Tessa

Wij leasen een aantal jaren bij Terwolde en merken dat wij hier nooit meer willen leasen. Telefonisch lastig contact te krijgen, afspraken worden niet of niet juist weggezet, je mag voor 1 kleine reparatie lang wachten en doorrijden in een auto die onveilig voelt (ook als het gaat om reparaties aan de remmen of gassen die de auto in lopen als de auto stationair draait) als je 2 maanden je auto kwijt bent wegens hun personeel tekort of drukte in de zaak voor kleine reparaties en je dan ook nog terug moet komen omdat de reparaties niet goed uitgevoerd zijn, word er gezegd dat dit wellicht niet onder gerantie kan vallen en je moet betalen per dag dat je een leen auto mee krijgt. Dus oke.. jullie doen erg lang over simpele klussen, voeren deze niet goed uit, ikzelf mag het niet repareren, ik rijd 3x onnodig naar jullie toe (km en mijn tijd kosten ook geld) en moet dan betalen voor vervangend vervoer? Ook kan je niet binnen lopen met simpele vragen of om je auto even snel voor het werk op te halen als deze wel klaar is, want je staat een half uur te wachten voor iemand je te woord staat en helpt. En dan nog zoeken naar je autosleutel.. wat nog weer erg lang duurt. Erg frustrerend en oneerlijk allemaal. Zodra het contract afloopt nooit meer zaken met hun doen.

Deze review ook op de feedbackpagina gezet van Terwolde zelf, betreft Terwolde Renault Groningen.

Niet erg tevreden. Duits voor beginners en gevordenen lijkt direct te beginnen met info. Voor gevorderden. De basis en veel uitleg bij opdrachten mis ik. Hiernaast koos ik voor een welkomstcadeau tablet, want ik heb geen pc thuis. Echter is hij traag, snel leeg, het geluid is 'hol' en dat ding loopt snel vast. Kan er weinig mee. Ook is het in het Duits belangrijk dat je de juiste woorden met hoofdletter schrijft, echter keuren de oefen opdrachten op NHA Plaza alle woorden goed, ongeacht of je op de juiste plek een hoofdletter gebruikt. Waar je wel weer door de docent op afgestraft wordt bij inleveren huiswerk. Ook worden huiswerk en oefenopdrachten niet erg duidelijk beschreven, op de gok maar bedenken wat ze van je willen. Bij les 3 (dus week 3) was de info al zo danig ingewikkeld en vaag dat ik het liefst wou stoppen (niet voor beginners dus!) Maarja. Je hebt er voor betaald dus we gaan door.

Wij hebben eerder kozijnen door een ander bedrijf laten zetten, daar waren we niet zo tevreden over. Dus voor de gehele zijkant alle ramen+horren door een erkend bedrijf laten doen: Hepro. Eerst hoor je weken tot maanden lang over het inplannen 'wij nemen contact met je op' je hoort niks. Dus wij om de paar weken bellen, ook omdat er geen enkel termijn word genoemd en je wil weten waar je aan toe bent. hier werd geagiteerd op gereageerd. Het zetten: leuke gast die kwam. Echter kwam hij 2 dagen op rij later dan kantoor aan ons doorgaf en beiden gaven ons een ander verhaal. Daar ga je dan op je vrijgevraagde dagen voor niks 0600 je bed uit. Vervolgens klopte materialen niet, verkeerde maten, niet alles aanwezig, zetten duurde langer dan afgesproken hierdoor. De man die de kozijnen zet is tevens metselaar die ons aangeboden is door Hepro. Echter komt een kantoor pipo langs om te kijken en als je hem dan aanspreekt op wat niet zo lekker gaat wordt er geantwoord met: 'dan had je maar zelf een metselaar moeten regelen. Wij doen dit normaal niet' Na een paar dagen krijgen we 1 raam niet dicht. Er valt een schroef uit en maar 1 van de vier hoeken valt dicht bij het dichtdoen. Gelukkig kwam de metselaar langs op verzoek en kwamen we er achter dat het raam al niet goed was bij zetten. Prutsmateriaal, er was het e.e.a. afgebroken en verbogen, waarschijnlijk al in de fabriek. Wel een aanbetaling vragen en veel geld voor de kozijnen, maar normaal en respectvol behandeld worden ho maar. Goede producten leveren? Nope. Erg teleurgesteld. Zo'n keurmerkje zegt dus bagger weinig.

@waterdrop wat een oplichtersbende. Mooi pakket voor 30 euro besteld. 2-5 dagen in huis.. 4 week verder NIKS. Klantenservice is niet bereikbaar zegt een robot. GLS gebeld.. volgens track&trace ligt het daar nu vanaf 4 januari al. GLS heeft dit pakket nooit gezien. Per mail geven ze sporadisch antwoord met info die je hen zelf al hebt gedeeld over de bestelling en op geld terug reageren ze niet. Daarnaast staan op Trustpilot ook een aantal zeer slechte recensies, maar op hun eigen site enkel de 5 en 4 sterren reviews. #oplichters #geefmijngeldterug @waterdrop

@waterdrop wat een oplichtersbende. Mooi pakket voor 30 euro besteld. 2-5 dagen in huis.. 4 week verder NIKS. Klantenservice is niet bereikbaar zegt een robot. GLS gebeld.. volgens track&trace ligt het daar nu vanaf 4 januari al. GLS heeft dit pakket nooit gezien. Per mail geven ze sporadisch antwoord met info die je hen zelf al hebt gedeeld over de bestelling en op geld terug reageren ze niet. Daarnaast staan op Trustpilot ook een aantal zeer slechte recensies, maar op hun eigen site enkel de 5 en 4 sterren reviews. #oplichters #geefmijngeldterug @waterdrop

Ook ik heb 28 dec al besteld. 4 januari was de laatste update via track and trace en zal het product al in NL zijn. Nogsteeds niks ontvangen. Ik heb een mail gestuurd naar waterdrop, wacht momenteel op reactie.
Erg jammer dit. Vooral reclame maken en zeggen dat je het product binnen een aantal dagen krijgt, als je het niet waar kan maken..

Kozijnen 6 maand later gezet als beloofd nu komen ze al voor de 2e keer terug. 1e keer omdat de afwerking en kitranden niet compleet en erg slordig waren. Nu omdat we meer tocht hebben als voorheen en de kozijnen zelfs gleuven bij de naden hebben. Wij hebben hierdoor al sinds afgelopen mij onopgemerkt meer energieverbruik. Je belt Marik en ze zijn niet verbaasd, maken geen excuses, tis duidelijk dat het bij hun standaard is dat dit niet goed gaat en bieden 0 compensatie aan. Slechtste bouw-kunstoftechniek bedrijf ever. Ook qua service als je belt.

Producten die gewonnen zijn worden snel en goed geleverd