Daan

Beste heer,

Het spijt ons dat u deze ervaring heeft mbt de garantie. Dit verloopt inderdaad via onze dealers. Aangezien u aangeeft dat u van daaruit weer wordt terugverwezen, ontvangen we graag meer informatie van u zodat wij uw klacht kunnen doorgeven aan de dealer. Kunt u ons via het privébericht van Trustpilot svp uw ordernummer en punt van aankoop doorgeven? Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Twan Voets - Ben Sanitair
-------------------------------------------------
10-12-2025
Beste heer,

Bedankt voor het doorgeven van uw gegevens. Vanuit onze dealer hebben we intussen begrepen dat er contact met u is opgenomen en dat in overleg met u de klacht nu is opgelost. Fijn om dat te horen.

Met vriendelijke groet,

Twan Voets - Ben Sanitair

Hartelijk dank voor uw feedback Daan. Het spijt ons te horen dat u dergelijke problemen ervaart met uw schuifraam en de opvolging daarvan.

Wij garanderen dat onze officiële verdelers ook de best mogelijke service verlenen. Het spijt ons dat u die ervaring niet hebt gehad. De betreffende verdeler scoort tussen 4,5 en 5 sterren op 5 in zijn reviews dus we zijn ervan overtuigd dat hij alles binnen zijn mogelijkheden zal doen om dit op een goede manier af te handelen.

We vinden het jammer dat u ons als fabrikant een slechte score geeft, terwijl we net proberen te bemiddelen. We nemen uw klacht echter ernstig. Uw vraag is reeds doorgestuurd en wij zullen dit intern nauwgezet opvolgen.

Beste Daan,

Dank voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u dit zo hebt ervaren, zeker omdat wij uw melding wel degelijk in behandeling hebben genomen. Uw signaal is doorgezet naar de juiste afdeling en er is meerdere keren terugkoppeling gegeven over de situatie.

We begrijpen dat het vervelend is als een uitkomst niet aan uw verwachtingen voldoet, maar in dit geval kunnen wij helaas niet voldoen aan uw verzoek. Dit is ook met u gecommuniceerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Life Outdoor Living

Beste Daan,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen graag verduidelijken wat er is gebeurd en samen naar een oplossing zoeken.

Volgens onze trackinggegevens werd je pakket op 7/01 geleverd. Tot aan het geschil via Klarna hadden we geen melding, nog telefonisch, nog via mail van jou ontvangen over een probleem met de levering. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we willen benadrukken dat we altijd klaarstaan om te helpen bij verloren of verkeerd geleverde pakketten.

Ons doel is om iedere klant een goede service te bieden. We willen dit graag alsnog op een correcte manier met je afronden. Neem gerust opnieuw contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Met vriendelijke groeten,
Easysleep