Rommert

Super hout en super geregeld

Good service, speedy delivery. Vest looks great, can’t wait to try it out later today! Also QR code with instructions

Toen ik Luna, mijn Jack Russell als pup kreeg wilde ik het beste voeding. Van alles geprobeerd, maar Edgard Cooper vond ze het lekkerst. Al het andere, hoe puur en zuiver ook kreeg ze last van haar buik.

Nu zijn we precies een jaar verder, Beef en Lam zijn haar favorieten. De Zalm en Forel tussendoor, en soms voor de afwisseling een blik kip en kalkoen.

Als je de ingrediënten bekijkt met de wortels, broccoli en bessen zou je haast zelf een hap willen nemen.

Naast het goede en lekkere eten voor mijn hond vind ik de marketing van Edgard Cooper ook super tof, van verpakking tot de goede doelen. Vooral het online loyalty programma op de website. Zo kunnen wij sparen voor korting of (onze keus) gratis eten voor een opvang hond in Sri Lanka!

Goede service, reserveren ging prima

De fiets, ik heb de S2 is top. Toen het design uitkwam, zeiden ze, een voordrager? Nee dat hoort niet bij het design, dus komt er niet. En toen kwam de S3 met voordrager.

Is de S3 dan beter dan de S2, nee zeker niet, want de S2 is gewoon een hele goede fiets waar zelden is kapot aan gaat. Dat kan ik uit de verhalen van de S3 niet opmaken, integendeel.

Waarom dan 2 sterren? Omdat VanMoof de aller maar dan ook de aller slechtste customer service heeft ever! Ik werd al slecht geholpen toen ik een S2 had die nieuw was, maar nu draait alles op de S3 en ben je als S2 rider gewoon irritant. Er worden beloftes gedaan, notbene door Taco (een van de oprichters) dat ze ook voor de S2 door blijven ontwikkelen. Maar daar zit natuurlijk geen geld en de kassa moet blijven rinkelen.

Ben ik blij met de S2? Jahoor, ik vind het werkelijk ruk dat er geen voordrager op zit. Nog slechter dat ze de fiets zo ontworpen hebben dat elk after market voordrager er niet op past maar hij fiets.

Zou ik hem omruilen voor een ander merk van dezelfde kwaliteit? In a heartbeat, want hoewel de fiets technisch prima is, maak ik mij nu al zorgen wat er gebeurd als hij kapot gaat. Want de service sucks, help is not on the way.

Fiets top, service erna minder. Maar dat kan aan de service medewerker liggen. Maar de fiets zelf was helemaal geweldig en ben er super blij mee.