Desislava Atanasova

Estava à procura de uma lâmpada muito específica que só encontrava em sites chineses. Acabei por arriscar na Fruugo e a experiência não podia ter sido melhor. O facto de oferecerem vários métodos de pagamento transmitiu-me confiança logo de início e a plataforma provou ser fiável. Todo o processo foi impecável: recebi e-mails de confirmação atempados, o tracking funcionou perfeitamente e a entrega foi rápida. Recomendo vivamente para quem procura itens difíceis de encontrar!

Наех колата онлайн, платих пълна застраховка, попълних всички документи, изпратих копия предварително, защото щяхме да пристигнем на летище София в 23ч30.Всичко това нямаше значение- докато ни вземат за трансфер, докато попълни Йоаким всички документи, докато се помота- стана 1часа и 25 минути след полунощ.
Колата беше в лошо състояние- фарове като свещички, никаква мощност, така и не успя да вдигне повече от 96км/ч. При връщането, имахме проблеми- за 2 минути успяха да намерят щета, която е била стара щета- смачкано на долните кантове, почти под колата, и боядисано даже. За доказателство ми показваха сминка в идеално състояние ,с дата ноември 2024. Трябваше да им повторя 3-4 пъти, че имам пълна застраховка, и няма да платя нищо за тази измислена щета, когато решиха, че ще пишем протокол за щета, където да обясня какво се е случило. Какво да обяснявам- не съм причинила щета. Накрая, трябваше да платя 30 евро такса за протокол, вече закъснявах за летището, всичко това продължи над 45 минути, та ги платих, защото номерата на фирмата са такива- мотат се, идват нови и нови служители, които да губят време, за да им платиш в крайна сметка, защото си притиснат от времето!
След като ми отговориха тук, допълвам- резервация № 091125014,наем от 23.01.2026 до 30.01.2026.
Отново подчертавам- при предаването на автомобила, служителите твърдяха, че сме повредили долен десен ръб на каросерията, веднага пред задна дясна гума- място, което откриха като ударено за 2 минути оглед, и в моето видео се вижда ясно, че е било смачкано, да- но при предишни наеми, и после е боядисано отгоре. При възражението от моя страна, че това не може да е от нас, ни показаха снимка, уж от моментът на отдаване на автомобила на 23.01,2026, но в долния десен ъгъл на снимката имаше дата /ако не се лъжа 11ти/ ноември 2024.
По въпросът, дали намират данни за такъв протокол- още в деня на отдаване на колата, писах всичко подробно в приложението на фирмата, и формата за контакт, която беше изпратена до супервайзър.
Много лесно се опитва фирмата да се измъкне- разбира се с името - на Съпруга ми на името е резервацията, И.Игнатов, а че плащанията са от мое име, с карти на мое име, не установихте ли?

Empresa 5 estrelas! super prestáveis, sempre em contacto por whatsapp, mesmo com cliente chata como eu sou :D .
Serviço personalisado, responderam a todas minhas perguntas, o envio foi super rápido tendo em conta que vem de Espanha para Portugal- praticamente menos que 3 dias úteis.
Recomendo!!!

Fiz encomenda no dia 27 de Fevereiro. Desde aí só o mail da confirmação. Verifiquei a conta no site- o tracking da mercadoria está indicar uma logistica por defeito, nem o número de tracking é deles, já confirmei com a própria empresa de logistica.
Tentei ligar para aquário, enviei mail pela forma de contacto, escrevi no facebook- nada!
Péssima experiencia!

Comprei 2 frascos de latex , que dizem que tem 10oz, ou 283 ml.
vieram 2 frascos de 28 ml
em nenhuma outra experiÊncia, noutra loja qualquer , fiquei tão decepcionada, isso é uma fraude intencional!
se tÊm só um tamanho, se têm só o tamanho 28 ml, porquÊ estão a mostrar aos consumidores uma imagem com 10 oz e 283 ml?????
eu diria só por uma causa -fraude intencional!

fiquei surpreendida positivamente que o site já aceita os pagamentos por MBWAY

a comunicação é perfeita
podia ser um pouco mais rápido

Fiz a minha primeira compra na Clubefashion. Tudo correu bem, até precisar de fazer troca.
Ao abrir o site, percebi que não tinha feito compra direta com eles, mas com marketplace. Tudo bem-para mim não faz diferença, mas para o Clubefashion faz!- eles não efetuam as trocas dos seus parceiros, nem sabem para onde tenho de enviar a encomenda, nem quem é que me vai responder, nem quando!
Depois de ter publicada esta opinhão, entraram finalmente em contacto comigo a informar que não é possível fazer troca do produto, mas só devolução. Só que tenho de devolver, por minha conta até a empresa em Espanha.
Eu comprei e paguei com portes em Portugal, agora estão me dizer que tenho de enviar para Espanha.
esta plataforma não só trabalha no limite do suportável, mas também não está a cumprir os deveres legais -aqui está o regulamento dos termos e condições não está mencionado.

a encomenda levou algum tempo para chegar
a mercadoria veio em estado quase razoavel

a equipa de VidaXL entrou em contacto comigo depois de deixar o comentário e proposeram resolução depois de avaliação da situação
fui recompensada e fico muito satisfeita que o apoio ao cliente está ao nível tão alto!
a minha primeira avaliação mudou e estou agora satisfeita a dizer que vou continuar ser cliente da VidaXL
a equipa XXL!