Cs

Hallo Cs,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en dat je moeite had om contact op te nemen met onze klantenservice. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de zorgen die dit heeft veroorzaakt. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Na controle van je bestelling kunnen we bevestigen dat deze volgens planning is verzonden, maar dat er af en toe vertragingen kunnen optreden als gevolg van de beschikbaarheid van artikelen of factoren tijdens het transport waar we geen invloed op hebben. Hoewel we er altijd naar streven om snel te leveren, beseffen we dat elke vertraging bijzonder vervelend kan zijn als je afhankelijk bent van je lenzen.

Als onderdeel van ons streven om u te helpen, hebben we op 19/03 geprobeerd u terug te bellen om u direct te helpen, maar helaas werd het gesprek doorgeschakeld naar uw voicemail. We stellen uw geduld en begrip tijdens dit proces zeer op prijs.

Wees gerust: we hebben je feedback genoteerd en zullen deze gebruiken om onze communicatie over leveringen en onze klantenservice te verbeteren. Mocht je in de toekomst problemen ondervinden met bestellingen of hulp nodig hebben, neem dan direct contact op met ons team via live chat, e-mail of telefoon, zodat we je direct kunnen helpen.

We waarderen je voortdurende vertrouwen in ons en blijven ons inzetten om je in de toekomst een nog betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Vision Direct

Beste,

Dankjewel voor je review! Ik betreur de slechte ervaring met het product, en dat ze niet aan je verwachtingen voldoen.

We proberen producten te maken die bij de meeste mensen passen, en met een minimaal risico op allergieën. Ook letten we op het vermijden van agressieve zeepproducten, waaronder SLS-sulfaten, parabenen en allergene parfums in de producten. Bovendien zijn ze gecertificeerd als enkele van 's werelds strengste organisaties op het gebied van natuurlijke cosmetica, huid- en haarverzorging. Waaronder EcoCert, COSMOS Organic en de Vegan Society.

We gebruiken natuurlijk parfum extract in het product, en een vrij kleine portie. Er zit in feite minder dan 1% parfum in het product, wat een vereiste is om de producten te certificeren als COSMOS Ecocert.

Hoewel de producten natuurlijk zijn, kunnen we niet garanderen dat je geen allergieën krijgt. Je kunt allergisch zijn voor alles, zelfs voor een aardbei of zoethout. Het is dus jouw verantwoordelijkheid als klant om de ingrediënten te controleren voor een aankoop, aangezien we je eigen risico niet kunnen garanderen, zelfs niet als de producten voldoen aan de strengste eisen op de markt met betrekking tot allergene omstandigheden.

Liefs,
Team Hairlust

Hi! Wat ontzettend jammer dat je niet helemaal tevreden bent met onze service. We horen graag van je waarom je niet tevreden bent zodat we je kunnen helpen! Stuur je ons een mailtje? Dit mag naar klantenservice@my-jewellery.com. We kijken graag met je mee! Liefs, Daniek team My Jewellery.