123Umzugshelfer Arvostelua 

Umzug wie man sich ihn vorstellt.Danke Herr Meisner,alles wurde von Anfang so geplant.wie wir uns das vorgestellt hatten.

Toller Kontakt, hilfreich außerhalb der reinen einen Umzugsangelegenheiten, leider preislich überboten, aber zu empfehlen in der Vorbereitung über die Umsetzung kann ich leider nichts sagen. Vielen Dank für alles, was Sie für mich getan haben und alles Gute.

Ein sehr kompetentes und zuverlässiges Unternehmen. Das Gespräch zur Umzugsplaung wurde von einem sehr freundlichen und erfahrenen Mitarbeiter geführt. Ich hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, in guten Händen zu sein.

Vorsicht da steckt Methode dahinter!!!! 🤬🤬🤬
Kaum waren die Möbel im Transporter
eingeladen, ruft der Disponent von 123 Umzugshelfer an und teilte mir mit das meine Zeit abgelaufen wäre (habe kein
Zeitlimit gebucht)
Aus Kulanz würde man die Möbel noch
zur Einzugsadresse fahren und auf dem
Parkplatz ausladen,( aber nicht mehr in
die Wohnung) da der Transporter leer
geräumt werden muss
Es sei denn ich würde den Mehraufwand
nochmals Bezahlen
würde man mir dann One Top 15
Minue n schenken und nicht berechnen🤬🤬🤬🤬🤬
Bis heute keine Rechnung erhalten
obwohl per Vorrauskasse bezahlt wurde.
Transportschäden wurden auch nicht
reguliert.
NIE WIEDER

Das Beratungsgespräch mit Preisangebot verlief sehr höflich und zuvorkommend. Alle Fragen wurden fachmännisch geklärt.
Entschieden habe ich mich noch nicht, da noch die eigenen Umzugspläne unsicher sind.

Woher gute Bewertungen für diese Firma herkommen, frage ich mich. Den Namen Umzugsfirma haben die nicht verdient. Trotz genauer Angaben der Möbelstücke, war der LKW viel zu klein - was normal ist, haben uns die Möbelpacker erzählt. Das ist ihre Masche, um Nachfolgekosten rauszuschinden. Bei Vertragsabschluss noch freundlich. Am Umzugstag wurde uns angedroht den Umzug nicht durchzuführen, falls wir nicht mehr bezahlen. Wir haben den Rest selbst transportiert, weil sie nochmal €1000 mehr wollten.Wir wurde am Telefon niedergeredet, es wurde auch laut, völlig unprofessionell. Die Möbelpacker, arme Schlucker, keine Gurte keine Handschuhe, werden unter Tarif bezahlt. Bin mir sicher, da läuft einiges illegal. So etwas haben wir noch nicht erlebt.
Bitte Finger weg von dieser Firma. Alle schlechte Bewertungen können wir nur bestätigen. Leider haben wir es vorher nicht gelesen.

Super freundlicher kontakt, kompetente Beratung, würde ich jederzeit weiterempfehlen.

TL;DR: 123Umzugshelfer ist absolut unseriös in ihrem Kundenumgang. Man sollte sich ein lokale ansässiges Umzugsunternehmen suchen, was möglichst nach Fotos oder bei Vorortbesichtigung ein sinnvolles Angebot unterbreitet. Dabei spart man dann schnell 25% gegenüber eines Angebots von 123Umzugshelfer und weiß, dass sein Umzug auch stattfindet.

Ausführlicher Bericht:

Einen Monat, nachdem ich bei Immobilienscout24 eine Umzugsanfrage abgegeben hatte, rief mich ein Herr "Freund" von 123Umzugshelfer von einer privaten Telefonnummer an. Seine Kollegen würden jetzt schon die Umzüge für in drei Monaten planen und ich wäre sehr kurzfristig mit meiner Anfrage in ca. 4 Wochen. Da seine Kollegen aber gerade alle Hände voll zu tun haben, könnte er mit mir ein Angebot erstellen. Trotz meiner Antwort, dass ich gerade nur fünf Minuten hätte, wollte er direkt mit mir meinen ganzen Umzugsbedarf klären. Bei einem vergleichbaren Haushalt wäre wohl mit einem Preis zwischen 3000 und 4000 € zu rechnen.

Einen guten Tag später erreichte er mich dann von einer Handynummer und ging mit mir sämtliche Möbelstücke durch und trug sie in sein System ein. Daraufhin bekam ich live ein Angebot von ihm per Mail geschickt bei 4.389,80 €; wohlgemerkt schon mit einem signifikanten "Sommerrabatt", der ursprüngliche Preis lag bei 5.267,76 €. Auf meine Antwort, dass der Preis doch sehr viel höher wäre als ursprünglich angenommen reagierte Herr Freund nicht und wollte nun mit mir kurz eine Antwortmail formulieren, dass ich dem Vertrag zustimme. Das wurde natürlich von mir abgelehnt...

Ich habe rund um den aktuellen Umzug drei andere Angebote bekommen. Alle waren deutlich (mindestens 1200 €) günstiger und niemand hat von mir verlangt, dass ich sofort(!) einem Vertrag zustimme. Das ist eine umso fragwürdigere Taktik, als dass solche Speditionsverträge nicht kostenfrei widerrufen werden können. Das steht auch als allererstes im Vertrag; kann man aber leicht überlesen, wenn man sofort zustimmen muss. Übrigens: was steht auf dem Deckblatt unter dem Firmenlogo: "Regional bei Ihnen in [meine Stadt]" [tatsächlicher Ort wird hier verschwiegen], das Unternehmen selbst sitzt aber ca. 400 km entfernt.

Nachdem ich ein paar Stunden später Herrn Freund mitteilte, dass ich noch andere, deutlich günstigere Angebote erhalten habe, kamen Behauptungen, dass diese Angebote nicht seriös sein und man die Kalkulationen falsch vorgenommen hätte. Um ehrlich zu sein, ist mir relativ gleichgültig, wie genau die Unternehmen kalkulieren, solang sie gute Bewertungen haben und meinen Umzug sinnvoll durchführen.

Zu den Bewertungen: wenn man sich die Bewertungen für 123Umzugshelfer durchliest, dann gibt es rund 80% positive Rezensionen. Die sagen, dass die Telefonate sehr freundlich waren, teilweise waren auch die Umzüge gut. Die restlichen 20% sind Berichte darüber, dass kein Umzugsunternehmen am Tag des Umzugs erschienen ist, dass es Subunternehmer waren, die nicht genügend Informationen erhalten hatten, dass Leute auf ihren Vorrauszahlungen(!) sitzen geblieben sind, ...

Herr Freund spielte persönlich beleidigt, dass ich ihn nach der ganzen Zeit, die er für die Erstellung meines Angebots aufgewendet hat, nun nicht beauftrage. Am Ende gab er sich geschlagen und fragte, ob ich ihn nicht bewerten wolle, sein Chef schaut auf die Bewertungen. Okay, mit dieser leichten persönlichen Erpressung im Hinterkopf schaute ich mir dann die Mail "Wie zufrieden? Trustpilot Feedback" an. Der Button in der Mail führt zu einer 5-Sterne-Bewertungsseite bei 123umzugshelfer. Wenn ich 1 bis 4 Sterne anklicke, lande ich auf einer Verbesserungsvorschlag-Seite, deren Feedback mutmaßlich ins Leere führt. Nur bei 5 Sternen werde ich tatsächlich auf Trustpilot weitergeleitet.

Einen Tag später bekam ich dann noch einen Anruf einer anderen "Firma" die erstaunlich aktuelle Informationen zu meinem geplanten Umzug hatte (ungleich der Anfrage auf Immobilienscout24), die ich aber nie beauftragt hatte. Die Handynummer unetrschied sich nur in den letzten drei Ziffern von der von Herrn Freund.

Ich habe noch nie mit so einem unseriösen, in Deutschland ansässigen Unternehmen zu tun gehabt. Sämtliche Taktiken, mit den gearbeitet wird, sind mir so vor allem von klassischen Internet-Scams bekannt - dankenswerterweise nicht als persönliche Erfahrung, sondern von Erfahrunsberichten aus Blogs, Youtube, etc. Mein Ratschlag: fragt lokale Umzugsunternehmen an, die sich eure Wohnung vorab mal anschauen oder die Fotos von eurer Einrichtung verlangen. Bitte stimmt auf gar keinen Fall sofort irgendwelchen Verträgen zu, nicht mündlich und vor allem nicht nach telefonischer Anleitung per Mail.

Achtung Betrüger!!!
Selbst 1 Stern ist zu viel🤬
Meine Erfahrung mit 123 Umzugshelfer war katastrophal und das schlimmste Ereignis in meinem Leben!

Knapp 16 Stunden vor dem Umzug wurde der Preis um über 2.000 Euro erhöht, was völlig inakzeptabel war.
Hätte ich keine sofort Überweisung gemacht, wären Sie erst gar nicht gekommen!

Vertraglich festgelegte Leistungen wie der Ein- und Auspackservice wurden nicht erbracht.
Er hat einfach nicht stattgefunden!!!

Ein Drittel meiner Möbel wurde nicht eingepackt, weil deren Fahrzeug einfach zu klein war, sodass ich gezwungen war, zusätzlich spontan einen privaten Sprinter zu mieten, und weitere Kosten auf mich zukamen.
( Transport knapp 1000 Km! )

Zudem wurden viele meiner Möbel beschädigt. Aufgrund dieser Vorfälle wurden jetzt rechtliche Schritte eingeleitet, und es geht bald vor Gericht!

Ich kann nur empfehlen, dass ihr einen weiten Bogen um dieses Unternehmen macht, oder Gut Rechtsschutz Versichert seid!!!

der Mitarbeiter Herr Freund war super nett und hat mir alles genaustens erklärt. Auch wenn wir leider nicht auf einen nenner kamen, war es ein sehr angenehmes gespräch. Er ist definitiv zu empfehlen :)

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und machte einen sehr kompetenten Eindruck.

Herr Freund war sehr freundlich und empat

Sehr kompetente und vor allem nette, freundliche und lösungs -u. kundenorientierte Beratung durch Herrn Dennis Richter. Herr Richter war äußerst zukommend und verständnisvoll. Angebote wurde sehr, sehr schnell erstellt und zugesendet. Der angebotene Preis war plausibel und nachvollziehbar.
Aus persönlichen Gründen wurde die Umzugs-Aktion von mir abgesagt, sodass ich zur Ausführung nichts beurteilen kann.

Sehr nettes Gespräch mit Herrn Stefan Freund geführt,sehr menschlich,sehr hilfsbereit.

-Empfehlenswert

Sehr nett am Telefon. Obwohl ich für einen Schrank den Umzug mit dieser Firma nicht machen werde, wurde mir eine Internetadresse genannt, wo mir weitergeholfen wurde!

Sehr gute und kompetente Beratung

Ich wurde sehr gut Beraten zu der Größe meines Umzuges und den Möglichkeiten die es in relativ kurzer Zeit gibt.

Alles Top 👍

Das Informationsgespräch mit Herrn Meißner war sehr angenehm, informativ und ehrlich.
Es ist zwar leider zu keinem Vertragsabschluss gekommen.
Jetzt noch nicht, ich würde ihn aber bei Bedarf wieder anfragen oder auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.

Sehr netter Kontakt und sehr schnelle Rückmeldung. Top!