevede dei limiti di età per il rinnovo della copertura. Ci dispiace se questa informazione non ti è stata comunicata in modo chiaro.
Molto selettiva nella richiesta del prodotto
Non pensavo,da buon profano del web,di risolvere il mio problema dell'assicurazione sul monopattini in un tempo record complimenti.
19. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Giancarlo, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che sei riuscito ad assicurarti in modo semplice e veloce. Un piccolo reminder: Multimobility è la tua assicurazione RC che copre i danni a terzi durante i tuoi spostamenti urbani. Questo prodotto non è una polizza RCA; questa dal 16 luglio 2026 sarà obbligatoria solo per i monopattini elettrici.
Ho annullato una polizza di 600 euro…
Ho annullato una polizza di 600 euro dopo 3 mesi, mi hanno restituito 150 euro, davvero assurdo. Impossibile parlare con un operatore. Evitate assolutamente questa assicurazione.
19. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Simone, ci dispiace leggere la tua esperienza. L'importo del rimborso in caso di annullamento o risoluzione della polizza viene calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. Se ritieni che ci sia stato un errore o desideri un chiarimento sul conteggio effettuato, scrivici a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti: verificheremo il tuo caso e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.
Mai piu
Tutto bene fin quando non fai un sinistro. E' un mese che li contatto tramite mail e whatsapp e NESSUNO si è degnato di rispondere.
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao, ci dispiace leggere la tua esperienza. Non è il livello di servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ti chiediamo di scriverci a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti e, se possibile, la data delle comunicazioni già inviate: verificheremo subito la situazione e faremo il possibile per aiutarti a risolverla nel più breve tempo possibile.
Fatta ieri la Silver per il monopattino…
Fatta ieri la Silver per il monopattino elettrico. Fin ora tutto perfetto,veloce ed economico. Vedremo dopo il 16 luglio se sarà in linea con la normativa che deve ancora uscire.Soprattuto Spero nella copertura rca. RIbadisco che fin ora è andato tutto perfettamente.
6. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Stefano, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che l'acquisto sia stato semplice, veloce e conveniente.
BEWARE Bad business practice
BEWARE Bad business practice. The company hides in it's fine print that it can auto renew your sport policy. They only send communications in Italian and if you miss their email, they demand more money and then rapidly send you to collections. Italian law requires you to have a policy to ski and they seem to prey on non-Italian speakers to try to extort money for services you didn't want. When I explained that I didn't want the policy, if fell on deaf ears. I would not recommend using this business if you are going on a ski holiday and need to buy insurance.
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Hello, we’re sorry to hear about your experience and the frustration you’ve described.
We’d like to clarify that the terms of our policies, including any automatic renewal conditions, are always clearly stated in the contractual documentation provided at the time of purchase.
We’d be happy to review your specific case and provide support. Please contact us through our assistance form here: help.24hassistance.com
Ottima esperienza .
Ottima esperienza .
Molto facile l accesso.
Molto conveniente
Consiglio vivamente
1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Andrew, grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato il servizio facile da utilizzare e conveniente.
Il tuo consiglio per noi vale davvero tanto.
Meritate meno di 3.1
Buongiorno, ora capisco perché avete tre. Uno meriteresti anche molto meno ho sospeso l’assicurazione sei mesi fa a ottobre 2025 non mi è arrivata la mail. Ho telefonato al numero verde mi avete assicurato che era tutto ok oggi mi ritrovo a non avere la sospensione della polizza e a doverla pagare per intero e volete anche incluso nella polizza alle 57 € per il servizio. Il servizio fa schifo gli operatori anche ha mai più.
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Sabina, ci dispiace molto per quanto accaduto e per l’esperienza negativa che descrivi.
Da quanto riporti, sembra esserci stata un’incomprensione nella gestione della sospensione della polizza, e capiamo perfettamente quanto questo possa risultare frustrante, soprattutto dopo aver ricevuto conferma telefonica.
Per poter verificare nel dettaglio la tua posizione e capire cosa sia successo, abbiamo bisogno di analizzare il caso specifico.
Ti chiediamo quindi di contattarci tramite questo form: help.24hassistance.com indicando i tuoi dati, così da poterti dare un riscontro preciso e trovare una soluzione.
Diffidate di questa compagnia
Diffidate di questa compagnia. Ho riattivato la polizza della mia moto e solo per caso mi sono accorto che presso ANIA invece risulta ancora sospesa. L'assistenza è solo via chat, lenta e non hanno risolto il problema.
Mi toccherà presentare un reclamo all'IVASS per tentare di avere un risarcimento ma soprattutto per denunciarli. A parte la giornata con gli amici rovinata soprattutto provate ad immaginare il rischio se non mi fossi accorto che la moto non è assicurata!
Maledetto il giorno in cui ho fatto la polizza "on line". Mai più nella vita!
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 24hassistance
Ciao Francesco, ci dispiace molto per quanto accaduto!
La corretta attivazione e registrazione della copertura assicurativa è per noi un aspetto fondamentale, ed è importante chiarire quanto successo nel tuo caso specifico. Anche per quanto riguarda l’allineamento con i database esterni, possono verificarsi tempistiche tecniche che è necessario verificare nel dettaglio.
Ti invitiamo a segnalarci il caso tramite il form dedicato help.24hassistance.com indicando i tuoi dati. Faremo le verifiche necessarie con la massima priorità per darti un riscontro chiaro e supportarti nella risoluzione.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.