Didriksen

Først fikk jeg regning på toll og mva, men det fikset de etter at jeg tok kontakt. Da jeg fikk varen, viste det seg at den ene T-skjorten jeg hadde bestilt ble levert i feil størrelse. XXL i stedet for XL. Mye ståhei for et forholdsvis lite kjøp.
Håper dette var unntak? Men: skjerpings!

Melding om levering kom første gang 2.12, ny melding dagen etter og deretter nesten daglig frem til siste 10.12. Hver dag med beskjed om å være til stede og klar til å motta hele dagen. Det fungerer selvfølgelig ikke siden jeg har en arbeidsplass jeg skal være på - daglig. (PN har uansett ikke vært hos meg.) Appen/sms/e-postvarsling/kundeservice: bare rør og ingen sannferdig eller korrekt informasjon.

Ligg unna, i hvert fall om du vil handle klær. Størrelsene samsvarer ofte ikke med hva som vanligvis gjelder.
Retur er også både tungvint og dyrt, og det tar uforholdsmessig lang tid å få tilbake penger dersom du handler fra Norge.

Denne gang gikk det greit, men: dere bør sørge for at sjåførene får tilstrekkelig tid til å gi den servicen som forventes. Jeg opplever stadig at når de ringer for å si at de er fremme, så legger de på for raskt og tar med seg pakken til nærmeste postkontor. Med da beskjed om at ingen var hjemme. Jeg tolker dette slik at de har dårlig tid og at de bruker denne metoden for å komme raskere igjennom ruten sin.

Ok nettside og god informasjon om produktene. Litt trekk allikevel, pga. dårlig i formasjon om fraktutgifter/hjemlevering.

Jeg er fornøyd med varen jeg kjøpte, men kommunikasjon og planlegging rundt leveringen var utfordrende med mange endringer før endelig leveringsdato ble avtalt. Transport hjem bør forøvrig inkludere helt inn, ikke bare til gateplan.

Jeg måtte bekrefte tre ganger, og ble usikker på om betalingen hadde gått igjennom en eller to ganger.